先日はご宿泊下さいましてありがとうございました。お返事が遅くなってしまいました。
ごめんなさい！
新入社員には若葉マークのワッペンを付けさせております。戸惑うことも多い接客で、皆様にご迷惑をお掛けしてしまうことも多々。
本人たちも緊張しながら毎日の業務をこなしています。お客様がたからも、温かい目で応援して頂き、本当にありがたいことです。

今後もお客様に喜んで頂けるよう努めてまいります。

改善点
１、冷蔵庫は今年中に空の物に替えていく予定です。
２、エレベーターは一基しかなく、待ち時間でご不便をお掛け致しております。ごめんなさい
３、露天風呂の萱の隙間については、確認して、
修正してまいります。


【指宿ロイヤルホテル宿泊ご検討のお客様に、自信をもってオススメします。】・・・・・

このご意見に感謝しつつ、身を引き締めてまいります。


どうぞ、また機会がございましたらお出かけくださいませ。お待ち申しげます。

女将　細川いづみ

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お奥様も喜んで下さいましてそうで、お迎えした私どもも嬉しゅうございます。

皆様に喜んで頂けるように従業員一同励んでおります。
喜びのお言葉を頂戴すると、今度もまた【頑張ろう】・・・といいサイクルで回ります。
お客様に励まされているようです。本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
女将　細川いづみ

先日はご宿泊下さいましてありがとうございました。【定額給付・・・プラン】は大変人気のある商品でたくさんの皆様方に喜んでいただいております。どうぞ、まだまだ続くプランです。
再度のお越しを心よりお待ち申しあげます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

先日はご宿泊下さいましてありがとうございました。
指宿のご旅行、ゆっくりと休んでいただき、また喜んでいただけて本当に良かったです。
また是非お出かけ下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。

女将　細川いづみ

先日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。
皆様が喜んで下さると、私どもお迎えしたほうも大変うれしくなります。
また、指宿にお出かけの際は是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
女将　細川いづみ

先日はご宿泊くださいまして、ありがとうございました。
とても喜んでいただけて私たちも大変うれしいです。
特に嬉しかったのは、
【指宿を満喫する拠点として最高のホテルだと思います】・・・・・
今後のお客様へ強い応援を頂いたような気持ちです。本当に感謝！感謝！！
また機会がございましたら是非お出かけくださいませ。こころよりお待ち申し上げます。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ホテルへの入り口がわかりにくくご不安をおかけしてしまったようですね。入り口は国道に面していますので、ついつい通り過ぎて行きそうになりますヨネ。入り口には大きな看板と自社公園が角にあり、お花の植え込みなどもありますので、ナビに沿ってお越しいただけると幸いです。国立病院が見えてきたら減速して看板を目印になさっていたただけるとわかりやすいと思います。これからお出でのお客様方へご案内ができました。ご意見ありがとうございました。

ロビーから広がる景色は火山の恵みを受けた大自然が広がっています。
先日NHKのブラタモリでも紹介がありましたが、指宿市全体がカルデラの中にあります。錦江湾を中心に開聞岳や大隅半島の急峻な山並み、遠くは世界遺産の屋久島まで見渡すことができます。
【眺望は最高です】・・・お褒めのお言葉をいただきました。きっとそんな景色をご堪能いただけたと拝察申し上げました。

どうぞまた機会がございましたら是非お出かけくださいませ。スタッフ一同笑顔いっぱいでお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
この度は、客室のソーサーに不備がございましたことお詫び申し上げます。備品をセットする際、丁寧に点検・確認するようにと、全員で共有させていただきました。大変申し訳ございませんでした。

当館でのご滞在を満喫していただきましてありがとうございました。海岸へ降りて行けますのは指宿でも、数少なくなってしまいましたので、楽しんでいただけました！のお言葉はとても嬉しゅうございました。

若女将がご対応させていただきました。きっとお客様のご様子が楽しみたい！！の全開でしたのね。素敵なお方！！と拝察申し上げました。喜んでいただけて若女将も喜んでおりました。

どうぞまた機会がございましたらお出かけいただけると幸いです。若女将はじめスタッフ一同お客様をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご家族様お揃いで、お越しくださいましてありがとうございました。今年の夏は大変暑うございましたね。毎年9月になるとプールもに入っても寒さを感じてしまうほどですが、今年は9月になっても真夏日が続き、プールの期間を長く致しておりました。楽しんでいただけて、本当にようございました。HPなどあちこち検索されたお父様、
選んでくださいましてありがとうございました。

お布団敷きの件につきましては、コロナ禍以降、お客様がお部屋に入られた後は、スタッフといえどもできる限り入室を少なくした方が、お客様の安心安全の観点からも大切ではないかと考えた結果でございました。ご不便をおかけいたしました。どうぞご理解いただけると幸いです。

各所のホテルにご宿泊されていて、たくさんお宿をご覧になっていらして、さらに当館をお褒めいただけましたこと、大変恐縮いたしました。いつも当館の若女将が口癖のように言っている言葉がございます。

自分の親をそのホテルに送り出した時、
【優しく自分の家族ように扱ってくれる】と思える安心したホテルにしたい。家族のためにいつも心配りをしながら、頑張っている女性の皆様が、【帰ってきたくなる場所でありたい】【疲れた方が、また頑張りたいと元気の出る宿でありたい】・・と。

小さな宿だからこそお客様にお伝えできるおもてなしがあると、お夕食の際のご挨拶や、お迎え、お見送りなども、女将、若女将、スタッフ一同そんな気持ちでさせていただいております。
過分なお言葉本当にありがとうございました。これからも精一杯努めてまいりますので、応援よろしくお願い申しあげます。

また機会がございましたら、ご家族様お揃いでお出かけいただけると嬉しゅうございます。美味しいお料理をご用意し、お待ち申しあげます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。ご家族様での指宿旅行はいかがでしたでしょうか。きっと楽しいご旅行だったことと拝察申し上げます。当館でも快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しゅうございました。温泉の泉質はナトリウム塩化物泉で保湿成分のメタケイ酸も多く含まれしっとりツルツルになると皆様方からも喜ばれています。
お肌ツルツルに・・・お言葉嬉しかったです！！

どうぞまた機会がございましたら是非お出かけくださいませ。スタッフ一同温かい温泉と美味しいお料理をご用意し、心よりおまちもうしあげます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。指宿温泉への旅はいかがでございましたでしょうか。旅の楽しみは日常から離れ、その土地とちのめづらしい景色や食と出会えることではないでしょうか。そしてその中で、宿泊するお宿も大きな要素の一つと考えております。50年の歴史あるホテルで、お客様方にもご不便をおかけすることもございますが、スタッフ一丸となりお客様にお寛ぎいただきたいと、日夜努めております。アメニティやお飲み物、貸し出し品についても、お客様のお声やスタッフのアイデアで整えさせていただきました。お褒めのお言葉ありがとうございました。
ご朝食はお一人膳とした和食を中心にご用意致しております。お粥には鰹のお出汁を煮詰めて作ったべっこう餡を掛け鰹節をのせ、召し上がっていただいています。鰹節の生産は全国一位の南九州ですから本場の美味しい鰹節を召し上がっていただきたいとはじめました。
【美味しかった！】のお言葉大変嬉しゅうございました。今後もここでしか味わえない一品を追求して参りたいと存じております。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

YAO412様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ゆっくりお過ごしいただきまして本当にようございました。私どもは毎日この海を眺めておりますが、観光でお越しの皆様方に今日の海を見ていただきたいと思う日が度々ございます。きっとその1日だったのでは・・砂浜に寄せては返す波音、癒しBGMにもなる程ですからきっと日常から離れて、ご自分が解放されていくお気持ちをもたれたのでは・・と大変僭越ですが、拝察させていただいたところです。いつまでもこの環境はここにございます。またゆっくりなされたい時はお越しくださいませ。YAO412様にお越しいただけると、とても嬉しゅうございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
ロビーからのオーシャンビューや、露天風呂からの海の景色をご覧いただけ、リラックスしていただけたようで、お褒めのお言葉、嬉しゅうございました。当館は南にに開けた海の景色が好評で、錦江湾を目の前に開聞岳、大隅半島の山々。遠くは世界遺産の島屋久島までご覧いただけます。出入りする大型船舶なども見応えがございます。
日常とかけ離れた場所で、ワークされるのもおすすめです。
バケーションとワーク。境目のない使い方をしていただくのが、目的で作ったワークスペース。最近はパソコンでお仕事されていらっしゃる方を多く拝見するようになりました。

【ワーケーションで是非利用したい】・・・
大変貴重なご意見ありがとうございました。

お子様食のご準備もございますので、その際はご用命くださいませ。
どうぞまたご家族様ご一緒にお越しくださいませ。お待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お返事が大変遅くなってしまいました。お客様のお迎えを駐車場まで行けてスタッフも嬉しかたと思います。連続してご到着されたり、なかなか全員のお客様に届かないことが多くございます。可能な限り駐車場までお迎えできるように頑張っております。オーシャンビューもご覧いただけて？お天気があまり良くなかったのは残念でした。リベンジなさっていただけるときっと素晴らしい海の景色がご覧いただけると存じます。古いホテルではございますが、お客さま方の癒しの空間づくりに努めております。気持ちよく過ごしていただけたのお言葉に私どもも大変嬉しゅうございました。ありがとうございました。
次の機会も是非お越しいただけると幸いです。美味しいお食事と温かいおもてなしででお待ち申し上げたいと存じます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿をご堪能くださいまして、お褒めのお言葉。指宿温泉とし御礼申し上げるとともに当館としても大変嬉しゅうございました。
私どもは季節とともに変化するこの景色を眺めておりますが、朝日夕日海山が最高だったとはお客様の日頃の行いの賜物だったかもしれませんね。これからも皆様に喜んでいただける宿作りにスタッフ一同心を一つにして頑張ってまいりたいと存じます。
次の機会も是非お越しくださいませ。心よりまち申し上げます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ホテルの近くにはコンビニや大型スーパーはありますが、飲食店はございません。ホテルでお食事を取られない方向けに、夕方、ホテルからバスを２便出し飲食店の多い駅迄お送りをさせていただいております。
又、温泉についてのご意見ありがとうございました。大浴場は毎日お湯をすべて抜き丁寧なお掃除を励行致しております為、ゆっくりされたいお客様に、ご不便をおかけ致しますが、ご了承いただけますと幸いです。海の景色やビーチなど楽しんでいただきまして本当にようございました。いただいたご意見をもとに今後も皆様方に喜んでいただけるホテルを作って参りたいと存じます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
いぶりんにて指宿を観光され、ダイナミックな景色などご堪能されたことと存じます。車で移動される方が多い中、自転車は風を切り土地の匂いを感じながら、海を愛で南国の植物など指宿を感じていただける最高のお時間だったのではないでしょうか。私も若かったら、いぶりんに乗って観光してみたいな・・と拝読しながら思うことでした。
当館のスタッフは一応所属は決まっておりますが、お客様の動かれる時間帯に沿って各所に応援に出かけております。
小さな宿ですので、一人で何役も（マルチに）できるようになっています 笑！
一生懸命お客様のために動く！を信条に努めております。
お褒めいただき大変励みになりました。
館内の設備や備品についてもさらに磨きをかけていきたいと、思うことでした。ご意見ありございました。
又、機会がございましたらお出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
女将　細川いづみ

ラクコ8711様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お夕食のレパートリーが少なかったとのお言葉。真摯に受け止めさせていただきたいと存じます。鹿児島は黒豚や黒牛など日本全国の中でも美味しいとされているお肉がございます。観光でおいでの皆様方から鹿児島ではお肉を食べたいご要望が大変多ございます。六白黒豚、鹿児島黒牛をメインしたお膳が大変人気である為、このような展開になっています。海に面しているため美味しいお魚などのお膳も出せたらと検討も重ねているところです。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様がtに今後も喜んでいただけますように精進してまいります。機会がございましたらまたお越しいただけると嬉しゅうございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

kiremama様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お誕生日おめでとうございます。指宿温泉へのご旅行はいかがでしたでしょうか？楽しい思い出になられたことと存じます。そしてその一助に私どものホテルがなれたたら嬉しいな、と心より思っているところです。指宿温泉は海に近いことから温泉の線質は弱塩泉。さらに保湿成分のメタケイ酸は全国でも高いと言われています。

【温泉は少しとろみあってお肌ツルツル】

喜んでいただけて本当にようございました。

当館は真南に向かって建っているため朝日から夕日までご覧いただけます。露天風呂から美しい夕日も見ていただけて指宿温泉をご堪能されたご様子やお言葉を頂戴し私どもも大変嬉しゅうございました。

今後も皆様方に喜んでいただけるよう努めてまいたいと存じます。次の機会も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿温泉は指宿駅を中心に温泉が湧き出る眺めのいい南北の海岸沿いにお宿が広がっております。少し遠かったですね。
その分景色をお楽しみいただけたとのこと、嬉しゅうございました。
当館は真南に向かった小高い丘に建っているため、朝日から夕日まで。また火山活動で出来上がった風光明媚な地形や、南に開けた鹿児島湾（錦港湾）に出入りする船などご覧いただけたり、海岸へも降りていけます。日常あまり体験出来ない砂浜お散歩はいかがでしたか。
きっと海の景色や旅ごころを楽しまれたのでないでしょうか～と、お客様へ思いを馳せることでした。

指宿を思い出す度、この海岸の景色を思い出していただけたら嬉しゅうございます。そして機会がございましたら、又お越しくださいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川　いづみ