ご投稿主様

この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございました。
早々にご感想お寄せいただき、誠にありがとうございました。
また、このような、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お風呂やお食事にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。来年もぜひお越しいただき、さらに素晴らしいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿主様に、お会いできる日を楽しみにしております。

城崎温泉深山　女将

ご投稿主様

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またリニューアル後の当館への嬉しいご感想誠にありがとうございます。

第二期リニューアル工事を終え、10月18日リニューアルオープンさせて頂きました。

当館のお食事がお好みに合いましたようで、大変嬉しく思います。
当館では但馬の食材や旬の食材を中心に料理長がメニューを考案しております。
11月6日の蟹の解禁日を迎え、深山でも3月末まで、
1.5杯かに会席・2.5杯かにフルコース・大鍋プランなど、ご用意しております。

是非またお越し頂いきまして、冬の味覚王様「かに」をご堪能くださいませ。

ご投稿主様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


城崎温泉　深山　女将

ご投稿主様

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またリニューアル後の当館への嬉しいご感想誠にありがとうございます。

第二期リニューアル工事を終え、10月18日リニューアルオープンさせて頂きました。
リニューアル後、初めてのマジックショーのイベントお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
今後、年末年始・2月・3月とマジックショーの開催の予定をしております。
ご予定があいましたら、ぜひ、お越しくださいませ。

ご投稿主様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。

城崎温泉深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
またリニューアル後の当館への嬉しいご感想とスタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。

当館は２０２３年１１月に全面リニューアルし、旅館名も「深山」と改め、お越しいただけるすべてのお客様に癒しと感動を味わっていただくよう日々おもてなしの向上に向けて頑張っております。
ご家族皆様が大満足で楽しい旅行になられたとのこと、何よりでございます。

今回ご予約いただきましたプランは「残暑お見舞い」に特別価格でご用意させていただきましたプランでございます。
こちらのプラン詳細にもご案内しておりますが、大人、小学生のお子様は同料金で同料理でのご用意とさせていただいておりました。
他の通常プランにおいては小学生のお子様は大人の方より少ない品数のメニューとなっておりますので、ご理解いただければと思います。

当館は２０２４年９月から１０月半ばまで再度リニューアル工事になり休館致します。
またリニューアル後も是非当館にお越しいただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

当館のお食事がお好みに合いましたようで、大変嬉しく思います。当館では但馬の食材や旬の食材を中心に料理長がメニューを考案しております。
是非また季節やメニューを変えて当館のお食事を味わいにお越しいただければと思います。
また当館の雰囲気にもリラックスして頂けたとのこと、何よりでございます。
次回は是非ベッド客室の雰囲気も味わってただければ幸いです。

ご投稿主様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お仕事のお疲れは当館の滞在で少し癒されましたでしょうか。
当館でのお時間で少しでもほっと一息ついていただける時間がございましたら何よりでございます。

当館は城崎温泉街の中心地から徒歩約10分程度の距離にございますので、外湯にお出掛けの際は当館から無料の送迎バスを運行しております。
外湯からは若干距離がございますが、当館送迎バスをうまくご利用いただき外湯を楽しんでいただければと思います。

お食事はお口に合いましたようで、うれしく思います。
当館では食の宝庫と呼ばれる但馬の食材、旬の食材を使い、季節ごとの会席料理をご用意しております。

またお仕事でこちらにお越しの際は、お立ち寄りいただければ嬉しいです。

ご投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき有り難うございました。
またうれしいご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。

当館ロビーの香りはヒノキの香りを漂わせております。いい匂いと感じて頂けてうれしく思います。
お料理や当館自慢の大浴場にも「最高」という評価を頂戴出来ましたこと、何よりでございます。

外湯巡りのバスは当館から城崎温泉駅まで向かい、駅でＵターンして当館まで戻るループバスでございますので、バスの停車場所でお待ちいただけると温泉街から当館に戻っていただく時にもご利用頂けます。
あいにくの雨の中、歩いてお戻りいただいたのですね。
ご説明が不十分だったようで、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

城崎温泉はこれから夏のイベントで大変賑わいます。
秋の行楽、１１月にはかに解禁と活気が続きます。
是非また城崎温泉にお越しいただければ幸いです。
その際は是非当館へのお帰りをお待ちいたしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々に嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

当館の大正モダンな雰囲気を感じ取っていただき、また館内の大浴場でもゆっくりとしたお時間をお過ごし頂けましたこと、大変うれしく思います。
当館は山や近隣の建物と隣接した立地の為、お部屋の窓からの景色は大変申し訳ないのですが、望めない立地でございます。
お部屋タイプおまかせであったから、というわけではないので、これからご予約いただける方にも予めご了承いただけると幸いでございます。

当館はご家族連れ、特に小さなお子様をお連れのご家族様にもゆっくりお過ごしいただけるよう、おむつ入れや他にもご希望がございましたらベビーバスやおもちゃなどもご用意しております。
ご投稿者様にもおむつ入れのご用意を喜んでいただけましたこと何よりでございます。

また是非、季節やお食事メニューを変えて当館にお越しいただければ幸いです。
ご投稿者様の又のお越しを心よりお待ちしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
早々に大変うれしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

当館インドネシア人のサービススタッフの対応にお褒めいただき、お嬢様からは「また会いに行きたい」と思っていただけましたこと、非常にうれしく思います。
日本語を勉強しながら、日本のおもてなし、接客を頑張っているスタッフでございますので、是非会いに来てお声をかけていただけると更なる励みになることと思います。

城崎温泉は四季折々の風情や味覚をお楽しみいただける温泉地でございます。
是非また季節やお料理メニューを変えてのお越しをお待ちいたしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
またとてもうれしいご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。

当館は温泉街の中心地から徒歩約10分程度、一番近い外湯までは徒歩約5分程度の距離にございます。
お天気がよければ、景色を楽しみながら歩いていただける距離ではございますが、定期的に無料シャトルバスも用意しております。
温泉街の規則としてバスを停車してよい場所が決まっておりますので、お客様にはご不便をお掛けする場合もあると思います。
ご投稿主様にはタイミングよくバスをご利用いただけまして、良かったです。

ご指摘いただきましたアメニティは今後の課題として、社内で検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

ご投稿主様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々に大変高い評価と嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきましたゴールデンウィーク期間中は大変多くのお客様にお越しいただき、行き届かない点もたくさんあったかと思いますが、当館のお食事やおもてなしにご満足いただけましたこと、大変安堵いたしております。

お布団の件は、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
GW期間中は多くのお客様にお越しいただいており、お客様のお食事中に敷き終わるべきお布団のご用意が間に合わない客室が発生してしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。廊下でお待ちいただいたとの事、大変恐縮でございます。

にもかかわらず、総合的に満足と評価頂けましたことに感謝の言葉しかございません。

是非またご家族様お揃いになられてのお越しを心よりお待ちいたしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々に大変高い評価と嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

当館のお食事やおもてなしに「最高」と感じていただけましたこと、大変光栄でございます。
それぞれ担当したました調理部もスタッフにもお客様からのうれしいご感想を励みにさせていただいております。
改めてありがとうございます。

ご宿泊いただきました当日は大変多くのお客様に当館をご利用いただいており、満室の状況でございました。
上の階からの音が響いてしまったとのこと、大変申し訳ございません。

是非またご友人様と城崎の四季折々の風情や味覚をお楽しみいただければと思います。
ご投稿主様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
またうれしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

当館大浴場は城崎の中で最大の規模を誇り、多くのお客様からも「外湯より良かった！」と嬉しいお声を頂戴しております。
ご投稿主様からも十分満足と評価をいただき、大変うれしく思います。

また城崎にお越しの際は「外湯」も是非お愉しみいただきたいと思いますので、当館から夕方4時以降最終22時まで外湯巡りの無料送迎バスを運行しております。

城崎は四季折々の風情と味覚をお楽しみいただける温泉地でございます。
是非また季節やお食事メニューを変えて当館にお越しいただければ幸いです。
ご投稿主様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

当館は昨年11月に館内全面リニューアルし、客室もお客様にゆっくりとお寛ぎいただける空間へと誂えさせていただきました。ご投稿主様から「とても快適」「おしゃれ」と感じていただけましたこと、大変うれしく思います。

ちょうどお越しいただきました週末が桜が満開でお天気も良く城崎の桜並木の綺麗な景色をお楽しみいただけたことと思います。
これからは新緑がまぶしい季節となり、また城崎の街並みの風情が変わってまいります。
当館のお料理も季節の旬の食材や但馬の食材を使ってご用意しております。
ぜひまた季節やお料理のメニューを変えてお越しいただければと思います。

ご投稿主様の又のお越しを心よりお待ちしております

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また大変うれしいご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
御返事が遅くなりましたこと、申し訳ございません。

城崎は駅が玄関、外湯が温泉、各旅館が客室というコンセプトで温泉街が一つの大きな旅館としてお客様をお迎えしておりますので、当館でのお時間の他にチェックイン前、チェックアウト後も城崎をご満喫いただけたご様子を伺うことができ、うれしく思います。

当館は２０２３年１１月に全面リニューアルし、その際にベッド付客室並びにご投稿主様にご利用いただきました特別室も新しく誂えさせていただきました。
浴衣やコート、下駄等もリニューアルを機に一新致しました。
寒い思いをせずに外湯巡りをお楽しみいただけたようで何よりでございます。

当館は温泉街の中心地から徒歩約１０分程度の距離にございますので、温泉街の中では街の賑わいを、お宿に戻っていただけると静かな環境でお過ごしいただけます。この立地を好んでリピート頂けるお客様の多くおられます。
ご投稿主様にもまた是非お越しいただければ幸いです。

是非またのお越しを心よりお待ちしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せ頂いており、ありがとうございます。お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

当館のお部屋、食事や浴衣に喜んでいただけましたこと、大変うれしく思います。
当館オリジナルの浴衣はもちろん、浴衣の上に羽織っていただくコートも男性、女性用それぞれにデザインが違い、多くのお客様から「かわいい！」「素敵！！」「あったかい！！」と嬉しいお声をたくさん頂戴いたしました。
お子様が浴衣での外湯巡りを喜んでいただけて良かったです！

お食事も季節ごとに旬の食材、但馬の食材を使用したメニューをご用意して皆様のお越しをお待ちしております。

ぜひまた季節やお食事メニューを変えてのお越しを心よりお待ちしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また大変うれしいご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

当館は2023年11月に全面リニューアルし、その際に設備、小さな備品に至るまですべてのお客様にご満足いただけるよう、吟味を繰り返し、選んでまいりました。
ご投稿者様にもとても洗練されているという評価をいただき、大変うれしく思います。

当館のおもてなしにもご満足いただけましたようで安堵致しております。

また是非、季節やお料理プランを変えてのお越しをお待ちしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

この度ご投稿主様にお選びいただきましたプランはかに１．５杯付きございまして、茹で蟹が半身、大鍋用のかには１匹分という量でございます。甲羅はついてございませんが、かにの身はしっかりとお召し上がりいただける量かなと思います。
ご投稿主様様にも喜んでいただけましたようでうれしく思います。

当日お食事のサービスにつきました海外のスタッフは昨年年末に当館に就職したスタッフが入っておりました。まだまだ日本語も拙いところがあり、せっかくのお料理の説明が分かりづらかったようで大変申し訳ございませんでした。本人はしっかりと日本語と日本のおもてなしを学んで、お越しいただくお客様に喜んでいただける接客ができるよう精進しておりますので、温かい目で見守っていただけると幸いでございます。

城崎は四季折々の風情や味覚を楽しんでいただける温泉地でございます。是非またメニューやお越しいただける季節を変えてのご来館をお待ちいたしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々に嬉しいご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

当館のお食事にご満足いただけましたようで、大変うれしく思います。
当館の御飯は「蛇紋岩米」という特産米を使用しており、大粒なお米の甘みともちもち感がとても美味しいお米でございます。
ご投稿主様のお口に合いましたこと、何よりでございます。

当館海外スタッフの接客にも優しいコメントをありがとうございます。
海外からのスタッフは日本のマナーやおもてなしを学ぶのに大変な苦労もございますが、お客様からの温かいお言葉が何よりの励みになっております。ご投稿主様のコメントにも励まされることと思います。
ありがとうございます。

当館で使用しておりますアメニティは素材にも効果にもこだわったものをご用意しております。
こちらもご投稿主様に評価頂けてうれしく思います。


ご到着の時に玄関前に案内のスタッフが不在だったとのこと、大変失礼いたしました。チェックイン開始時刻早々のタイミングで数組のお客様がお越しになられた為、別のお客様の対応をしていたようでございます。ご到着時にご不安になられた事と思います。
申し訳ございませんでした。

城崎温泉は四季折々の風情や味覚を楽しんでいただける温泉地でございます。また是非季節やメニューを変えてお越しいただければと思います。
ご投稿主様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。

深山　女将

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

ご不満点につきましては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
テレビや設備、備品については今後の課題をさせていただきたいと思います。
ただ氷が冷蔵庫の中に残っていたという点に関しましては、掃除点検が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなお声をいただくことの無いよう、担当部署にも注意し、十分気をつけさせていただきます。
たいへん申し訳御座いませんでした。
また料金が変わっていないというご指摘に関しましては、休前日料金の見直しや特別室ごとの料金を設けたりと2023年1月以降は部屋タイプの見直しと料金の設定をさせていただいております。
第1弾、第2弾とそれぞれに特典を付与したリニューアル企画を考えてご用意しておりますので、ご宿泊の時期、ご予約のタイミングによってはとてもお得に当館にご宿泊いただけると思います。

当館がこだわりました備品、水回り、また城崎で1.2位を誇る規模の大浴場にお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
朝食もお客様の一日の良いスタートになるように、とこだわりの食材でご用意させていただきました。

春になりましたら、季節の食材、但馬の食材を用いたお食事メニューをご用意しております。
是非また季節やお食事メニューを変えてのお越しをお待ちいたしております。

深山　女将