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城崎温泉 深山のクチコミ･お客さまの声
総合4
まず、不満点から。部屋の冷蔵庫内に前の客が残した氷が残っていました。また、テレビのYouTubeやNetflixに前の客のログインが残った状態でした。洗面台のライトが暗く、化粧がしにくいと思いますので鏡を持参するほうがいいと思います。隣の部屋に子供が居ましたが、足音や声がとても響き静かな部屋がいい場合は子供不可の旅館をお勧めします。最近のホテルや旅館にはほとんど空気清浄機等が有りますが、こちらは無いのでその点も気になりました。前の客の残したもの等があると、掃除などしっかりしても印象が悪くなるので改善したほうがいいと思います。次に良い点。ドライヤーがレプラナイザーでこだわりが感じられました。また大浴場は新しいことからも綺麗で、ウォーターサーバーがあるのも良かったです。部屋の水回りも綺麗で良かったです。食事も朝ごはんが美味しく、気遣い等も素晴らしかったです。最後に、夜ご飯は値段が安いので値段相当だと思います。また、オープンセールと記載があり予約しましたが、セールが終わってからも値段が変わらず、特典が増えていたのが気になりました。気遣いやおもてなしが良いので、残念な箇所が印象に残りました。
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この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。また早々にご感想をお寄せ頂きありがとうございます。ご不満点につきましては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。テレビや設備、備品については今後の課題をさせていただきたいと思います。ただ氷が冷蔵庫の中に残っていたという点に関しましては、掃除点検が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。今後このようなお声をいただくことの無いよう、担当部署にも注意し、十分気をつけさせていただきます。たいへん申し訳御座いませんでした。また料金が変わっていないというご指摘に関しましては、休前日料金の見直しや特別室ごとの料金を設けたりと2023年1月以降は部屋タイプの見直しと料金の設定をさせていただいております。第1弾、第2弾とそれぞれに特典を付与したリニューアル企画を考えてご用意しておりますので、ご宿泊の時期、ご予約のタイミングによってはとてもお得に当館にご宿泊いただけると思います。当館がこだわりました備品、水回り、また城崎で1.2位を誇る規模の大浴場にお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。朝食もお客様の一日の良いスタートになるように、とこだわりの食材でご用意させていただきました。春になりましたら、季節の食材、但馬の食材を用いたお食事メニューをご用意しております。是非また季節やお食事メニューを変えてのお越しをお待ちいたしております。深山 女将
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総合4
投稿者さんの 城崎温泉 深山 のクチコミ
まず、不満点から。
部屋の冷蔵庫内に前の客が残した氷が残っていました。
また、テレビのYouTubeやNetflixに前の客のログインが残った状態でした。
洗面台のライトが暗く、化粧がしにくいと思いますので鏡を持参するほうがいいと思います。
隣の部屋に子供が居ましたが、足音や声がとても響き静かな部屋がいい場合は子供不可の旅館をお勧めします。
最近のホテルや旅館にはほとんど空気清浄機等が有りますが、こちらは無いのでその点も気になりました。
前の客の残したもの等があると、掃除などしっかりしても印象が悪くなるので改善したほうがいいと思います。
次に良い点。
ドライヤーがレプラナイザーでこだわりが感じられました。
また大浴場は新しいことからも綺麗で、ウォーターサーバーがあるのも良かったです。
部屋の水回りも綺麗で良かったです。
食事も朝ごはんが美味しく、気遣い等も素晴らしかったです。
最後に、夜ご飯は値段が安いので値段相当だと思います。
また、オープンセールと記載があり予約しましたが、セールが終わってからも値段が変わらず、特典が増えていたのが気になりました。
気遣いやおもてなしが良いので、残念な箇所が印象に残りました。
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この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
ご不満点につきましては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
テレビや設備、備品については今後の課題をさせていただきたいと思います。
ただ氷が冷蔵庫の中に残っていたという点に関しましては、掃除点検が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなお声をいただくことの無いよう、担当部署にも注意し、十分気をつけさせていただきます。
たいへん申し訳御座いませんでした。
また料金が変わっていないというご指摘に関しましては、休前日料金の見直しや特別室ごとの料金を設けたりと2023年1月以降は部屋タイプの見直しと料金の設定をさせていただいております。
第1弾、第2弾とそれぞれに特典を付与したリニューアル企画を考えてご用意しておりますので、ご宿泊の時期、ご予約のタイミングによってはとてもお得に当館にご宿泊いただけると思います。
当館がこだわりました備品、水回り、また城崎で1.2位を誇る規模の大浴場にお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
朝食もお客様の一日の良いスタートになるように、とこだわりの食材でご用意させていただきました。
春になりましたら、季節の食材、但馬の食材を用いたお食事メニューをご用意しております。
是非また季節やお食事メニューを変えてのお越しをお待ちいたしております。
深山 女将