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もこ81301938さんの 稲佐山温泉 ホテル アマンディ のクチコミ
- もこ81301938さん [50代/女性] 2018年08月26日 00:18:54
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3日間長崎に滞在しました。三ヶ所ホテルを転々としました。今まで滞在した中でこんな接客をするところがあるのかというくらいがっかりしました。先ずは、到着時間が予定より遅れる旨を連絡した時の対応は良かったのですが、到着時、若い女性スタッフの対応が散々でした。荷物が多かったので荷台がありますか？と聞いたら無言でどこかに行きただ置くだけ…。？と思い部屋へ行きました。あと、朝風呂が9時までだったのですが、8時35分に掃除体制に入っていて、3分前に入った家族は入れたみたいでした。8時35分にはいろうとしたらメガネをかけた年配の女性スタッフが、今から掃除に入りますのでもう入れません。と言われました。またまた、は？と思い、中にいる家族に入り口から声をかけたら今から入るとの事だったので入りました。先に入った家族は別の女性スタッフから9時までですがどうぞ。と言われたそうです。メガネをかけた女性スタッフは私が入ったら、9時には男性が風呂掃除に来ますから。と。 だから何？早くでろ？
あまりにもひどすぎる。男性スタッフと言ったら早くでると思ってるの？多分そのスタッフはいつも言ってるんでしょうね。
9時前にまた来て早くでて下さいコールが浴場に鳴り響きました。
その時にいた他の人達も 呆気にとられてました…。先ずはスタッフ育成をすべきだと思います。
二度と来たくありません。
あと、地下駐車場の二階が暗過ぎて怖かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 稲佐山温泉 ホテル アマンディ 2018年09月07日 16:13:37
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この度は稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用くださり、誠にありがとうございました。
ご滞在時に不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
ご到着時におきましては、おもてなしの心で接客するよう日々指導致しておりますが、不甲斐ない対応となりましたことを赤面の至りに存じております。
さらには、朝のご入浴の際にもご迷惑をおかけいたしました。
朝風呂のご利用時間につきましてはお客様の仰る通り、朝９時までということで間違いございません。
それにも関わらず、不親切極まりないご案内方法となりましたことにつきましても汗顔の至りに存じております。
ご到着時とご入浴時の該当スタッフへ厳重に指導いたしましたことは勿論ながら、他のスタッフへも重ねて再指導させていただきましたことを申し添えいたします。
この度のこと、大変申し訳ございませんでした。
フロント 吉原
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】★夜景確約★ 入室した瞬間広がる宝石のように煌く夜景がサプライズ♪ 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【［夜景確約］和洋室［ツイン+和室5.3畳、33］】
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投稿者さんの 稲佐山温泉 ホテル アマンディ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月26日 18:49:37
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夜景確約につられて選択したのが間違いでした 3人での宿泊でしたが最上階ではなく、和洋室でもなし。和室にベッド２、布団一組でした 出入口は一人が部屋に入らないと次が入れないほど狭く（あとつけのクロークが入れてあるため）バス、トイレ、洗面所は一体型でビジネスホテルシングルルームの一番狭いタイプと同じものをあとつけした部屋だったため3人での使用は悲惨でした 一人がトイレ、バスまたは洗面などの使用中はほかの人は何も使えず、トイレなどはロビーのを使用していました
また、靴は入館時にスリッパと履き替え、食事の場所ではまた別のスリッパと履き替えるなどホテルの認識とはかけ離れたものでもうこりごりです おすすめはできません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★３０】★夜景確約★入室した瞬間広がる宝石の様に煌く夜景♪最上階スイートｏｒツイン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー 和洋室】
総合1
投稿者さんの 稲佐山温泉 ホテル アマンディ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月22日 13:35:23
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ネットカフェのマット席からPCを撤去して布団を敷いたという感じの部屋でした。このため、ネットカフェのナイトパックと同じ値段ならまだ納得できるのですが、安いビジネスホテルと同じくらいの値段だったのはいただけません。
トイレ以外に洗面台が事実上ないのも宿泊を考えると問題です。
500mlのビールが500円という自販機の価格設定も、このホテルを選んで損したという気分にさせられます。
何より、扉の仕切りパネルがかなり低く、悪意がなくてもブースの中のかなりの面積が通路から見えてしまうのは非常に不安になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用キャビン（簡易個室）◆天然温泉大浴場・赤外線＆塩サウナ無料◆
- ご利用のお部屋
- 【キャビンルーム（簡易個室）】
総合1
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投稿者さんの 稲佐山温泉 ホテル アマンディ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月15日 09:49:04
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予約していた和朝食の中に筑前煮がありました。筑前煮の上の蒸し鶏が腐っていました。味も匂いも最悪。腐っていることに気付いていない厨房に伝えてあげようとウェイターに伝えると「あっ！」とテーブルへ。その後一切のアプローチもなく、チェックアウト。
腐っていることを伝えた時点で詫びる必要はありません。腐っていることがわかったら詫びるべきではないでしょうか？その場に私がいなければ部屋まできて責任者か詫びる位のことはやるべきですよ。結局フロントにも伝わっていなかったようで、詫びは皆無でした。客が大騒ぎしなかったから、やり過ごすようなやり方は間違っています。高額な朝食代が食材とサービスの対価であるとすれば、せめて朝食代は返すべきですよ。
起きてしまった事は仕方がないと思ってます。その後の対応一つで結果は大きくもなり小さくもなります。善処して下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム /マウントビュー/喫煙】
総合1
tak0100さんの 稲佐山温泉 ホテル アマンディ のクチコミ
- tak0100さん [40代/男性] 2015年11月09日 23:58:23
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過去に何度か温泉は利用させて頂きましたが、宿泊は初めてです。
内容をよく確認しなかった自分が悪いのでしょうが、このプランであればはっきり言ってネカフェでの宿泊の方が、あらゆる面で良いと思います。スタッフの対応も最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 稲佐山温泉 ホテル アマンディ 2015年11月10日 22:46:36
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この度は、稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用頂き誠にありがとうございます。
簡易個室ですが、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。スタッフの対応に関しては接客に対する重要性を再度教育しより快適に過ごして頂く為に、精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
フロント 中道
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用キャビン（簡易個室）◆天然温泉大浴場・赤外線＆塩サウナ無料◆
- ご利用のお部屋
- 【キャビンルーム（簡易個室）】
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くんくん6537さんの 稲佐山温泉 ホテル アマンディ のクチコミ
- くんくん6537さん [50代/男性] 2015年10月23日 08:11:28
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今回出張で宿泊させて頂きました。
簡易個室と書いてあったので覚悟はしていましたが、大部屋に背丈ほどの仕切を作って個室を作りあげた簡易部屋。
当然のことながら、いびき・咳払い・隣の物音などあらゆる音が筒抜け。
いびきが部屋中に響き睡眠不足で朝を迎えました。
救いは朝食で、とっても美味しかったです。普通のホテルなら1,500円から2,000円ぐらいすると思います。
総評としては、二度と利用しないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 稲佐山温泉 ホテル アマンディ 2015年10月24日 00:09:13
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この度は、稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用頂き誠にありがとうございます。
簡易個室ですが、快適に過ごしていただく為に耳栓やアイマスクをご準備させて頂いておりますが、より快適に過ごして頂く為に、精進してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
フロント 磯野
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】男性専用キャビン（簡易個室）◆天然温泉大浴場・赤外線＆塩サウナ無料◆
- ご利用のお部屋
- 【キャビンルーム（簡易個室）】
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Ozy3さんの 稲佐山温泉 ホテル アマンディ のクチコミ
- Ozy3さん [40代/男性] 2015年03月24日 03:32:39
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料金の設定に疑問有り。
他のお客様も同様に説明を受けていた。しかも、チェックアウト時に説明を受けている為チェックアウト迄に15分を要する始末。電車にもギリギリで大変だった。他のスタッフを呼ぶなり対応を検討して欲しい。料金の説明でも総額から入湯税を引き単純に人数で割るという説明だった。朝食代を払ってあるにもかかわらず朝食券は、人数分貰えてないし、指摘する迄渡さない。ベッドは古くスプリング悪し。1人2万円程の料金で5千の料理としても1万5千円の部屋がマウントビューとは、なかなかに納得出来かねる。料金表示に問題が有ると思います。早急な対応を検討して貰いたいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 稲佐山温泉 ホテル アマンディ 2015年03月25日 05:45:29
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この度は、稲佐山温泉ホテルアマンディを御利用頂き、誠にありがとうございます。いろいろな点で不備があり、不快な思いをさせてしまって大変申し訳ございません。指摘された点はただちに検討して、お客様に満足して頂けるよう努めてまいります。
クチコミ投稿ありがとうございます。
フロント 江川
- ご利用の宿泊プラン
- 【２食つき人気ＮＯ．１☆】長崎和牛と活伊勢海老の特餐会席プラン◆１泊２食◆
- ご利用のお部屋
- 【マウントビュー 和洋室】
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投稿者さんの 稲佐山温泉 ホテル アマンディ のクチコミ
写真と全然違う部屋で古い民宿の
ような部屋でガックリしました。
夜景はよく見えて綺麗でした
食事は美味しかったです。
トイレとシャワーが一緒で
狭かったです部屋のシャワー
を浴びようと思ったらぬるま湯
しかでてこなくて困りました。
設備が悪くて使いづらい部屋でした。
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この度は、稲佐山温泉ホテルアマンディをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
設備等でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お客様が安心してお寛ぎいただけるよう改善に務めて参ります。
当ホテルは 日帰り温泉設備を併設しておりゆっくりとお過ごしいただけます。
アカスリ・岩盤浴・アロママッサ－ジなどリラクゼ－ションも充実しておりますので、近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。
金・土。日は 無料のシャトルバスで行く夜景ツア－のプランもございますので併せてご利用ください。
コロナ禍でご不便な日々が続いておりますが、感染対策をしてご来館をお待ちしております。
この度は大変お忙しい中クチコミを投稿していただき誠にありがとうございました。
フロント 藤谷