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指宿温泉 指宿ロイヤルホテル ~すべての女性へ美と健康を楽しむホテル~のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
お世話になりました。お食事が夕食も朝食もとてもおいしかったです。また食べたいなと思います。アメニティや、コーヒーサービス、子供の夕べのお楽しみは関心です。このご時世で有り難かったと感じました。少しここから辛口ですが、プールもあり子供が利用しました。ブヨや蚊がたくさんとんでいて安心できないリラックスできない、対策してほしいと感じました。それから、温泉にまだ入られない赤ちゃんもおり、お部屋のお風呂を利用したのですが、髪の毛と虫が浴槽内に。古いお風呂の上、ゴミまでも。さすがにげんなりでした。とてもきれいにされているとは感じず赤カビもちらほら。衛生面から乳幼児には向かないと感じました。温泉はキレイにされていました。
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お客様へ先日はご家族様お揃いでご宿泊くださいましてありがとうございました。お部屋のお風呂について大変不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。赤ちゃんにも不適切で本当に申し訳なく、古い施設でもお掃除は徹底しなければならないと施設管理と再確認し、スタッフ全員で共有いたしました。今後このようなことがないように努めてまいります。ご指摘ありがとうございました。今年の夏休みはお子様方の歓声を聞くことができ、改めて【お子様の声】はいいなと感じたことでした。ここ数年、ホテルはお客様が激減し淋しい館内でございました。おいでくださいまして本当にありがとうございました。皆様方が安心してご滞在できますように、館内メンテナンスに取り組み、癒しの空間づくりに努めてまいりたいと存じます。どうぞ次の機会もお越しくださいますようお待ち申し上げます。女将 細川いづみ
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お世話になりました。お食事が夕食も朝食もとてもおいしかったです。また食べたいなと思います。
アメニティや、コーヒーサービス、子供の夕べのお楽しみは関心です。このご時世で有り難かったと感じました。
少しここから辛口ですが、プールもあり子供が利用しました。ブヨや蚊がたくさんとんでいて安心できないリラックスできない、対策してほしいと感じました。それから、温泉にまだ入られない赤ちゃんもおり、お部屋のお風呂を利用したのですが、髪の毛と虫が浴槽内に。古いお風呂の上、ゴミまでも。さすがにげんなりでした。とてもきれいにされているとは感じず赤カビもちらほら。衛生面から乳幼児には向かないと感じました。
温泉はキレイにされていました。
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お客様へ
先日はご家族様お揃いでご宿泊くださいましてありがとうございました。お部屋のお風呂について大変不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。赤ちゃんにも不適切で本当に申し訳なく、古い施設でもお掃除は徹底しなければならないと施設管理と再確認し、スタッフ全員で共有いたしました。今後このようなことがないように努めてまいります。ご指摘ありがとうございました。
今年の夏休みはお子様方の歓声を聞くことができ、改めて【お子様の声】はいいなと感じたことでした。ここ数年、ホテルはお客様が激減し淋しい館内でございました。おいでくださいまして本当にありがとうございました。
皆様方が安心してご滞在できますように、館内メンテナンスに取り組み、癒しの空間づくりに努めてまいりたいと存じます。
どうぞ次の機会もお越しくださいますようお待ち申し上げます。
女将 細川いづみ