Lれいんず様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
この南の遠くまでお運びくださいまして、また私どもの宿をお選び頂き感謝申しあげます。

ちょうどご宿泊いただきました当日、ベッドを入れ替えた日でございました。これで和室以外の全室がサータ社のベッドマットレスになりました。寝心地最優先でサータ社のベッドを採用し、お客様方に大変喜ばれております。Lれいんず様にも寝心地の好評価いただき総取替えして本当に良かったと存じました。

指宿は世界で唯一と言われる天然の砂むし温泉がある自慢の温泉地です。砂に埋もれて15分、玉のような汗が噴出し気分爽快になります。雨の中だったようですが、“屋根もあり問題なかった”のお言葉にホット致している所です。鹿児島では雨が降ると“島津雨”と言い、縁起がいいことの譬えとさえ言われています
喜んでいただけて本当に良かったです。

また館内やスタッフ、お料理など過分なお褒めの数々プレッシャー掛かってしまいますね。これからますます励まなくてはと気持ちを引き締めたところです。嬉しいお言葉ありがとうございました。喜んでいただけた眺めは変わることなくこの地にございます。ご家族様お揃いでまたお越しくださいませ。Lれいんず様ご家族にお会いできる日を楽しみにお待ち申しあげます。
　
女将　細川　いづみ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お母様とのご旅行、いいですね！指宿と言えば砂むし温泉ですものね。砂に入りながらの母娘の楽しい会話が聞こえて来そうです。ホテルでは午後4時から30分毎に砂むし温泉へのシャトルバスをだしています。砂むし温泉の所要時間を往復の時間を入れて約1時間。ゆっくり砂むし温泉をお楽しみいただだくのでしたら、1時間半ほどみていただだくと、充分です。きっとお疲れがお取れになられましたでしょう。ホテルからの海の景色に感動してくださったとのこと、手前味噌になりますが、毎日見ている私たちも日によってその美しさに感動させられることがございます。お食事、お部屋などもお褒めいただき、とても嬉しかったです。ありがとうございました。【♪また泊まりに行きたいです(*^^*)】 是非是非いらしてくださいませネ。心よりお待ち申しあげます。

女将 細川 いづみ

この度はご宿泊くださいましてありがとうございました。また、素敵な写真を添付下さり感激致しております。ホテルから見える砂浜、錦江湾の広がり、夕日に浮かぶ開聞岳、私どもの宿なのにとても素敵なホテルにみえます。ありがとうございます！
お写真を頂きたいほどです。
薩摩半島と大隅半島 根占を結ぶフェリーがホテル側から見えます。時々船に向かって手を振ったりする事がありますよ。お船から私どものホテルを見ていてくださったのですね。ご縁があって嬉しいです。ようこそ！お泊まりくださいました。ありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉をいただき、お客様がたが気持ちよくお過ごしいただける様にこれからもさらに努とめて参りたいと思います。
最後になりましたが、ご指摘いただきましたお食事の際の空いたお皿を下げるタイミングですが、スタッフと改めて話し合いました。お客様に慌ただしさを感じさせないよう、目配り、気配り、お声掛け、を徹底していきましょうと。貴重なご意見をこれからの参考とさせていただきます。どうぞまたご宿泊いただけると嬉しいです。お待ち申しあげます。
女将 細川 いづみ

この度はご宿泊くださいましてありがとうございました。【イチオシのホテル】過分なお褒めのお言葉ありがとうございます！
波の音をBGMにしてくださったとのお言葉に、いつもの波の音をもう一度改めてを聞いてみました。いいですね！心が休まりますね。
指宿では護岸工事が各所で進み、砂浜がとても少なくなっております。砂浜があるからこそ【引いては返す波の音】波の音BGMが生まれます。
何百年とこの土地の住民が憩いの場として愛してきた指宿ロイヤルホテル前の海岸【小毛曽浜 →こもそはま】で、ご宿泊の皆様に非日常を体感していただけたと思うと、この砂浜を一層大切に護らなければならないと実感いたしました。
お部屋や水回り、空調などリフォームを繰り返し、お客様のリクエストにお応えしてまいりました。お客様に寄り添い、これからも心遣いができたらと思っております。
フロントの対応についてもお褒めをいただき、お言葉を拝見してみんなで喜び合いました。【笑顔が一番】と言っていただけると、ますます笑顔に拍車がかかります！
どうぞ、また足をお運びいただけると嬉しいです。お待ち申しあげます。

女将 細川 いづみ

こ家族でのご旅行のお宿に指宿ロイヤルホテルをお選びくださいまして、ありがとうございました。ご連泊中楽しんでいただけたご様子、お子様方もホテルを好きになっていただけたようで、お聞きした私たちもとても嬉しくなりました。今後も皆様にもっと喜んでいただけるよう頑張ってまいります。どうぞまたお出かけくださいませ。お待ち申しあげます。
女将 細川いづみ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
“「おもてなし」を感じる居心地のよいホテル”とのお言葉、またその他たくさんのお褒めのお言葉に、思わず近くにいるスタッフに声をかけ嬉しさのあまり手を取り合いながら拝見いたしました。
ネパール出身のスタッフにもZERO1961様のお言葉伝えましたら、大変喜んでおりました。
今年は初めて外国人スタッフが入社し入社当時は私たちもいろいろ不安でしたが、彼らがお客様に向き合う姿を見ていると、見習うべき事や気付かされる事が多々あり私たちももっと頑張ろうという気持ちになります！彼らはもちろん、私たちも至らないところがまだまだありますので、これからも温かい目で私共の成長を見守っていただきますと幸いです。
次回お越しいただいた時にも「やっぱりここに来て良かった」とご満足いただけるよう精進致します。ZERO1961様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
予約係　大村

追伸
美人とお褒め頂き恐縮です…でもとっても嬉しいです！！またのお越しをお待ち申し上げております。
女将

お母様と娘様、３人でのご宿泊ありがとうございました！お言葉拝見しながら、私も母と娘と一緒に旅行したいなぁ等と想像してしまいました(*^^*)
お食事につきましては、特に女性に喜んでいただけるよう器や食材にもこだわり、地のものを少しずつ品数多くお楽しみいただけますよう工夫を凝らしております。
またホテル自慢の露天風呂からは大隅半島や山川港、錦江湾を出入りする船など絶景がご覧いただけます。
”また利用したい”とのお言葉に、ゆっくりとお過ごしいただけたことが伝わってまいります。
ぜひまた来年、再来年もお母様、娘様と3人一緒にお越しいただけると嬉しいです！いつの日かまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　大村

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご到着をお待ちする時間も、私共にとっては大変楽しみで嬉しいものでございますし、お客様のお顔がみえた瞬間は一層ハッピーになります。遠く鹿児島最南端の指宿までようこそお越しくださいました！ご到着のころにはさぞお疲れで、きっとお腹も空かれたことでしょう。お食事「おいしくおなか一杯」…とのこと、とても嬉しく思います。
海側のお部屋で聞こえる潮騒もヒーリング効果満点ですので、お疲れを癒しながらごゆっくりお過ごし頂けましたなら幸いです。当ホテルの温泉は体が温まり易い泉質ですし、景色を見ながら長く入っていたくなるお風呂なので、クールダウンできるところがあると…なるほど確かに良いですよね。素敵なアイデアありがとうございます！
これからもお客様方に楽しんでお過ごし頂ける施設やサービスを増やしていきたいと思います。ぜひ次回もまたお泊り下さいませ。ありがとうございました、またお待ち申し上げております！

若女将　細川ゆり

先日は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お風呂やお部屋、ホテルからの景観などご満足いただけたご様子に安堵いたします。
機会がございましたらぜひここ指宿へ足をお運びくださいませ。再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。また、たくさんのお褒めのお言葉までいただき、とても嬉しく拝見いたしました。
ベッドにつきましてはあらかじめ寄せておくこともできますので、事前にご連絡いただければと思います！
今後もより一層お客様にお喜びいただける場所をめざし、日々の精進に励んでまいります！再びS様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
予約係　Ｏ

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や景観などお褒めいただきましたお言葉を、今後の貴重な励みとさせていただきます！またご指摘いただきました水回りに関しましても順次メンテナンスをし、より一層お客様にお喜びいただける場所をめざし、日々の精進に励ませていただきます。
S様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
実は朝食バイキングのお茶漬けは６月にスタートした新メニューなんです！
ホテル目の前の山川は本枯れ節生産量日本一。その山川の本枯れ節を使用しお好みで作っていただくのですが、かつお節の味と香りを思う存分ご堪能いただけます！ぜひまた食べにいらしてくださいね！まつみんmm様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ

先日は選べるプランでのご予約ありがとうございました。
お食事会場がバタバタしていたのでしょうか、たいへん申し訳ございませんでした。お客様にはゆっくりとおくつろぎいただけるよう私どもも努力してまいります！
ぜひまたお母様とご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。
予約係　Ｏ

先日は当ホテルにご連泊いただきありがとうございました。
食事、温泉ともご満足とのお言葉、嬉しく拝見しております(*^^*)
また九州最南端の景色もお楽しみいただけたようですね♪空気の澄んだ日には世界遺産の屋久島もご覧いただけるんですよ！
機会がございましたらぜひまたご家族で遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同お待ち申し上げます。
予約係　Ｏ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
【お部屋お任せ】プランはお部屋の空き状況やご宿泊人数によってこちらでお部屋を決めさせていただきますが、空いていれば海側のお部屋にお入りいただきますのでとってもお得です♪
お褒めいただきましたご夕食は一新したばかりのメニューでございます。リピーターのお客様には「前よりもっと美味しくなったね」とたいへん好評です( *´艸｀)S様のお言葉を拝見し、調理場のスタッフが一番喜んでおりました。
砂むしにつきましてもアドバイスありがとうございます！砂むし温泉では入浴券の他、砂湯専用の浴衣、頭に巻くフェイスタオル、湯上りに使うバスタオル等必要になってまいります。タオル類をお持ちいただければその分お安くお入りいただけますよ！
またいつの日か機会がございましたら、指宿ロイヤルホテルをご利用くださいませ！再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
予約係　Ｏ．Ｈ

先日はお部屋食プランでのご宿泊、ありがとうございました。まわりに気を遣うことなくお二人でゆっくりとお食事を楽しむことが出来ると、たいへん喜ばれています。
お風呂もご満足いただけたようでうれしいです！
１、到着後すぐの明るい時間帯に景色を楽しむ。
２、夕食後、満天の星空と波の音を楽しむ。
３、早朝、一日の始まりに体をシャキッと目覚めさせる。
時間を変えて３回お入りいただくと、より楽しめるかと思います(*´▽｀*)また季節が変わると雰囲気も変わりますので、秋から冬の温泉の恋しい季節にもぜひお越しくださいませ。
またいつの日かお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
予約係　Ｏ．Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。またホテルからの景観をこのようにわかりやすく表現していただき、思わず“うんうん”と頷きながら拝見いたしました(´ω｀笑)
耳を澄ませば聞こえてくる波の音は、私たちスタッフにとっても最高のBGMです♪
お食事に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。お部屋食のプランはご夫婦やカップルなど、お二人様に一番人気です！
この景色を見ながらゆっくりと過ごし、美味しいお食事を食べて温泉で疲れをとっていただきたい。そんな思いで接客に努めております。うれしいお言葉、励みになります！ありがとうございました。機会がございましたら是非またおでかけくださいませ。
予約係　Ｏ．Ｈ

先日はご家族様でご利用いただきありがとうございました。お部屋お任せプランはご宿泊される日の予約状況や人数に応じてこちらでお部屋を決めさせていただくからお得になっているというプランです(´ω｀*)
ご夕食時レストラン会場ではカツオのたたきを食べ放題でご提供しており、皆様にお喜び頂いております。露天風呂もご堪能いただいたようで何よりでございます。
日常から少し離れて、海を見ながらゆっくりとお過ごしいただきたい。そんな思いで接客に努めております。癒されたいと思った時にはぜひまたお出かけくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。
予約係　Ｏ．Ｈ

9月にご利用いただいたとのこと、ありがとうございます！
古いと言わず「クラシック」と表現すればなんだかすごく素敵ですね(ノ∀`笑))創業から40年以上経っておりますので汚く見えることが無いように清掃には力を入れております。
景観だけでなくお食事やサービスもご満足いただけたとのこと、嬉しいです♪
開聞岳の虹はわたしも見ました～とってもきれいでしたね！
今回砂むし風呂に行けなかったとのこと、ぜひリベンジにいらしてくださいね。またいつの日かＭ様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
予約係　Ｏ．Ｈ

先日は一人旅でのご宿泊にご利用いただきましてありがとうございました！
当館にはシングルルームがなくお一人様ご宿泊の際にはツインのお部屋をご提供しております。若干割高にはなりますが、広々とおくつろぎいただけるかと思います!(^^)!
たけ1076さまがご宿泊の日は割とお客様も多かったのでホントにお風呂のタイミングが良かったのですね♪チェックイン後の明るい時間帯や早朝のご利用がおすすめです。
ご要望としていただいた朝食会場の案内については、おっしゃる通りだと思います。
以前もお客様がおかわりのために席を立った際、スタッフが誤って片づけてしまったことがありました。何か対策が必要だといろいろと検討中でございました。置き札があると間違いがなくていいですね！
あと、団体様か否かの確認につきましても失礼をいたしました。ジパング倶楽部様がどういった団体様かというところまでスタッフ全員に周知できていなかったことも原因でございます。ミーティングの中でしっかりと伝えていくということはもちろんですが、朝食券についても検討する運びとなりました。貴重なご意見ありがとうございます！
「総合的には非常に満足できる宿」のお言葉、とてもうれしいです！！今回いただいたご指摘を次回お越しいただける日までに改善し、よりご満足いただけるお宿に近づけるよう努力してまいります。再び1076さまにお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　O.H