この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せ頂いており、ありがとうございます。お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

当館のお部屋、食事や浴衣に喜んでいただけましたこと、大変うれしく思います。
当館オリジナルの浴衣はもちろん、浴衣の上に羽織っていただくコートも男性、女性用それぞれにデザインが違い、多くのお客様から「かわいい！」「素敵！！」「あったかい！！」と嬉しいお声をたくさん頂戴いたしました。
お子様が浴衣での外湯巡りを喜んでいただけて良かったです！

お食事も季節ごとに旬の食材、但馬の食材を使用したメニューをご用意して皆様のお越しをお待ちしております。

ぜひまた季節やお食事メニューを変えてのお越しを心よりお待ちしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また早々に大変うれしいご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

ご子息様のお祝いに当館をお選び頂けましたこと、またこのように当館のサービス、お料理にご満足いただけしたこと、大変光栄に思います。
（実は接客するこちらもご子息様やご両親様の仲の良さと笑顔に癒されておりました。）


ご子息様の御就職、改めましておめでとうございます！
ご子息様のこれからご活躍、楽しみですね！！

城崎温泉は四季折々の風情や味覚が楽しめる温泉地でございます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また大変うれしいご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

当館は2023年11月17日にリニューアルオープンいたしまして、その際に今まで当館ではなかった特別室をご用意させていただきました。備品一つ一つにこだわり、ご宿泊いただくお客様に喜んでいただけるよう、おもてなしを考えてました。
次回もまた利用したくなる旅館と評価頂けましたこと、非常にうれしく思います。

当館は温泉街の中心からは徒歩約10分程度の距離にございまして、温泉街にお出掛け頂けると温泉街の活気を、またお宿に戻られますと、静かな環境でゆっくりとお過ごしいただけます。この環境を好んでいただき、何度もお越しいただけるお客様もおられます。
また当館大浴場は多くのお客様から「外湯より良かった」と嬉しい評価をいただいております。
ご投稿者様にも喜んでいただけましたこと、何よりでございます。

城崎温泉は四季折々の異なった風情と味覚をお楽しみいただける温泉地でございます。
是非また季節やメニューを変えてのお越しをお待ちいたしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

当館は昨年11月に館内全面リニューアルし、客室もお客様にゆっくりとお寛ぎいただける空間へと誂えさせていただきました。ご投稿主様から「とても快適」「おしゃれ」と感じていただけましたこと、大変うれしく思います。

ちょうどお越しいただきました週末が桜が満開でお天気も良く城崎の桜並木の綺麗な景色をお楽しみいただけたことと思います。
これからは新緑がまぶしい季節となり、また城崎の街並みの風情が変わってまいります。
当館のお料理も季節の旬の食材や但馬の食材を使ってご用意しております。
ぜひまた季節やお料理のメニューを変えてお越しいただければと思います。

ご投稿主様の又のお越しを心よりお待ちしております

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

この度ご投稿主様にお選びいただきましたプランはかに１．５杯付きございまして、茹で蟹が半身、大鍋用のかには１匹分という量でございます。甲羅はついてございませんが、かにの身はしっかりとお召し上がりいただける量かなと思います。
ご投稿主様様にも喜んでいただけましたようでうれしく思います。

当日お食事のサービスにつきました海外のスタッフは昨年年末に当館に就職したスタッフが入っておりました。まだまだ日本語も拙いところがあり、せっかくのお料理の説明が分かりづらかったようで大変申し訳ございませんでした。本人はしっかりと日本語と日本のおもてなしを学んで、お越しいただくお客様に喜んでいただける接客ができるよう精進しておりますので、温かい目で見守っていただけると幸いでございます。

城崎は四季折々の風情や味覚を楽しんでいただける温泉地でございます。是非またメニューやお越しいただける季節を変えてのご来館をお待ちいたしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々に嬉しいご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

当館のお食事にご満足いただけましたようで、大変うれしく思います。
当館の御飯は「蛇紋岩米」という特産米を使用しており、大粒なお米の甘みともちもち感がとても美味しいお米でございます。
ご投稿主様のお口に合いましたこと、何よりでございます。

当館海外スタッフの接客にも優しいコメントをありがとうございます。
海外からのスタッフは日本のマナーやおもてなしを学ぶのに大変な苦労もございますが、お客様からの温かいお言葉が何よりの励みになっております。ご投稿主様のコメントにも励まされることと思います。
ありがとうございます。

当館で使用しておりますアメニティは素材にも効果にもこだわったものをご用意しております。
こちらもご投稿主様に評価頂けてうれしく思います。


ご到着の時に玄関前に案内のスタッフが不在だったとのこと、大変失礼いたしました。チェックイン開始時刻早々のタイミングで数組のお客様がお越しになられた為、別のお客様の対応をしていたようでございます。ご到着時にご不安になられた事と思います。
申し訳ございませんでした。

城崎温泉は四季折々の風情や味覚を楽しんでいただける温泉地でございます。また是非季節やメニューを変えてお越しいただければと思います。
ご投稿主様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

ご不満点につきましては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
テレビや設備、備品については今後の課題をさせていただきたいと思います。
ただ氷が冷蔵庫の中に残っていたという点に関しましては、掃除点検が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなお声をいただくことの無いよう、担当部署にも注意し、十分気をつけさせていただきます。
たいへん申し訳御座いませんでした。
また料金が変わっていないというご指摘に関しましては、休前日料金の見直しや特別室ごとの料金を設けたりと2023年1月以降は部屋タイプの見直しと料金の設定をさせていただいております。
第1弾、第2弾とそれぞれに特典を付与したリニューアル企画を考えてご用意しておりますので、ご宿泊の時期、ご予約のタイミングによってはとてもお得に当館にご宿泊いただけると思います。

当館がこだわりました備品、水回り、また城崎で1.2位を誇る規模の大浴場にお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
朝食もお客様の一日の良いスタートになるように、とこだわりの食材でご用意させていただきました。

春になりましたら、季節の食材、但馬の食材を用いたお食事メニューをご用意しております。
是非また季節やお食事メニューを変えてのお越しをお待ちいたしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またうれしいご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

当館でのお時間にご満足いただけましたようで非常にうれしく思います。
また是非、季節やメニューを変えてのお越しをお待ちしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
お食事や当館のサービスにお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
設備、備品の件では貴重なご意見を賜りありがとうございます。
ハンドソープに関しましては、シャンプーやボディーソープと同じブランドのwaphytoのハンドソープを各部屋に導入いたしました。
お客様ご来館時にはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また是非当館へのお越しをお待ちしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
またご感想をお寄せ頂いておりましたのにお返事が遅くなり大変申し訳ございません。

当館は駅から徒歩約２０分、温泉街の中心地からは徒歩約１５分程度と少し距離がございます。そのため、少しでもお客様が気楽に外湯や散策をお楽しみいただけるよう、定期的な無料送迎バスやレンタサイクルをご用意しております。ご投稿者様にも便利にお使いいただけておりましたら幸いでございます。

当館の大浴場は温泉保護の為各旅館、浴槽の大きさ規定のございます城崎温泉の中では最大規模を誇る自慢の大浴場でございます。
露天風呂も大きく、季節の風情を感じていただけながらのんびりできると大変好評いただいております。

現在リニューアル工事中でございますが、大浴場の規模は変わらず、さらに綺麗にしまして皆様のお越しをお待ちしております。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

深山　女将