この度は私共のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角、今独自のプランでご予約いただきましたのに満足どころか段取りの悪さでご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。

開始してままならなかったこともあるけど、
とお書きいただきましたが、これは何の言い訳にもならないと受け止めております。

通常時でしたらビュッフェ形式で提供いたしております朝食も、お客様の安全を考慮し現在は個包装で提供いたしております。ご滞在中の方がお召し上がりになる数を余裕を持って準備してはおりますがお手元にわたりませんでしたでしょうか。ご案内の不足もあったと思います、誠に申し訳ございません。

ご滞在中の記録を確認いたしました。弊社スタッフが修理対応をいたしましたがその後もご不便をおかけしていたご様子。
お部屋替えはご滞在中のお客様への負担となるケースが多く修理対応とさせていただきましたが、違うお部屋へのご案内をお勧めするべきでございました。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず重ね重ねの不備、誠に申し訳ございません。

お申し出頂いたコメントを皆で共有し、再発防止に努めお客様にストレスなくご宿泊いただけるよう精進してまいります。

誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございました。

支配人　中野