部屋はきれいで広く、朝食もおいしい。
ただ、近隣の別のホテルで同等以下の値段で、もっと設備やアメニティが充実しているところがあり、金額からすると到底満足できない。
（他の東横インと比較して高いのでは？）
また、ベッドサイドのライトスタンド、他の東横インではめがねなどの小物を置くスペースがあったが、それが取れているのか、小物を置くのに困った。
また、２階の部屋だったため、電車がうるさかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

チェックイン時に朝食の説明位して欲しい
駐車場の入庫に係員がいない時ありで戸惑う
立地条件は最高で二回目からは全く問題ないと思う


【ご利用の宿泊プラン】
★禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
禁煙ダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

さいたまスーパーアリーナに近いという立地だけは良かったです。チェックインは16時でお金を払って会員になれば15時とのこと。ナイトウェアが部屋に無くてフロントに電話したらエレベーターの横にあります。自分で持っていくシステムですとチェックインの時説明済みとの返事。聞き逃したのかもしれませんがナイトウェアぐらい部屋に設置してあるのが当たり前と思っていたのでサービス的には残念です。今回に限ってお部屋にお持ちしますと何度も念押しされました。何回も言われるともう次は利用しないと思いました。朝食サービスもあれならいらないかな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

喫煙ルーム宿泊だが、入るなり部屋がタバコ臭く、換気扇も弱く服がタバコ臭くなった。空気清浄器の設置と、消臭スプレー置いて欲しい。
また、年配の方も多いようなので、朝飯には納豆、魚などバリエーションを増やして欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年12月

初めての宿泊、部屋に入って就寝前に風呂に入る。浴衣（ガウン）が無く、探していると小さな字で１階に置いてあるとの案内が、エ～。今更服に着替えて取りにいけない。裸で就寝する。スーツがタバコの臭い、消臭プレイを探すが無い。次回の宿泊は疑問符だネ。
朝食は無料だが、お皿にごはんとおかず？。おにぎりの方が食べやすいのでは。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

チェックイン時「備品はあちらからお持ちください」と言われましたが、ナイトウェアのボックスに気付かず部屋に持って行きませんでした。“備品”だけでは説明不足だと思います。

部屋の電気スタンドが付いた台には飲み物をこぼした跡が、テレビの下には消しゴムのカスのような物が３つありました。
ナイトウェアの件と飲み物をこぼした跡の件をフロントに連絡すると、スタッフの方がすぐに清掃に来て下さいました。
ナイトウェアも持ってきて下さいましたが、２人宿泊するのに持って来たのは１着だけ…そこは人数の確認が必要だったのでは？

レディースプランで予約しましたが、選べるアメニティの説明も部屋への用意もありませんでした。この件については、何も言う気が無くなり諦めました。
ドライヤーは備え付けの割に使いやすかったです。
朝食のおにぎりは、見た目と違ってとても薄味でパサパサでした。
コーヒーは何種類かあって良かったと思います。
こちらのホテルで良かったのは、立地条件だけ。格安のビジネスホテルはこんなものか…という印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

ほぼ素泊まりでこの値段は高い！の一言です。さいたまスーパーアリーナからも距離はすぐのように書かれてましたが歩くと線路を遠回りしなければならず、かなり歩きました。ベッドサイドにはコンセントがなく、枕元に携帯は置きたいので夜中の充電には不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

東横インは昔から利用していますが最近は他のホテルチェーンのほうが内容が良くなってきています。それなのに髭剃レザーや櫛を部屋に常設しなくなったり差が開く一方のように思います。フロントで貰えますが気分的に良くありません。

【ご利用の宿泊プラン】
★ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ダブル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

当日はアリーナで初の生ダイナマイト観戦堪能出来ました。それはいいのですが
２３時頃終わりホテルで荷物引換券渡しても反応が無いので、多分部屋に入れてくれたんだと判断をし部屋に向かった所荷物が有りません。フロントに問い合わせた所渡し損ねたとの事、またフロントに逆戻り、荷物を受け取ったんですが良い気持ちはしません。貴方が逆の立場だったらどうお考えでしょうか？気をきかして部屋に荷物入れて置いてくれても良かったはずです、サービスの悪さが目に付きました。朝食の案内説明もなく不十分な対応、指導不足だと思いました、残念。再教育徹底願います。客離れるだけですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

15:00チェックインができないと言われ困りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

大宮駅近くはライバルが少ないからか、他と比べると少しランクは落ちるかも。。。

楽天トラベル経由だとweb決済しか出来ないなど、もう少し柔軟な対応出来るようにしてほしい。


でも、普通に泊まれますからご安心を。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

朝食が寂しかった。（おにぎり、スパゲティサラダ、（きんぴら）、インスタントのみそ汁）
東横インに泊まって、次の朝、「さぁ、頑張ろう！」というメニューではなかった。
滋賀で泊まった3,500円のビジネスホテルと同格の朝食でした。
部屋入口のドアも締りが悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

出張で初めて東横インをりようしました。

確かに他でも書かれているように、壁が薄いのか廊下の声も響きうるさいです。

しかも、部屋が悪く鉄道の音もうるさかったです。

ビジネスで利用するには便利だと思います。ただ、利用したいとは思えないのが本音です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

ないものだらけでした。
トイレの便座は保温機能がなく冷たい。トイレ付近には、普通…ごみ箱があるのだが、このホテルにはなかった。歯ブラシとコップだけのホテルなんて今時、ないよね。びっくりしました。ルームキーがないと部屋の電源が入らないタイプは、携帯充電も朝食時に出来ないので嫌いです。ヒーターも在室でないと入らないのかな？外出中、冷蔵庫は冷えてたがヒーターは確認してない。端っこの部屋だったが防音、ないみたいで電車の音がうるさかった。アリーナから近いので泊まったがリピートしたくないと思った。チェックインを１時間、早めるのに千円取られます。信じられないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

深夜に火災報知器が鳴り、誤報なのかよくわからないまま20分対応がありませんでした。
本当に火災になった場合に対応できるのか些か不安になりました。
なんのためのフロントなのか一度考え直して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月