仲居さんはじめ「人」はとても親切で良かったです。食事とお風呂が部屋でできるのがとても安心で、それが1番の予約ポイントでした。他の宿泊客の方との接触を極力避けれるよう時間差で案内して下さったり、配慮が行き届いていました。

夕食はとても美味しかったです。塩と山葵をつけて食べるマグロがとろけました。メニューは配膳の時に教えて下さった食べ方を他を食べてる間に忘れてしまうほど種類たくさんでした。また何をつけて食べるのか分からないまま焼きあがった肉を、食べ終わった後に専用のタレが届いたのですが、タレ無くても凄く美味しいお肉でした。

朝食のメニューは、茶碗蒸しがめちゃくちゃ美味しかった。あとはお粥とご飯、豆腐と湯葉浸しなど、ボリューミーなものが被っててお腹いっぱいになってしまいましたが大変満足でした。私達はオカワリ出来なかったけど、沢山食べる人には満足な量のご飯がおひつにたっぷり入ってました。果物があったら言うことないなぁと。

宿の楽しみの一つ、お菓子のお土産などはほとんど無くて、器や寄木細工、手ぬぐいなど、海外の方が喜ばれるもの中心の品揃えなのかな、あまり欲しいものが無かった点は少し残念でした。

翁草という部屋を利用しました。
部屋風呂、温泉はとても気持ちよかったです。今後改善して貰えたらまた行きたいなと思う点は、木が滑りやすいので手すりがほしいこと、床板を打っている釘がハズレかけてたり、踏むとしなったりする箇所が怖かった点。

部屋はムードのあるいい暗さです。年寄りには暗かったらしいので、明るい選択肢もあったらいいなと。

また、寝る前まで使えてた充電器が、部屋の電気を消したら通電も消えて、電気をつけたら充電器も通電するという不思議なコンセントがベッド脇にあります。

アメニティはとても充実していました。鏡は洗面所にしかないので、座って落ち着いてお化粧したい時は鏡持参必須です。

洗面所・寝室は洋風、お風呂とお食事は和風、浴衣や折り紙の鶴と掛け軸に欄間。海外の方が純和風を楽しむためのお部屋としては最高だと思います。

最後に、亡くなった父の写真に気づいて、朝ご飯の時、お茶を供えてくださって感謝致します。嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

所々、湿気のせいか備品がカビているように見えましたがそれ以外はとっても良かったです。
旅館の方はみなさんとても親切でした。
大浴場のアメニティは雪肌精のコスメもありましたので、ためせました^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

誕生日のお祝いとして、宿泊させて頂きました。とくに誕生日とは伝えていませんでしたが、サービスがとても良かったです。温泉も源泉で良かったです。ご飯は季節感も大切にした、満足できるご飯でした。とても美味しかったです。着く時間が遅くなってしまいましたが、食事の時間など時間を考慮してくださり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

部屋に男性化粧品がなかったのが残念でした。
又、各風呂に行く案内板が少なくちょっと解りづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お部屋で食べる夕食、朝食は美味しかったです。特に朝食は自家製の汲み出し豆腐、温泉の湯豆腐、納豆はとっても美味しい。量も沢山で贅沢でした。
温泉も源泉かけ流しで、お肌スベスベ、ポカポカ身体も温まりました。良い充電が出来ました。お部屋も5階角部屋で見晴らし最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

2回目の利用です。お風呂の種類が多い。食事も美味しいのでリピートしました。
でもその情報は宿の方にはないんですね。初めてのように最初から説明されて少し残念でした
あと部屋の担当の方ががあまりにもおしゃべりだった…もう少し空気読んでほしい。メニューの上に食事も並べるし、、なんか少し残念なところが今回はありました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

建物は古いけど、綺麗にされていました。お食事もお風呂もとても良かったです。
マッサージのフロアも雰囲気あって、リラックスできました。
ただ気になったのが、お風呂に行くまでちょっと歩きますが、絨毯が湿ってる。エレベーターがとてもカビ臭いのが、気になりました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お料理も美味しく温泉も良かったのですが、部屋のホコリやカビが気になりました。部屋がカビくさかったです、、小さい子がいたので余計に気になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事は大変美味しくとてもボリュームもありました。大浴場のお風呂も快適でのんびり過ごすことができました。ただ部屋のお風呂はお湯がどこからか漏れてしまい、その点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

子供を3人連れて家族で利用させて頂きました。スタッフの皆さんはとても親切でしたし旅館の雰囲気もとてもよかったです！ご飯も美味しくてお腹いっぱいになりました！うちはベビーバスは使いませんでしたが用意もしてくれるようで小さい子供も温泉デビューに丁度良いと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋の露天風呂の床板が浮いていて危なかった。
風呂掃除の際に気づかないのはどうかと思います。
入浴に気を使わなくてはならずその点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

とてもリラックス出来たお宿でした。
従業員の方々はとても感じが良く、お風呂も疲れが取れ体が軽くなりました。
お料理はとても美味しかったのですが量が多く食べきれませんでした。
食品ロスの事を考えるともう少し減らして欲しいと思いました。
でも、また是非行きたいお宿です。
お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

GOGOトラベルを使って予約したので料金的には満足です。ただ旅館に着いてすぐ『いらっしゃいませ』や『ようこそ』みたいな言葉は何もなく接客業をしている私達からすると有り得ませんでした。持ち込みワイン1本につき3300円かかると言われたので持ち帰りました。1000円のワインを買ってそんなに持ち込み料金取られたら割に合わないので。お風呂は満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

貸切露天風呂がたくさんあって
面白かったです！

貸切風呂にはシャンプー、リンスなど
ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

子供用の椅子を準備してくれたので食事の時、助かりました。
ワイングラス付のプランですが特に案内がなかったのと忘れていたのでもらえず。今思うと残念。
大人のお料理も豪華でしたが！子供のお料理も豪華。
美味しかったです。
お酒の持ち込み料を取るらしい、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

9/28から1泊2食付きのプランで宿泊しました。このたびはどうもありがとうございました。食事はすごく美味しく、貸切風呂の雰囲気がすごく好きで満足しました。温度も40度強だったのか、入りやすかったです。ただ、気になる点がありましたので書かせていただきます。大浴場や貸切風呂にバスタオルの設置またはお風呂のある階の一部にバスタオルを置いててほしかったです。
お風呂はめちゃくちゃよかったですが、部屋の露天風呂の簀子が割れていて、ミシミシなって、凹んでいたので怖かったです。ここはすぐに修繕した方がいいと思います、、
サービスに関しては少し大袈裟な評価をしたかもしれません。食事の準備でガチャガチャ鳴らしながら配膳し、バラバラに配置され、グラスも2人で違うものだったり、火炎がなくて取りに帰ったりなど多すぎました。忙しいのは、同じ客室係として重々分かっているのですが、あれはさすがに...。食事の時間を決めるときも選択肢を与えずに『若いから8:30でどうでしょう』となり断れなかったですが、次泊まりに来る可能性もある中で選択肢がどれだけあるのかも知っておきたかったので最初から伝えてもらいたかったですね。
お話はたくさんできて楽しかったし、1日とても満足できる旅行になったのですが、ちょっとそこが残念でした。
あとはWi-Fiに関してです。二階のマッサージチェアのある共同のスペースとその周辺の部屋だけ使えてもお部屋には届かないのは残念です。予約の際に電話で問い合わせたところ『フリーWi-Fiがありますので』と言われたので安心していましたが、オンライン授業があったりする現状で、不確かな情報を伝えるのはいかがなものかと思いました。
あと、部屋の鍵のネジが取れそうで閉まりにくいのでその修繕もしてもらいたく思います。近いうちに伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

　部屋に入ったとたんに変なにおいがしてずっと鼻についていました。古いのは気にならないのですが、部屋の中に段差があるので注意が必要でした。でも作りが昔の手の込んだつくりでした。
　露天風呂は予約が必要なので面倒だったので入りませんでしたが入ればよかったな～と後悔しています。マッサージ機が無料で使えるということを帰るときに聞いたので、初めに教えてくれればと思いました。
　料理はとても手が込んでいて（丁寧に作られっていると思います）おいしかったです。薄味なだけと思うのはどうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

この度はお世話になりありがとうございました。
家族2人で宿泊させて頂きました。

虫や部屋がカビ臭かったというコメントがあったので
清掃が行き届いていない宿を想像していました。宿泊すると宿のすぐ裏手に山があり、
虫の発生や湿度によるカビが発生してしまいやすい立地、環境によるものだとわかりました。
実際には清掃が行き届いていないと思った点はありませんでした。
中居さんのサービスや夕食、朝食も美味しく満足でした。
確かに箱根というネームバリューで料金は割高かなと思う点はありましたが、
連休に利用させて頂きましたので料金にも満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

日本の温泉旅館らしい雰囲気でした。食事、露天風呂とも良質で、満足度は高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

アルコールの持ち込みは持込み料金かかかります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月