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指宿温泉 指宿ロイヤルホテル ～すべての女性へ美と健康を楽しむホテル～のクチコミ･お客さまの声
総合3
いたって普通に感じました。きれいで広いイメージで行ったけど、写真の撮り方でぜんぜん印象が違いました。予約する前にホテルの口コミを見たけど、フロントで同じような対応だったので残念でした。スタッフの方はみなさん笑顔で気持ちがよかったです。
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お客様へ先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お客様方はお出でになられる前にHPや口コミを見てきてくださいますので、過大な表現や誇大な言い回しなど 極力避けてご案内をしているつもりですが、印象が大きく違ったのですね。お客様のお気持ちに沿うことが出来ず大変心苦しく申し訳ない気持ちでございます。また、フロントでは具体的にどのような事だったか解らない中ですが、残念に思われましたお客様がおいでになられた事は心に留めてまいりたいと存じます。建物も約50年の月日が建ち経年劣化が見られますが、お客様の空間は居心地第一とし、ニューアルの手を休めていないつもりでございます。これまでも、お叱りの言葉には真摯向き合い、お褒めのお言葉には素直に喜び、スタッフの士気を高めてまいりました。残念に思われるお客様を少しでも減らせるように、今後も笑顔を絶やさず、お客様に寄り添ってまいりたいと存じます。機会がございましたらまた是非お出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。女将 細川 いづみ
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投稿者さんの 指宿温泉 指宿ロイヤルホテル ～すべての女性へ美と健康を楽しむホテル～ のクチコミ
いたって普通に感じました。きれいで広いイメージで行ったけど、写真の撮り方でぜんぜん印象が違いました。
予約する前にホテルの口コミを見たけど、フロントで同じような対応だったので残念でした。
スタッフの方はみなさん笑顔で気持ちがよかったです。
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お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お客様方はお出でになられる前にHPや口コミを見てきてくださいますので、過大な表現や誇大な言い回しなど 極力避けてご案内をしているつもりですが、印象が大きく違ったのですね。お客様のお気持ちに沿うことが出来ず大変心苦しく申し訳ない気持ちでございます。
また、フロントでは具体的にどのような事だったか解らない中ですが、残念に思われましたお客様がおいでになられた事は心に留めてまいりたいと存じます。
建物も約50年の月日が建ち経年劣化が見られますが、お客様の空間は居心地第一とし、ニューアルの手を休めていないつもりでございます。
これまでも、お叱りの言葉には真摯向き合い、お褒めのお言葉には素直に喜び、スタッフの士気を高めてまいりました。
残念に思われるお客様を少しでも減らせるように、今後も笑顔を絶やさず、お客様に寄り添ってまいりたいと存じます。
機会がございましたらまた是非お出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
女将 細川 いづみ