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東横INN梅田中津1 クチコミ・感想・情報

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東横INN梅田中津1のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:214件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.40
  • 立地4.17
  • 部屋3.43
  • 設備・アメニティ3.47
  • 風呂3.25
  • 食事3.58

総合3

グラススラッガーさんの 東横INN梅田中津1 のクチコミ

グラススラッガーさん [40代/男性] 2020-10-10 20:06:11

説明もなく、クーポン券分は領収書に入れてくれずに自腹。ちゃんと最初に説明が欲しかった。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地2
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
東横INN梅田中津1 2020-10-14 13:53:22

この度は私共のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私共の説明不足から大変ご迷惑をおかけいたしました。

今回お選び頂きましたプランは大阪府独自のキャンペーンであり大阪独自の商品付プランでございました。併せて政府発信のプランと併用する場合は純粋な宿泊料のみが還付対象となりますので宿泊料と大阪独自の商品クーポン分の領収書をを分けて発行させていただきました。

弊社独自のプランでしたら合計金額での領収書発行も可能でしたが、上記の理由からの対応となりました。

対応時のビデオを確認いたしました。
お客様にご納得いただけるよう説明できておらず申し訳ございません。

今後はご予約の時点でご理解いただけるようなサイトの作成と、チェックイン時にスムーズなご案内が出来るよう努めてまいります。

誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございました。

支配人 中野

ご利用の宿泊プラン
★【大阪いらっしゃい】551蓬莱・PABLO・たこ昌選べる人気の大阪土産+2500P★禁煙シングル
ご利用のお部屋
【室数限定 禁煙シングル】

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