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指宿温泉 指宿ロイヤルホテル ～すべての女性へ美と健康を楽しむホテル～のクチコミ･お客さまの声
指宿温泉 指宿ロイヤルホテル ～すべての女性へ美と健康を楽しむホテル～（鹿児島県）
5.0
投稿日：2023-06-05 17:37:28
総合5
楽天19726937さんの 指宿温泉 指宿ロイヤルホテル ～すべての女性へ美と健康を楽しむホテル～ のクチコミ
到着の時から出発の時までホスピタリティがしっかりしていました。
外観は古く見れますが、内部は綺麗にリノベーションされていて、
快適に過ごせませた。
ただ、あえて３点だけ改善していただければと思います。
①ほかの方も指摘されていましたが、料理を出すタイミングが遅いです。
１８時３０分からの夕食でしたが、ご飯や水菓子等が催促するまで出てこず、
食べ終わるのが最後になってしまいました。
②飲み物のお替りをしたかったが、どなたにも気が付いてもらえず、
こちらから声掛けするまで放置されました。
③朝食ですが、ご飯やさつま汁の盛り付けはお客がした方がいいのかなと。
お代わりの量とかがうまく伝わらず、すこしイライラしました。
我が家から鹿児島県は遠距離ですので、何度も伺えませんが、
指宿に行くことがあれば、また泊まらせていただきたいと思います。
この度は有難うございました。
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楽天19726937様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。指宿の旅は如何でいらっしゃいましたでしょうか。指宿ロイヤルホテルへ、ようこそお越しくださいました。ホテル自体は50年の歴史がございます。初代が鹿児島湾を目の前に大隅半島、開聞岳、遠くは世界遺産の島屋久島まで見渡せるこの絶景の地にホテルを建てました。ハードも古くなってまいりましたので、お部屋や水まわり、wi-fi環境など各所をリノベーション致しました。快適にお過ごしいただけたのお言葉にホット
いたしております。
改善点①、②、③、についてレストランのスタッフ一同、確認をしてもう一度注意していくように話し合いました。それぞれお客様のお食事のペースがございますので調理場との連携などしっかりとりながら、お客様へのお声かけと目配り心配りが大事と話し合いました。
飲み物についても、もっとお声かけを徹底してまいります。
朝食のご飯やさつま汁などはぞうぞご遠慮なく、少なめ、多め、のご希望をお聞かせくださいませ。コロナ禍で不特定多数の方ができるだけトングやしゃもじなど触れないようにとスタッフ提供となっております。ご了承くださいませ。よろしくお願い申し上げます。
九州最南端の鹿児島指宿は火山の恵みを受けた風光明媚なところでございます。どうぞまたお出掛けくださいますと幸いでございます。
指宿ロイヤルホテルは、楽天19726937様を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将 細川いづみ