4年ぶりにこちらのお宿に宿泊しました。料理、接客、お風呂、お部屋全てに大満足です！何度来てもまた絶対に来たいと思えるお宿です。
今回担当して頂いた中居さんがとても面白い方で楽しく過ごす事ができました！
箱根に行くなら本当におすすめのお宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

贅沢な時間を過ごすことが出来ました。
また機会がありましたら是非。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年10月

生憎の雨でしたが、広いお部屋でゆったり寛ぎ、大浴場や貸切風呂2か所を利用しました。お風呂はいずれもとても良かったです。食事も美味しく、仲居さんも親切で、無料マッサージ機のあるリラクゼーションルームを勧めてくださり大変快適に過ごすことが出来ました。また別の季節に訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

当日の夜中に、急に思い立ってやどを探してこちらの宿に決めました。貸切露天風呂を二カ所、とても良かったです。部屋の担当の方も気さくで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

温泉は素晴らしいです。しかし他の口コミであるように接客ですべて台無しにしてます。夕食でお酒を頼んで、料理はあるのに２０分以上たってから、あれ？まだお酒来ていないんですか？の一言、、もう飲む気もなくなったし、せっかくの夕食が気分も台無し、、高級旅館をうたっていてこの金額でこのレベルかと残念でした。同じ政府認定旅館でも伊香保温泉の岸権旅館はここの半額で接客ともに申し分ないくらい差があります。

ちなみに男のかたの接客は素晴らしかったです、すべて女性の接客が悪すぎますね。

コロナで人少ないのかな？

まあ、あまり期待していかないほうがいいですよ。というかこのくらいのレベルの旅館に行く人ならもっと良い旅館がありますので、しっかりと探して金額に見合う旅館に行ってください。

私はもう行かないかな。

以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

能舞台と書いてあったので、期待していたら、たたの宴会の舞台でした。ちょっとガッカリです、食事はとても美味しいですが、接客が、よくないです。露天風呂の説明もないし、夕食の飲み物の説明もありませんでした。食事か美味しいのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

仲居さんはじめ「人」はとても親切で良かったです。食事とお風呂が部屋でできるのがとても安心で、それが1番の予約ポイントでした。他の宿泊客の方との接触を極力避けれるよう時間差で案内して下さったり、配慮が行き届いていました。

夕食はとても美味しかったです。塩と山葵をつけて食べるマグロがとろけました。メニューは配膳の時に教えて下さった食べ方を他を食べてる間に忘れてしまうほど種類たくさんでした。また何をつけて食べるのか分からないまま焼きあがった肉を、食べ終わった後に専用のタレが届いたのですが、タレ無くても凄く美味しいお肉でした。

朝食のメニューは、茶碗蒸しがめちゃくちゃ美味しかった。あとはお粥とご飯、豆腐と湯葉浸しなど、ボリューミーなものが被っててお腹いっぱいになってしまいましたが大変満足でした。私達はオカワリ出来なかったけど、沢山食べる人には満足な量のご飯がおひつにたっぷり入ってました。果物があったら言うことないなぁと。

宿の楽しみの一つ、お菓子のお土産などはほとんど無くて、器や寄木細工、手ぬぐいなど、海外の方が喜ばれるもの中心の品揃えなのかな、あまり欲しいものが無かった点は少し残念でした。

翁草という部屋を利用しました。
部屋風呂、温泉はとても気持ちよかったです。今後改善して貰えたらまた行きたいなと思う点は、木が滑りやすいので手すりがほしいこと、床板を打っている釘がハズレかけてたり、踏むとしなったりする箇所が怖かった点。

部屋はムードのあるいい暗さです。年寄りには暗かったらしいので、明るい選択肢もあったらいいなと。

また、寝る前まで使えてた充電器が、部屋の電気を消したら通電も消えて、電気をつけたら充電器も通電するという不思議なコンセントがベッド脇にあります。

アメニティはとても充実していました。鏡は洗面所にしかないので、座って落ち着いてお化粧したい時は鏡持参必須です。

洗面所・寝室は洋風、お風呂とお食事は和風、浴衣や折り紙の鶴と掛け軸に欄間。海外の方が純和風を楽しむためのお部屋としては最高だと思います。

最後に、亡くなった父の写真に気づいて、朝ご飯の時、お茶を供えてくださって感謝致します。嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

朝食、夕食共に量も適度で美味しかった。家族風呂のシャワーの出が少し悪い。その他設備は大変満足できた。従業員の方々の接客が素晴らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

冬は寒いですが、貸し切りのお風呂がおすすめです。お部屋のお風呂は源泉のため塩素消毒もなく、泉質もとてもよかったです。
お部屋が裏側のため仕方ないのですが、暗めです。部屋からの眺めは、山の樹々が見える露天風呂側はまだよいのですが、べつの窓からは古さのため黒くなっている建物の裏側がすっかり見えてしまって残念でした。
お料理はとてもよかったです（しかし朝食では、使われていたお椀がところどころはがれていたため、お味噌汁はいただくのをやめました。）
またチェックイン時、ラウンジには通してもらえず、入ってすぐの玄関の寒いところで待たされました。ラウンジが密になるからかと思いましたが、あとから来たお客さんたちが次々にラウンジに通されて先にお部屋に案内されていました（当日予約で多少割引があったためでしょうか？）
貸し切りの露天風呂がとてもよかったので、お部屋は眺めの良いほうを選び、お風呂は貸し切りを利用するほうが個人的にはおすすめと思いました（塩素消毒はされていましたが、気になるほどではありませんでした。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

温泉も部屋も綺麗で、部屋食なので子供とくつろげました。貸切温泉も雰囲気がよく良かったです。リピートしたいと思う旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

昨年秋に訪れて二度目です。日本旅館の良さが失われていない丁寧な接客でとても癒されます。お食事が美味しく、主人の体調に合わせた調理も快く聞き入れて工夫してくださいました。冬場は外に張り出ている露天風呂は寒さがこたえるため好まないのですが　ここのお部屋のかけ流し温泉風呂は内風呂タイプなので安心して夜中でもゆっくり入ることが出来ました。サービスプランでしたのに広いタイプの二間続きのお部屋にして下さって　夜中に度々起きる主人には自由に過ごすことが出来てとても喜んでおりました。とても良いお宿で、感謝しつつまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

当日予約の出来る宿を探していて今回こちらの宿に2日間お世話になりました。全て大満足でした！子供が居た為食事が夜も朝もお部屋でとても助かりお風呂は離れの源泉掛け流しに入りました。部屋にはこたつもありまったりとした時間を過ごす事ができました。部屋担当の中居さん(るみこさん)はお母さんの様でアットホーム間が最高です。是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

対応がひどすぎて大変嫌な思いをしました。言いたいことはいくつかあります。客のことを考えてもらいたい。

宿自体は悪いところではありません。
今後不快な思いをする人が減ることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

子供を3人連れて家族で利用させて頂きました。スタッフの皆さんはとても親切でしたし旅館の雰囲気もとてもよかったです！ご飯も美味しくてお腹いっぱいになりました！うちはベビーバスは使いませんでしたが用意もしてくれるようで小さい子供も温泉デビューに丁度良いと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

10月24日に宿泊しました。食事はおいしくいただきました。部屋の露天風呂、貸し切り風呂もよかったです。ただし、ちょっとしたところに不満が残りました。①エアコンのリモコンが故障？調整不能②ウォシュレットのお湯が出ず水（調整したけど不可）③使用したバスタオルを掛けるところがない。外の景色は山裾で崖。家族旅行には不適な隠れ家的な部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

二度といきません。残念です。
普段口コミは書きませんが、さすがに口コミを書かないと気持ちがおさまらないほど最悪でした。

数々の旅館に泊まって来ましたが、こんな思いになったのは生まれて初めてです。

・妊婦さんに対する配慮のなさ
・中居さんの対応の悪さ
・まくらはカバーはつけ忘れ
・大量の蚊で顔中刺され、次の日に中居さんに話したら、
「あら、蚊取り線香あったのに」といわれ、なんの説明もない為わからなかったお客様のせいにされ。

更に夜中に大きなゴキブリが出て、
退治していただいたものの部屋中キンチョールの匂いで眠れず、虫が大量にふってきて布団に落ちていました。

夕食も朝食も雑な説明でした。
帰りも大雨で受付に車を預けていたので、妊婦がいる為車を玄関につけてほしいと話した所自分で行くように言われました。

良いところを思い返してみたら、お菓子の葛切りとお刺身が美味かったのと部屋付きの源泉の温度がよかったです。

残念な所を語るとキリがないのでここまでにします。

いくら笑顔で対応されても
この値段で、このサービスは本当に本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年10月

所々、湿気のせいか備品がカビているように見えましたがそれ以外はとっても良かったです。
旅館の方はみなさんとても親切でした。
大浴場のアメニティは雪肌精のコスメもありましたので、ためせました^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

今回はお安く泊まらせていただきました。
正規の料金なら二度と利用しないです。
価格に全く見合ってません。
良い点は食事だけ。
料金は本当に美味しかったです。
あとは本当に酷いです。
部屋なんてカビだらけ。サッシのゴムのところなんて真っ黒のカビが積もってました。
洗面所のクロスもカビで黒くなってるし、
部屋の浴室にあるシャンプーボトルもカビで真っ黒。あ然としました。
あんなにカビだらけなのに詰め替える時に気にならないの？
思わず写真撮っちゃいました。
こんなにカビだらけの宿は初めてです。
女将もダメですね。上から目線の圧を感じます。すぐ近くに居るのにお見送りも若手にやらせて出て来ませんでした。人を見てるのかしら？
あと、お部屋に座卓と掘りごたつ式テーブルがあり、足が悪いので掘りごたつ式テーブルの方に食事を用意して欲しいとお願いしたのですが、できかねます。と、、
座卓と掘りごたつ式テーブルは３m位しか離れてないんですよ。
不親切だなと思いました。
それに至るところに不親切が現れています。
大浴場の脱衣場にも水すら置いてないし。
あと、名物の貸切露天風呂ですが、丸見えです。行かれる方は気をつけて下さい。
まだまだ色々ありますが、ここまでにしておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

誕生日のお祝いとして、宿泊させて頂きました。とくに誕生日とは伝えていませんでしたが、サービスがとても良かったです。温泉も源泉で良かったです。ご飯は季節感も大切にした、満足できるご飯でした。とても美味しかったです。着く時間が遅くなってしまいましたが、食事の時間など時間を考慮してくださり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

平日限定プランで利用させていただきましたが、露天風呂は開放的で心地よく、懐石料理は豪華でとても美味しかったです。また、送迎車のドライバーさん、仲居さんも感じの良い方々で良い休日を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月