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東横INN梅田中津1のクチコミ・お客さまの声
総合3
説明もなく、クーポン券分は領収書に入れてくれずに自腹。ちゃんと最初に説明が欲しかった。
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この度は私共のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。私共の説明不足から大変ご迷惑をおかけいたしました。今回お選び頂きましたプランは大阪府独自のキャンペーンであり大阪独自の商品付プランでございました。併せて政府発信のプランと併用する場合は純粋な宿泊料のみが還付対象となりますので宿泊料と大阪独自の商品クーポン分の領収書をを分けて発行させていただきました。弊社独自のプランでしたら合計金額での領収書発行も可能でしたが、上記の理由からの対応となりました。対応時のビデオを確認いたしました。お客様にご納得いただけるよう説明できておらず申し訳ございません。今後はご予約の時点でご理解いただけるようなサイトの作成と、チェックイン時にスムーズなご案内が出来るよう努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございました。支配人 中野
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HOTEL BAY GULLS(ホテル ベイガルズ)(大阪府)
3.0
投稿日:2022-10-20 13:11:21
アパホテル〈関空岸和田〉(大阪府)
4.0
投稿日:2021-01-08 15:42:52
ビジネスイン南海(和歌山県)
投稿日:2021-01-08 15:24:17
イビス大阪梅田(大阪府)
投稿日:2020-11-28 17:26:03
ホテルルートイン大阪岸和田ー東岸和田駅前/関西空港ー(大阪府)
2.0
投稿日:2020-11-07 18:20:40
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総合3
グラススラッガーさんの 東横INN梅田中津1 のクチコミ
説明もなく、クーポン券分は領収書に入れてくれずに自腹。ちゃんと最初に説明が欲しかった。
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この度は私共のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共の説明不足から大変ご迷惑をおかけいたしました。
今回お選び頂きましたプランは大阪府独自のキャンペーンであり大阪独自の商品付プランでございました。併せて政府発信のプランと併用する場合は純粋な宿泊料のみが還付対象となりますので宿泊料と大阪独自の商品クーポン分の領収書をを分けて発行させていただきました。
弊社独自のプランでしたら合計金額での領収書発行も可能でしたが、上記の理由からの対応となりました。
対応時のビデオを確認いたしました。
お客様にご納得いただけるよう説明できておらず申し訳ございません。
今後はご予約の時点でご理解いただけるようなサイトの作成と、チェックイン時にスムーズなご案内が出来るよう努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございました。
支配人 中野