クチコミのご記入、またご宿泊まことに有難うございました。
今回は当店での滞在において、いろいろとご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
東横インは全国チェーンとして室内の仕様がすべて統一されております。そのため、目覚まし時計の未設置、建物の構造についてはすぐに改善ができるものではありませんが、こういったご要望があったということは、本部に伝えるように致します。
そして、モーニングコールの設定は、電話休止期間とは一切無関係ですのでもちろんご利用いただけるようになっております。ただし、ご宿泊いただいた当日は、電話交換機の突然の故障のため内線・外線ともに全館ストップしてしまったことが原因でした。本当にご迷惑をお掛けし、まことに申し訳ございませんでした。
加湿器の使用方法については、ご案内方法をお部屋に設置するようにしておりますが、ご宿泊いただいたお部屋の清掃担当の不手際で設置ミスでございます。重ね重ね申し訳ございません。
また次回ご宿泊いただけるよう努力して参りますので、今後ともご指導いただければ幸いです。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

クチコミのご記入、そしてご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
ただせっかくお泊りいただいたにもかかわらず、お部屋について驚かせてしまうような思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
駅前という好立地のため、やはりビルなどが密集している状況で、どうしても隣接するビルとの距離が近いことは否めません。
その為夜のチェックインで部屋が暗い状況ですと、お隣が明るくよく見えてしまう、ということに確かになってしまいます。
こういった状況であることは、当店としても把握しております。今までカーテンを閉めてご案内したこともありましたが、現在開けておくようにしておりました。
今回のお客様からのご指摘をうけ、もう一度カーテンの開閉についてどのようにするかスタッフ一同でミーティングを行うことと致します。
また次回ご宿泊いただけるようサービス向上に努めて参りますので、何卒今後とも宜しくお願いいたします。

ご宿泊、そしてクチコミのご記入まことにありがとうございました。

女性の方にも安心してお泊りいただけるよう、「清潔感」は私どもの一番大事なモットーとしております。

そちらをお褒めいただけると、とても嬉しく努力のし甲斐がございます。ありがとうございます！

そしてあの鏡は、お化粧用にこういうのがあると便利だよね、ということから導入されたものです。少しでも皆様が快適にお過ごしいただけるようますます工夫をしてまいります。

次回のお越しをお待ちもうしあげております。

支配人　長田

ご宿泊、そしてクチコミのご記入ありがとうございました。

お部屋については、フロント・メイクのリーダー、そして支配人の私がお客様が快適にお過ごしいただけるよう、厳しいチェックを日々行っております。

またベッドについては、ゆったりのんびりお休みいただけるよう、ダブルベッドを使用しております。クセになる広さではないでしょうか？

そして一番嬉しく拝見させていただいたフロントの応対へのお褒めの言葉、さらにはまた利用したいというお言葉、本当にありがとうございました。

次回お越しいただけることを楽しみにしております。

支配人　長田

ご宿泊、そしてクチコミのご記入ありがとうございました。

フロントの応対についてお褒めいただき、まことにありがとうございました！
早速お客様よりご評価いただいた件を話したところ、とても喜んでおりました。
こういったお客様からのお言葉が、非常に励みとなり、さらによりよいホテルにしていこう、頑張ろうという源になります。

そしてご指摘いただきました「部屋の匂い」についてですが、今回お泊りの喫煙のお部屋ではもちろん毎日欠かさずお掃除を行っていても、若干のタバコの匂いが感じられてしまうかもしれません。

次回お越しの際は、禁煙のお部屋をご指定いただければ、より快適なホテルでのお時間をお過ごしいただけるかと思います。
またのご宿泊お待ち申し上げております。
支配人　長田

続けてのご宿泊、そして再度クチコミの投稿まことにありがとうございました。

前回もご指摘いただいた朝食サービス開始時間ですが、人員の確保等も必要でまだご要望どおりのスタート時間の変更実現までにはいたっておりません。誠に申し訳ございません。

朝食サービスご利用いただけないのが非常に心ぐるしいのですが、今後ともぜひ東横イン川崎駅前砂子をご利用いただけますよう何卒宜しくお願いいたします。

支配人　長田

ご宿泊まことにありがとうございました。

そして、きれいなホテル、とのご評価とても嬉しく拝見しております。オープンしてから4年目に入りましたが、皆様に清潔なお部屋をご提供するために、日々お掃除を一生懸命行っております。

またお越しいただけたときに、やっぱり泊まってよかった、と思っていただけるよう、ますます頑張ってまいります。

次回お見えになるのを楽しみにお待ちしております。　支配人　長田

ご宿泊ありがとうございました。

11月はご宿泊されるお客様がとてもおおく、ご予約の際にいろいろとご不便をおかけしたのではないでしょうか。その中で当店を見つけていただきまして、まことにありがとうございました。

今回は、たまたまのご宿泊だったとは思いますが、次は当店をお選びいただき、ご予約たまわれるように居心地の良いホテル目指して頑張って参ります。

またご宿泊いただけることをお待ち申し上げております。　支配人　長田

ご宿泊、そしてクチコミのご記入ありがとうございました。
お部屋は、毎日スタッフが心をこめてぴかぴかにしております。「綺麗」とご評価いただきとても励みになります。誠にありがとうございます。

手頃、と感じていただいた値段は年末年始はお早目のご予約でさらにお安くなります。ご利用いただける機会がありましたら、ぜひご活用くださいませ。

当店は、JRも京急も両方とも便利に利用できる駅前にございますので、ビジネスにも観光にもとても便利な立地だと思われます。

無料朝食サービスの時間帯については、すぐに改善できるお約束はできないのが心苦しいのですが、ご要望に沿えるように頑張って参ります。

またのご宿泊お待ちしております。　支配人　長田

ご宿泊まことにありがとうございました。

そしてスタッフへのご評価大変嬉しく拝読させていただきました。ありがとうございます。

まだまだ至らない点もあるホテルではありますが、このようなお客様からの温かいお褒めの言葉が本当に励みになります。

数あるホテルの中から東横インをお選びいただき、また当店をお選びいただいたことを感謝申し上げます。

また次回ご宿泊いただけることを、楽しみにお待ち申し上げております。