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城崎温泉 深山のクチコミ･お客さまの声
総合4
■良かった点①お料理、最高でした。コスパ最強です。②食事部屋、とても広くてくつろいで食事が出来ました。③食事の配膳係さん、担当の方、すごく丁寧で感じよく、料理提供サービスも抜群でした。■悪かった点①荷物がたくさんあったので、台車をお借りしたのですが、お部屋に行く途中で階段になっており、スロープや無かったので、途中で荷物を下ろして、手で運びました。スロープつけた方がよいのと、それなら最初から伝えてほしかった。②部屋に入ったら、最初からお布団がひいてあった。足の踏み場もなく身動き取れない状態。コロナ禍だから、仕方がないのかもしれませんが、それならそれでチェックインの時に言って欲しかった。③お風呂がすべて18時まで貸切のため、食事する前にお風呂に入れなかった。予約サイトに貸切出来るとは書いてあったが、まさか全て貸切で食事前にお風呂に入れないとは想定外だった。入れた人はよかった思いますが、18時までお風呂に入れないと現地に行ってから知ったらどうなんでしょうか？チェックアウト時の対応は良かったが、チェックインの際の全然客側の気持ちを配慮しない対応にはがっかりした。今回はコロナ禍、緊急事態宣言下というのもあったが、この価格でこの料理、この食事部屋は最高だったと言わざる得ない。
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この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またお忙しい中早々にコメントを頂戴し、ありがとうございます。当館の良かった点、悪かった点と非常に分かりやすくお知らせ頂き、ありがとうございます。悪かった点につきましては、当日チェックインを担当させていただいたスタッフはもちろん、全てのスタッフに共有し、お客様の立場に立った対応ができる様指導教育をしてまいります。6月限定の大浴場貸切に関しましては15時から18時までの間、6組様までの優先予約となります。ご指摘の通り、18時までは当館の大浴場をご利用いただけないお客様もございますし、貸切風呂をご希望になられないお客様もおられます。大変申し訳ございませんが、その際は当館から外湯への送迎バスも運行しておりますので、外湯をお楽しみいただく事でご理解を頂ければ幸いでございます。ご満足いただけなかった点もございましたのに、お料理、お食事係のサービスについて「抜群」「最高」と非常にうれしいお言葉と高い評価を頂き、本当にありがとうございます。次回お越し頂きました際にはご指摘の点を改善したと感じていただけるようこれからもスタッフ一同精進してまいります。又のお越しを心よりお待ちいたしております。深山楽亭 女将
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投稿者さんの 城崎温泉 深山 のクチコミ
■良かった点
①お料理、最高でした。コスパ最強です。
②食事部屋、とても広くてくつろいで食事が出来ました。
③食事の配膳係さん、担当の方、すごく丁寧で感じよく、料理提供サービスも抜群でした。
■悪かった点
①荷物がたくさんあったので、台車をお借りしたのですが、お部屋に行く途中で階段になっており、スロープや無かったので、途中で荷物を下ろして、手で運びました。スロープつけた方がよいのと、それなら最初から伝えてほしかった。
②部屋に入ったら、最初からお布団がひいてあった。足の踏み場もなく身動き取れない状態。コロナ禍だから、仕方がないのかもしれませんが、それならそれでチェックインの時に言って欲しかった。
③お風呂がすべて18時まで貸切のため、食事する前にお風呂に入れなかった。予約サイトに貸切出来るとは書いてあったが、まさか全て貸切で食事前にお風呂に入れないとは想定外だった。入れた人はよかった思いますが、18時までお風呂に入れないと現地に行ってから知ったらどうなんでしょうか？
チェックアウト時の対応は良かったが、チェックインの際の全然客側の気持ちを配慮しない対応にはがっかりした。
今回はコロナ禍、緊急事態宣言下というのもあったが、この価格でこの料理、この食事部屋は最高だったと言わざる得ない。
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この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中早々にコメントを頂戴し、ありがとうございます。
当館の良かった点、悪かった点と非常に分かりやすくお知らせ頂き、ありがとうございます。
悪かった点につきましては、当日チェックインを担当させていただいたスタッフはもちろん、
全てのスタッフに共有し、お客様の立場に立った対応ができる様指導教育をしてまいります。
6月限定の大浴場貸切に関しましては15時から18時までの間、6組様までの優先予約となります。
ご指摘の通り、18時までは当館の大浴場をご利用いただけないお客様もございますし、
貸切風呂をご希望になられないお客様もおられます。
大変申し訳ございませんが、その際は当館から外湯への送迎バスも運行しておりますので、
外湯をお楽しみいただく事でご理解を頂ければ幸いでございます。
ご満足いただけなかった点もございましたのに、お料理、お食事係のサービスについて
「抜群」「最高」と非常にうれしいお言葉と高い評価を頂き、本当にありがとうございます。
次回お越し頂きました際にはご指摘の点を改善したと感じていただけるようこれからもスタッフ一同
精進してまいります。
又のお越しを心よりお待ちいたしております。
深山楽亭 女将