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城崎温泉 深山のクチコミ･お客さまの声
総合1
4月17日に宿泊しました。中心地から離れているのは分かっていましたが、遠すぎでした。フロントマンは愛想無く最低 部屋は、レトロと言うよりも、古いし臭いし最低 部屋の風呂は畳半畳位の浴槽で思わず笑ってしまった。食事はまあまあでした。この値段では泊まる価値無しと思いました。
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この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。折角お越し頂きましたのに、ご満足いただけるご宿泊サービスを提供できず、大変申し訳ございません。当館全体のイメージは「大正ロマン、レトロ調」を掲げさせていただいておりますが、客室に関しましては、予約の際にご案内しております通り「純和風」の和室でございます。お部屋のお風呂に関しましても、お一人様用の浴槽のご用意となり大きなお風呂のご用意はしておりません。その代わり 温泉旅館として、大きく、広い大浴場をご用意して皆様から高い評価と満足度を頂戴しております。臭いに関しましては、空気清浄機を各部屋に配置し、お掃除の際も消臭剤を利用しておりますが、ご不快な思いをされたとのことでございますので、申し訳ございません。今後、更にお掃除の際、臭いも含めて気を付けて対応させていただくよう、担当者に指導させていただきます。また当日対応させていただきましたフロントスタッフはもちろんの事、すべての接客担当者に指導させていただきます。致し方ないこととは言え、マスクで顔の半分が覆われた状態でございますが、それでも、お客様におもてなしの気持ちをきちんと伝えられるよう声のトーン、目の表情など今以上に気を付けてまいります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。次回はご満足いただける様、スタッフ一丸となり改善に努めてまいりますので、是非またのお越しを心よりお待ちいたしております。深山楽亭 女将
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総合1
投稿者さんの 城崎温泉 深山 のクチコミ
4月17日に宿泊しました。
中心地から離れているのは分かっていましたが、遠すぎでした。フロントマンは愛想無く最低 部屋は、レトロと言うよりも、古いし臭いし最低 部屋の風呂は畳半畳位の浴槽で思わず笑ってしまった。食事はまあまあでした。この値段では泊まる価値無しと思いました。
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この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
折角お越し頂きましたのに、ご満足いただけるご宿泊サービスを提供できず、
大変申し訳ございません。
当館全体のイメージは「大正ロマン、レトロ調」を掲げさせていただいておりますが、
客室に関しましては、予約の際にご案内しております通り「純和風」の和室でございます。
お部屋のお風呂に関しましても、お一人様用の浴槽のご用意となり大きなお風呂のご用意はしておりません。
その代わり 温泉旅館として、大きく、広い大浴場をご用意して皆様から高い評価と満足度を頂戴しております。
臭いに関しましては、空気清浄機を各部屋に配置し、お掃除の際も消臭剤を利用しておりますが、
ご不快な思いをされたとのことでございますので、申し訳ございません。
今後、更にお掃除の際、臭いも含めて気を付けて対応させていただくよう、担当者に指導させていただきます。
また当日対応させていただきましたフロントスタッフはもちろんの事、すべての接客担当者に指導させていただきます。
致し方ないこととは言え、マスクで顔の半分が覆われた状態でございますが、それでも、お客様におもてなしの気持ちをきちんと伝えられるよう声のトーン、目の表情など今以上に気を付けてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
次回はご満足いただける様、スタッフ一丸となり改善に努めてまいりますので、
是非またのお越しを心よりお待ちいたしております。
深山楽亭 女将