先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
【お部屋お任せ】プランはお部屋の空き状況やご宿泊人数によってこちらでお部屋を決めさせていただきますが、空いていれば海側のお部屋にお入りいただきますのでとってもお得です♪
お褒めいただきましたご夕食は一新したばかりのメニューでございます。リピーターのお客様には「前よりもっと美味しくなったね」とたいへん好評です( *´艸｀)S様のお言葉を拝見し、調理場のスタッフが一番喜んでおりました。
砂むしにつきましてもアドバイスありがとうございます！砂むし温泉では入浴券の他、砂湯専用の浴衣、頭に巻くフェイスタオル、湯上りに使うバスタオル等必要になってまいります。タオル類をお持ちいただければその分お安くお入りいただけますよ！
またいつの日か機会がございましたら、指宿ロイヤルホテルをご利用くださいませ！再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
予約係　Ｏ．Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
GW期間中は多くのお客様においでいただき、館内もたいへん賑わっておりました(*^^*)砂むし会館も早い時間から待ち時間があったようで、夕方には受付を終了した日もあったようです。
館内に砂むしがあればとのお声もいただくのですが、せっかく指宿においでいただいたのですから、世界でもここにしかない天然の砂むしをご堪能いただきたいと、砂楽までご案内している次第です。
お食事もご堪能いただけたご様子、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ！
予約係　Ｏ．Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。またホテルからの景観をこのようにわかりやすく表現していただき、思わず“うんうん”と頷きながら拝見いたしました(´ω｀笑)
耳を澄ませば聞こえてくる波の音は、私たちスタッフにとっても最高のBGMです♪
お食事に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。お部屋食のプランはご夫婦やカップルなど、お二人様に一番人気です！
この景色を見ながらゆっくりと過ごし、美味しいお食事を食べて温泉で疲れをとっていただきたい。そんな思いで接客に努めております。うれしいお言葉、励みになります！ありがとうございました。機会がございましたら是非またおでかけくださいませ。
予約係　Ｏ．Ｈ

先日はご夫婦でご宿泊いただきましてありがとうございました。この季節、開聞岳登山を目的にいらっしゃるお客様もたいへん多くいらっしゃいます(*^^*)見ているだけでも元気をもらえるような、癒される山ですよね☆
接客やお風呂など、お褒めいただきありがとうございました。お品書きに関しましては今ようやく準備が整ったといいますか…一部御膳のみお品書きを添えお出ししている次第です。
シャワーキャップにつきましてはフロントでご用意がありますのでお気軽にお声掛けください。
また５月よりご夕食のメニューが一新いたしますので楽しみにお待ちくださいませ！ロッキー　ピース様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ．Ｈ

先日は一人旅でのご宿泊にご利用いただきましてありがとうございました！
当館にはシングルルームがなくお一人様ご宿泊の際にはツインのお部屋をご提供しております。若干割高にはなりますが、広々とおくつろぎいただけるかと思います!(^^)!
たけ1076さまがご宿泊の日は割とお客様も多かったのでホントにお風呂のタイミングが良かったのですね♪チェックイン後の明るい時間帯や早朝のご利用がおすすめです。
ご要望としていただいた朝食会場の案内については、おっしゃる通りだと思います。
以前もお客様がおかわりのために席を立った際、スタッフが誤って片づけてしまったことがありました。何か対策が必要だといろいろと検討中でございました。置き札があると間違いがなくていいですね！
あと、団体様か否かの確認につきましても失礼をいたしました。ジパング倶楽部様がどういった団体様かというところまでスタッフ全員に周知できていなかったことも原因でございます。ミーティングの中でしっかりと伝えていくということはもちろんですが、朝食券についても検討する運びとなりました。貴重なご意見ありがとうございます！
「総合的には非常に満足できる宿」のお言葉、とてもうれしいです！！今回いただいたご指摘を次回お越しいただける日までに改善し、よりご満足いただけるお宿に近づけるよう努力してまいります。再び1076さまにお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　O.H

先日はご宿泊いただき、ありがとうございました。
錦江湾を一望できるこの立地はホントに素晴らしいですよね♪景色を眺めているだけでも癒されます。
季節により植物の雰囲気も変わりますので、夏や冬にもぜひ足をお運びくださいませ♪
再びboo3483さまにお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
予約係　O.H

先日はご宿泊いただきありがとうございました！
ご滞在中にクチコミをお書きいただいたのですね♪7日は何とか雨も上がりましたが、ご希望通りのオーシャンビューをご覧いただけましたでしょうか(*^。^*)

指宿名物の砂むし温泉や鹿児島の郷土料理もご堪能いただけたようで何よりでございます。
お料理に関しましては甘すぎて口に合わないと言われることもあるのですが、一般家庭の味付けはホテルよりもっともっと甘めなんです(笑)
住む場所によって味付けや好みが違うって不思議ですよね(*´pq`*)
Ｎ様母娘の素敵な母の日の思い出になったこと、とてもうれしく思います♪機会がございましたら、ぜひまた足をお運びくださいね！再びお会いできる日を楽しみにしております。
予約係　Ｏ．Ｈ

記念すべきお母様の誕生日にご利用いただきありがとうございました！お言葉を拝見していて皆さまご満足くださった様子が伝わってまいります（*^_^*）
今回ご利用いただいたプランは期間限定なのですが、毎年桜まつりの季節に足をお運びくださるリピーター様もいらっしゃるほど大人気です！ぜひまたご利用くださいね♪
温泉につきましては大変申し訳ございませんでした。施設管理のものが定期的に湯温を記録しているのですが、外気温はもちろん潮の満ち干でも微妙に温度が変わってくるとの事で、調整が難しいようです。熱すぎ、ぬる過ぎ等というときにはフロントへお知らせいただけると幸いです。
またいつの日かＨさまにお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
予約係　Ｏ．Ｈ

先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋にはティファールを設置しておりますので洗面所のお水を汲んでご利用いただくようご案内しております。お食事もご満足いただけたようで嬉しいです！
指宿にはたくさんの旅館がありますが、このロケーションだけはどこにも負けないと自負しておりますヾ(‘∀’o)ノ
ぜひまたお越しください♪いつの日かまたyukapiyさまにお会いできる日を楽しみにお待ちしております！！
予約係　O.H

先日はご家族様でご宿泊いただきありがとうございましたヽ(^o^)丿
夏休み期間中は毎年恒例のミニ縁日を開催しております♪さらに今年はヨガやポールウォーキングといったイベントなども無料で開催しておりますので、お母様にもご満足いただけると思います(*´pq｀*)ご宿泊の日に何をやっているか事前に確認いただくとまたそれも楽しみの一つになるかと思います★
総合５点をいただきましたので、その点数に込められた期待を裏切ることの無いよう、今後も精進してまいります！
予約係　O.H

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「思った以上にいい部屋で・・」
その一言に安堵いたします(つω｀*)

外観が古い分、できる限りお部屋はきれいにし、心地よくお過ごしいただきたいと思っております！
機会がございましたらぜひまたお出かけくださいませ(*^_^*)
予約係　O.H

３年ぶりのご宿泊との事、ご愛顧いただきありがとうございます。
朝のお散歩会もちょうど３年程前から始まりました☆お天気や都合により中止の時もありますが、基本的に毎週日曜の朝に開催しております(*^_^*)
私もお散歩会に参加していろいろな事を教わりました！オリビンも宮田さんが発見したんです♪もちろん、今後も継続予定ですので曜日を選んで足をお運びくださいね。
お部屋のバルコニーに出ると開聞岳も見え、心地よい風と波の音でホント癒されます★そのお部屋で“ネットができたら・・・”ですよね。当ホテルは現在２階フロントロビーと５階客室のみ対応しております。Ａ様のお部屋も繋がるハズ！？だったのですが・・端のお部屋で繋がりにくかったのかもしれませんね。申し訳ございませんでした。
次回ご予約の際にも「ネットの繋がる部屋で」とお知らせください(^_^)事前にお知らせいただきましたら可能な範囲でご対応させていただきます！
再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ.Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
一泊二食付、お二人で２万円というお手頃価格のプランではございますが、六白黒豚のしゃぶしゃぶや郷土料理のとんこつ、錦江湾でとれた新鮮なお刺身、デザートとご満足いただけるお料理をご用意いたしております。
朝食のクロワッサンをたいへんお気に召されたご様子。また指宿にご縁がございましたら、ぜひ当ホテルをお選びいただき、そしてクロワッサンをお腹いっぱいお召し上がりくださいね！
レストランスタッフより

夏休みの最後にご家族で足をお運びいただき、ありがとうございました(^_^)
良かった点、悪かった点、ともに事細やかに書かれ、ご宿泊を検討されているお客様はもちろん、私どもホテルスタッフにもすごくわかりやすく伝わってまいりました。
私も回答したいことはことは書ききれないほどたくさんあるのですが。。。

まずは幼児様のお布団の件、申し訳ございませんでした。
Ｉ様のクチコミを拝見し、さっそく確認をさせていただきましたら、本来布団を２組敷かなければならないご予約内容でございました。たいへんご迷惑をおかけいたしました。お知らせ下さらなければ、このまま幼児様のお布団代もいただいたままになるところでした。

お知らせくださったこと、またお電話でも寛大なご対応いただき、心より御礼申し上げます。ありがとうございました！
ご予約された内容と違うかな？と、少しでも疑問を感じたら些細な事でもフロントへご連絡くださいませ。

あと、露天風呂の温度についてですが、夏休み期間中にお湯がちょっと熱いというお言葉を耳にする機会が多く、先日施設管理の者に確認させていただきました。通常は源泉が配管を通る間にある程度の湯温まで冷めるそうなのですが、夏場は気温も高くどうしても冷めにくくなってしますようです。熱めのお湯だとお子様も入りにくいですよね。
エアコンについても、お部屋では強弱の設定しかできず申し訳ございません(ノω-、)

度々ご迷惑をおかけしたにもかかわらず「機会があればまた利用したい」とおっしゃって下さり、本当にうれしく拝見いたしました。そのお言葉に甘えることなく、今回のような手違いがないように、しっかりと精進してまいります！
再びＩ様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ.Ｈ

ご夫婦で九州旅行なんて羨ましいです(*^_^*)
１万円ぽっきりプランもご満足いただけたようでうれしく拝見しました☆
指宿ロイヤルホテルは今年で創業４１周年を迎え、あちらこちら古さもだいぶ目立ってまいりました^^；　
だからこそ、おもてなしの心を大切にし、気持ちでご満足いただけるよう日々努力しております…と言いたい所なのですが、６Ｆの廊下については申し訳ございませんでした。
やはり至らないところも多々あり、お客様に教えられることばかりです(´エ｀；)ありがとうございます！
指宿名物の砂むし温泉もご堪能いただけたようで何よりでございます♪
「ぜったいにまた利用したい」とのうれしいお言葉、その期待を裏切ることの無いように私どもも精進してまいります！またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
予約係　O.H

急な宿泊にもかかわらず、当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます！
ご夕食を館内でお召し上がりでなければ、チェックインのお時間は急がなくても大丈夫ですよ(*^_^*)対応したスタッフに対するお褒めの言葉、当人もＴ様の事を思い出しながら読ませていただいたことと思います。
創業より４０年以上経ちますのでだいぶ古さが目立ちますが、たくさんの嬉しいお言葉ありがとうございます(^^)
７月１６日、本日指宿は梅雨が明けました！これから夏本番♪植物も南国らしさを発揮すると思います。春夏秋冬それぞれ違う表情で私たちを楽しませてくれるホテルからの景色、良いですよ！Ｔ様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ.Ｈ

先日はお部屋食プランでのご利用、誠にありがとうございます！
確かに建物そのものはだいぶ古く、あちらこちらにガタがきております(´ー｀A；) だからこそ【古い＝汚い】になってしまわないよう、清掃やメンテナンスはきちんとしていこうと頑張っております！お褒めいただき嬉しく思います☆
今回ご利用いただいたお部屋食プランは、お食事の内容はそのままに、通常よりかなりお安くご提供しておりますので人気NO.１！皆さまたいへんお喜びくださいます♪
私たちとしてはご滞在（連泊）いただき、日中のこの景色もお楽しみいただきたいと常々考えております。
お昼にロビーでぼ～っと海を見ていると、ただそれだけで癒されます(*´艸｀*)次回ご利用いただく際にはぜひご連泊されて、朝・昼・夜のこの絶景をご堪能くださいませ♪そして次こそ、朝食もゆっくりと食べてくださいね！
たくさんのお褒めの言葉に、私どものやる気もどんどん湧いてまいります！こちらこそ、ありがとうございました。再びお会いできる日を楽しみにおまちしております。
予約係　O.H

スイスからのご友人と一緒にご利用いただいたとの事、その距離を想像するだけで、すごいなぁと感動いたします(*^_^*)
念願の砂むし風呂はお楽しみいただけましたか♪
「口コミを参考に・・・」とのお言葉に、うれしいやらプレッシャーやらで一人動揺しておりますが(汗)
古さは否めないからこそ、お客様に不快な思いをさせることが無いよう、清掃にも力を入れております。何から何までお褒めいただきありがとうございます♪
スイスのご友人も満足いただけたとのお言葉に安堵いたします！なかなかすぐにこれる距離ではないと思うのですが、お二人に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。ヽ(^o^)丿

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。Ｓ様がご宿泊いただいた８日は、地元山川の「ツマベニ少年太鼓」の和太鼓ライブ演奏の日、でしたね(^^)お楽しみいただけたようで良かったです♪
ジュニアのコンクールで全国大会に出場するほどの実力のあるチームです。毎月１回ロビーにてライブ演奏を開催してますので、次回お越しの際もぜひ日程をご確認されてご予約下さいませ♪
ありがとうございました(*^_^*)
予約係　Ｏ.Ｈ

当ホテルのスタッフ一同をお褒めいただきまして誠にありがとうございます(*^_^*)
私も含め「褒められて伸びる」タイプのスタッフが多いのかもしれません(笑)そのようなお言葉をいただきますと「お客様にもっと喜んでいただきたい！」と、どんどんやる気も湧いてまいります。
今回だけでなく、次回お会いするときもまた十分にご満足いただけるよう、今後も精進してまいります！ありがとうございました。
予約係　O.H