いく1679様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
以前にもご利用くださいまして重ねて御礼もうしあげます。この建物になり48年の歳月が経ちます。
リピーターのお客様も多く、懐かしいと言ってくださる方や
「子供が小さいときは度々」
「毎年夏に来ている」
「孫たちといつも」
「久しぶりだな～」
など数々のお声をいただいております。
「リニューアルしたね」と・・・
いく1679様のように気づいてくださいますとなんとも言えず嬉しくなってしまいます。

永年、懸案事項だった水周りのリニューアル、全館全室のWi-Fi環境、客室の空調セントラル方式から個別空調化を終えることができました。
気づいてくださいましてありがとうございました。
露天風呂ではリラックスできた・・と評価いただき嬉しゅうございました。海を眺めながら湯船に浸かりリラックスいただく、露天風呂を設計したものはきっとこのようなお声を願って造ったことでしょう。
嬉しいお言葉大変ありがとうございました。オーシャンビューや館内の雰囲気など変ることなくここにあります。
スタッフも優しい気持ちをもちながら頑張ってまいりますので、今後も応援よろしくお願い申し上げます。
美味しいお料理をおつくりして、いく1679様をお待ち申し上げます。
女将　細川　いづみ

みよみよ0334さん様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ご朝食付きプランでのご宿泊の方々には地元のお食事処をご紹介いたしております。
やはり駅周辺にお食事処が集中しているためどうしてもお車での移動が必要になってまいります。
当館では館外でのお食事を希望される方々に駅までのバスを運行しております。
ホテル18：00発と18：30発　⇒　指宿駅まで
送迎ではありませんのでお帰りはご自由な時間にタクシーで帰館なさってくださいませ。指宿の町に出て地元の焼酎や郷土の味を楽しむのも、いいかもしれませんね。
大浴場の化粧品や備品については、若い女性スタッフがいろいろ考えてくれました。どこのメーカーにしようか？冷たい飲料はどのように提供したらいいか？ドライヤーやコットンなど細部にわたり検討いたしました。
お若い方に評価いただけて大変嬉しゅうございました。ありがとうございました。また常温のウォーターサーバーのご提案もありがとうございました。参考にさせていただきます。
ロビーにある【せごどんなりきりコーナー】
鹿児島のヒーロー西郷隆盛は眉毛の濃い人だったと言われています。NHKの大河ドラマで一躍有名になりました。私たちもそれにあやかり館内でも写真スポットをつくりました。
お客様方は太眉を付け、思い思いのポーズをとり【せごどん】になりきっていらっしゃいます。次の機会には是非
【みよみよ0334せごどん】になってくださいませ笑笑。
スタッフ一同みよみよ0334さん様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
女将　細川　いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ご指摘のようにエレベーターは一基しかなく、またお部屋のドアについてもオートロックでもございません。
昭和４７年の創業で古いとホテルと言われても否定は出来ません。ただここ近年は毎年リニューアルを繰り返し、
お客様方にご迷惑やご不便がない様に努めてまいりました。水周りのリニューアル、Wi-Fi全館全室フリー、全室個別空調完備、寝心地を追及したベッドマット、パブリックスペースとしてUSB端子の設置などなど、少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善いたしました。
それでも基本クラシックなホテルとご承知置きご来館いただけると幸いです。
ホテルの建っている場所は海抜20ｍの高台にあり真南を向いているため眺めをお楽しみいただけます。
左手に大隅半島、右手には開聞岳、錦港湾南かなたには屋久島まで見渡せる大変良い眺めになっています。
お出でいただいた多くのお客様方から感嘆のお声も頂戴いたしております。
この眺めをご覧いただきながらロビーでゆっくりしていただきたくて、コーヒーサービスを２年ほど前から始めています。どうぞごゆっくりおくつろぎくださいませ。
スタッフもお客様お一人お一人に向き合いながら、今お客様が何をお望みでいらっしゃるかと思いを馳せながら努めてさせていただいております。
【全体で頑張っておられる感】・・・とても嬉しいお言葉でした。ありがとうございました。
これからも皆様方に喜んでいただける様に頑張ってまいります。
ローカル列車がお目を覚ましてしまいましたでしょうか。申し訳なかったです。実はホテル敷地内を走る列車としてJRファンには密かな人気がございます。
お客さま！機会がございましたら是非お出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
女将　細川　いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お返事が大変おそくなってしまいました。
【またいつか利用したい宿のリストに書いておこうと思います】・・
嬉しいお言葉とても感激いたしました。
私もそうですが、ストレスを感じない自分にとって相性のいい宿って嬉しいものですよネ。
お気入りの宿が見つかると本当に嬉しいものです。

部屋は、ほとんどリニューアルが終わり、空調についてもお部屋で自由に温度設定ができるように個別空調化もいたしました。また全館全室Wi-Fi完備、またパブリックスペースのロビーラウンジはUSBポートなども備えお客様の利便性をかんがえました。
どうぞコーヒーを召し上がりながらごゆっくりされてくださいませ。
【おすすめの場所】です・・・と言っていただけて、これからおいでのお客様方へのご案内になりました。感謝申し上げます。

お食事については出来るだけ鹿児島らしさを取り入れ、ここで(この土地)で味わっていただきたいとメニューに工夫を凝らしてまいりました。
ご評価いただけて・・・ほっと胸をなでおろしているところです。
今後も皆様方に喜んでいただけるように夕食、朝食に工夫を重ねてまいります。
過分なお褒めの言葉をいたき嬉しさいっぱいです。いただいたお言葉に過信することなく謙虚な心を忘れず頑張ってまいります。応援よろしくお願い致します。
スタッフ一同さらにおもてなしに磨きをかけてお客様をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

女将　細川　いづみ

ジュリー7234さん様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿温泉へのご旅行いかがでございましたでしょうか。当館にご宿泊いただけて、また喜んでいただけて、本当にありがとうございました。
私共スタッフも、皆様方の快適なご滞在をお守りする為に一生懸命努めさせていただいております。
お客様の【良かった】のお声が何よりの励みになっております。
これからも一層励んでまいりますので応援よろしくお願い致します。
次の機会もジュリー7234さん様のお越しをスタッフ共々お待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

えりりん11223782さん様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お母様、お子様と三世代でご旅行。楽しそうですね。親孝行になったとのお言葉、本当によろしゅうございました。

期間限定ですが、とてもお得なプランをお出しさせていただいています。タクシー業界や飲食店業界を応援するため市がクーポンを出しています。
結果私たち宿も皆様方をお迎えできるのですから、win-winです。
観光都市指宿の活性化に貢献してくださいましてありがとうございました。

どうぞまた、機会がございましたらお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
【せっかくのリゾート気分が廊下にあるシーツやタオルの山や掃除用具で台無しになってしまいます】・・・・
確かにシーツやタオルが乱雑におかれていたら気分が悪くなると思います。
客室清掃係りにこんなご意見がありましたと報告し、改善していくよう伝えました。
貴重なご意見ありがとうございました。
お掃除についてはチェックアウトしたお部屋から順次清掃を始めないと全てのお客様が帰られた後では、次のお客様にお部屋が間に合わないことがあります為、作業をさせていただく事をご了承くださいませ。
春の天気は気まぐれとはよく言ったものです。晴れの日と雨の日が繰り返しやってくるようです。鹿児島では特筆するような日に雨だったりすると【島津雨】と言い、縁起のいい雨,よい事が起こる前触れなどと言い雨を前向きに捉えています。
そうは言っても旅行中は、やはり晴れているほうがいいですよね。
雨でしたのに【ロケーションは抜群ですまた泊まりたいホテル】・・・と言っていただけて大変嬉しゅうございました。今後もいただいたご意見をスタッフ一同心に留め、皆様方に喜んでいただけるホテルづくりに努めてまいります。
次の機会を心よりお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

万年補佐さん様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。ベッドシーツにシミがありましたこと大変申し訳ございませんでした。
お客様方のベッドシーツを交換する際シミや破損が無いかチェックしながらベッドメイクを行いますが、見落としてしまいましたようで、ご不快な思いをお掛けいたしました。ごめんなさい！！

当館の大浴場は弱塩化物泉・メタケイ酸を多く含んだ保湿性の高い温泉になっております。
独り占めでしたか。よかったですね。手足をのばされて、「ウオー」と声が聞こえてきそうです！

海の目の前ですから露天風呂に入りながら潮風や潮騒をきいていただきたいと大浴場からドアを抜け階段を降りていただきます。お寒かったですね。
お部屋のお風呂は温泉ではございません。温泉は塩分を含んでおりますので、配管上流せないないのです。ご了承くださいませ。
お言葉の「ロケーションはｇｏｏｄでした」・・
はとっても嬉しかったですョ。

当日予約でもお取りできる日がたくさんございますので、思い立ったらまたご予約くださいませ。
万年補佐さん様のお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川　いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。菜の花マラソンお疲れ様でした！
雨が心配されましたが大きく崩れることも無く本当に宜しゅうございました。

リピーターの方々も多くいらっしゃしますが、
今年はどのような方々にお会い出来るのかしらといつもワクワクしながらお待ち致しております。

若女将と素敵な方々だったわねと話していたところでした。お写真も掲載くださいまして、ありがとうございました。
出発前のお写真でしょうか、意気込みが感じられます。

【自然なおもてなし、自然な接待、自然なふるまい自然な笑顔】・・・
さらに磨きをかけ皆様方をお迎えしてまいりたいと存じます。

マラソン会場からはちょっと遠いホテルですが、またいらしてくださいませ。心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川　いづみ

ユウ6474さん様

お返事が大変遅くなってしまいました。
昨年末にご宿泊くださいましてありがとうございました。
年末年始大変多くのお客様におこしいただき、従業員一同お客様のお迎えやお見送りに充実した日々をおくらせていただきました。
館内の居心地の良さ、美味しいお料理、快適な部屋、温かい温泉、もちろんスタッフの笑顔やそっと寄り添える接客などなど・・・これらをご提供させていただくのが宿泊業の本分と考えています。私どもは“お客様の良かった！”をいただく仕事だと思っております。
【今まで泊まったホテルの中では1番でした】と過分なお言葉を頂戴し、嬉しさ100％でした。嬉しさゆえに、あらためてユウ6474さん様のお言葉に甘んじることなくさらに気を引き締めて行きたいと心に誓ったところです。ありがとうございました。
どうぞ又機会がございましたら指宿温泉へお出かけくださいませ。スタッフ一同心よりユウ6474さん様をお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

お客様へ

お返事が大変おそくなってしまいました。
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お部屋やお風呂などの清掃についてお褒めいただき大変嬉しゅうございました。ありがとうございます。施設管理部門のスタッフがとても喜びました、直接お客様にお会いすることはあまりありませんが毎日お客様方をお迎えするためミーティングを欠かさず、今日のお客様へ思いを馳せております。今後も皆様方に喜んでいただけるよう細部にわたり、心を込めて参りたいと存じます。ご意見ありがたく頂戴いたします。ありがとうございました。
また機会がございましたら、お出かけくださいませ。お待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
宿泊の形態がさまざまになった近年、一泊二食付でなく、お夕食は地元のお店で地元のお酒や郷土料理を楽しみたいというお客様も多くいらっしゃいます。
今回の商品券やタクシーチケットなどがついたプランは大変喜ばれております。
期間限定商品なので、無くなった時はごめんなさい！！プランに出会えたときは得した気分になりますね～
絶景・・？・・露天風呂にもお入りいただきましてありがとうごいざいました。
早い時間ですと青い海や対岸の景色などもお楽しみいただけ絶景を感じていただけるのではと存じます。お薦めの入り方は、日常から開放された・・と思いながら、ぼんやり海を眺めていただくのがポイントです。
また、１２月に完成したライブラリーゾーンは、お仕事を日常的にお持ちの方にもリゾート気分に浸りながら・・・・
「バケーション」しながら「ワーク」する。“家族と一緒に滞在しながら、短い時間だけ仕事する“ワーケーション”をイメージし作ったスペースです。全館Wi-Fi完備、USBポートもありますので自由に個々のスタイルでスペースを使っていただけると。嬉しいです。
【できる女】かっこいいですね！PCを持って又是非いらしてくださいませ。
居心地のいい空間をおつくりしてお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

オオチャンNO.1様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿温泉は弱塩泉で保湿成分たっぷりの美人の湯と言われています。
九州の中でも南の端の温泉地までお越しいただけてありがとうございました.

スタッフもオオチャンNO.1様にお会いでき楽しい会話をさせていただきました。ありがとうございました。
全国、全世界からお客様はお出でになられますので、私たちスタッフもお話させていただけるのは喜びでございます。こちらこそ感謝申し上げます。

得なプランを選ばれましたね。期間限定で行っているプランで、商店街の活気の為と市内の飲食店などの活性化の為に指宿市が配布しているクーポンでございます。

プランはクーポンがなくなり次第終了致します。タクシーチケットはお夕食をホテル外で召し上がりいただく時に使えるものです。
お客様方のお過ごし方でお選びになられたらと存じます。

どうぞ機会がございましたら又指宿へお越しくださいませ。その際には当ホテルをご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同オオチャンNO.1様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
記念のご旅行でしたか。いいですね！
恋人のお誕生日！サプライズのケーキまでご準備され、やさしさが私たちまで伝わってまいります。
きっと素敵なご旅行になられたでしょうね。
若い時はいろんなことが輝いていて素晴らしいです。

仕事も恋も頑張って！！

仕事柄、お客様の幸せのサプライズをお手伝いさせていただく場面が多くあります、そんな時、とても嬉しく、幸せな気分を共感させてもらっています。いつでも私たちは応援させていただきますヨ。

【トータル的に見てコスパはかなり高いです】・・・・

スタッフの笑顔などたくさんのお褒めの言葉大変恐縮いたしました。
お一人お一人のお客様方に喜んでいただけるように今後も努めてまいります。

美味しいお料理と快適なお部屋、居心地のいい空間に磨きをかけて、またのお越しを首を長くしてお待ち申し上げます。

ありがとうございました！！

女将　細川　いづみ

ヤッシー0611様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。開聞岳や錦港湾のお眺めをご覧いただきましてありがとうございました。
【オーシャンビューの部屋で錦江湾が見えました】・・・
【バルコニーにでると開聞岳も見えます】・・・

錦港湾(鹿児島湾)に面した当ホテルからは薩摩富士といわれる開聞岳や対岸の大隅半島
遠くは世界遺産の島 屋久島まで望むことが出来ます。

【温泉の露天風呂からも錦江湾が望めます】・・・
薩摩半島と大隅半島を結ぶフェリー・南の島々へ向かう大きな船や高速船・時にはビルのような豪華客船など目の前を通過する様子を露天風呂から眺めていただきますと、のんびりと非日常を感じていただけたのではないでしょうか。

【朝５時から温泉利用できるのが良かった】・・白々と夜が明けていく様子も素敵ですヨネ。
指宿温泉でも南側に向いている当ホテルは駅からも遠く繁華街からも離れていますが、
ヤッシー0611様が書いてくださったようにお褒めいただく部分も多くあると自負致しております。これからも皆様方に喜んでいただけるように頑張ってまいります。
どうぞまたご来館くださいますようスタッフ一同お待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ご両親様とご一緒、親孝行をなさいましたね。私も親の立場ですので、よく解ります。
子供の成長はなんと言っても嬉しいものです。まして温泉旅行にお子様が同行してくれるなんて親御さんはどんなに嬉しかったことでしょう。皆様でお部屋から開聞岳の夕暮れの景色を楽しんでいただけて本当に良かったです。
お部屋の水周りは年月が経ちお客様方にご不便をお掛けいたしましたが、ほとんどの部屋でリニューアルが完了いたしました。

スタッフ同士でよく話し合っていることはこの遠い指宿温泉まで、【お運びいただけることに感謝したいわね・・・・・と】
その気持ちが【笑顔】になります。気持ちよくお過ごしいただけるようにさらに努めて参りたいと存じます。またのご来館を、美味しいお料理と温かい温泉をご準備し、心よりお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

お客様へ

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。ホテルは指宿でも一番南側に建っていて真南向かっているため大変眺めが良いと地元の方々からも言われます。露天風呂からも開聞岳や錦江湾、大隅半島などを一望でき、潮騒を聞きながらゆったりお湯に浸っていただくのも、日ごろのお疲れから解放されるひと時ではないでしょうか。

朝食バイキングも出来るだけ地元のものに拘り種類多くお作り致しております。喜んでいただけて本当に良かったです。

これからもスタッフの笑顔や心配りを大切にお客様方をお迎えして参ります。
どうぞまた機会がございましたらお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

ブルーローズ33様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ご来館当日は雨だったのですね。鹿児島では雨が降ると縁起がいいと言われます。南国のせいでしょうか、陽性のお天気のことが多く降ったら次の日かカラッと晴天になったり致します。海と白い波がブルーローズ33様を歓迎したのでしょうね。よかったです。

指宿は、その昔東洋のハワイと言われました。ハイビスカスやブーゲンビリアなど一年を通して咲いている様子をハワイと称したのでしょうか。
どんなに寒くなっても,めったに雪など降ることは無く、霜も降りない指宿は並木にもヤシの木が使われブルーローズ33様がお感じになられたように南国指宿です。
南方の花々が咲き、12月には菜の花が咲き始め、年明けには約15000名参加の指宿菜の花マラソンがあり沿道の菜の花畑を見ながら走る様は壮観です。

お食事や砂むし温泉をお楽しみいただき【ゆっくりと過ごせました】のお言葉に、お迎えした私共も大変嬉しく感謝申し上げました。
これからもお客様第一をかかげ、皆様方の【よかった！】を追求してまいります。
ありがとうございました。ブルーローズ33様の次のお越しを心よりお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

tks88さん様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
海の開放感が【一息付ける感じ】・・・と言っていただけたのでしょうね。

お部屋は洋室と和室が海側、和洋室が庭園側に面しています。それぞれのお客様の人数とご希望により、お部屋をセレクトしていただいております。
洋室・和室からは何も遮ることの無い海の景色、
庭園側からは指宿の町や、絆の島地林が島、桜島、木々の緑を感じていただけます。

指宿名物砂むし温泉へはホテルから送迎バスをお出ししております。
お部屋に準備されている浴衣のままバスに乗っていっていただき砂むし会館の玄関までお送りいたしております。
ゆっくり砂湯をお楽しみいただいた後は又バスにのりホテルの玄関へ。
温泉地に出かけると外湯に出かけるのも楽しみの一つですよね。指宿温泉をお楽しみくださり、温泉地の者として大変嬉しいお言葉でした。

旅に出たらその土地ならではの美味しい食べのものに出会えるのも楽しみの一つと考えております。当ホテルの目の前は出汁の原点とも言える鰹節を生産している所です。
鰹節の出汁をたっぷり使った黒豚しゃぶしゃぶ・・tks88さん様に【美味しかった】と言っていただき、料理長もとても喜んでおりました。今後もっともっと皆様方に喜んでいただけるようにお料理にも力を入れてまいります。
機会がございましたら是非お出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お母様のお誕生をお祝いしてのご宿泊。
レディースルームをご用意でき本当に宜しゅうございました。
お部屋おまかせプランでしたので当日のお客様の入り方でお部屋タイプが変わってまいります。

お母様とお嬢様、まさにレディース優先のお部屋を使っていただきたいお客様でございました。
この度6階を女性優先ルームとし試験始動をはじめたところでした。アメニティ・客室備品・シャンプーなどに拘り、お貸し出し品も揃えました。

また全館全室空調の個別化や全館全室Wi-Fi完備など念願だった改装が終了いたしました。
お客様の空間にご不便がないよう今後も改装してまいりたいと存じております。

これから冬にかけて温泉が恋しくなる季節です。
是非またお出かけいただけると幸いです。

ご提案いただきましたフルーツの種類についても検討に入りたいと存じております。スタッフ一同さらに笑顔に磨きをかけてお待ち申し上げます。

【幼少期にあのプールで遊んだ記憶がよみがえり】・・・
【これからも頑張ってください！！】・・・のエールに大変励まされながらこのメールにお返事を書いています。
プールやこの海は変わらずここにございます。これからも皆様方に喜んでいただける様に励んでまいりたいと存じます。
どうぞ今後も応援よろしくお願い致します。
ありがとうございました。

女将　細川　いづみ