この度はお世話になりありがとうございました。
家族2人で宿泊させて頂きました。

虫や部屋がカビ臭かったというコメントがあったので
清掃が行き届いていない宿を想像していました。宿泊すると宿のすぐ裏手に山があり、
虫の発生や湿度によるカビが発生してしまいやすい立地、環境によるものだとわかりました。
実際には清掃が行き届いていないと思った点はありませんでした。
中居さんのサービスや夕食、朝食も美味しく満足でした。
確かに箱根というネームバリューで料金は割高かなと思う点はありましたが、
連休に利用させて頂きましたので料金にも満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

泊まっては、いけない旅館の一つです。危険、サービス不良、かび臭い（寝具類を含め）旅館です。
箱根にこのような旅館があることに驚愕しています。一番は、危険です。赤ちゃんデビューと書いているのなら安全性、何かが行った時の対応を十二分にとるべきです。ポットが倒れロックされていたにもかかわらず熱湯が子供（8か月）の上に降り注がれ体が真っ赤になり、生きた心地がしませんでした。倒れて熱湯が噴き出すポットを使用している事が日常茶飯事な事。こちらが慌ててドタバタしているのを目撃しているのにも関わらず、何の対応もしない仲居さん。薬は子供用の準備もなく大人用ばかり、なぜこんなプランを企画するのか。最も驚くことは女将の対応、当日は不在という事であったが責任者の謝罪もなく、翌朝、女将が来たが聞く耳を持たない感じで取り合えず話を聞きましたという態度、最低です。当然、ドタバタして夕食も取れない状況です。皆さんも８カ月の子が泣き叫ぶ状況を想像してください。何もしてくれない旅館の対応。もしこれが顔であった場合を考えると本当にゾッとします。もし泊まられるのであれば覚悟して、かび臭い、安全性もない旅館に心して宿泊ください。小さいお子さんのいる方は、決して泊まられないことを進言します。出発時の女将の見送りもなく何か一言あればと思いますが、このような対応が当たり前な旅館の経営方針が信じれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

日本の温泉旅館らしい雰囲気でした。食事、露天風呂とも良質で、満足度は高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

宮ノ下から離れてますが、宮ノ下バス停まで送迎してもらえ良かったです。旅館の入口から和風の装飾が素敵なロビー、通路、部屋の中までお正月の雰囲気を味わえました。
お料理は最後の御飯まで食べられないくらい品数が多く、どのお料理も本当に美味しかったです。
2つだけ言えば、お部屋の洗面器がお湯が出なかったのと大浴場に行く廊下が少し寒かったです。
全体的には、宿のスタッフの皆さんが温かくて仲居さんのサービスも良く、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

アルコールの持ち込みは持込み料金かかかります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

格式ある伝統的な旅館でした。その前提であれば、概ね満足感が得られました。特に、風呂上がりのかき氷のサービスや、マッサージチェアが多数置かれたくつろぎの空間など非日常を味わえました。館内案内や料理の説明があまりされないことと、料理がゆっくりでてくるのは、人によって評価が分かれるところかと思います。急に熱くなったせいか、館内全体とお風呂の温度が非常に高かったです。浴室の冷水器設置は、旅館のポリシーに合わないのかもしれませんが、やはり設置してほしいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

小さな子どもを連れて伺いましたが、細かなリクエストにも対応いただき、ありがとうございました。
食事はとてもおいしくいただきました。
また、貸切の家族風呂も予約なしで利用でき、のんびりと温泉につかることができました。
静かに過ごして、ゆっくりと温泉につかりたい方にはおすすめできます。
次回もこちらに伺おうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

良かった点は、建物は古く、泊まったお部屋はおそらくこの旅館の中ではお安めのお部屋かと思いますが、広さは十分ですし、大きな窓から紅葉が見れて、秋にはさぞ綺麗だろうと想像できる素敵なお部屋でした。
部屋についてる檜風呂は綺麗ではないのではありませんでしたが、貸切露天風呂はどこも素敵で気持ちよかったです。
禅というお部屋は無料でマッサージチェアを使え、雰囲気もよくとても良かったです。
気になった点としては、お部屋到着後に中居さんの方から浴衣のサイズを交換しますねと言ったのにも関わらず、忘れられて交換に来なかったこと。また、夕飯の部屋食の配膳がとても遅く、次のお料理が来るまで30分も待たされることもあった。しかもその時担当の中居さんが配膳の向きを間違えたり、メニューを言い間違えたり（アワビの所をお肉のステーキが出ますと言ったり）、ちょっとがっかりです。その辺りが改善されれば再度利用したいと思えるのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

家族や友人に紹介したくなる宿です。

子連れのため、部屋食、部屋露天風呂が望ましく、こちらを予約しました。良く高級旅館や高級ホテルを利用していますが、こちらは無駄にギラついた高級感も無く、落ち着いた良い宿だと思います。建物は古いですが、畳も綺麗で清潔感があり気に入りました。

部屋は坐忘の露草というお部屋です。6階の最上階からかプライバシー性を保ちながら窓の景色が楽しめ、隣接する部屋がない為、子供が騒いでもそれほど心配せず済みました。部屋の露店風呂も丁度いい大きさで1歳半と3歳の子供たちだけで楽しそうに長風呂しておりました。

子供用にぬるめのお茶を用意してくれたり、炊き込みご飯にふりかけと海苔をつけてくれて子供も喜んで食べており助かりました。お料理はお吸い物が木の芽の風味が効いていて美味しかったです。

露天風呂の鍵をフロントまで取りに行きましたら、わざわざ2階の入り口まで案内して下さいました。スタッフがフレンドリー過ぎるという口コミもありますが、熱海、箱根あたりの高級旅館はだいたいそうです。東京ではあまりフレンドリーに初対面人と接する事が少なくなってますので、そういった非日常も楽しみの１つではないでしょうか？

気になった点は向かう道に看板もなく(あったかも知れませんが分からなかった)どこで曲がるか分からず、狭い道を進む時にあっているか不安になった点と、もうちょっとアロマにこだわっても良いのかな、と思った点です(他の高級温泉旅館では、温泉独特の湿気の匂いを和らげるためにアロマを良く使っています)。

6万円という価格も内容と比べて割安ですし、ぜひ、友人にも勧めたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

子供連れの宿泊でしたが、何点か気になるところがありました。
お部屋についているお風呂が汚いのと照明が暗すぎて源泉檜風呂といわれても入る気が起きなかったです。
ですが貸切風呂や、露天風呂は景色も良くお湯も気持ちよく満足でした。
料理の味は普通でした
部屋食で懐石料理ということもあり出てくる時間が遅いのは承知のうえでしたが、それでも配膳の間隔が遅く感じました。
配膳スタートが18時頃でデザート食べ終えたのが21時半前。。。お酒を飲むような宴会の場ではない客にとってはあまりにも配膳のペースが遅すぎると思います。

あとは仲居さんが親切すぎて、チェックインしてから帰るまで
度々入ってきては話しかけられる回数が多すぎてなかなかくつろげず。。。

朝ごはんに関してはとても豪華で大満足でした!

でもまたこの金額を出して泊まりたいかとなると正直微妙です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

何も印象が残らない旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

問い合わせの電話の対応やスタッフさんの接客はとてと丁寧でした。お食事もとても美味しかったです。お部屋に使える電源がなく洗面台で持ち込みしたドライヤーやパソコンなどが使えなかくとても不便でした。あと、チェックインするところのソファとお部屋の椅子の汚れが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

露天風呂付き客室を家族で利用させていただきました。
以下辛口なことも書きましたが、総畳の館内と客室の露天風呂、貸切風呂、お料理が素敵だっただけに、イマイチと思う部分の印象が強くなってしまったのかもしれません。宿泊させていただいて、よかったです。

〈旅館全体〉
ロビーや廊下、エレベーター等、館内いたるところに敷きつめられた畳がとても落ち着いた気持ちにさせてくれます。ただ、建物の外壁は趣とかではなく、ただただ経年を感じさせます。

〈お風呂〉
部屋の露天風呂は、雰囲気は大変良いですが、少し小さいです。
貸切露天風呂の山の湯（山小屋風）、薫風（モダン。夜のライトアップがきれい）は双方とも開放感と山が近くにありながらも清潔感があり、よかったです。山の湯は、すぐ下を登山鉄道が走っているのも非日常感があり、楽しめました。ただ、両湯ともに足腰の弱った高齢者には厳しそうな階段があります。

〈料理〉
大変美味しかったです。品数も配膳のタイミングも絶妙でした。たくさんのお料理が出されましたが、どれも美味しくて驚きました。お料理の説明がもっと詳細であればよかったです。

〈サービス〉
配膳して下さった仲居さんは、笑顔で丁寧でしたが、あまり話せる雰囲気ではなく慌ただしく部屋を去られてしまうのが残念でした。恐らく担当が多く忙しいのでしょう。
スタッフの方、全般的に感じが悪いというわけではないですが、何か物足りない感がありました。ロビーで家族で写真を撮ろうとしていても「おとりしましょうか？」といった声がけがいただけない等。

〈アメニティ〉
大人２人に幼児（３歳と１歳）２人とお伝えしていたのに、バスタオルや手ぬぐいが部屋に大人２セットしかなくて寂しい気持ちになりました。連絡すると快く持ってきて下さいましたが、子どもの存在が無視された気持ちになりました。（厳密には、お部屋と露天風呂の脇に２セットずつありましたが、大人２人の宿泊でも同内容の準備と思われます。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

小田急ロマンスカーのＣＭをイメージして宿泊しました。
老舗の高級旅館であることは玄関や部屋の設えからも実感できホテルに慣れた者にはいつもとは違うよい経験ができました。
如何せん随所に老朽化やメンテナンスの不備が感じられてしまうのは歴史の証と受け止めるしか致し方ないのでしょうね。
薫風のお風呂や大浴場は寛げましたし、部屋食も味、配膳のタイミングもよく旅の目的は達成できました。
残念だったのはチェックイン時に何度か名前を間違えられたことです。宿の格からしてあってはならないことと思います。
でも、女将さんがとても素敵な方でしたので、気持ちよく出発させていただきました。
今度は違うタイプのお部屋を利用してみたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

チェックイン時、布団が敷かれていたらゆっくり休む事が
できるので、そのようなサービスがあったらいいですね。
又、布団の片付けも朝食前にされてしまうので、ゆっくり
できないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

直前予約ができてラッキー。送迎も適宜行われ、不便は無かった。宿の方々は連携がかみ合わない所がフロント周辺で見られたが、個々は親切で申し分なし。部屋は広いが、玄関や水回りは少し古め。しかし、館内のお風呂や湯、食事は良かった。ゆっくり出来、感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

4月27日から連泊。やや古い木造だが、最新のホテルなどよりも、ずっと落ち着くし、ストレスが消えていく感じ。露天風呂付きの部屋だったが、室温、湿度とも快適で、山の中のような2つの貸し切り露天風呂も最高。伊勢海老や豆腐も美味しかった。従業員の対応も程良く、再訪したいリストに加わった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

旅行慣れしていない為か、星の数で、期待しすぎました。
何となく全てが普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

久しぶりに家族と親と兄弟6人で旅行にいき、泊まらせてもらいました。
1泊で金額もそうとうなので楽しみにしていましたが、宿は綺麗でした。
しかし、部屋に案内されてフロントの電話番号だけ言われてすぐおかみさんは出ていかれました。説明がなにもなく貸切露天風呂の予約なども早くしなきゃと思っていたのですがその説明もなし。こちらから聞いてやっと説明されました。色々な口コミを見て食事出されるスピードが遅いなど書いてありましたがそれはなくタイミングなどはよかったです。部屋についてるお風呂は狭く深いので入るのが怖かったです。体を洗うところも床がきしんで危ないです。
貸切露天風呂は何個もあり楽しめましたがお風呂上がったところのマットはびちゃびちゃに濡れていて気持ち悪かったです。とくにこれという良いところもなく暇をもてあわしました。この金額でだったらもう少し別のところが良かったなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

食事を提供してくれる仲居さんの態度がとても悪かったです。言葉遣いも鼻に付く、子どもが食べているものに対しても、そんな油が多いものを食べるのかなど、言わなくてもいい事を言う、人の言うことは聞いてないなど、給仕の際に必ず何か言われ、とても不快な思いをしました。
それを挽回できるお食事、お風呂ではなかったため、二度と選ぶことはありません。ココを選択する人には嫌な仲居にあたらないことを祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月