クチコミのご記入、そしてご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
ただせっかくお泊りいただいたにもかかわらず、お部屋について驚かせてしまうような思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
駅前という好立地のため、やはりビルなどが密集している状況で、どうしても隣接するビルとの距離が近いことは否めません。
その為夜のチェックインで部屋が暗い状況ですと、お隣が明るくよく見えてしまう、ということに確かになってしまいます。
こういった状況であることは、当店としても把握しております。今までカーテンを閉めてご案内したこともありましたが、現在開けておくようにしておりました。
今回のお客様からのご指摘をうけ、もう一度カーテンの開閉についてどのようにするかスタッフ一同でミーティングを行うことと致します。
また次回ご宿泊いただけるようサービス向上に努めて参りますので、何卒今後とも宜しくお願いいたします。

ご宿泊まことにありがとうございました。

そしてスタッフへのご評価大変嬉しく拝読させていただきました。ありがとうございます。

まだまだ至らない点もあるホテルではありますが、このようなお客様からの温かいお褒めの言葉が本当に励みになります。

数あるホテルの中から東横インをお選びいただき、また当店をお選びいただいたことを感謝申し上げます。

また次回ご宿泊いただけることを、楽しみにお待ち申し上げております。