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指宿温泉 指宿ロイヤルホテル ～すべての女性へ美と健康を楽しむホテル～のクチコミ･お客さまの声
サービス4
初めての指宿旅行で利用しました。お出迎えの笑顔が気持ち良かったです。フロントに入ると一面海の絶景でした。案内して下さった若い女性は名札に初心者マークをつけていましたがハキハキと対応出来る方で感心しました。お部屋は古さと臭いがありましたが空気清浄機がありました。布団は寝やすかったです。お部屋に置いてある台が大きくて狭く感じました。部屋食される人用かな…部屋食じゃないならなくてもなんとかなるかもしれないです。トイレは狭く、古かったです。音もうるさく夜中には余計うるさいです。温泉は内湯の温度は熱過ぎました。露天風呂は海が見えてとても良かったですが、温泉の底の石がトゲトゲしていて怪我しそうでした。子供は危ないかも脱衣所はキレイでしたが、部屋のキーを持ち歩かないといけないので貴重品だけでもロッカーが欲しいです。カゴだけ置いてあるので、悪意はなくても着替えを取り間違えたりしました。夕食は量はちょうどいいですが、全体的に冷たいお料理が多いかなという印象でした。時間的にか、スタッフの方が片付けばかりされてたので、用があっても呼びにくかったです。女将さんとお話しできたのは珍しく、嬉しかったです。朝食のバイキングは美味しかったです。いろいろ書きましたが、スタッフの方の親しみやすさが印象的なホテルでした。
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先日は初めての指宿旅行で、当ホテルをお選びいただき、うれしく思います。４月に入社した新入社員もおかげさまでだいぶしっかりしてきました。お言葉を拝見すればするほど落ち込みましたが、私どもスタッフの事をお褒めいただき「接客が悪かったわけではないんだ」と改善に向けてやる気も湧いてまいりました。お部屋にある椅子テーブルは全洋室に完備、皆さまご到着後はお座りになっておくつろぎですので、やはりお部屋からなくすことは出来ないとの事でした。申し訳ございません。ただY様のおっしゃるようにテーブルがなければだいぶお部屋が広くなるかもしれないですね！次回入れ替えの際は少し小さめのテーブルにするなど検討させていただきます。また内湯の温度につきましては、定期的に温度点検をしております。ご宿泊いただいた日の記録を確認いたしましたら４２℃、冬場は少し熱めの４１℃から４２℃を設定しているので特に異常があったわけではないのですが、人によっては熱く感じる方もいらっしゃるかもしれないですね。また露天の底石につきましては、おそらく石を固定するためのコンクリートが当たっているのだと思われます。なるべく早めに対処しようと進めているのですが、数日間露天風呂の使用を中止しなければならず、現在日程を調整中です。今しばらくお時間下さいませ。お部屋の古さや、設備そのものについてはどうしようもないことも多いのですが、一人でも多くのお客様にご満足いただきたいと思っております。今回Y様にご指摘されたことを真摯に受け止め、今後の接客にも役立ててまいります！貴重なご意見ありがとうございました。予約係 O．H
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投稿者さんの 指宿温泉 指宿ロイヤルホテル ～すべての女性へ美と健康を楽しむホテル～ のクチコミ
初めての指宿旅行で利用しました。
お出迎えの笑顔が気持ち良かったです。
フロントに入ると一面海の絶景でした。
案内して下さった若い女性は名札に初心者マークをつけていましたがハキハキと対応出来る方で感心しました。
お部屋は古さと臭いがありましたが空気清浄機がありました。布団は寝やすかったです。お部屋に置いてある台が大きくて狭く感じました。部屋食される人用かな…部屋食じゃないならなくてもなんとかなるかもしれないです。
トイレは狭く、古かったです。音もうるさく夜中には余計うるさいです。
温泉は内湯の温度は熱過ぎました。露天風呂は海が見えてとても良かったですが、温泉の底の石がトゲトゲしていて怪我しそうでした。子供は危ないかも
脱衣所はキレイでしたが、部屋のキーを持ち歩かないといけないので貴重品だけでもロッカーが欲しいです。カゴだけ置いてあるので、悪意はなくても着替えを取り間違えたりしました。
夕食は量はちょうどいいですが、全体的に冷たいお料理が多いかなという印象でした。時間的にか、スタッフの方が片付けばかりされてたので、用があっても呼びにくかったです。
女将さんとお話しできたのは珍しく、嬉しかったです。
朝食のバイキングは美味しかったです。
いろいろ書きましたが、スタッフの方の親しみやすさが印象的なホテルでした。
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先日は初めての指宿旅行で、当ホテルをお選びいただき、うれしく思います。
４月に入社した新入社員もおかげさまでだいぶしっかりしてきました。お言葉を拝見すればするほど落ち込みましたが、私どもスタッフの事をお褒めいただき「接客が悪かったわけではないんだ」と改善に向けてやる気も湧いてまいりました。
お部屋にある椅子テーブルは全洋室に完備、皆さまご到着後はお座りになっておくつろぎですので、やはりお部屋からなくすことは出来ないとの事でした。申し訳ございません。ただY様のおっしゃるようにテーブルがなければだいぶお部屋が広くなるかもしれないですね！次回入れ替えの際は少し小さめのテーブルにするなど検討させていただきます。
また内湯の温度につきましては、定期的に温度点検をしております。ご宿泊いただいた日の記録を確認いたしましたら４２℃、冬場は少し熱めの４１℃から４２℃を設定しているので特に異常があったわけではないのですが、人によっては熱く感じる方もいらっしゃるかもしれないですね。また露天の底石につきましては、おそらく石を固定するためのコンクリートが当たっているのだと思われます。なるべく早めに対処しようと進めているのですが、数日間露天風呂の使用を中止しなければならず、現在日程を調整中です。今しばらくお時間下さいませ。
お部屋の古さや、設備そのものについてはどうしようもないことも多いのですが、一人でも多くのお客様にご満足いただきたいと思っております。
今回Y様にご指摘されたことを真摯に受け止め、今後の接客にも役立ててまいります！貴重なご意見ありがとうございました。
予約係 O．H