この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございました。

お客様よりご指摘をいただいた点ですが、立地については、お客様が何を求められているかによるところもあるので、一概には言えませんが、海から近いということであれば、近くありませんし（楽天トラベルさんの地図で表示される場所です。）、プランの説明に記載しておりますが、中央海水浴場から当館までの道のりは急な坂道となります。
またエレベーターの件も同じくプラン・部屋の説明に記載しております。
【お客様にご不便をおかけしております】
*当ペンションの駐車場は建物より70m離れてます。
*当ペンションはエレベーターなしの4階建です。
*当ペンションは大浴場がなく、各客室にあるユニットバスは一般的なものより小さいサイズであり、お湯を溜めて入ることも可能ですが、かなり狭く感じるサイズです。
*当ペンションのフロント業務時間は7:30-10:00、15:00-21:00です。門限はございませんが、フロント業務時間外は鍵の受け渡しができませんので、ご自身で部屋の鍵をお持ちになってお出かけください。
*白浜中央海水浴場から当ペンションまでの道のりは急な坂道です。

宿泊施設として、お客様に満足いただけなかったのは残念ですが、ご指摘をいただいている点については、当館としても、お客様にご不便をかけている点であり、事前に知っていただくために、プランの説明文に記載しており、その内容がお客様の希望と合わないのであれば、他の宿泊施設を検討していただきたかったというのが本音です。（立地や駐車場の場所など、施設の根本的なことは変えることができないため。）