この度は稲佐山温泉ホテルアマンディにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

クチコミのご投稿、心よりお礼申し上げます。

（１）送迎バスの件ホームページのほうに停車場所の記載がありませんでした。申し訳ございません。長崎駅構内ロータリー出口側コインロッカー前付近より出発致します。今後ホームページに記載するように致します。

（２）消臭の件　不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後の最重要課題とさせていただきます。３月１日からはエグゼクティブフロアの部屋はすべて禁煙に変更するように決定いたしました。あとは部屋の消臭対策を検討させていただきます。

（３）最後に朝食の件、夜景眺望の件、嬉しいお言葉ありがとうございます。

お客様のお言葉を今後のサービス向上に努めさせていただきます。

フロント　吉崎

この度は稲佐山温泉ホテルアマンディにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

自販機コーナーご利用でご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。逐次メンテナンスを今後心掛けて参ります。

クチコミのご投稿、心より御礼申し上げます。

フロント　野口

この度は、稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
朝風呂につきましては　当館温泉施設を併設しており　館内　清掃と設備点検のため　毎週火曜日を定休日とさせているため　月曜日ご宿泊の皆様へお休みのご連絡をさせていただいております。
何卒　ご理解賜ります様お願い申し上げます。
当ホテルは　垢すり・岩盤浴・アロママッサ－ジ等　リラクゼーションも充実しておりますので、
次回　是非ご利用くださいませ。
この度は、　大変お忙しい中クチコミを投稿していただき誠にありがとうございました。
またのご来館をアマンデイスタッフ一同心よりお待ちしております。
　フロント　藤谷

この度は、稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましては　長崎の食材を使用した　和定食をお膳形式にて提供させていただいております。当ホテル3階「展望レストラン　ロータス」では
長崎の夜景を観ながらお食事を愉しむことが出来ます。長崎ちゃんぽんをはじめ　佐世保レモンステ－キ　五島産うちわ海老御膳　トルコライス等
地元名物のメニュやハトシ・カラスミ・五島うどんといった単品料理もご注文いただけますので、
次回是非ご利用くださいませ。
この度は、大変お忙しい中クチコミを投稿していただき誠にありがとうございます。
またのご来館をアマンデイスタッフ一同心よりお待ちしております。
　フロント　藤谷

この度は、稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある長崎の宿泊施設の中より、当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは　日帰り温泉施設を併設しており　毎日たくさんのお客様にご利用いただいております。
毎週替わりで　和風・バリ風のお風呂をお愉しみ
いただけます。
ご宿泊で　早く到着した時や　時間の都合で入浴
出来なかった場合でも　チェックアウト後にも
ご利用可能となっております。
更に　岩盤浴・アカスリ・マッサージなどリラクゼーションも充実しておりますので　次回是非ご利用くださいませ。
この度は、大変貴重なお時間を頂戴してのクチコミの投稿　誠にありがとうございました。
　フロント　藤谷

この度は、お二人での長崎旅行に稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは　日帰り温泉施設を併設しております。
しかしながら、ご期待に沿えず申し訳ございません。お風呂のみならず　アカスリ・岩盤浴・マッツサ－ジ等リラクゼーションも充実しておりますので　次回　是非ご利用くださいませ。
お忘れ物の件につきましては　連絡が上手くいっておらずご迷惑をお掛けいたしました。
申し訳ございませんでした。
最近　朝晩冷え込む季節となってきました。お身体をご自愛くださり　楽しい旅行をお続けください。この度は、大変お忙しい中クチコミ投稿をしていただきありがとうございます。
またのご来館をアマンデイスタッフ一同心よりお待ちしております。
　フロント　藤谷

この度は、稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある長崎の宿泊施設の中より、当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます.
しかしながら、朝風呂ご利用の際　ご不便をお掛けしました事　大変申し訳ございません。
現在　朝風呂ご利用につきましては、露天風呂とシャワーのみ利用とさせていただいております。
お時間が有られるお客様は　チェックアウト後も温泉施設を無料でご利用頂けます。
今後も　安心してお寛ぎいただけますよう　設備の改善に努めてまいります。
この度は大変お忙しい中　貴重なご意見を賜りありがとうございました。
フロント　藤谷

この度は、稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの備品等　ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後　お知らせの間違いや、欠品等が無き様　注意いたします。
しかしながら、お部屋からの長崎の夜景や　夜景観賞ツア－をお楽しみ戴けた事が拝読でき　大変嬉しく存じます。長崎の夜景は　先日　世界新三大夜景に再任され　稲佐山から眼下に見渡す夜景は　日本国内はもとより　海外からの旅行者にも
好評をいただいております。
この夜景観賞ツア－が長崎の思い出の一つとなったのであれば幸いです。
コロナ禍ではございますがご自愛され楽しい旅行を　お続けください。
今年も　皆様にとってより良き年になりますよう
アマンディスタッフ一同　心より祈念いたしております。
　　フロント　　藤谷

この度は、稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より 結婚25周年の記念旅行に当館を選んで頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お食事に関しまして　行き届かなかった面がございました事　誠に申し訳ございません。
　温かいものは温かく　冷たいものは冷たく
お料理をご提供させて頂く者として恥ずかしいかぎりです。今後は　最高なおもてなしが出来る様
臨んで参ります。
当館は　日帰り温泉施設を併設しており　マッサ－ジ・エステ・アカスリ・岩盤浴等リラクゼ－ションも充実しております。今回ご利用され　日頃の疲れが少しでも和らいだのであれば幸いです。
稲佐山からの夜景も堪能され銀婚式の思い出に残せたでしょうか?
この度は　大変お忙しい中　スタッフの励みとなるクチコミを投稿頂き　誠にありがとうございました。コロナ禍であり終息しておりませんが　ご自愛され　今後とも旅行をお楽しみください。
またのご来館をアマンディスタッフ一同心よりお待ちしております。
　フロント　　藤谷

この度は、稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は日帰り温泉施設も併設しており　アカスリ・岩盤浴・アロママッサ－ジなどリラクゼ－ションも充実しておりますので　近くにお越しの際は　是非ご利用下さい。
これからも　お客様に　満足頂けます様　施設の充実とサ－ビスの向上を図って参ります。
コロナ禍ではございますが　ご自愛下さいます様お願い申し上げます。
この度は　お忙しい中クチコミを投稿頂き　誠に有難うございました。またのご来館をアマンディスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　藤谷

この度は、稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた点につきましては　今後の改装の際参考にさせていただきます。
お部屋の窓につきましても　安全上・防犯の点から
改善は難しいところではございますが、ガラス越しに写真を撮る際　どうしても光が反射してしまいますので　夜景の写真スポットを設けるなど配慮を賜りたいと存じます。
この度は大変お忙しい中　お声を届けて頂き誠に
有難うございました。またのご来館をアマンディスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　フロント　藤谷

この度は、稲佐山温泉ホテルアマンディをご予約・ご利用頂き誠にありごとうございます。
今年の最後の出張とのことでお選び頂きました今回の宿泊で御座いますが期待に添えるサービスをお届けする事が出来ず誠に申し訳ございません。
お部屋の洗面・バスタブの排出水量とシャワー圧につきまして調査を行わせて頂きました。
直接的な原因の断定は出来なかったため館内休館の日に専門業者へ依頼し調査を行っていく所存であります。
ビュッフェにつきまして、料理・ご案内ともに至らないサービスとなりました事深く反省致しております。ご指導頂いております通り料理内容・魅せ方・オペレーションが整っていればお客様のご期待を損ねる事は御座いませんでした。
ビュッフェにつきましては通年行っております、今日よりお客様に喜んで頂けるレストラン作りに励みます。朝食につきましても同様の事が言えると感じます。関係部署と協議し長崎県の魅力を味わう事のできる当館でしか嗜めない朝食を目指して参ります。

この度は、お忙しい中ご指導まで頂き感謝の至りで御座います。
日々お客様へ満足して頂けます様に今日より鍛錬して参ります。
長崎へお越しの際は差し支え無ければご利用頂けます様お願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　磯野

この度は稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉やサウナに御満足頂けたご様子を拝読でき大変嬉しく存じます。重ねお礼申し上げます。

館内着につきましては一年中同じタイプの物を使用させて頂いております。

今回のお客様の貴重なご意見をもとにサービスの向上に努めて参りますので、またの機会ございましたら弊館をご利用下さいませ。
アマンディスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　下田

この度は稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用いただき誠に有難う御座いました。
度重なる失礼をお詫び申し上げます。
料理提供の原因と致しまして担当者のチェック漏れがあり、他スタッフとのコミュニケーション不足によるもので御座います。また、お茶や取り皿の要請があったにもかかわらず対応致し兼ねた事につきましても大変申し訳ございませんでした。担当者及び各スタッフに充分な教育が出来ていなかった事から、この様な失態を招いてしまったと反省致しております。責任者を含めた全スタッフに厳重な指導を行い再教育いたしました。
加えてスリッパの件に関しましても、御迷惑おかけ致しました。他のお客様が履き違える可能性を考慮し、予備のスリッパを準備するよう徹底致します。
夕食時間の確認に致しましては、担当者が部屋の番号順にお電話をおかけしていました為、お客様には大変不快な思いをさせる事となりました。こちらの件に関しましても担当者及び全スタッフへ再指導し、お客様に不快を与えないよう厳重に教育して参ります。
今後は同じ過ちを繰り返さないよう、接客方法や意識向上に対する改善を行っていく所存で御座います。重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。
大変恐縮では御座いますが再度当館をご利用頂ける機会が御座いましたら、挽回の機会とさせて頂きたく存じておりますので、是非またお越し下さいますようお願い申し上げます。
お客様のご来館をアマンディスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度はご多忙にも関わらず、貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
料飲　鄕波

この度は、稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用頂き誠にありがとうございます。
レストランロータスからの夜景に関しまして、大変満足して頂きました事を拝読出来大変うれしい限りでございます。
温泉につきまして、こちらはスタッフの案内不足で有りました事、お詫び申し上げます。大変失礼いたしました。当館の温泉は、男性・女性、和風・バリ式、毎週週替わりでのご利用とさせて頂いております。
その為、一日でどちらも入る事は致しかねる形式となっております。宿泊のお客様のみならず、温泉は日帰りでのご利用も可能です。是非機会がありましたら、お気軽にお越しくださいませ。
アマンディスタッフ一同心よりお待ち申しております。
本日は、貴重なお時間を頂戴しましてのクチコミご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　濱里

この度は稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら滞在中に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回お客様より頂戴した口コミを拝読し、いちホテルとして赤面と汗顔の至りに存じている今しがたでございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

大変恐縮ではございますが、この度の機会を無為にすることがなきよう改善させていただきまして、お詫びの一部とさせていただきます。
今後もより良いホテルを目指し、研鑽を重ねて参りますのでまたの機会がございましたら
是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度はご多用の中、ご投稿くださり誠にありがとうございました。
フロント　谷口

この度は稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用くださり、誠にありがとうございます。

ご夕食の際にはご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

クチコミを頂戴して直ぐ、当日担当いたしましたスタッフと共に配膳のタイミングを中心とした細かな状況確認を行い、見直し・追考の機会とさせて頂きました。


大変恐縮ではございますが、この度賜りました機会を活かし、同じ事を繰り返さないよう改善に努めることは勿論ながら、
多くのお客様に快適にお過ごし頂く為に一層の研鑽を重ねて参る所存でございますので、またの機会がございましたら是非、挽回の機会をお与え頂きたく存じます。

お会いできる日をアマンディスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご多用にも関わらず貴重な御意見を頂き、ありがとうございました。

レストラン　坂谷

この度は稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご朝食の際には大変ご迷惑をおかけ致しました。
直ぐにチェック体制の見直しをさせて頂きました。申し訳ございません。

ご夕食につきまして、ご期待通りのお食事となりませんでしたこと、お詫び申し上げます。

ご賞味いただきましたお食事は、量より質にこだわってございまして
例えば食材に関しましては、地元長崎や九州の鮮度の良いものを使用してございます。
調理方法につきましても焼き方、揚げ方、蒸し方等にもこだわりを持って調理しております。

しかしながらお客様より御満足を賜るに至らなかった結果を真摯に受けとめ、頂戴した御意見を見直しの機会の貴重な参考とさせて頂きます。

今後もお客様のお声に耳を傾け、より良いホテルを目指し精進して参りますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。

アマンディスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は御多用の中でご投稿くださり、誠にありがとうございました。

フロント　吉原

この度は稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用頂き誠にありがとうございます。
簡易宿所の方もこれから少しづつですが、改良し過ごしやすい環境整備に努めてまいります。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

フロント　　磯野

この度は稲佐山温泉ホテルアマンディにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の方から御覧頂ける長崎の夜景をご堪能頂けた様で大変嬉しく思います。
また、ツインのお部屋に2名様以上のご宿泊頂きます場合、お布団などのご準備を事前にさせて頂いております。
御了承頂きますようお願い致します。

またお食事の件でも大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お伝えして頂きました点についてはレストランスタッフに伝え改善出来るよう精進して参ります。貴重なご意見、心より感謝申し上げます。

クチコミ投稿ありがとうございました。

フロント　塩見