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指宿温泉 指宿ロイヤルホテル ～すべての女性へ美と健康を楽しむホテル～のクチコミ･お客さまの声
指宿温泉 指宿ロイヤルホテル ～すべての女性へ美と健康を楽しむホテル～（鹿児島県）
1.0
投稿日：2023-04-29 21:32:24
立地4
Cathay333さんの 指宿温泉 指宿ロイヤルホテル ～すべての女性へ美と健康を楽しむホテル～ のクチコミ
食事の内容ではなく、サービスが最悪でした。指定された時間に席に着いたのに、何故か急かされ次々と運ばれてテーブルに載せられます。最後のご飯に箸もつけていないのに、デザートもおかれました。結局頼んだお酒も飲み終えずに、食事を終えました。楽しみにしていたホテルだっただけに、本当に残念でした。
急かす位なら、指定時間を早めるか、閉める時間を先に通知して欲しかった。因みに、お刺身に骨がついたままでしたので、お子様が食べる際は、気をつけてください。
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Cathay333様
昨日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お食事の際の多々の不手際、大変申し訳ございませんでした。お刺身に骨がありました事、早速調理場に伝え、くれぐれも注意するようみんなで共有いたしました。お口の中をお怪我させませんでしたでしょうか。心配致しております。誠に申し訳ございませんでした。
サービスの件ですが、お食事を急かすつもりは全くございませんでしたが、結果お食事を急かしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフとも今回の事例について話し合をし、お客様のペースをよく見てお声かけをし、お料理をお運びするよう再度確認し合いました。鹿児島のお焼酎を楽しんでいただき、ホテルに対しても楽しみにされていたとのお言葉にとても申し訳なく、お客様のお気持ちを考えますと、お詫びのしようもございません。本当に申し訳ございませんでした。今後さらに皆様方に喜んでいただけますように精進して参りたいと存じます。お言葉ありがとうございました。
女将 細川いづみ