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東横ＩＮＮさいたま新都心のクチコミ･お客さまの声
総合5
急用の父に代わってワタシが当日予約、老齢の父がお世話になりました。チェックイン時間の予定がはっきりせず（事前に電話連絡してその旨は伝えておきました）、遅めのチェックインになったようですが、きちんと対応していただけました、ありがとうございました。無料の朝食が「おにぎりと味噌汁」どころか、惣菜や生野菜、白米などもあったらしく、とても満足したようです。ただ、予約をしたワタシから言わせていただくと、宿泊プラン名が違っても内容はすべて同じ、金額も同じ、プランタイトルに「事前カード決済」とあるので、他のプランなら現金OKかと思いきや、全プランカード決済、添い寝無料～とか出張に～とかあっても全部内容同じ！！！ハッキリ言ってめちゃめちゃわかりにくいです！！！よってサービス点は３にさせていただきました（スタッフさんの対応は良かったようです）。プランを分かりやすくするというのもサービス（おもてなし）のひとつと思いますけど？わかりにくいので予約止めようかと思ったくらいです。楽天サイトの中での検索ワードとかなんとかいろいろあるんでしょうけど、あまりにも。。。他の同クラスのホテルに空きがなかったので、半分仕方なく予約しました。予約までにやたら時間かかったけど、実際泊まった父が満足していたことは幸いです。お世話になりました。
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投稿者さんの 東横ＩＮＮさいたま新都心 のクチコミ
急用の父に代わってワタシが当日予約、老齢の父がお世話になりました。チェックイン時間の予定がはっきりせず（事前に電話連絡してその旨は伝えておきました）、遅めのチェックインになったようですが、きちんと対応していただけました、ありがとうございました。
無料の朝食が「おにぎりと味噌汁」どころか、惣菜や生野菜、白米などもあったらしく、とても満足したようです。
ただ、予約をしたワタシから言わせていただくと、宿泊プラン名が違っても内容はすべて同じ、金額も同じ、プランタイトルに「事前カード決済」とあるので、他のプランなら現金OKかと思いきや、全プランカード決済、添い寝無料～とか出張に～とかあっても全部内容同じ！！！ハッキリ言ってめちゃめちゃわかりにくいです！！！よってサービス点は３にさせていただきました（スタッフさんの対応は良かったようです）。
プランを分かりやすくするというのもサービス（おもてなし）のひとつと思いますけど？わかりにくいので予約止めようかと思ったくらいです。楽天サイトの中での検索ワードとかなんとかいろいろあるんでしょうけど、あまりにも。。。他の同クラスのホテルに空きがなかったので、半分仕方なく予約しました。
予約までにやたら時間かかったけど、実際泊まった父が満足していたことは幸いです。お世話になりました。
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