最悪のホテルです。
年間100泊以上はビジネスホテルに宿泊しますが、ホスピタリティの無さにはあきれました。
まず、チェックイン時ですが午後3時半について代金を払い部屋の鍵を受け取ろうとしたら「東横インの会員様ですか？」　「いいえ」　「会員さま以外のチェックイン時刻は午後4時です」その日の天候は豪雨、外に出る事が出来ません。
規則は大切ですが、もう少し臨機応変に出来ないものかと・・・
まぁ、私の確認不足が招いた結果なのでしょうがないのですが・・・

部屋のクーラーはうるさいし、他の宿泊客が早朝にチェックアウトした鍵がカウンターに放置したままだったり。
もう二度と泊まる事はありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

玄関口がわかりにくかったこと。玄関前に車を止められず、歩道に止めて駐車場を聞いた。駐車場の入り口の鍵を開けて入れるのだが、ちょうど交差点で車が止めにくく前の日本海新聞社に止めて入れた。また、駐車場から玄関に入るのに、入口が無く大回りして入らなければならなかった点が不満。朝食は良かったが、もう少し早くしてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

フロントの対応は良く、また、鳥取駅が近く便利でした。しかしながら、駐車場の場所や立体駐車場の駐車位置をフロントに聞かないと分からなかったのが残念でした。駐車料金と駐車場についてホームページやメール等で案内してほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

2/11～12に娘の大会があったので利用しました。
ベッドはダブルでしたが、主人のシングルと変わらないと感じましたが・・・
ＶＯＤ見放題でしたが、有効に利用できませんでした。せっかく、見放題なのに見る時間が少なかったので残念です。
フロントの対応として忙しい時に電話と対面の双方を対応するのは難しいと思いますよ。
フロントスタッフの対応自体は悪くなく、頑張りは感じられますので、我慢はできましたが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

2/11～12で、娘の大会があったので利用しました。駅から近く便利ですが、駐車場が横にあるにも関わらず、駐車場の出入口が遠いのでホテル入口の近くに人が通れるくらいの通路が欲しかったです。
色々な東横インへ宿泊をしたのですが、フロント対応に疑問を感じました。忙しい時は重なるもので、１人ではフロント対応と電話対応の双方を行うのは無理があったのではないでしょうか？（他の東横インは状況に応じて忙しい時は、フロントで電話を取りません）
私どもは、時間に余裕があったので良かったですが、他の人で電車等の時間が押している場合に待たされると焦りを感じると思いますよ。
部屋や朝食等は、他の東横インと大きくは変わらないと思います。
また機会があれば利用したいと思いますが、全国チェーンのホテルなので、サービス等が良いまたは全国共通なのは当たり前として、独自性があると印象に残るので工夫をしてみて下さい。
フロント対応やサービスが悪いとは思っていませんので、忙しい時の対応を直してみてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

小さいですが入浴場があり嬉しかったです。
女性用はキングベットサイズくらいの小ささです笑
朝食が結構豪華でおどろきました。
コロナ禍でお弁当とおかずをそれぞれ選べるのですが、食べきれないくらいあります。
持ち帰りokでかなり太っ腹でした。
喫煙部屋を間違えて取ってしまい、部屋は空いていそうだったのでできれば変更してもらえたら嬉しかったです。
間違えたのは自分なので仕方ないのですが、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

やはり部屋が狭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

　立地も駅に近く、駐車場も平面に有り便利でした。部屋は、喫煙用の部屋なので仕方が無いのですが、もう少したばこの臭いをなんとかしてほしいと思いました。ベッドは広くてゆったりとしていて良かったです。お風呂は、お湯の出る量があまり多くなく、バスタブにお湯を張るのにかなり時間がかかりました。朝食のおかずの種類はそれほど多くはありませんでしたが、味はおいしかったです。コーヒーもおいしくいただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

部屋のエアコンのききかたが悪かったので、余り涼しくならなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

朝の食事は手作り感がありおいしかった。部屋もそれなりに掃除がされており、満足できる内容であった。しかし、駐車場が平面と立体であり、先着順の平面の１区画が開いているのにも関わらず、立体駐車場を案内されていたように感じた。何度か車に荷物を取りにいくのだが、その度に立体駐車場の操作をさせられるのは非常に面倒である。また車を転回するスペースも僅少であり不慣れな運転者は立体駐車場区画に入れるのに時間がかかっていたようだ。このための道路にも駐車場待の車があり、公道を走る車の通行の妨げになるのではと感じた。向いの有料駐車場の割引券を配る等して、利用者が選べるようにしてもらいたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

立体駐車場が非常に止めにくい。駐車場内が混雑していて道路で２０分近くも待たされた。ホテルの従業員は混雑を確認する等して、他の駐車場の案内をするなどしてもらいたい。またHP上の駐車場の案内が不親切である。改善することを求めます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

仕事柄、年中出張で長年全国を渡り歩きホテルの利用も半端ないくらい利用させて頂くが、サービス業の誇りの微塵も感じられないホテルは初めての経験だね。
フロントの対応は最悪、サービス業の本質を知っているのって疑いたくなる。
同系列のホテルには幾度か泊まらせて頂いたこと有るけどね、差は無し。
二度と利用することは無い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

立体駐車場が狭い、大型者たっだので何度も切り返す。
誘導員が老人なのでアルミホイルを損傷。
フロント２名しかスタッフがいたいためチェックＩＮに２０分も待たされる。
翌朝、立体駐車場故障！車が出せないため、仕事先にタクシーを利用する。
結局立体駐車場が稼働したのは午後。

部屋に寝間着なし、困ってフロントに電話すると１Ｆにあるらしい。
チェックＩＮ時に案内すべき！スタッフの気配りなし。

すべてが最悪のホテル。もう２度と利用はしないでしょう」！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年05月

二度と泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年08月

朝方、痒くて目がさめました。
足をダニか何かにさされていました。

枕が臭かったのですがタオル一枚引けば何とかなるかなと
思って寝ていましたが、痒さで目が覚めたときに枕は床に置きました。

その２点で最悪でしたので二度と泊まらないと思います。
それとフロントの慣れた感じの女性従業員は笑顔がなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

フロント対応が非常に不満!!!!
車利用で、到着時フロントで駐車場の案内を頼んだら、まず車検証を見せろとの事、車検証を見せると、制限オーバーで入庫はダメだとの事、近くのコインパーキングを自分で探せとの事。
何で、フロントの人間に車検書を提示しなきゃならないのか？車種を聞けば判るのでは無いか???
で・・・・・、駐車場を自分で探せとは・・・・、何で宿泊客が自ら駐車場を探さなくてはならないのか？不親切きまわり無い、案内しても不利益にならないのでは？かえって、今回みたいな対応の方が不利益につながると思うが・・・・

もう一つ、部屋について、クーラーを運転しても吹き出し口から冷たい風がでているのだが、いつまでも冷えない!!壁に触れると熱い！壁に断熱材が入っていないのでは無いかと思うほど熱い!

とにかくフロントの対応は非常に不愉快!!!部屋は心地悪い、　東横イン鳥取駅南口は、二度と泊まらない。

他の東横インはいいのですかね、残念!!!!

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2011年08月

コンビニ至近で、鳥取駅も近く便利である。しかしながら、駐車場の案内がなく、聞かないと判らないと思う。予約者には予約確認メール等で事前に駐車場が裏手にあることを知らせてもらいたい。ホテル前は駅前道路であり、それなりに交通量もあると思われる。そんななかで、いちいち下車してホテルまで「駐車場は何処ですか」と聞きにいくのはどうかと思う。もし無理なら警備員でも配置するべきではないか？また駐車場の作りが悪く、大型車は止めにくい（駐車不可）ではないだろうか？その旨も案内しとくべきであると思われる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

早得キャンペーンプランで申し込んだが、まさか当日禁煙、喫煙を選べないとは知らなかった。空部屋に優先的に詰め込まれているようであり、まさかのタバコの臭いが染み着いた喫煙室。室内はきれいであったが、臭いはどうしょうもない。こんな不快な思いをするなら最初から少しお金を出して禁煙室にするべきだった。そもそもHPに喫煙になる可能性がありますぐらいの注意書きがあっても良いのではないだろうか？タバコ臭いで眠れない人もいるのだから、少しだけでも宿泊者の気持ちになって考えてもらいたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月