チェックイン時、フロントが満員で別室のライブラリーに案内されるがそこに客ではない男性二人が会話筒抜けでスタッフの採用話。お客の滞在時間は使用せず、そんな話は客の目のつかないところでするべきです。部屋に案内され、その時点で夕食の別注料理を紹介されるが食事処でいいのでは？部屋の壁は薄く隣室の引き戸の開閉音が大きく、部屋備え付けのｉｐａｄの故障等、あまり寛げませんでした。食時も量が少なく、出てきた大サザエの中身は大きさから想像もつかない小さな貝と海藻。メニューにはサザエの磯焼きと書いていましたが、壺焼きじゃないのにあんな大きな貝は必要ですか？あの料理を磯焼きというのは語弊があると思います。チェックアウト時も大混雑。お客の前で会計処理を行わず、スタッフが別室で行う為、非常に効率が悪く時間がかかり、かなりイラつきました。帰宅後、明細書の飲物代の金額相違に気付き、宿に連絡すると入力ミスで高い金額になっていたのです。高級宿でこんな初歩的なミスがあるのかと驚き、不信感を抱きました。チェックインから帰宅後まで気分を害する高額な宿でした。今回、私(妻）が宿を決めたのでとても楽しみにしていた主人には悪かったなぁと思い、非常に残念でした。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月