ゆっくりできました。至福のひとときを有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

静かで落ち着いた雰囲気よかったです。料理もしっかり堪能しました。
部屋の露天風呂もしっくりと良く　貸切露天からの　箱根登山鉄道が気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

清潔感があり、とても落ち着いた旅館でした。
一つだけ
お風呂場にウォーターサーバーなど置いてあると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

小田急ロマンスカーのＣＭをイメージして宿泊しました。
老舗の高級旅館であることは玄関や部屋の設えからも実感できホテルに慣れた者にはいつもとは違うよい経験ができました。
如何せん随所に老朽化やメンテナンスの不備が感じられてしまうのは歴史の証と受け止めるしか致し方ないのでしょうね。
薫風のお風呂や大浴場は寛げましたし、部屋食も味、配膳のタイミングもよく旅の目的は達成できました。
残念だったのはチェックイン時に何度か名前を間違えられたことです。宿の格からしてあってはならないことと思います。
でも、女将さんがとても素敵な方でしたので、気持ちよく出発させていただきました。
今度は違うタイプのお部屋を利用してみたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

2回目の利用です。お風呂の種類が多い。食事も美味しいのでリピートしました。
でもその情報は宿の方にはないんですね。初めてのように最初から説明されて少し残念でした
あと部屋の担当の方ががあまりにもおしゃべりだった…もう少し空気読んでほしい。メニューの上に食事も並べるし、、なんか少し残念なところが今回はありました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

旅行慣れしていない為か、星の数で、期待しすぎました。
何となく全てが普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お料理も美味しく温泉も良かったのですが、部屋のホコリやカビが気になりました。部屋がカビくさかったです、、小さい子がいたので余計に気になってしまいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事を提供してくれる仲居さんの態度がとても悪かったです。言葉遣いも鼻に付く、子どもが食べているものに対しても、そんな油が多いものを食べるのかなど、言わなくてもいい事を言う、人の言うことは聞いてないなど、給仕の際に必ず何か言われ、とても不快な思いをしました。
それを挽回できるお食事、お風呂ではなかったため、二度と選ぶことはありません。ココを選択する人には嫌な仲居にあたらないことを祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

温泉は素晴らしいです。しかし他の口コミであるように接客ですべて台無しにしてます。夕食でお酒を頼んで、料理はあるのに２０分以上たってから、あれ？まだお酒来ていないんですか？の一言、、もう飲む気もなくなったし、せっかくの夕食が気分も台無し、、高級旅館をうたっていてこの金額でこのレベルかと残念でした。同じ政府認定旅館でも伊香保温泉の岸権旅館はここの半額で接客ともに申し分ないくらい差があります。

ちなみに男のかたの接客は素晴らしかったです、すべて女性の接客が悪すぎますね。

コロナで人少ないのかな？

まあ、あまり期待していかないほうがいいですよ。というかこのくらいのレベルの旅館に行く人ならもっと良い旅館がありますので、しっかりと探して金額に見合う旅館に行ってください。

私はもう行かないかな。

以上

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

仲居さんはじめ「人」はとても親切で良かったです。食事とお風呂が部屋でできるのがとても安心で、それが1番の予約ポイントでした。他の宿泊客の方との接触を極力避けれるよう時間差で案内して下さったり、配慮が行き届いていました。

夕食はとても美味しかったです。塩と山葵をつけて食べるマグロがとろけました。メニューは配膳の時に教えて下さった食べ方を他を食べてる間に忘れてしまうほど種類たくさんでした。また何をつけて食べるのか分からないまま焼きあがった肉を、食べ終わった後に専用のタレが届いたのですが、タレ無くても凄く美味しいお肉でした。

朝食のメニューは、茶碗蒸しがめちゃくちゃ美味しかった。あとはお粥とご飯、豆腐と湯葉浸しなど、ボリューミーなものが被っててお腹いっぱいになってしまいましたが大変満足でした。私達はオカワリ出来なかったけど、沢山食べる人には満足な量のご飯がおひつにたっぷり入ってました。果物があったら言うことないなぁと。

宿の楽しみの一つ、お菓子のお土産などはほとんど無くて、器や寄木細工、手ぬぐいなど、海外の方が喜ばれるもの中心の品揃えなのかな、あまり欲しいものが無かった点は少し残念でした。

翁草という部屋を利用しました。
部屋風呂、温泉はとても気持ちよかったです。今後改善して貰えたらまた行きたいなと思う点は、木が滑りやすいので手すりがほしいこと、床板を打っている釘がハズレかけてたり、踏むとしなったりする箇所が怖かった点。

部屋はムードのあるいい暗さです。年寄りには暗かったらしいので、明るい選択肢もあったらいいなと。

また、寝る前まで使えてた充電器が、部屋の電気を消したら通電も消えて、電気をつけたら充電器も通電するという不思議なコンセントがベッド脇にあります。

アメニティはとても充実していました。鏡は洗面所にしかないので、座って落ち着いてお化粧したい時は鏡持参必須です。

洗面所・寝室は洋風、お風呂とお食事は和風、浴衣や折り紙の鶴と掛け軸に欄間。海外の方が純和風を楽しむためのお部屋としては最高だと思います。

最後に、亡くなった父の写真に気づいて、朝ご飯の時、お茶を供えてくださって感謝致します。嬉しかった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

冬は寒いですが、貸し切りのお風呂がおすすめです。お部屋のお風呂は源泉のため塩素消毒もなく、泉質もとてもよかったです。
お部屋が裏側のため仕方ないのですが、暗めです。部屋からの眺めは、山の樹々が見える露天風呂側はまだよいのですが、べつの窓からは古さのため黒くなっている建物の裏側がすっかり見えてしまって残念でした。
お料理はとてもよかったです（しかし朝食では、使われていたお椀がところどころはがれていたため、お味噌汁はいただくのをやめました。）
またチェックイン時、ラウンジには通してもらえず、入ってすぐの玄関の寒いところで待たされました。ラウンジが密になるからかと思いましたが、あとから来たお客さんたちが次々にラウンジに通されて先にお部屋に案内されていました（当日予約で多少割引があったためでしょうか？）
貸し切りの露天風呂がとてもよかったので、お部屋は眺めの良いほうを選び、お風呂は貸し切りを利用するほうが個人的にはおすすめと思いました（塩素消毒はされていましたが、気になるほどではありませんでした。）

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家族

宿泊年月

2022年02月

10月24日に宿泊しました。食事はおいしくいただきました。部屋の露天風呂、貸し切り風呂もよかったです。ただし、ちょっとしたところに不満が残りました。①エアコンのリモコンが故障？調整不能②ウォシュレットのお湯が出ず水（調整したけど不可）③使用したバスタオルを掛けるところがない。外の景色は山裾で崖。家族旅行には不適な隠れ家的な部屋でした。

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家族

宿泊年月

2021年10月

所々、湿気のせいか備品がカビているように見えましたがそれ以外はとっても良かったです。
旅館の方はみなさんとても親切でした。
大浴場のアメニティは雪肌精のコスメもありましたので、ためせました^_^

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

部屋の露天風呂の床板が浮いていて危なかった。
風呂掃除の際に気づかないのはどうかと思います。
入浴に気を使わなくてはならずその点が残念でした。

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家族

宿泊年月

2021年06月

子供用の椅子を準備してくれたので食事の時、助かりました。
ワイングラス付のプランですが特に案内がなかったのと忘れていたのでもらえず。今思うと残念。
大人のお料理も豪華でしたが！子供のお料理も豪華。
美味しかったです。
お酒の持ち込み料を取るらしい、、

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

　部屋に入ったとたんに変なにおいがしてずっと鼻についていました。古いのは気にならないのですが、部屋の中に段差があるので注意が必要でした。でも作りが昔の手の込んだつくりでした。
　露天風呂は予約が必要なので面倒だったので入りませんでしたが入ればよかったな～と後悔しています。マッサージ機が無料で使えるということを帰るときに聞いたので、初めに教えてくれればと思いました。
　料理はとても手が込んでいて（丁寧に作られっていると思います）おいしかったです。薄味なだけと思うのはどうかと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

この度はお世話になりありがとうございました。
家族2人で宿泊させて頂きました。

虫や部屋がカビ臭かったというコメントがあったので
清掃が行き届いていない宿を想像していました。宿泊すると宿のすぐ裏手に山があり、
虫の発生や湿度によるカビが発生してしまいやすい立地、環境によるものだとわかりました。
実際には清掃が行き届いていないと思った点はありませんでした。
中居さんのサービスや夕食、朝食も美味しく満足でした。
確かに箱根というネームバリューで料金は割高かなと思う点はありましたが、
連休に利用させて頂きましたので料金にも満足しています。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

泊まっては、いけない旅館の一つです。危険、サービス不良、かび臭い（寝具類を含め）旅館です。
箱根にこのような旅館があることに驚愕しています。一番は、危険です。赤ちゃんデビューと書いているのなら安全性、何かが行った時の対応を十二分にとるべきです。ポットが倒れロックされていたにもかかわらず熱湯が子供（8か月）の上に降り注がれ体が真っ赤になり、生きた心地がしませんでした。倒れて熱湯が噴き出すポットを使用している事が日常茶飯事な事。こちらが慌ててドタバタしているのを目撃しているのにも関わらず、何の対応もしない仲居さん。薬は子供用の準備もなく大人用ばかり、なぜこんなプランを企画するのか。最も驚くことは女将の対応、当日は不在という事であったが責任者の謝罪もなく、翌朝、女将が来たが聞く耳を持たない感じで取り合えず話を聞きましたという態度、最低です。当然、ドタバタして夕食も取れない状況です。皆さんも８カ月の子が泣き叫ぶ状況を想像してください。何もしてくれない旅館の対応。もしこれが顔であった場合を考えると本当にゾッとします。もし泊まられるのであれば覚悟して、かび臭い、安全性もない旅館に心して宿泊ください。小さいお子さんのいる方は、決して泊まられないことを進言します。出発時の女将の見送りもなく何か一言あればと思いますが、このような対応が当たり前な旅館の経営方針が信じれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

日本の温泉旅館らしい雰囲気でした。食事、露天風呂とも良質で、満足度は高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

部屋は広いのですが、手入れが行き届いている感じはしませんでした。でも不潔な感じはありません。まだ古さが価値となるほどの年月は経ていないのでしょう、そのあたりが未だ途中という感じ。料理はひと工夫された日本料理、看板の鮑も美味しかったのですが、鰆の一品が良かった。朝食は食べきれず、残念。ややざっくばらんで手慣れたサービスは程よく、浴衣の二枚重ねや景観についての情報提供などがあり、気分良く過ごせました。内風呂、露天、部屋の檜風呂も良好。
残念だったのが借りたＤＶＤのプレーヤー、十数年前の機種らしく、我が家で録画してきたＤＶＤが再生できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月