お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
古いホテルでございますので、お客様方にご不便があってはならないと、３月４月も改修工事を進めていて、皆様方にご迷惑をおかけいたしております。今後も手を休める事なく改修を進めて参りたいと思っております。３月はTOPシーズンでお客様も大変多くいらしていただいてます。スタッフもお客様方に積極的にお声かけさせていただき、旅の楽しさを感じていただけたらと心がけております。楽しくお過ごしいただけたのご感想に大変嬉しゅうございました。

【指宿に行く方に是非ともお勧めしたいホテルです】

これからお宿を選びくださいますお客様方に参考にしていただけると私どももとてもありがたいお言葉でした。次の機会もどうぞお出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお客様をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

fumi0933様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
春はお天気が毎日のように変化し、あいにくのお天気だったようで、露天風呂で濡れてしまわれたのですね。女性の露天風呂は日差しを少し避けるため箒草の屋根がついています。男性の露天風呂は全く屋根がございません。露天ですネ。冷たくなかったでしょうか？

朝食は接客スタッフ総動員でお客様のお食事をサポートさせていただいております。ご飯は鹿児島産コシヒカリ、お粥ははとむぎ入りの炊き立て。美味しいと言っていただき、早朝から準備している調理師や接客スタッフも喜んでおりました。ありがとうございました。きびなごの南蛮は調理長の自慢の一品で、大鍋で、鰹節とレモンをたっぷり入れた南蛮酢の作り方は、見ていても、匂いを嗅いでいても、美味しそうといつも思っております。
今後も皆様方に喜んでいただけるように、スタッフ一同サービスの品質を落とさないように、努めて参りますので、応援よろしくお願いいたします。fumi0933様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
女将　細川いづみ

コピウエ様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉大変嬉しゅうございました。電車はお見合い席でしたか、、、コロナの時期では考えられなことでしたが、JRも解禁になったのでしょうか。狭い座席の上窮屈な思いをおかけしましたね。毎月のご夫妻でのご旅行！羨ましい限りです。私は世代が少々上ですが、毎月とはいきませんが、旅行が楽しみの一つになっています。動けるうちに 笑！ と言い出かけています。

青海波や空豆の箸置きまで、
また海苔の桜の器まで、
そして私の手書きのお品書きまで、
朝食の野菜のイラストまで、
フレーバーな飲み物まで、
女性スタッフのダウンまで、
そしてお食事も。

一つ一つ導入するとき拘ったものでした。皆様に届くといいな、、
と思いスタッフと一緒に相談したことを思い出しています。

また指宿へお越しの機会がございましたらおでかけいただけると嬉しゅうございます。美味しいお料理をご準備し、スタッフ一同コピウエ様をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ホテルは真南を向いて建っていて鹿児島湾を目の前に海を感じていただけます。波の音は波が満ち引きの時発する音ですが、ホテルの前の砂浜が大変重要になって参ります。近年大きな台風や浚渫工事などで砂浜が後退してしまう現象が起きています。。
お客様が感じていただいたように、お客様に気持ちいい。景色がいい。と思っていただけるように、引いては返す潮騒を（砂浜）今後も守っていくことが私たちの使命だと思っています

【窓を閉めていても波の音が聞こえるくらい海が近く、景色がとても良いです】
ご意見大変嬉しゅうございました。

また、【女性が「あると嬉しい！」と思うサービス】を増やし皆様方をお迎えして参りたいと存じます。今後も女性・男性のお一人旅を歓迎して参りたいと思っております。どうぞまたお出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

MOW。様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ご卒業おめでとうございます！指宿温泉の旅は卒業時の思い出になっていただけたら私どもも大変嬉しゅうございます。

【あの時行ったよね指宿へ】

お部屋からの開聞岳、オーシャンビューの朝風呂、お二人の楽しい会話が聞こえてくるようです。
指宿温泉のお宿は景色のいい海沿いにほとんどのお宿が位置し、駅からは離れております。駅からはタクシーをご利用くださいませとご案内致しております。指宿の中の観光地もそれぞれ距離がございますので、マイカーやレンタカーのご利用がお勧めです。またお車でない方は、半日観光や3時間観光などのタクシー予約もできますので、是非ご利用くださいませ。ぜひ機会がございましたら次もお出かけいただけると幸いです。地元の食材を使った美味しいお料理をご準備してMOW。様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

クラさん様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。いつもご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。また今回も部屋からの素敵な写真を掲載くださいましてありがとうございました。朝日の上がる様子や夕日が開聞岳に沈む様子など、毎日見ている私たちにもこのお写真を拝見すると改めて感動させられる気がいたします。鹿児島湾は二つの半島に挟まれた海である為、穏やかな海が広がっています。皆様がこの景色で心を癒してくださいましたらとても嬉しゅうございます。
ご朝食をお気に召されたそうで、コロナ禍を経て改革した朝食を評価してくだったみたいで私たちスタッフには嬉しいお言葉でした。バイキング朝食から、お小皿ブッフェへそして、現在のこだわり朝食膳となりました。調理場ではお客様のご希望のお時間に合わせ、暖かいお料理冷たいお料理などを膳に組み、お一人膳としてお客様にお運びさせていただいております。またご自由に選べるコーナーでは白ご飯や鰹のお出汁を煮詰めたベッコウ餡をかけるハトムギ入りのお粥、果物をふんだんに使ったフレッシュジュース、青汁豆乳、さつま汁、菊ちゃん（知覧の卵）の新鮮卵、炙りたて有明海苔などご用意致しております。

（朝食だけで宴会できそうでした）、、
朝の海を見ながら宴会もいいですね、、、

どうぞまたお出かけくださいませ。スタッフ一同クラさん様のお越しを心よりお待ち申しあげます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

たるみ0503様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿駅でタクシーがなかなか来ず、大変申し訳ございませんでした。
列車でおいでのお客様方にはお宿までタクシーをご利用くださいませとご案内致しておりますが、そのタクシーが30分もお待たせしまったこと心よりお詫び申し上げます。

当館の露天風呂は錦江湾を目の前に朝日から夕日まで臨むことができ、南国の植物に囲まれた野趣あふれる露天風呂でございます。
ゆっくりお入りいただき本当にようございました。
砂むし温泉への送迎を行なっておりますので、駅送迎についても、延伸していけるように検討を重ねて参りたいと存じました。　
今後もお客様方の利便性を考えながらサービスの充実を図って参ります。
美味しいお料理と温かい温泉をご用意し、たるみ0503様の次のご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見ありがrとうございました。
女将　細川いづみ

YUKI3779様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございました。キャッチコピーの【女性に優しいホテル】・・・決して女性だけと限ったことではないのですが、いつも誰かのために心配りをしている女性の皆様が、ここにいらしたときはご自分のために時間を使っていただきたいと・・そんなことを考えて館内の雰囲気やサービス、お食事など整えて参りました。
女性に優しいをキャッチにしてから殿方のご利用も大変多くなったのですよ。優しさはいつの時代も性別を超えて響くものですね。ありがたいものです。
サウナ好きの皆様！
温泉にはサウナの設備はございません。湯船に入りながら潮騒を楽しめるお風呂はなかなかございませんので、どうぞ指宿ロイヤルホテルの露天風呂でゆっくり手足を伸ばして、潮の満ち引きに耳を傾け日頃のお疲れを解き放っていただけると嬉しゅうございます。
朝日から夕日までご覧いただけますと常々申しておりますが、朝日は望めませんでしたか？きっと隠れてひっそり出た太陽だったのですね。

どうぞまた機会がございましたらお出かけいただけると幸いでございます。次は夕日から朝日までを存分にご覧いただけるようにリベンジされてくださいませ。
スタッフ一同YUKI3779様を温かい温泉と美味しいお料理、優しい心でお待ちもうしあげます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お料理についてのご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございます。削りたての鰹節トッピングについてですが、スタッフで検討会まで開いて作り上げたお料理でございました。鰹出汁は日本のお味の原点とでも言っていい程の重要な役目を果たしています。そしてその鰹節を当館の目の前の港で作っていること、地場産業である鰹節を知っていただきたいと工夫を凝らし手作り上げた一品でした。鰹出汁などの姿になり、決して表舞台には出ない鰹節。控えめでいながらまったりとした味と香り、豊かな風味、なんとも言えない旨味の宝庫である鰹節。そのお姿をなんとか皆様に直に味わっていただきたと考え出したお料理でした。組み合わせにびっくりされたことでしょう。いかがでしたか、お褒めのお言葉ありがとうございました。
朝粥は朝の目覚めにはいいお食事ですヨネ。はと麦のふっくらした食感も楽しめます。【身体に優しい朝食で癒されました】・・・
嬉しいお言葉料理長はじめ調理スタッフがみんな喜んでおりました。
どうぞまた機会がございましたらお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
鹿児島へ初めてだったそうで、ようこそ！おいでくださいました。九州の端っこの端っこ。遠いところまでようこそでございました。日本列島は縦に長く私も行ったことのない県や場所も多くございます。初めて出かける場所にも深い歴史があり、珍しい景色が広がっていて感動すること度々です。【ホテルのサービスに魅了された】・・過分なお言葉。スタッフ全員でお客様のお言葉を共有し、喜んだ次第です。
ありがとうございました。デトックスウォーターやコーヒーこ菓子などお好きな時間にお好みでお客様方に楽しんでいただけたらの気持ちで始めたものです。ロビーでのお飲み物サービス（不定期）もスタッフの発案でございます。ほっこりしていただき良かったです。
食の細いお嬢様にもお食事を完食していただき、【また来たい！】と言っていただきました事は、ホテル冥利につきます。
ありがとうございました。
どうぞまた機会がございましたらお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
眺めをお楽しみいただき、ご満足いただけたようで、大変嬉しゅうございました。指宿のホテルの中で、真南を向いているのは当館だけで、錦江湾を中心に大隅半島、開聞岳、など火山の恵みを受けたダイナミックな景色をご覧いただけます。また世界遺産の島屋久島もご覧いただける場所にございます。絶景はいつでもここにございます。どうぞまたおでかけいただけると嬉しゅうございます。建物も古くなっておりますが、お客様方にご不便がないようにと、リニューアルや設備の更新を行なっております。これからも手を休めることのないように改善改良を進めて参りたいと存ます。皆様方に喜んでいただけるようにスタッフも一層の研鑽を図って努めて参ります。これからも応援よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お褒めのお言葉ありがとうございました。館内ではお客様方にゆっくりしていただけるように、飲み物など各処にご準備させていただいております。
湯上がり処には、温かい黒豆茶と小菓子、絵本など置き、湯上がりの時間調整などの場所としてご利用いただいております。
また、ロビーにはデットックスウォーターやコーヒーなどゆっくり海の景色を楽しんでいただけるようご用意致しております。楽しんでいただけて、ごゆっくりしていただけたご様子、嬉しゅうございました。
また、指宿へお越しの際はお越しいただけると幸いです。美味しいお料理をご準備し、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。
ホテルは今年秋に50周年を迎えます。古いホテルで皆様方にご迷惑をおかけしてしまうこともございますが、ご不便があってはならないと改修や改善をおこたらず、安心安全や清潔と利便のせい、さらに癒しの空間づくり常々心がけております。
良い思い出になりましたととのお声に、スタッフ一同とても嬉しく、お言葉を今後の一層の励みにして参りたいと存ます。

ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。ご家族ご一緒のご旅行いいですね。指宿が思い出の一ページに加えてもらえて嬉しゅうございます。たくさんのお褒めのお言葉大変恐縮致しました。
ホテルが真南を向いているため錦江湾（鹿児島湾）を目の前に大隅半島や日本百名山の開聞岳、遠くは世界遺産の島屋久島まで見渡せる場所にございます。露天風呂やロビー海側のお部屋からもこの景色をご覧いただけます。お褒めのお言葉をお借りしてつい自慢してしまいました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございません。お粥についてのご意見ありがとうございました。お粥は白粥ではなく、薄く塩を入れてあります。鰹出汁を煮詰めたベッコウ餡をかけて召し上がっていただきたいと、味を調整致しております。塩辛くお感じになられたとのご意見を調理場と共有し、塩味に一層敏感になるよう致しました。ご意見大変参考になりました。ありがとうございます。
潮騒とともにオーシャンビュー、お食事、砂むし風呂などお楽しみいただけて本当にようございました。
指宿では数少くなった砂浜が当館の前に広がっております。引いては返す潮騒の音、砂浜があってこその潮騒だと思っております。これからも砂浜を大切に守って参りたいと存じました。

どうぞまた、お越しいただけますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ホテルは真南を向いていて朝日から夕日までご覧いただけます。特に開聞岳に沈む夕日の景色は、とても美しく写真に収めるお客様が多くいらっしゃいます。そんな夕日をご覧いただき、感動の言葉をくださり、ありがとうございました。
お客様のお言葉
【気持ちの良い対応】で【楽しい旅になりました】・・
スタッフはとても励まされた思いでございます。
今後も【また泊まりたくなるホテル】と言っていただけるように努めてまいりたいと存じます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お返事が大変遅くなってしまいました。
お巣立ち前のお子様達とのご旅行だったのですね。子供達と一緒に旅行できる年月にもかぎりがありますよね。嬉しくもあり、感慨深い思いもございましたでしょう。後からその時々の写真を見返すたびにその時の会話や楽しかった時間が蘇ってくる事でしょう。とても大切な時間だったと思います。どうぞ良い思い出になさってくださいませ。私どもの宿がその一助になっていれば大変嬉しゅうございます。
朝食はコロナ禍後、一人様膳にし、ご飯、お粥、スープ、フレッシュジュース、青汁豆乳、味噌汁、卵、手焼き有明海苔などお客様が自由にお取りできるコーナーを設け、お客様方の安心安全などをお守りしながら、選べる楽しさなどを残したスタイルになっています。喜んでいただけて嬉しゅうございました。どうぞ、また機会がございましたらご家族お揃いで、ご夫妻でお越しいただけると幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
従姉妹様でご旅行されるのは楽しいでしょうね。いろんな場所々で会話が弾み、笑顔が溢れたのではとお二人に思いを馳せてお返事書かせいていただいております。当館のヨガルームでのストレッチもお役に立てて良かったです。お風呂上がりはより効果がありましたでしょう。女性の皆様にここにいらした際は自由にご自分のお時間を使っていただきたいと常々思っております。
きっといい思い出をお作りになれたご旅行でしたでしょう。どうどまた機会がございましたらお出かけくださいませ。美味しいお料理と、ゆとりの空間にもっと磨きをかけて、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

とく58様
先日はお友達お揃いでご宿泊くださいましてありがとうございました。クチコミをご参考にされて、宿をお決めになられたとお聞きいたしました。クチコミはご宿泊された方々の率直なご意見です。ありがたいことです。
今年で50周年を迎える古いホテルで、皆様のご意見の中には、エレベータが一機しか無く不便、とにかく古い、などお叱りの声も多々ございます。ホテルの歴史や古さは私共の宝であり誇りです。大切に守っていきたいものです。かと言ってお客様方にご不自由やご不快をおかけすることは絶対あってはならないと戒めております。
安心安全、清潔は勿論、居心地をなにより第一に考え、お食事、お部屋、お風呂、スタッフの接客、等々館内を整えてまいりました。
とく58様には、大変お褒めのお言葉をいただき、とても嬉しゅうございました。お言葉に甘んじること無く今後も一層お客様方のお喜びのために努めてまいりたいと存じます。お友達の皆様方へもよろしくお伝えくださいませ。南の端っこで遠いですが、とうぞまたお出掛けくださいませ。スタッフ一同とく58様ご一行様を心よりお待ち申しあげます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

G会長様
今年もご来館くださいましてありがとうございました。
昨年はお食事の際楽しくお話しさせていただいました事思い出しております。今年はイベントご参加の方々が、とてもたくさんおいでになられました為、裏方（お食事の準備など）として働いておりました。お会い出来ず残念でした。申し訳ございませんでした。この時期一番寒い時期になりますが、今年はお天気も良く、菜の花やブーゲンビリアなどが皆様方を華やかにお迎えさせていただきました。お返事書いている今日も日本列島を大寒波が襲来し、指宿も雪が降りロビーからの景色も真っ白になりました。まだまだ寒い日が続くと予報が出ています。お体どうぞご自愛くださいませ。来年お越しの際はお声かけいただけますと嬉しゅうございます。美味しいお料理と温かい温泉をご用意し、スタッフ一同心よりG会長様をお待ち申しあげます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ