この度は松之山温泉凌雲閣にご予約を頂きまして誠にありがとうございました。
山菜をご期待されてたの事、お応えできず大変申し訳ございませんでした。夏場は採れる山菜が少なく、地物の夏野菜などを活かしたお料理構成となっております。
山菜は5月に種類・量とも最も採れる時期ですので、次回ご利用の場合は春にお越しくださいませ。また山菜ご希望の旨、備考欄にご記入いただければ、その時にご用意できる山菜料理をご用意いたします。
凌雲閣　館主

この度は松之山温泉凌雲閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
洗面所につきましては、深夜早朝などお客様があまりご利用いただかない時間帯は給湯設備から蛇口まで距離が離れている都合上、お湯が出るまでにお時間がかかる場合がございます。お客様にはご不便をおけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

　この度は松之山温泉凌雲閣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　お車に積もった雪につきましては、以前は当館スタッフが雪を下ろさせて頂いていたのですが「車にキズが付くかもしれないのでやめて欲しい」とのお声を複数いただいており、現在は基本的にはお客様に除雪をしていただいております。ただこの度は一晩で1ｍ近くの積雪がございましたので、車高が高くお客様ご自身で除雪が出来ないお車につきましてはお手伝いをさせていただきました。結果的にお手伝いをさせていただかなかったお客様には不平等感を与えることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
　春になりますと残雪と新緑、採れたての山菜をお楽しみいただけますので、木造三階建て本館にご宿泊いただけたらと存じます。
　　　　　　　　　　　　　　　　凌雲閣　館主

　この度は越後松之山温泉凌雲閣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また今回は当館の立地やお部屋のご案内がサイト上でわかりにくくお客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
　当館は松之山温泉街の入口から４００ｍ程、離れておりまして特にお天気の悪い日などは散策がしにくい立地にございます。
　ただいまお一人様でのご利用で、楽天トラベルなど全てのインターネット予約サイトではホームページ等に画像で掲載されている木造本館三階客室のご予約ができず、お部屋おまかせでの販売のみとなっております。大変お手数をおかけいたしますが、お一人様でのご利用で木造本館三階客室をご希望の場合はお電話で直接お問い合わせをいただければと存じます。
　この度はお客様の貴重なお声をいただきありがとうございました。今後のご案内に反映をさせていく所存でございます。

松之山温泉凌雲閣　島田

この度は松之山温泉凌雲閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
ホタル見物を喜んでいただけて幸いです。ゲンジボタルは少なくなってしまいましたがヘイケボタルはまだもう少しお楽しみ頂けそうです。
お食事については貴重なご意見をありがとうございます。仲居の服装も合わせて、雰囲気作りに努めていきたいと思います。
食材についても、調理スタッフと地元の食材を見つめなおしてお客様により一層喜んで頂けるよう努力していきたいと思います。