お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿温泉は至る所で温泉が湧き出ている為、海岸沿いに南北広がりホテルが建っております。どのお宿に行かれるにしても、駅からお車やタクシーのご利用になります。頻繁にバスなどが走っていれば良いのですが、ごめんなさい！ご了承いただけると幸いです。

私どもの宿は指宿温泉の中でも南側に位置しております。少し遠ございましたね。その分、日本百名山の開聞岳、世界遺産の島屋久島まで見渡せる場所に建っております。毎日ロビーからの眺めに、感嘆のお声などもいただいているところです。
お食事は地元の食材に拘りながら、ここで是非、召し上がっていただきたいと思っていただけるような、お献立を作っております。ご満足いただけて嬉しゅうございました。

指宿へいらしたら【砂むし温泉】ですね。
当館では天然砂むし温泉の【砂楽】へ送迎をいたしております。気軽に浴衣とスリッパで外湯をお楽しみくださいませ。体が軽くなりお疲れも飛んでしまったのでは？と拝察もうしあげました。

どうぞまた機会がございましたらお出かけいただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申しげます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

かっきー43様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
【ベランダで瞑想】・・瞑想されたと・・と初めてのご投稿でした。
寄せては返す波の音、大きな海と潮香り、何もしない時間・・そして瞑想・・そんな素敵な時を満喫されているご様子を拝察する事でした。

お食事は、地元ならではの素材を召し上がっていただきたいと努めております。例えば、かっきー43様が【香り高かった】と言ってくださいました鰹節。ホテルの目の前の港で生産されている最高級の鰹節（本枯節）をたっぷりと使った出汁しゃぶ。揚げ物にトッピングした鰹節。
また、錦江湾（垂水）で育てたカンパチ、かっきー43様が（歯応えと脂ののりがよく）ご評価いただきました。
旅に出て、あそこで食べたあの味！と思い出に残るのはいいものですね。皆様方に喜ばれるお食事の提供に努めてまいりたいとつくづく思う事でした。ありがとうございます。

これからもスタッフ一同皆様方に喜んでいただけるようお迎えやお見送り、癒しの空間づくりに頑張ってまいります。機会がございましたら是非お越しいただけると嬉しゅうございます。
スタッフ一同かっきー43様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

Mario6255様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
また、海のお写真を撮っていただきありがとうございました。海岸線がなんとなくハートに見えますね。朝が明けていく静かな海の様子がとても素敵です。感謝！

旅の良し悪しは宿の施設やお食事が大きな要因になると常々思っております。古い建物ですが、すべての物が心を発しているといつも思っております。先代が想いをかけた物を次の世代が大切に守っていく、そんな思いで毎日を過ごしています。お客様のために、これからも居心地の良さに拘り、お客様のために努めてまいりたいと存じます。

【全体として価格をはるかに超える価値がある。
素晴らしいホテルだと思う】・・・・

大変過分なお褒めのお言葉をいただき恐縮いたしております。ありがとうございました。今後も経営努力を継続しながら、頑張ってまいりますので、応援よろしくお願い申しげます。次の機会も是非お出かけくださいませ。心よりMario6255様をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

ニャンコ先生4623様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お母様のお誕生日おめでとうございました。親孝行でいらっしゃいますね。中々出来ないことです。きっとお母様もお幸せでいらしたでしょうね。ホテルとしてそんなお幸せなお時間を共有させていただき大変嬉しゅうございました。お母様にもっと長生きしていただきたいと存じております。
当館の目の前には鰹の港（山川港）があり、遠洋から帰っってきた鰹船から船内冷凍した新鮮な鰹が毎日水揚げされ、最高級の鰹節（本枯節）へと加工されています。本場として、お食事に鰹節（最高級の本枯節）を取り入れて召し上がっていただき、お客様方にも大変好評をいただいております。美味しく召し上がっていただき嬉しゅうございました。

露天風呂からの眺めや打たせ湯でお癒しくださいました事、
【全てにおいて満足した旅行で、また、利用したいと思う宿の一つになりました】・・・お喜びのお言葉は宿として大変嬉しいものでした。

今後もお客様方のお喜びのため、スタッフ一同努めてまいります。応援よろしくお願い申し上げます。
どうぞまたお出かけくださいませ。
温かい温泉と、美味しいお料理をご用意し、そしてスタッフ一同、ニャンコ先生4623様をお待ち申し上げたいと存じます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。客室からの眺めを「景色のお品書」として指宿ロイヤルホテルの部屋から唯一無二の景色や歴史をお料理に例えてご案内いたしております。読んでいただき、書きました若女将も喜んでおりました。
若女将がお食事の際各テーブルをまわりご挨拶やお話をさせていただき、お客様方のご旅行の一端に、ほんのちょっとだけお邪魔させていただいております。ランタンをお持ちになり、海岸へ。お品書きにあったような、いにしえに思いを馳せていらっしゃるご様子を私も拝察させていただきました。

ホテルと同じ10月がお誕生月だったのですね。おめでとうございます。ホテルは50歳でございました。皆様方に支えられ50年が迎えられましたことに感謝し、同月お誕生日のお客様方へプレゼントを計画いたしました。喜んでいただけて嬉しゅうございました。

当館にはアジア各国のスタッフが正社員として働いております、日本語もとても堪能ですので、どうぞご安心して【実家】へお戻りくださいませ。私たちはいつでも優しい心で、両手を広げてお客様をお待ち申し上げます。たくさん！たくさん！【よかった】をいただけてスタッフ一同とても嬉しくモチベーションが上がりました。
どうぞまた機会がございましたらお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　　　細川いづみ

吉川の野菊様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。

わー！！なんて嬉しいお言葉！！
【星5いや10ですね。】
いただきました！！星5いや10・・・

お食事についてはできるだけ地元の食材にこだわり、お皿に盛り付けた見た目やお味に力を入れております。味の基本となる鰹節（ホテルの目の前は鰹節の生産地です）や鹿児島の代表の黒牛・黒豚。お魚を錦江湾の旬のお魚たち。喜んでいただけてとても嬉しゅうございました。

どうぞまたお越しくださいませ。スタッフ一同吉川の野菊様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

hid1947様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。指宿温泉のご旅行はいかがでございましたでしょうか。当館の開業50周年にお泊りいただけて、大変ありがとうございました。ご来館いただいた皆様方に支えられ50年の歴史が刻んでこれました事、心より御礼申し上げます。

スタッフの発案で館内でお撮りしたお写真を記念の台紙に貼り、お渡しできたら・・・と始まりました。お写真を見て、指宿に行った時はこうだったね・・なんて・・会話が出てまいりますように。そして再びお運びくださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同hid1947様を心よりお待ち申しげます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。ホテルは、皆様に支えられ、今年10月にに50周年を迎えることができました。お客様へ何か、還元させていただきたいと、記念プランやフォトサービスを行っておりました。ご利用いただきありがとうございました。

お食事もご満足いただけたようで、嬉しゅうございました。地元の食材を使い一品一品心を込めて料理長以下調理スタッフが作っております。
【おいしいコース料理で良い意味で期待を裏切ってくれました！】
嬉しいお言葉いただきました！！

オーシャンビューのお部屋からは、開聞岳に沈む夕日や朝日の上がる様子などご覧いただけます。楽しんでいただけて本当にようございました。また機会がございましたらお出かけいただけると幸いです。スタッフ一同お客様を心よりお待ち申し上げます。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
この度は、客室のソーサーに不備がございましたことお詫び申し上げます。備品をセットする際、丁寧に点検・確認するようにと、全員で共有させていただきました。大変申し訳ございませんでした。

当館でのご滞在を満喫していただきましてありがとうございました。海岸へ降りて行けますのは指宿でも、数少なくなってしまいましたので、楽しんでいただけました！のお言葉はとても嬉しゅうございました。

若女将がご対応させていただきました。きっとお客様のご様子が楽しみたい！！の全開でしたのね。素敵なお方！！と拝察申し上げました。喜んでいただけて若女将も喜んでおりました。

どうぞまた機会がございましたらお出かけいただけると幸いです。若女将はじめスタッフ一同お客様をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

Chun Yokohama様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿温泉は砂むし風呂が有名ですので、是非体験していただきたいと思っております。世界的にも珍しい温泉で、岩盤の上を温泉が流れ落ちている場所が海岸であるため、砂の下から蒸気が上がりサウナ状態。寝て砂に入るため心臓への負担が少く、15分ほどで体内の血液が一周し、疲労回復が促進されると言われています。これから寒い時期になると【とても温まっていつまでもポカポカ！】とお客様方から好評です。体験されて本当にようございました。
館内でも海の景色などで、リラックスされたご様子、お喜びのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。
鹿児島の食材黒豚（六白黒豚）のしゃぶしゃぶ
【最高でした】・・・嬉しいお言葉ありがとうございました。
ホテルの目の前のカツオの港で生産された鰹本枯れ節をたっぷり使った出汁で召し上がっていただく出汁しゃぶになっております。
お肉の甘みと地元産鰹節とのコラボで美味しく召し上がっていただけたと存じます。喜んでいただけて嬉しゅうございました。
どうぞまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

Ｍｉｍｉｐｐｉ様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お友達とのご旅行きっと楽しいものになられたと拝察申し上げました。
ホテルは鹿児島湾（錦江湾）を目の前に真南に向かって建っておりますため、開聞岳や世界遺産の屋久島まで望めます。お部屋からの眺めをご堪能いただけたと存じます。
ロビーには、フリーのコーヒーやフルーツ入りのお水、湯上がり処には黒豆茶などご用意し、皆様方にご自由に飲んでいただいております。
【至れり尽せり・・】と好評いただき嬉しゅうございました。

温泉は弱塩泉で少し塩っぱいのですが、保湿成分のメタケイ酸が多く含まれ、お客様がたにも喜んでいただいています。
【お肌がツルツル・・】・・・
何度も入りたくなりますね。良かったです。

ご朝食は和食でご準備いたしております。お一人様お一人様それぞれにお膳をお運びし、ご飯やお粥、地元の卵、有明海の海苔、さつま汁、スープ、フレッシュジュース、知覧茶、コーヒー、青汁豆乳など。目覚めの体に優しいものをセレクトした半ブッフェの形をとらせていただいてます。
【目で見て、食べて最高の時間が過ごせました】・・
【お薦めです】・・・

過分なお言葉をいただき、スタッフともども大変嬉しく拝読いたしました。ありがとうございました。
次の機会も心よりお待ち申し上げます。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日ほご宿泊くださいましてありがとうございました。10月初旬まで暑かった指宿でしたが、10月8日あたりから秋の到来を感じさせてくれる指宿にまりました。お天気はどうだったのかしら？と気になっておりましたが、
【お部屋はオーシャンビュー】・・と。
海が見渡せたのですね。良かった！！

アメニティについてですが、基本的なものはお部屋にセットされてありますが、フロント階にお好みで2種選べるアメニティ棚をご用意しています。日焼け止め、マウスウォッシュ、乳液、美容液・・・・。こんなものあったら役立つと言われるようなものを、ご準備しています。選べる楽しさもあり、皆様方に高評価されています。ご自由にどうぞ。

夕食、朝食も美味しく召し上がっていただけて嬉しゅうございました。これからもお客様のお喜びのために努めてまいります。
お客様！スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

めぐねむねむ様

先日はご連泊くださいましてありがとうございました。
鹿児島湾（錦江湾）を目の前に開聞岳、対岸の大隅半島、遠くは世界遺産の島、屋久島まで望める場所に建っております。
【お部屋からの眺めの最高でした】・・のお言葉をお借りしてご案内致しましたました。ありがとうございました。

スタッフもお客様とお話しさせていただくのを大変楽しみにいたしております。この土地のこと、お食事のこと、つかず放れずをもっとうに接客に当たらせていただいております。どうぞお気軽にお声掛けいただけると幸いです。これからも皆様方の快適さをさらに追求してまいります。応援よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございまあいた。

女将　細川いづみ

makymaki1192様

先日はご宿泊くださいさいましてありがとうございました。出だしのお言葉は【ドッキリ！！】
痛いところをしっかり指摘されて落ち込みましたが、仕方がない。事実なのだから。小さな古い宿だけど、先代から引き継いだ心と、海への見晴らし、スタッフの優しさなど自慢できるものが多くございます。

makymaki1192様からのお言葉は・・・
【旅館や温泉施設で感じることができる快適さは、このような宿にあるのだと再認識しました】・・

私たちにとって最高のお褒めのお言葉でございました。お客様の快適さをより一層追求しつつ、映えのする動画を撮り、クラシックは簡単には直せませんが、これからも次の50年に向かって精一杯努めてまいりたいと存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。お食事や館内のサービスについてお褒めいただきまして恐縮いたしました。

黒豚しゃぶしゃぶは、目の前の山川港で作られている鰹節をふんだんに使い出汁を作り【出汁しゃぶ】として召し上がっていただいています。
しゃぶしゃぶは、ごまだれやポン酢などで食べるのが多いと思いますが、ここ指宿市は鰹節の生産が盛んなところで、本枯節という鰹節の最高級品を作っているとこでございます。【感動の美味しさ！】と過分なお褒めのお言葉。本当にありがとうございました。

どうぞまたこちらにおいでの際は当館へお運びいただけますとさいわいです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございまいました。

女将　細川いづみ

Teddy1301様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございません。露天風呂で【癒されました】のお言葉をいただき、ありがとうございました。指宿温泉の弱塩泉の柔らかく、しっとりとした泉質がお肌にあわれたのですね。露天風呂から見える満天の星空と波の音BGMが癒しの伴奏をしてくれたに違いありません。
旅に出るとその土地々の食材に出会えるのも楽しみの一つです。【申し分なく】のお言葉大変嬉しゅうございました。お客様の良かったのお言葉は調理スタッフの励みになっております。

今後も皆様方のお喜びのためにさらに努めてまいりたいと存じました。私も温かいおもてなしにも一層力が入ります。ありがとうございました。スタッフ一同Teddy1301様の次のご来館を心よりお待ち申し上げます。感謝！！

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご家族様お揃いで、お越しくださいましてありがとうございました。今年の夏は大変暑うございましたね。毎年9月になるとプールもに入っても寒さを感じてしまうほどですが、今年は9月になっても真夏日が続き、プールの期間を長く致しておりました。楽しんでいただけて、本当にようございました。HPなどあちこち検索されたお父様、
選んでくださいましてありがとうございました。

お布団敷きの件につきましては、コロナ禍以降、お客様がお部屋に入られた後は、スタッフといえどもできる限り入室を少なくした方が、お客様の安心安全の観点からも大切ではないかと考えた結果でございました。ご不便をおかけいたしました。どうぞご理解いただけると幸いです。

各所のホテルにご宿泊されていて、たくさんお宿をご覧になっていらして、さらに当館をお褒めいただけましたこと、大変恐縮いたしました。いつも当館の若女将が口癖のように言っている言葉がございます。

自分の親をそのホテルに送り出した時、
【優しく自分の家族ように扱ってくれる】と思える安心したホテルにしたい。家族のためにいつも心配りをしながら、頑張っている女性の皆様が、【帰ってきたくなる場所でありたい】【疲れた方が、また頑張りたいと元気の出る宿でありたい】・・と。

小さな宿だからこそお客様にお伝えできるおもてなしがあると、お夕食の際のご挨拶や、お迎え、お見送りなども、女将、若女将、スタッフ一同そんな気持ちでさせていただいております。
過分なお言葉本当にありがとうございました。これからも精一杯努めてまいりますので、応援よろしくお願い申しあげます。

また機会がございましたら、ご家族様お揃いでお出かけいただけると嬉しゅうございます。美味しいお料理をご用意し、お待ち申しあげます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

田舎の男先生様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。福岡から遠ございましたでしょう。同じ九州の中ではございますが、指宿は南の端っこです。お客様がおいでの際スタッフ全員が
【ようこそ！！ようこそ！！】の気持ちで溢れます。遠くからありがとうございました。

奥様孝行がお出来になられたとのこと、こちらも大変嬉しいお言葉でした。当館のコンセプトは【すべての女性に美と健康を楽しむホテル】です。いつもご家庭やご主人様の事にお心を寄せて過ごしていらっしゃる奥様に【このホテルにいらした時はゆっくり過ごしていただきたい】と言った意味でございます。お優しいご主人様ですね。

どうぞまた是非お越しくさいませ、美味しいお料理とスタッフ一同で次のご来館をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
【一度は泊まってみたい場所として候補にあげていましたが】・・
なんて嬉しいお言葉でしょう。このように思っていただける事が何より嬉しかったです。お客様方のご期待に添えるようにさらに努めてまいたいと心から思うお言葉でした。感謝！！

コロナの時期は皆様、外出もままならづ、お客様をお迎えするホテルとしてもとても寂しくもどかしい時期でございました。この様に自由に旅ができるようになりましたので、本当にようございました。

お食事は鹿児島の食材を使い、料理長が腕を振るっております。お箸が進んだと言ってらっしゃいましたと料理長に伝えたところ、「にっこり！！」「お客様に喜んでいただけることが最高の喜び！」と申しておりました。今後も皆様のお喜びのためにスタッフ一丸となり努めてまいります。応援よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

くらさんさん 様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。いつもご利用ありがとうございます。今年は9月になりトリプル台風があり、ホテルとしても客様のお足元がとても心配でございましたが、あまり影響もなくホッとした次第でした。

朝食のパッションフルーツですが、地元のパッションフルーツ農家さんから仕入れております。7月から8月末までの短いシーズンのパッションフルーツですが、最後の一個まで納入くださいませ・・と9月初旬までお出しできています。甘酸っぱい果汁が南国を感じさせてくれるフルーツで、私も大好きです。パッション【情熱】と言われるように朝食でいただくと一日元気でいられる様な気がいたします。
【お子様の頃を思い出して】いただけたのお言葉。南国そだちなのですね。

素敵なお写真ありがとうございます。初秋を感じさせるお写真ですね。
ありがとうございました。

【つかず離れず】
スタッフがいつも心がげている接客の基本でございます。心は常にお客様に寄り添い、良い居心地を作って差し上げる。そんなホテルでありたいと思っております。
今年はとても暑い夏でした、まだまだ日中暑い日が続きそうです。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。
美味しいお料理と露天風呂の海風をご用意し、くらさん様のご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ