tec1150さん様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。今年の夏は特別な夏となりました。ホテルを再開したものの、新型コロナの感染防止と経済活動と相反することをやっていくと言う矛盾のなかでの営業再開でございました。また7月から続いた豪雨であちこちが被害を受け、ご旅行自体を考えていらしたお客様も多くいらっしゃいました。桜島も5000Mの噴火もしましたね。

ようこそ！お越しくださいました。

ホテルも出来る限りの感染防止対策を行っているつもりです。
珍しい感染対策としては、指宿温泉では他社に先駆けて行った、光触媒を全ての部屋(ドアノブ、リモコンに至るまで)やパブリックスペースに塗布したことです。簡単に申しますと【光触媒は太陽や蛍光灯などの光で、塗布した面で強力な酸化力が生まれ、接触してくる有機化合物や細菌など有害物質を除去してくれる】・・というものです。

お客様方にもマスクの着用や手指消毒など館内で多々お願いいたしておりますが、ご滞在中はごゆっくりしていただけることを第一と考え、対策を致しております。安心しておくつろぎくださいませ。

ライダーの方々も時々いらっしゃいます。とても礼儀正しく素敵な方々でいらっしゃいます。バイクの駐車スペースとして玄関の軒下をご案内させていただいております。出発される時の颯爽としたお姿とバイクの音にあこがれすら覚えること度々です。
また機会がございましたら是非お出かけくださいませ。スタッフ一同tec1150さん様のお越しを心よりお待ちもうしあげます。ありがとうございました。
女将　細川　いづみ

さいとう1011様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
初めての指宿だったのですね。指宿は鹿児島市内から車で約60分錦江湾沿いに南下した本土最南端の温泉地です。ホテルも錦江湾を目の前に、山川港を望む場所にございます。ホテルの下の海岸は砂浜になっていて引いては返す潮騒が絶え間ないBGMになっています。

コロナの影響で連日お客様の少ない日が続いています。お小皿ブッフェの出来ない日はお一人膳をご用意させて頂いております。連泊の方々もいらっしゃいますので、朝食の内容は変更させていただいております。せっかくバイキングを（現在はトングを使わないお小皿ブッフェスタイル）楽しみにしてくださいましたのにごめんなさい！

温泉もお楽しみくださったとのお言葉に嬉しく存じました。指宿温泉の泉質は弱塩泉。古代海水ともいわれ、湯冷めしにくいともいわれています。
只、夏の湯上りは涼しいのが一番ですね。指宿（池田湖から取水）の冷たいお水が嬉しいですヨネ。喜んでいただけて良かったです。

一泊朝食プランでのご宿泊の方々には指宿市内のお食事処をご案内し1ドリンク券を差し上げております。地元のお食事はいかがでございましたか？
きっと薩摩のお味を楽しんでいただけたことでしょうね。次の機会は当館の(黒)をテーマにしたお夕食膳を召し上がっていただけたら幸いです。

空調については大変申し訳ございませんでした。考えられるのはプールに行く１階のドアが開け放たれているとフェーン現象が起こり、熱気が階段室を駆け抜け通路まで暑くなってしまう事です。この様な事が起こらないように気をつけてまいります。ご意見ありがとうございました。

日本全国旅をなさっていらっしゃるのですね。その中で高評価をいただけて嬉しゅうございました。次の機会もどうぞお出かけくださいませ。さいとう1011様に再びお会いできます事を楽しみにお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

オプティ2300様
先日はご家族様お揃いでご宿泊くださいまして、ありがとうございました。
たくさんある指宿温泉のお宿の中からお選び頂き、大変光栄に存じます。
お客様へのコメントを参考に選んで頂けたとお聞きし、(何かこそばゆい、うれし恥ずかし)の心境でございます。ありがとうございました。
常々【お客様方お一人お一人に向き合い目配り気配りを大切にね】といつも申しておりました。【全てにおいて満足しました】・・・いただきましたお言葉をスタッフ全員と共有し、喜びたいと思います。さらに今後、頂戴したお言葉に甘えることなく一層気を引き締めて参りたいと存じます。ありがとうございました。
イカ釣りは残念でしたね。ホテルの目の前の海岸は、春にはワカメや小さな巻貝、ウニ、等
キスやイカなども釣れているようです。今度は是非挑戦なさってみてくださいませ。
スタッフ一同心よりオプティ2300様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川　いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お父様、お母様、お子様とご一緒にお越し下さいまして、楽しんでくださいましたとのクチコミに、接客業をしている私どもにはとても嬉しいお一言でございました。
全てのお客様方にゆっくりして頂けるように努めておりますが、ハード面ソフト面とも行き届かないことが多々ございます。ご両親様の楽しい様子やお子様方の嬉しい様子を見られるのは何とも言えずお幸せなお時間でしたでしょう・・・と拝察申し上げました。
少しだけですが、その時間の一助になれたのであれば接客業冥利につきます。こちらこそ御礼申し上げます。
どうぞまた、お出かけいただきますよう心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。女将　細川　いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
２歳のお子様と楽しくされているご様子を思い浮かべながらお返事を書かせて頂いております。感染症予防の為、色々制約をお願いする館内でしたが、お困りのことはございませんでしたでしょうか？皆様方が安心してお過ごし頂けるよう客室の徹底した消毒や１５分おきのパブリックスペースの消毒などを励行しております。またお客様方にもマスクの着用や手指消毒のお願いなど多岐にわたるご協力をお願い致しております。新しい生活様式にのっとり、今後一層、宿泊施設でのお客様方の【快適なお過ごし】を模索して参りたいと存じます。
当館スタッフは皆な子供が大好きで、何気ない言葉やしぐさが何とも言えず可愛くお子様方にお声かけをさせていただいております。お子様にも感じてもらえて、ほんとに嬉しゅうございました。【応援しています！】のお言葉に大変励まされました。ありがとうございました。これからも皆様方のお喜びの為にスタッフ一同頑張ってまいります。感謝！！
女将　細川　いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
【その音に癒されて何年ぶりにぐっすりと眠れ】・・・
日常的に波の音を聞いている私共には【そうなんだ～】と改めてこの場所を大切に守っていかなければと思うことでした。
近年海岸の浸食などが進み浜辺が後退してしまう現象が出ています。いろんな条件が絡んでいるようですが、素晴らしいオーシャンビューや波の音で【癒し】を感じていただけることを確信した次第です。
お言葉・・ありがとうございました。
お天気がいいと対岸の大隅半島や遠くは世界遺産の屋久島まで見渡せる位置にホテルは建っており海を見ながら【何もしない一日・・・】をお過ごしいただけます。
次の機会はどうぞご連泊いただきオーシャンビューと日の出と共に温泉をお楽しみくださいませ。

新型コロナウイルス対策の為、ホテルの朝食など変更させていただいております。
不特定多数の方と共有するトングなどを廃し、事前にお取り分けしたお子皿ブッフェスタイルに変更いたしました。温かい物、冷たい物、サービススタッフが気を配りながら出しています。調理する者、洗う者、イレギュラーな作業が出てきていますが、お客様方の安心安全の為に頑張っております。
【心していただきました】・・・こちらこそありがたいお言葉に感謝もうしあげます。
ついつい沈んでしまいそうな今日この頃ですが、
明るい気持ちでやって行こうと元気がでました。ホテル中をいい香り包みスタッフの笑顔を絶やさず頑張ってまいります。どうぞ応援よろしくお願いいたします。
【絶対にまた来ます】・・・・
励まされた女将です！！

女将　細川　いづみ

いく1679様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
以前にもご利用くださいまして重ねて御礼もうしあげます。この建物になり48年の歳月が経ちます。
リピーターのお客様も多く、懐かしいと言ってくださる方や
「子供が小さいときは度々」
「毎年夏に来ている」
「孫たちといつも」
「久しぶりだな～」
など数々のお声をいただいております。
「リニューアルしたね」と・・・
いく1679様のように気づいてくださいますとなんとも言えず嬉しくなってしまいます。

永年、懸案事項だった水周りのリニューアル、全館全室のWi-Fi環境、客室の空調セントラル方式から個別空調化を終えることができました。
気づいてくださいましてありがとうございました。
露天風呂ではリラックスできた・・と評価いただき嬉しゅうございました。海を眺めながら湯船に浸かりリラックスいただく、露天風呂を設計したものはきっとこのようなお声を願って造ったことでしょう。
嬉しいお言葉大変ありがとうございました。オーシャンビューや館内の雰囲気など変ることなくここにあります。
スタッフも優しい気持ちをもちながら頑張ってまいりますので、今後も応援よろしくお願い申し上げます。
美味しいお料理をおつくりして、いく1679様をお待ち申し上げます。
女将　細川　いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ご指摘のようにエレベーターは一基しかなく、またお部屋のドアについてもオートロックでもございません。
昭和４７年の創業で古いとホテルと言われても否定は出来ません。ただここ近年は毎年リニューアルを繰り返し、
お客様方にご迷惑やご不便がない様に努めてまいりました。水周りのリニューアル、Wi-Fi全館全室フリー、全室個別空調完備、寝心地を追及したベッドマット、パブリックスペースとしてUSB端子の設置などなど、少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善いたしました。
それでも基本クラシックなホテルとご承知置きご来館いただけると幸いです。
ホテルの建っている場所は海抜20ｍの高台にあり真南を向いているため眺めをお楽しみいただけます。
左手に大隅半島、右手には開聞岳、錦港湾南かなたには屋久島まで見渡せる大変良い眺めになっています。
お出でいただいた多くのお客様方から感嘆のお声も頂戴いたしております。
この眺めをご覧いただきながらロビーでゆっくりしていただきたくて、コーヒーサービスを２年ほど前から始めています。どうぞごゆっくりおくつろぎくださいませ。
スタッフもお客様お一人お一人に向き合いながら、今お客様が何をお望みでいらっしゃるかと思いを馳せながら努めてさせていただいております。
【全体で頑張っておられる感】・・・とても嬉しいお言葉でした。ありがとうございました。
これからも皆様方に喜んでいただける様に頑張ってまいります。
ローカル列車がお目を覚ましてしまいましたでしょうか。申し訳なかったです。実はホテル敷地内を走る列車としてJRファンには密かな人気がございます。
お客さま！機会がございましたら是非お出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
女将　細川　いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お返事が大変おそくなってしまいました。
【またいつか利用したい宿のリストに書いておこうと思います】・・
嬉しいお言葉とても感激いたしました。
私もそうですが、ストレスを感じない自分にとって相性のいい宿って嬉しいものですよネ。
お気入りの宿が見つかると本当に嬉しいものです。

部屋は、ほとんどリニューアルが終わり、空調についてもお部屋で自由に温度設定ができるように個別空調化もいたしました。また全館全室Wi-Fi完備、またパブリックスペースのロビーラウンジはUSBポートなども備えお客様の利便性をかんがえました。
どうぞコーヒーを召し上がりながらごゆっくりされてくださいませ。
【おすすめの場所】です・・・と言っていただけて、これからおいでのお客様方へのご案内になりました。感謝申し上げます。

お食事については出来るだけ鹿児島らしさを取り入れ、ここで(この土地)で味わっていただきたいとメニューに工夫を凝らしてまいりました。
ご評価いただけて・・・ほっと胸をなでおろしているところです。
今後も皆様方に喜んでいただけるように夕食、朝食に工夫を重ねてまいります。
過分なお褒めの言葉をいたき嬉しさいっぱいです。いただいたお言葉に過信することなく謙虚な心を忘れず頑張ってまいります。応援よろしくお願い致します。
スタッフ一同さらにおもてなしに磨きをかけてお客様をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

女将　細川　いづみ

ジュリー7234さん様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿温泉へのご旅行いかがでございましたでしょうか。当館にご宿泊いただけて、また喜んでいただけて、本当にありがとうございました。
私共スタッフも、皆様方の快適なご滞在をお守りする為に一生懸命努めさせていただいております。
お客様の【良かった】のお声が何よりの励みになっております。
これからも一層励んでまいりますので応援よろしくお願い致します。
次の機会もジュリー7234さん様のお越しをスタッフ共々お待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

えりりん11223782さん様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お母様、お子様と三世代でご旅行。楽しそうですね。親孝行になったとのお言葉、本当によろしゅうございました。

期間限定ですが、とてもお得なプランをお出しさせていただいています。タクシー業界や飲食店業界を応援するため市がクーポンを出しています。
結果私たち宿も皆様方をお迎えできるのですから、win-winです。
観光都市指宿の活性化に貢献してくださいましてありがとうございました。

どうぞまた、機会がございましたらお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
【せっかくのリゾート気分が廊下にあるシーツやタオルの山や掃除用具で台無しになってしまいます】・・・・
確かにシーツやタオルが乱雑におかれていたら気分が悪くなると思います。
客室清掃係りにこんなご意見がありましたと報告し、改善していくよう伝えました。
貴重なご意見ありがとうございました。
お掃除についてはチェックアウトしたお部屋から順次清掃を始めないと全てのお客様が帰られた後では、次のお客様にお部屋が間に合わないことがあります為、作業をさせていただく事をご了承くださいませ。
春の天気は気まぐれとはよく言ったものです。晴れの日と雨の日が繰り返しやってくるようです。鹿児島では特筆するような日に雨だったりすると【島津雨】と言い、縁起のいい雨,よい事が起こる前触れなどと言い雨を前向きに捉えています。
そうは言っても旅行中は、やはり晴れているほうがいいですよね。
雨でしたのに【ロケーションは抜群ですまた泊まりたいホテル】・・・と言っていただけて大変嬉しゅうございました。今後もいただいたご意見をスタッフ一同心に留め、皆様方に喜んでいただけるホテルづくりに努めてまいります。
次の機会を心よりお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

万年補佐さん様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。ベッドシーツにシミがありましたこと大変申し訳ございませんでした。
お客様方のベッドシーツを交換する際シミや破損が無いかチェックしながらベッドメイクを行いますが、見落としてしまいましたようで、ご不快な思いをお掛けいたしました。ごめんなさい！！

当館の大浴場は弱塩化物泉・メタケイ酸を多く含んだ保湿性の高い温泉になっております。
独り占めでしたか。よかったですね。手足をのばされて、「ウオー」と声が聞こえてきそうです！

海の目の前ですから露天風呂に入りながら潮風や潮騒をきいていただきたいと大浴場からドアを抜け階段を降りていただきます。お寒かったですね。
お部屋のお風呂は温泉ではございません。温泉は塩分を含んでおりますので、配管上流せないないのです。ご了承くださいませ。
お言葉の「ロケーションはｇｏｏｄでした」・・
はとっても嬉しかったですョ。

当日予約でもお取りできる日がたくさんございますので、思い立ったらまたご予約くださいませ。
万年補佐さん様のお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川　いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。菜の花マラソンお疲れ様でした！
雨が心配されましたが大きく崩れることも無く本当に宜しゅうございました。

リピーターの方々も多くいらっしゃしますが、
今年はどのような方々にお会い出来るのかしらといつもワクワクしながらお待ち致しております。

若女将と素敵な方々だったわねと話していたところでした。お写真も掲載くださいまして、ありがとうございました。
出発前のお写真でしょうか、意気込みが感じられます。

【自然なおもてなし、自然な接待、自然なふるまい自然な笑顔】・・・
さらに磨きをかけ皆様方をお迎えしてまいりたいと存じます。

マラソン会場からはちょっと遠いホテルですが、またいらしてくださいませ。心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川　いづみ

ユウ6474さん様

お返事が大変遅くなってしまいました。
昨年末にご宿泊くださいましてありがとうございました。
年末年始大変多くのお客様におこしいただき、従業員一同お客様のお迎えやお見送りに充実した日々をおくらせていただきました。
館内の居心地の良さ、美味しいお料理、快適な部屋、温かい温泉、もちろんスタッフの笑顔やそっと寄り添える接客などなど・・・これらをご提供させていただくのが宿泊業の本分と考えています。私どもは“お客様の良かった！”をいただく仕事だと思っております。
【今まで泊まったホテルの中では1番でした】と過分なお言葉を頂戴し、嬉しさ100％でした。嬉しさゆえに、あらためてユウ6474さん様のお言葉に甘んじることなくさらに気を引き締めて行きたいと心に誓ったところです。ありがとうございました。
どうぞ又機会がございましたら指宿温泉へお出かけくださいませ。スタッフ一同心よりユウ6474さん様をお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

お客様へ

お返事が大変おそくなってしまいました。
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お部屋やお風呂などの清掃についてお褒めいただき大変嬉しゅうございました。ありがとうございます。施設管理部門のスタッフがとても喜びました、直接お客様にお会いすることはあまりありませんが毎日お客様方をお迎えするためミーティングを欠かさず、今日のお客様へ思いを馳せております。今後も皆様方に喜んでいただけるよう細部にわたり、心を込めて参りたいと存じます。ご意見ありがたく頂戴いたします。ありがとうございました。
また機会がございましたら、お出かけくださいませ。お待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
宿泊の形態がさまざまになった近年、一泊二食付でなく、お夕食は地元のお店で地元のお酒や郷土料理を楽しみたいというお客様も多くいらっしゃいます。
今回の商品券やタクシーチケットなどがついたプランは大変喜ばれております。
期間限定商品なので、無くなった時はごめんなさい！！プランに出会えたときは得した気分になりますね～
絶景・・？・・露天風呂にもお入りいただきましてありがとうごいざいました。
早い時間ですと青い海や対岸の景色などもお楽しみいただけ絶景を感じていただけるのではと存じます。お薦めの入り方は、日常から開放された・・と思いながら、ぼんやり海を眺めていただくのがポイントです。
また、１２月に完成したライブラリーゾーンは、お仕事を日常的にお持ちの方にもリゾート気分に浸りながら・・・・
「バケーション」しながら「ワーク」する。“家族と一緒に滞在しながら、短い時間だけ仕事する“ワーケーション”をイメージし作ったスペースです。全館Wi-Fi完備、USBポートもありますので自由に個々のスタイルでスペースを使っていただけると。嬉しいです。
【できる女】かっこいいですね！PCを持って又是非いらしてくださいませ。
居心地のいい空間をおつくりしてお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

オオチャンNO.1様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿温泉は弱塩泉で保湿成分たっぷりの美人の湯と言われています。
九州の中でも南の端の温泉地までお越しいただけてありがとうございました.

スタッフもオオチャンNO.1様にお会いでき楽しい会話をさせていただきました。ありがとうございました。
全国、全世界からお客様はお出でになられますので、私たちスタッフもお話させていただけるのは喜びでございます。こちらこそ感謝申し上げます。

得なプランを選ばれましたね。期間限定で行っているプランで、商店街の活気の為と市内の飲食店などの活性化の為に指宿市が配布しているクーポンでございます。

プランはクーポンがなくなり次第終了致します。タクシーチケットはお夕食をホテル外で召し上がりいただく時に使えるものです。
お客様方のお過ごし方でお選びになられたらと存じます。

どうぞ機会がございましたら又指宿へお越しくださいませ。その際には当ホテルをご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同オオチャンNO.1様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
記念のご旅行でしたか。いいですね！
恋人のお誕生日！サプライズのケーキまでご準備され、やさしさが私たちまで伝わってまいります。
きっと素敵なご旅行になられたでしょうね。
若い時はいろんなことが輝いていて素晴らしいです。

仕事も恋も頑張って！！

仕事柄、お客様の幸せのサプライズをお手伝いさせていただく場面が多くあります、そんな時、とても嬉しく、幸せな気分を共感させてもらっています。いつでも私たちは応援させていただきますヨ。

【トータル的に見てコスパはかなり高いです】・・・・

スタッフの笑顔などたくさんのお褒めの言葉大変恐縮いたしました。
お一人お一人のお客様方に喜んでいただけるように今後も努めてまいります。

美味しいお料理と快適なお部屋、居心地のいい空間に磨きをかけて、またのお越しを首を長くしてお待ち申し上げます。

ありがとうございました！！

女将　細川　いづみ

ヤッシー0611様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。開聞岳や錦港湾のお眺めをご覧いただきましてありがとうございました。
【オーシャンビューの部屋で錦江湾が見えました】・・・
【バルコニーにでると開聞岳も見えます】・・・

錦港湾(鹿児島湾)に面した当ホテルからは薩摩富士といわれる開聞岳や対岸の大隅半島
遠くは世界遺産の島 屋久島まで望むことが出来ます。

【温泉の露天風呂からも錦江湾が望めます】・・・
薩摩半島と大隅半島を結ぶフェリー・南の島々へ向かう大きな船や高速船・時にはビルのような豪華客船など目の前を通過する様子を露天風呂から眺めていただきますと、のんびりと非日常を感じていただけたのではないでしょうか。

【朝５時から温泉利用できるのが良かった】・・白々と夜が明けていく様子も素敵ですヨネ。
指宿温泉でも南側に向いている当ホテルは駅からも遠く繁華街からも離れていますが、
ヤッシー0611様が書いてくださったようにお褒めいただく部分も多くあると自負致しております。これからも皆様方に喜んでいただけるように頑張ってまいります。
どうぞまたご来館くださいますようスタッフ一同お待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ