値段相応といいますが。ビジネス利用としては普通に良いかと思いますが。。いわゆる東横インです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年02月

布団が臭かったので定期的に選択してほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

始めて利用させて頂きました。
清潔な部屋と気持ちの良いサービスに満足です。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

京急.JRから近く便利。
通りから東横インが２店見えて初めてでどっちか迷った
朝の食事スペースが狭かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

広めに部屋で良いです。次回もここにします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

朝食の時間がもう少し早い時間だと利用できるのですが、今回は時間が合わず利用できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

部屋が綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

川崎駅からも近くとても便利。朝食の場所が狭いロビーだったのが残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

19時頃チェックインしようとしたが、カウンターには女性一人しかおらず他のチェックイン客を裁ききれていなかった。

そういう状況にも関わらず、予約なしで直接宿泊しようとした客に東横INNクラブ入会を迫り、一度は断った客を当日から宿泊費5%オフになるから、などと説き伏せていた。そしてその手続きでさらに時間を消費している間に自分の後ろにもチェックイン客の列ができ始めていたが、それでもカウンターのスタッフは一人のまま。さらに、会員カード作成の際に顔写真を撮る必要があることを伝え、困惑している客を他のチェックイン待ちの客たちが見ている目の前で撮影する屈辱刑に。結局自分がチェックインを終えるまでに10分くらいかかった。

決してチェックイン客が少ない時間帯ではないはずだが、待ち人が増えてきてもスタッフを増員しないのはなぜ？？？

今までほかの東横インをいくつか利用してきたが、今回のところの対応は一番ひどく、東横イングループ自体の印象までもかなり悪くしたのは間違いない。
ここ4年程口コミに対するコメントがないのも横柄さを感じる。
苦情に対応しようとする姿勢が見えない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

久しぶりに妻と旅行しました。
はじめての利用でしたが、迷うことなく到着。
朝食も、丁度いい量で、まんぞく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

京急、JR川崎駅に近くリーゾナブルな価格、朝食もサービスとしては十分です。ただし隣の部屋の風呂、洗面の水の流れる音がかなり響きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

9/25から2泊させていただきました。東京都内での観光だったのですが、都内でホテルが確保できなかったため、羽田空港からのアクセスも考慮し、このホテルを利用することにしました。ＪＲ川崎駅と京急川崎駅の両方から近く、両駅からホテルまでの間に大型店や商店街もあり、大変利便性が良い場所です。過去に他地域の東横インも利用したことがあり、そういった意味で安心して選びましたし、今回もほぼ期待通りでした。ただし、若干困ったことがいくつか。
(1)インターネットの速度が極端に遅い。
測ってみたところ、20年近く前の電話回線並みのスピードしか出ていませんでした。そのため、ほぼ使い物にならず、滞在中はもっぱらスマートフォンのLTE回線に頼ることとなりました。無線/有線の両方で状況に差は無かったので、恐らく大元の回線速度が足りていないのではないかと思われます。
(2)窓全面に目隠しのようなフィルムが貼ってあり、外が全く見えない。
半透明であるため若干の外光は入るものの、ほとんど室内照明だけと言った感じ。景色が全く見えないので、若干開放感に欠ける印象を受けました。何らかの理由がありそうですが、他の方法は採れなかったものでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

洗面台の蛇口から水を出したら、毎回5秒間くらい熱湯が出ること以外は値段的にも満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

何処も空いてなくて、今回初めて利用しました。
東横インは良く泊まりますが、今回も内容的には概ね満足してますが、当日の予約だったせいか、値段が少し高かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

出張の為兵庫県から4時間以上かけて移動しチェックインしました。たいていは外泊先では寝つきが悪く、ようやく眠りに入ったところに部屋の電話のベルが鳴り、出てみると、フロントが相手の名前も告げないまま電話をつなぎ、相手は見知らぬ外国人で、「間違い電話です」と言い切りました。時計を見ると夜中の1:58。あまりの無礼さに腹が立ち、フロントがクローズになる前に一言意見させて頂きました。言い訳はつなぐ部屋の番号を間違えたとのこと。かけてきた人には非はなかったのに、こちらも外国人に事情もわからず非礼をしてしまいました。フロントはこちらからかけ直さないと謝罪の連絡もありませんでしたし、夜中の電話こそ相手の名前などを告げて確認を取ってからつなぐという当たり前のマニュアルはないのでしょうか？ビジネスホテルのフロントとしてあり得ないミスだと思います。
チェックアウト時についでのように謝罪されましたが、その応対も間違っていると思います。全国チェーンの有名ビジネスホテルと思っていましたが、この程度かと以前の不祥事を思い出してしまいました。出張の度に川崎駅前で同じくらいの室料のホテルに泊りますが、サービスや部屋がいちばん室料に見合わないと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

きれいな部屋でよかったです。また利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

建物も新しく快適でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

清潔で気持ちよくとまれました。駅や繁華街にも近く便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

普通のビジネスホテル。可もなく不可もなくという感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月