この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

ご不満点につきましては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
テレビや設備、備品については今後の課題をさせていただきたいと思います。
ただ氷が冷蔵庫の中に残っていたという点に関しましては、掃除点検が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなお声をいただくことの無いよう、担当部署にも注意し、十分気をつけさせていただきます。
たいへん申し訳御座いませんでした。
また料金が変わっていないというご指摘に関しましては、休前日料金の見直しや特別室ごとの料金を設けたりと2023年1月以降は部屋タイプの見直しと料金の設定をさせていただいております。
第1弾、第2弾とそれぞれに特典を付与したリニューアル企画を考えてご用意しておりますので、ご宿泊の時期、ご予約のタイミングによってはとてもお得に当館にご宿泊いただけると思います。

当館がこだわりました備品、水回り、また城崎で1.2位を誇る規模の大浴場にお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
朝食もお客様の一日の良いスタートになるように、とこだわりの食材でご用意させていただきました。

春になりましたら、季節の食材、但馬の食材を用いたお食事メニューをご用意しております。
是非また季節やお食事メニューを変えてのお越しをお待ちいたしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

当館は2023年11月17日にリニューアルオープンいたしました。スタッフ全員でお客様に喜んでいただける設備や備品を考えてご用意させていただきました。ご投稿者様にも素晴らしいというお言葉をいただき、大変うれしく思います。
また海外のスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。海外スタッフの励みになっております。

また是非、季節やお食事メニューを変えてのお越しをお待ちしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またうれしいご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

当館でのお時間にご満足いただけましたようで非常にうれしく思います。
また是非、季節やメニューを変えてのお越しをお待ちしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また早々にうれしいご感想をお寄せ頂き、ありがとうございます。

11月17日にリニューアルオープンいたしまして、お越しいただくお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう客室も大浴場といった設備だけでなく、館内着、アメニティ類やお茶のサービスなどもすべて見直し、ご用意をさせていただきました。
ご投稿主様にも内湯をはじめ、アメニティ類、館内備品にもご満足いただけましたようで、非常にうれしく思います。

今後もさらにお客様にご満足いただけるよう、改善を図ってまいりますので、ご投稿者様ご家族様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。



深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
お食事や当館のサービスにお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
設備、備品の件では貴重なご意見を賜りありがとうございます。
ハンドソープに関しましては、シャンプーやボディーソープと同じブランドのwaphytoのハンドソープを各部屋に導入いたしました。
お客様ご来館時にはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また是非当館へのお越しをお待ちしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
またご感想をお寄せ頂いておりましたのにお返事が遅くなり大変申し訳ございません。

当館は駅から徒歩約２０分、温泉街の中心地からは徒歩約１５分程度と少し距離がございます。そのため、少しでもお客様が気楽に外湯や散策をお楽しみいただけるよう、定期的な無料送迎バスやレンタサイクルをご用意しております。ご投稿者様にも便利にお使いいただけておりましたら幸いでございます。

当館の大浴場は温泉保護の為各旅館、浴槽の大きさ規定のございます城崎温泉の中では最大規模を誇る自慢の大浴場でございます。
露天風呂も大きく、季節の風情を感じていただけながらのんびりできると大変好評いただいております。

現在リニューアル工事中でございますが、大浴場の規模は変わらず、さらに綺麗にしまして皆様のお越しをお待ちしております。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

深山　女将