チェックイン時に朝食の説明位して欲しい
駐車場の入庫に係員がいない時ありで戸惑う
立地条件は最高で二回目からは全く問題ないと思う


【ご利用の宿泊プラン】
★禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
禁煙ダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

立地、および新しいだけに箱モノは良いと思います。
ただ、以下３点については、不満を感じました。
１．チェックイン時、応対しているフロントは１名で、客からの電話対応を行っていた。仕方なく待っていると、新たに電話のコールが鳴る。電話中の相手に「少々お待ち下さい」というので、やっとこちらの対応をしてくれるのかと思いきや、電話のコールに出て、「大変お待たせいたしました」で、対応を始める。その間こちらは放置されたままで、私の後も２名の宿泊者が滞留している。新たに出た電話の対応は終わったが、一旦
待たせた電話の対応を再開し、こちら３名は放置したまま・・。３分以上はかかっただろうか、ようやく電話対応を終えると、お待たせいたしました、とチェックインの手続きを始める・・・。これが東横インのマニュアルなのでしょうか？面前に来た客は帰らないだろうから、もしかしたら予約の申し込みかもしれない電話対応を優先しているということではないでしょうか？
２．禁煙VOD見放題　アダルトはありませんでした。当日申し込みで、上記のプランしかなかったためこのプランにしましたが、加算（５００円分？）をとっているのだから、サービス内容を明記すべきと思います。
３．朝エレベーターであった人は、服装からしてホテルの人かと思いましたが、おはようございます、の挨拶も無いので、お客さんかと思ったら、ホテルの人でした・・・。
箱モノは優れていますが、サービスおよびマニュアルはかなりレベルが低い（というか拝金主義）と思いました。１．の件が、東横インの方針ならば、今後宿泊したくはありません。フロントの方個人に対するクレームではありません。逆にあの時間帯に１人での対応はものすごく大変ではないかと思います。　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

立地を考えるとやや高めの価格設定のように感じる。
まぁ　値段なりのものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

立地を考えると大浴場は無理かもしれないけど、ゆっくり風呂に入りたかった。無いからしょうがないですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

さいたまスーパーアリーナに近いという立地だけは良かったです。チェックインは16時でお金を払って会員になれば15時とのこと。ナイトウェアが部屋に無くてフロントに電話したらエレベーターの横にあります。自分で持っていくシステムですとチェックインの時説明済みとの返事。聞き逃したのかもしれませんがナイトウェアぐらい部屋に設置してあるのが当たり前と思っていたのでサービス的には残念です。今回に限ってお部屋にお持ちしますと何度も念押しされました。何回も言われるともう次は利用しないと思いました。朝食サービスもあれならいらないかな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

立地が良く、駅前でも駐車場があるのは良いです。
朝食に洋食も有った方が良いと感じました。
食パンのみ有りましたが、おかずが和食なので・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

喫煙ルーム宿泊だが、入るなり部屋がタバコ臭く、換気扇も弱く服がタバコ臭くなった。空気清浄器の設置と、消臭スプレー置いて欲しい。
また、年配の方も多いようなので、朝飯には納豆、魚などバリエーションを増やして欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年12月

15:00チェックインができないと言われ困りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

とてもよかったのですが、寝間着がなかったのと、アメニティーが少なかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

室内は清潔でよかったのだが、シャワーを出すとシャワーヘッドが傾いて使いづらかった。また、安いとはいえ朝食がお粗末すぎた。スタッフの方の対応はとてもよかったです。館内の自販機がコーヒー100円と、良心的。チェックイン前に荷物を預かって頂いたのも助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

成田空港近くの東横インを翌日予約したくフロントに確認したところ、できないと言われました。同じグループであり対応できなかったのが残念。
スリッパの改善をしてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

初めての宿泊、部屋に入って就寝前に風呂に入る。浴衣（ガウン）が無く、探していると小さな字で１階に置いてあるとの案内が、エ～。今更服に着替えて取りにいけない。裸で就寝する。スーツがタバコの臭い、消臭プレイを探すが無い。次回の宿泊は疑問符だネ。
朝食は無料だが、お皿にごはんとおかず？。おにぎりの方が食べやすいのでは。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

たまアリのイベントの為に予約したので、窓から混雑業況も確認できて良かったです。
15時に到着して、1500円で会員になったら 15時からチェックインできると説明を頂き会員になりました。16時チェックインは、会員獲得の為なのでしょうかね。
チェックイン時にアメニティや部屋着などの説明が、ありました。
冷蔵庫の電源がOFFになっているのも案内して欲しかったです。
エレベーター横の部屋でしたが、音は気になりませんでした。
また、たまアリに用事がある時は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

東横インの利用は複数回となりますが、すべてに共通しているのが風呂、洗面所の排水の不具合があることです。
朝食など満足できる内容があるだけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

8日に宿泊しました。
新都心駅にお昼過ぎに着いたのですが、
荷物を預かって貰い、チェックインの手続きもしていただきました。
おかげで時間を気にすることなく、友達と会うことが出来ました。
ゆったりと休みたかったのでダブルにしたので
大きなキャリーバッグも広げられましたが
シングルだったらどうだったのでしょう…
朝食、パンもあったらと思いました。
朝食なしのプランもあってもいいのでは？
他のビジネスホテルとの設備・アメニティを考えると、
宿泊費はもう少し安くてもいいのかなと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

鉄道博物館へ行くために２泊利用しました。
部屋は、狭いですが、隣の部屋の騒音など全く聞こえずよかったです。
トイレのウォッシュレットが壊れていたのか、作動しませんでした。
チャックイン時に、ホテルの立体駐車場を利用しましたが、その時のおじさんがとても感じのいい方で、親切に対応していただきました！とても、うれしかったです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月