クチコミ

総合評価
3.99
641
5
101
4
241
3
94
2
26
1
9
部屋
3.88
接客・サービス
4.00
ロケーション
4.08
朝食
3.87
夕食
-
温泉・お風呂
3.62
設備
3.91
清潔さ
3.97
471
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
aiai07006624
50代/男性|32 件のクチコミ
可もなく不可もない標準的なホテル

ビジネスで利用でした。 可もなく不可もない、ザスタンダード。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
20
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
東横INNさいたま新都心
2025-11-20
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
会長F
50代/男性|7 件のクチコミ

気持ち良く利用させていただきました。 機会があればまた利用させていただきます。 ホテルとは直接関係ありませんが、駅からホテルに向かう道の街路樹に 夕方からヒヨドリ?の群れが来て鳴き声がうるさいし、道路が汚れてましたので 通行時木から離れて通行してました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 当ホテルまでの道路設備に関しては、さいたま市の管轄にはなりますが、ご不快な思いをしながら足を運んでいただきまして誠にありがとうございます。 今後も多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様、サービス向上に努めてまいります。 是非またお越しくださいませ。 東横インさいたま新都心
2025-11-09
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

さいたまスーパーアリーナで行われるライブの為にこちらを選びましたが、会場だけでなく駅も近くて便利でした。 近くには商業施設やコンビニ、スーパーもあるので困ることもないかと思います。 部屋の広さも充分にありました。 個人的にビジネスホテルの朝食バイキングが好きなのですが、種類が少ないのが残念でした。 さいたまスーパーアリーナからの近さを重視していたので総合的には満足しています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。 またお忙しい中、とても嬉しいコメントと高い評価をいただき感謝いたします。 朝食に関しましては、お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ
2025-10-22
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ライブの遠征に利用しました。 喫煙シングルしか空いていなく、普段タバコは吸わないので臭いなど不安でしたが、あまり気にすることなくすごせました。 1点、ベッドのマットレスが自分には硬すぎたので、そこだけは不満点です。 立地はいいので、また機会がありましたら利用させていただきます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インさいたま新都心をご利用頂きありがとうございます。 クチコミ拝見いたしました。 設備に関しましてお客様に大変ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。 この度のご意見を真摯に受け止め、今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ
2025-10-15
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
☆マジョ子☆
40代/女性|4 件のクチコミ

さいたまスーパーアリーナのコンサートがあり利用させていただきました。 駅近、コンビニも近くにあり便利で無料で朝食が食べられるのですごく助かりました。 夫が喫煙者なので喫煙ルームを選択しましたがそこまでにおいも気にならず快適に過ごせました。 また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。 またお忙しい中、とても嬉しいコメントと高い評価をいただき感謝いたします。 ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ
2025-10-10
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
48 件のクチコミ

駅に近く便利です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。 またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。 ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ
2025-10-13
4
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
スズサンチ
50代/男性|38 件のクチコミ

喫煙部屋でしたが、以前よりもタバコの臭いが少なく、快適でした。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
2025-08-30
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
能天気でいこう
50代/男性|9 件のクチコミ

はじめて宿泊させていただきました。 スタッフの方々に、親切にしていただきました。 駅から、少し歩きますがとくに不便さは感じませんでした。 朝食も美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございます。 またお忙しい中、とても嬉しいコメントと高い評価をいただき感謝いたします。 朝食スタッフと試食を重ねて連泊のお客様にも毎朝お楽しみいただける様、日替わりのメニューを考えております。 また埼玉県をより身近に感じて頂ける様、ご当地埼玉県産のお米や食材を取り入れたメニューもございます。次回お越しの際はその他のご当地メニューもお楽しみください。 今後もお客様にはお腹いっぱい召し上がってご満足いただける朝食、そしてご満足いただけるホテルを目指してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 東横INNさいたま新都心 フロントスタッフ
2025-08-30
3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

立地は良くて使いやすいのですが、アメニティや朝食などは、以前利用していた時の方が良かったので、今回は少し残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。 またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。 ご指摘いただいた内容は今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフと共有し、改善に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ
2025-08-30
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
荒削り塩胡椒
30代/男性|1 件のクチコミ

駅を挟んで埼玉スーパーアリーナの反対側の徒歩圏内にあり、ファミマやセブン、マクドナルド等何も困ることなく、一つを除いて不満がない。 ボディソープが臭い。 家内も臭いと言っていたので、少なくとも臭くて使いたくない層がいることは間違いない。持参推奨


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 立地に関し、ご満足いただけて幸いです。 また、今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずにまたご利用いただけますようお願い申し上げます。 東横インさいたま新都心 スタッフ一同
2025-07-08
4
ビジネス
仕事仲間
2025年3月宿泊
ベルー01
60代/男性|14 件のクチコミ

雪の日に仕事で急遽宿泊しました。 夕飯が心配だったんですが 近くに日本海庄屋さんがあって 心配せずにゆっくりと泊まれました。 朝食もブュッフェ内容は、まずまずでした。また機会があったら宿泊したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
ベルー01様 この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。 またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。 ご滞在もごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いすることができ一安心しております。 その他ご不明な点やご意見がございましたらお気軽にお問合せください。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ
2025-05-03
5
レジャー
友達
2025年4月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

スーパーアリーナでのライブで宿泊しました。友人と隣同士の部屋を用意していただきました。フロントに荷物を預けてランチやライブグッズの受取りなど済ませた後チェックインし、部屋で一息ついてからライブ参戦することができました。立地と部屋の広さ、清潔さは申し分ありません。朝ごはんも美味しかったです。ただ部屋の掛時計の音と夜中の廊下での笑い声や話し声が気になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
18
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インさいたま新都心をご利用頂きありがとうございます。 クチコミ拝見いたしました。 室外からの音が気になられたということで、大変ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。 ホテルの基本的な設備も含めて、今後のサービス向上の為、改善していけたらと思います。 イベントなどからお帰りの方々の会話が弾んでしまうのは当然ですが、皆様がゆっくりお休みできますよう、ホテル側もお客様へのお声掛けやご案内にもより一層気を付けて参ります。 皆様にご満足いただけるホテルを目指し、今後の参考とさせていただきます。 貴重なご意見有難うございました。 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ
2025-04-25
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

4/6に宿泊しました。さいたまスーパーアリーナが近くて、ホテルの向かいには大型ショッピングモールもあり立地は良いです。チェックインも誘導の方が居てスムースでした。朝食のスタッフの方も気持ちの良い挨拶をしてくれて良かったです。壁が薄いのか?部屋の音が廊下に聞こえやすいのかな?という印象はありますが、ライブがあれば、また利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インさいたま新都心をご利用頂きありがとうございます。 またお忙しい中、口コミへのご協力誠にありがとうございました。 立地や朝食サービスに関し喜んでいたでけて大変嬉しく思います。 室外からの音が気になられたということで、大変ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。 ホテルの基本的な設備も含めて、今後のサービス向上の為、改善していけたらと思います。 イベントなどからお帰りの方々の会話が弾んでしまうのは当然ですが、皆様がゆっくりお休みできますよう、ホテル側もお客様へのお声掛けやご案内にもより一層気を付けて参ります。 皆様にご満足いただけるホテルを目指し、今後の参考とさせていただきます。 貴重なご意見有難うございました。 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ
2025-04-09
5
レジャー
友達
2025年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

さいたまスーパーアリーナでイベントがあり利用しました!荷物預かりもしていただき助かりました 就寝時は近くの部屋のドアの開閉音とか話し声は聞こえますが、気にならない程度でした! カーテンを開けたら、目の前がたまアリなので余韻に浸りながら過ごせました 朝ごはんは、よくあるレトルト感がなくて家庭のお味でとても美味しかったです!無料なので絶対食べるべき!! コンビニも駅も近いしコスパが良いので、たまアリ来る際にはまた利用したいですー!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
74
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。 またお忙しい中、とても嬉しいコメントと高い評価をいただき感謝いたします。 ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ
2025-03-27
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
34 件のクチコミ

駅から近くてよかったです。 無料の朝食も美味しかったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。 またお忙しい中、コメントと評価をいただき感謝いたします。 ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ
2025-07-26
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
dsk204652
50代/男性|168 件のクチコミ

隣がコンビニで便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。 またお忙しい中、とても嬉しいコメントと高い評価をいただき感謝いたします。 ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ
2025-05-13
4
レジャー
一人
2025年2月宿泊
tomoki_000
30代/女性|117 件のクチコミ

初めて利用しました。 駅からも近くて分かりやすく、周辺のお店も充実しててよかったです。 また機会があれば利用したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。 またお忙しい中、ご評価とコメントもいただき感謝いたします。 ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ
2025-03-07
3
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
スズサンチ
50代/男性|38 件のクチコミ

空気清浄機をつけて欲しい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
スズサンチ 様 この度は東横インさいたま新都心をご利用頂きありがとうございます。 クチコミ拝見いたしました。 設備に関しましてお客様に大変ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。 この度のご意見を真摯に受け止め、今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ
2025-07-19
3
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

シャワーの水圧が弱かったので、お風呂に時間がかかりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インさいたま新都心をご利用頂きありがとうございます。 クチコミ拝見いたしました。 設備に関しましてお客様に大変ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。 この度のご意見を真摯に受け止め、今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ
2025-06-01
5
その他
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

2024年12月30日から2025年1月2日の宿泊予定でした。予定に余裕ができたので、もう1泊追加手続きをさせていただきました。当日朝の申し込みでしたが、同室での宿泊処理をしていただけました。 部屋移動がなく、大変助かりました。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いです。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ
2025-01-05