この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ランタンフェスティバルをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、夕食の提供と鍵の件につきましては、お客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。これらの点については、今後のサービス改善に向けて、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。