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東横インさいたま新都心 クチコミ・感想・情報

東横インさいたま新都心

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    東横インさいたま新都心のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.88
    • アンケート件数:422件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.58
    • 立地4.60
    • 部屋3.88
    • 設備・アメニティ3.45
    • 風呂3.42
    • 食事3.39
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    17件中 1~17件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合2

    投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    投稿者さん 2019年06月22日 17:19:25

    さいたまスーパーアリーナに近いという立地だけは良かったです。チェックインは16時でお金を払って会員になれば15時とのこと。ナイトウェアが部屋に無くてフロントに電話したらエレベーターの横にあります。自分で持っていくシステムですとチェックインの時説明済みとの返事。聞き逃したのかもしれませんがナイトウェアぐらい部屋に設置してあるのが当たり前と思っていたのでサービス的には残念です。今回に限ってお部屋にお持ちしますと何度も念押しされました。何回も言われるともう次は利用しないと思いました。朝食サービスもあれならいらないかな・・・

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年06月
    ご利用の宿泊プラン
    ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングルB
    ご利用のお部屋
    【禁煙シングル】

    総合2

    投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    投稿者さん 2018年12月12日 23:48:38

    喫煙ルーム宿泊だが、入るなり部屋がタバコ臭く、換気扇も弱く服がタバコ臭くなった。空気清浄器の設置と、消臭スプレー置いて欲しい。
    また、年配の方も多いようなので、朝飯には納豆、魚などバリエーションを増やして欲しいです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2018年12月
    ご利用の宿泊プラン
    ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!喫煙シングルB
    ご利用のお部屋
    【喫煙シングルB】

    総合2

    投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    投稿者さん 2018年12月07日 22:24:31

    15:00チェックインができないと言われ困りました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年11月
    ご利用の宿泊プラン
    ★【VOD】お部屋が映画館に!200作品のビデオ見放題♪ 禁煙シングルB
    ご利用のお部屋
    【禁煙シングルB】

    総合2

    投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    投稿者さん 2015年12月12日 22:48:26

    大宮駅近くはライバルが少ないからか、他と比べると少しランクは落ちるかも。。。

    楽天トラベル経由だとweb決済しか出来ないなど、もう少し柔軟な対応出来るようにしてほしい。


    でも、普通に泊まれますからご安心を。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年11月
    ご利用の宿泊プラン
    ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングルB
    ご利用のお部屋
    【喫煙シングルB】

    総合2

    3人中2人の方が参考になったと投票しています。

    博多のみのさんさんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    博多のみのさんさん [60代/男性] 2015年11月19日 20:02:20

    初めての宿泊、部屋に入って就寝前に風呂に入る。浴衣(ガウン)が無く、探していると小さな字で1階に置いてあるとの案内が、エ~。今更服に着替えて取りにいけない。裸で就寝する。スーツがタバコの臭い、消臭プレイを探すが無い。次回の宿泊は疑問符だネ。
    朝食は無料だが、お皿にごはんとおかず?。おにぎりの方が食べやすいのでは。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年11月
    ご利用の宿泊プラン
    ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングルB
    ご利用のお部屋
    【喫煙シングルB】

    総合2

    投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    投稿者さん 2013年04月28日 01:05:04

    チェックイン時「備品はあちらからお持ちください」と言われましたが、ナイトウェアのボックスに気付かず部屋に持って行きませんでした。“備品”だけでは説明不足だと思います。

    部屋の電気スタンドが付いた台には飲み物をこぼした跡が、テレビの下には消しゴムのカスのような物が3つありました。
    ナイトウェアの件と飲み物をこぼした跡の件をフロントに連絡すると、スタッフの方がすぐに清掃に来て下さいました。
    ナイトウェアも持ってきて下さいましたが、2人宿泊するのに持って来たのは1着だけ…そこは人数の確認が必要だったのでは?

    レディースプランで予約しましたが、選べるアメニティの説明も部屋への用意もありませんでした。この件については、何も言う気が無くなり諦めました。
    ドライヤーは備え付けの割に使いやすかったです。
    朝食のおにぎりは、見た目と違ってとても薄味でパサパサでした。
    コーヒーは何種類かあって良かったと思います。
    こちらのホテルで良かったのは、立地条件だけ。格安のビジネスホテルはこんなものか…という印象です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2013年04月
    ご利用の宿泊プラン
    ★【女性限定】レディースプラン 禁煙ツイン
    ご利用のお部屋
    【禁煙ツイン】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    セミぼうずさんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    セミぼうずさん [50代/男性] 2013年03月11日 20:05:58

    朝食が寂しかった。(おにぎり、スパゲティサラダ、(きんぴら)、インスタントのみそ汁)
    東横インに泊まって、次の朝、「さぁ、頑張ろう!」というメニューではなかった。
    滋賀で泊まった3,500円のビジネスホテルと同格の朝食でした。
    部屋入口のドアも締りが悪かった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2013年03月
    ご利用の宿泊プラン
    ★【お一人さまステイ】禁煙シングルB
    ご利用のお部屋
    【禁煙シングルB】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    投稿者さん 2012年09月09日 14:07:08

    出張で初めて東横インをりようしました。

    確かに他でも書かれているように、壁が薄いのか廊下の声も響きうるさいです。

    しかも、部屋が悪く鉄道の音もうるさかったです。

    ビジネスで利用するには便利だと思います。ただ、利用したいとは思えないのが本音です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2012年08月
    ご利用の宿泊プラン
    ★【女性限定】朝食無料★禁煙シングルB
    ご利用のお部屋
    【禁煙シングルB】

    総合2

    投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    投稿者さん 2012年07月15日 22:42:47

    ほぼ素泊まりでこの値段は高い!の一言です。さいたまスーパーアリーナからも距離はすぐのように書かれてましたが歩くと線路を遠回りしなければならず、かなり歩きました。ベッドサイドにはコンセントがなく、枕元に携帯は置きたいので夜中の充電には不便でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2012年06月
    ご利用の宿泊プラン
    ★【女性限定】朝食無料★シングルB
    ご利用のお部屋
    【喫煙シングルB】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    投稿者さん 2012年04月16日 00:51:15

    シングルBの部屋でしたが、とても狭いです
    アメニティもセルフでフロントで好きな物を取る形式
    部屋は線路側で電車がかなり通るのでうるさいです
    防音対策して欲しい物です
    朝食はレビューで見てたので食べてません
    さいたまスーパーアリーナを利用するのであれば便利かもしれませんが私は利用なしですので、そうであればこの狭さに騒音は高い価格です
    チェックインも16時は遅いですね

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2012年04月
    東横インさいたま新都心 2012年04月24日 17:57:22

    東横インのご利用ありがとうございます。
    折角お泊りいただいたにもかかわらず、騒音等でご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
    チェックイン時刻など今後善処していきたいと思っております。
    またのご利用心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    ★【女性限定】朝食無料★喫煙シングルB
    ご利用のお部屋
    【喫煙シングルB】

    総合2

    投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    投稿者さん 2011年11月02日 00:14:01

    ないものだらけでした。
    トイレの便座は保温機能がなく冷たい。トイレ付近には、普通…ごみ箱があるのだが、このホテルにはなかった。歯ブラシとコップだけのホテルなんて今時、ないよね。びっくりしました。ルームキーがないと部屋の電源が入らないタイプは、携帯充電も朝食時に出来ないので嫌いです。ヒーターも在室でないと入らないのかな?外出中、冷蔵庫は冷えてたがヒーターは確認してない。端っこの部屋だったが防音、ないみたいで電車の音がうるさかった。アリーナから近いので泊まったがリピートしたくないと思った。チェックインを1時間、早めるのに千円取られます。信じられないホテルでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2011年10月
    ご利用の宿泊プラン
    ★禁煙VOD見放題 シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
    ご利用のお部屋
    【禁煙VOD見放題 シングル】

    総合2

    yamasama21さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    yamasama21さん [40代/女性] 2011年07月09日 09:50:31

    部屋はきれいで広く、朝食もおいしい。
    ただ、近隣の別のホテルで同等以下の値段で、もっと設備やアメニティが充実しているところがあり、金額からすると到底満足できない。
    (他の東横インと比較して高いのでは?)
    また、ベッドサイドのライトスタンド、他の東横インではめがねなどの小物を置くスペースがあったが、それが取れているのか、小物を置くのに困った。
    また、2階の部屋だったため、電車がうるさかった。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2011年07月
    ご利用の宿泊プラン
    ★【女性限定】朝食無料★禁煙シングルB
    ご利用のお部屋
    【禁煙シングルB】

    総合2

    投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    投稿者さん 2011年02月25日 00:19:12

    深夜に火災報知器が鳴り、誤報なのかよくわからないまま20分対応がありませんでした。
    本当に火災になった場合に対応できるのか些か不安になりました。
    なんのためのフロントなのか一度考え直して頂きたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2011年02月
    ご利用の宿泊プラン
    ★【女性限定】朝食無料★シングルB
    ご利用のお部屋
    【シングルB】

    総合2

    giants.83さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    giants.83さん [40代/男性] 2011年01月02日 13:47:52

    当日はアリーナで初の生ダイナマイト観戦堪能出来ました。それはいいのですが
    23時頃終わりホテルで荷物引換券渡しても反応が無いので、多分部屋に入れてくれたんだと判断をし部屋に向かった所荷物が有りません。フロントに問い合わせた所渡し損ねたとの事、またフロントに逆戻り、荷物を受け取ったんですが良い気持ちはしません。貴方が逆の立場だったらどうお考えでしょうか?気をきかして部屋に荷物入れて置いてくれても良かったはずです、サービスの悪さが目に付きました。朝食の案内説明もなく不十分な対応、指導不足だと思いました、残念。再教育徹底願います。客離れるだけですよ!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2010年12月
    ご利用の宿泊プラン
    ★禁煙シングルB【朝食サービス●全室LAN完備】
    ご利用のお部屋
    【禁煙シングルB】

    総合2

    投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    投稿者さん 2010年11月05日 14:28:49

    チェックイン時に朝食の説明位して欲しい
    駐車場の入庫に係員がいない時ありで戸惑う
    立地条件は最高で二回目からは全く問題ないと思う


    【ご利用の宿泊プラン】
    ★禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
    禁煙ダブル

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2010年11月
    ご利用の宿泊プラン
    ★禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
    ご利用のお部屋
    【禁煙ダブル】

    総合2

    投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    投稿者さん 2010年10月21日 18:36:15

    東横インは昔から利用していますが最近は他のホテルチェーンのほうが内容が良くなってきています。それなのに髭剃レザーや櫛を部屋に常設しなくなったり差が開く一方のように思います。フロントで貰えますが気分的に良くありません。

    【ご利用の宿泊プラン】
    ★ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
    ダブル

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2010年10月
    ご利用の宿泊プラン
    ★ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
    ご利用のお部屋
    【ダブル】

    総合2

    投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

    投稿者さん 2010年10月20日 00:57:49

    立地、および新しいだけに箱モノは良いと思います。
    ただ、以下3点については、不満を感じました。
    1.チェックイン時、応対しているフロントは1名で、客からの電話対応を行っていた。仕方なく待っていると、新たに電話のコールが鳴る。電話中の相手に「少々お待ち下さい」というので、やっとこちらの対応をしてくれるのかと思いきや、電話のコールに出て、「大変お待たせいたしました」で、対応を始める。その間こちらは放置されたままで、私の後も2名の宿泊者が滞留している。新たに出た電話の対応は終わったが、一旦
    待たせた電話の対応を再開し、こちら3名は放置したまま・・。3分以上はかかっただろうか、ようやく電話対応を終えると、お待たせいたしました、とチェックインの手続きを始める・・・。これが東横インのマニュアルなのでしょうか?面前に来た客は帰らないだろうから、もしかしたら予約の申し込みかもしれない電話対応を優先しているということではないでしょうか?
    2.禁煙VOD見放題 アダルトはありませんでした。当日申し込みで、上記のプランしかなかったためこのプランにしましたが、加算(500円分?)をとっているのだから、サービス内容を明記すべきと思います。
    3.朝エレベーターであった人は、服装からしてホテルの人かと思いましたが、おはようございます、の挨拶も無いので、お客さんかと思ったら、ホテルの人でした・・・。
    箱モノは優れていますが、サービスおよびマニュアルはかなりレベルが低い(というか拝金主義)と思いました。1.の件が、東横インの方針ならば、今後宿泊したくはありません。フロントの方個人に対するクレームではありません。逆にあの時間帯に1人での対応はものすごく大変ではないかと思います。 

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2010年10月
    ご利用の宿泊プラン
    ★禁煙VOD見放題 シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
    ご利用のお部屋
    【禁煙VOD見放題 シングル】

    17件中 1~17件表示

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