一年の始まりであるお正月を当ホテルでお過ごしいただきましたこと、たいへん嬉しく思います。
「とにかく物凄く良かった…」のお言葉に私の顔も綻んでまいります。本当にこの景色最高ですよね！私も毎日癒されております♪
おせちバイキングにつきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お正月は人手不足によるお叱りを多々受けており若干へこんでおりましたが「ゆっくり田舎でのんびり～出来ました！」のお言葉に随分と励まされました。そのお言葉を糧に、今後も精進してまいります！ありがとうございました。
予約係　Ｏ.Ｈ

３回目のご利用との事、誠にありがとうございます！
年末から年明け４日までは館内が大変込み合っておりましたので、各部署でスタッフの手が足りず、お客様にもご迷惑をおかけしたこともあったのではないかと心配しておりました。
実際、たくさんのお叱りも受けましたが、そのような中、毎年行きたいとのお言葉にたいへん嬉しく思います！
是非また来年もいらしてくださいませ！スタッフ一同Ｋ様のお越しを心よりお待ち申し上げます(*^_^*)
予約係　Ｏ.Ｈ

先日はご家族様でご利用いただき、まことにありがとうございました。
7月26日から9月20日の毎金曜日にお隣のホテルで花火があがりますので市街地向きのお部屋からきれいに見えるんですヽ(^o^)丿　お部屋から花火を見れるなんて、ホントに得した気分になっちゃいますよね♪
市街地向きのお部屋と言っても、明るい時間に窓を開けていただくと緑の先には海が、そして知林ヶ島も見えるんですよ(*^_^*)敷地内には線路が通っておりますので、タイミングが合えば電車も見る事もできます☆機会がございましたらぜひまた足をお運びくださいませ。
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
先月リニューアルしたばかりの【華手箱膳】は、以前よりさらに品数も増え、お値段の割に内容が良いと、たいへん好評いただいているお膳になります(*^_^*)
それに加え、レストランではカツオのたたきが食べ放題となっておりますので皆様「お腹いっぱい！！」とおっしゃってくださいます。
機会がございましたらぜひまたお出かけくださいませ(^.^)
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
お部屋に入られたらまず、窓を開けてバルコニーに出て頂きたいなぁと思っております(*^_^*)
虫が入るからと嫌がるお客様もいらっしゃるのですが、わたしは窓を開けた瞬間の潮風や波の音が大好きで、とっても癒されます♪
お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。機会がございましたら是非また足をお運び頂ければと思います。こちらこそありがとうございました！
予約係　O.H

先日は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
レストランでのご夕食時、かつおのタタキを食べ放題でご提供しており、お子様からご年配の方までたいへんお喜びいただいております(*^_^*)
お風呂やお部屋などご満足いただけたようでなによりでございます♪指宿の夜は静かですので、窓を開けると波の音が聞こえ、心地良くお休みいただけると思います(^^♪
機会がございましたらまた足をお運びくださいませ。
予約係　Ｏ．Ｈ

先日はお越しくださいましてありがとうございました。今年は創業３９年で指宿の中でも古いほうのホテルになってまいりました。毎日館内を見ておりますが、ご指摘のように施設が古くなり、メンテナンスに追われています。

ハードは簡単にはリニューアル出来ませんが、
ソフトはその日から出来ますから頑張りますヨ。


従業員には【お客様の立場にたって】を常に心がけるよう伝えております。

お客様が何を感じていらっしゃるか・
何をお望みなのか、五感を使ってお察しするようにと申しております。

私も出来る限りお客様へご挨拶すように努めています。

先日のＯ様の所にご挨拶に伺った際、奥様のお顔を拝見し、【お綺麗な方】と思ったその時、
【新婚旅行なんです】・・・・・と

とても爽やかなご主人とお綺麗な奥様。嬉しくなって【おめでとうございます】と申し上げました。

この仕事はたくさんの【幸せな瞬間】に立ち会える、素晴らしい仕事でございます。

【今日も嬉しい瞬間に出会えた・・・・】

きっと喜んでいただけると、お花をご用意させていただきました。喜んでいただけて嬉しいです。


どうぞまた、機会がございましたらお出かけくださいませ。心よりお待ち申しあげます。


女将　細川　いづみ

先日は指宿ロイヤルホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋食のプランは、テーブルが少々小さいためお二人様限定でしかご案内が出来ないのですが・・・お二人様だからこそ、ゆっくりとお楽しみいただけるのかなと思っております(*^_^*)
露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございます♪
お二人のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ．Ｈ

先日はご夫婦様でご利用いただき、まことにありがとうございました。
洋室でのお部屋食、お二人でお楽しみいただけたようで何よりです♪もう少しゆったりとしたスペースがあれば言うことないのですが(^.^)
花火は、毎週金曜日にすぐお隣のホテルであがります。海側ではなく、市街地向きのお部屋からすごくきれいに見えるので、和洋室のお客様は大変喜ばれておりました(*^_^*)
確かに、すぐ近くで上がっているのに音だけが響くと不快ですよね。ホテルのエントランスや駐車場からも見ることが出来ますので、きちんとご案内申し上げるべき事だったと、客室案内のスタッフとともに反省しております。
花火の音以外にはご満足いただけたご様子に、とても嬉しく思います(*^_^*)機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
予約係　Ｏ．Ｈ

先日は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございました。
ロビーからの眺め、露天風呂からの眺め、本当に最高だと私たちも思っていますヽ(^o^)丿市街地向きのお部屋だったにもかかわらず、快適とのお言葉、うれしく思います♪
レストランでのカツオのたたき食べ放題は皆さま喜んでくださいます。大好評です☆
お風呂に冷水器、ですね。女将に伝えておきます！是非また皆さまおそろいでお越しくださいませ。k112597様ご家族にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ.Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
１万円ぽっきりプランは、通常のプランを内容はそのまま、お値段だけお安くしてございます(*^_^*)評価５点満点、ありがとうございます♪
景色、お食事ともにご満足いただけたようで何よりです☆山川漬けは黒酢を使用しており「ぜひ買いたい」というお客様のお言葉から、売店に置くようになったんですよ(^O^)
「よい旅ができた」とのお言葉、そのお褒めの言葉が私どもの糧となっております！ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
予約係　O．H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
建物が古いからと、すぐ建て直す、いうわけにもいかず(＞ω＜；) 　日々の清掃はもちろんですが、毎年時期や状況をみながら少しずつメンテナンスを繰り返しております(^.^)　快適に過ごせたとのこと、そのお言葉にスタッフもみな笑顔に(^^♪
「山川少年ツマベニ太鼓」のロビーでの演奏も大迫力！と好評です☆
「また行きたい」と言っていただけると、私どもも、もっと頑張ろうという気持ちになります！ありがとうございました。再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
予約係　O．H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
お食事もお風呂も大満足とのお言葉に、嬉しく思います☆
夕食のお品書きについては、皆さまよりたくさんのご要望をいただいております．．．
お料理の種類や料金により様々ではございますが、調理長により当日一部お料理が変更になったりする場合もありますので、今のところ、お品書きはお出ししておりません。240ta-bo様のご要望にお応えすることができず誠に申し訳ございません。
もちろんお料理については、近くのスタッフに聞いていただければお応えいたしますのでお気軽にお声かけくださいませ(*^_^*)
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
予約係　O．H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
砂風呂は【砂楽＝さらく】まで歩いて行かれたのでしょうか(*゜Д゜*)　歩くには少し遠いですが、いい運動にはなりますよね☆ 夕方４時からはバスが出ておりますので、次回はぜひご利用くださいませ♪
夕食の黒豚しゃぶしゃぶ、ご満足いただけたようで、何よりです(*^_^*)　温泉旅行は、日常の疲れを取ることが一番の目的！！美味しいものを食べて、温泉で日頃の疲れを取る！最高ですねヽ(^o^)丿　ご堪能いただけて私どももたいへん嬉しく思います♪

またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
予約係　O．H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
ぶーすけ１００５様のお声を拝見していると、ゆっくりと指宿をご堪能していただけたんだろうなぁと思います(*^_^*)
露天風呂に浸かりながら皆既月食を見る、素敵ですね～っ♪　ぶーすけ１００５様の心に残る、忘れることのない素敵な旅の中に、指宿ロイヤルホテルがお手伝いできたこと、たいへんうれしく思います☆
機会がございましたら、ぜひまた【特急たまてばこ】に乗って、指宿まで足をお運びくださいませ。ありがとうございました。
予約係　O．H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。友人３家族での旅行、とってもにぎやかで楽しそうですね!(^^)!
【今回が一番良かった】のお言葉に、皆喜んでおります☆恒例の旅の中で、yositarou8680様方の良い思い出となれたこと、たいへんうれしく思います。
砂蒸し風呂の件につきましては、「こんなご意見いただきましたよ～」とyositarou8680様のお言葉、伝えさせていただきますね♪貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたら、是非また皆さまで指宿ロイヤルホテルへお越しくださいませ。
予約係　O．H

夏休み、ですね～ご家族様で当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
「施設が...びっくり...」...スミマセン(´ー｀A；)
でもでも景色は、本当に素晴らしいですよね～！
私もロビーを通るたびに開聞岳と錦江湾の大パノラマをボォ～っと眺めちゃいます☆
季節も変わり、夏とはまた少し違う風景をお楽しみいただけるかと思います♪
nao2220様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
予約係　O.H

先日は家族旅行に当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございました。
たっくさんのお言葉、とても嬉しい気持ちになりながら読ませていただきました。素敵なお写真も！ありがとうございます♪

まずは「砂蒸しにゆっくり入りたかった」とのこと。指宿といえば砂蒸し風呂、せっかく来たのだから心ゆくまでゆっくり入りたいですよね～。本当に残念でしたね。次こそは少しお早目にお越しくださいませ(__)

当ホテル自慢の錦江湾の大パノラマをお楽しみいただけたようで、何よりです(*^_^*)
目の前の山川港で水揚げされた新鮮なカツオのタタキ、本当においしいですよね～ヽ(^o^)丿
従業員の事までお褒めいただきありがとうございます！

花束に関しましては、私どもの考えが至らなかったことlimacy☆様のお言葉で気づかされました。
きれいな状態で無事に自宅まで帰れたとのことで、ホッといたしました(*´ェ｀*)きれいなままで持ち帰りたいですよね～。何かいい方法がないか、また検討してみます。

ツマベニ太鼓の演奏は、私も何回聞いても感動！ホテルのロビーでのライブは、大きな会場で聞くよりずっと心に響きます。皆さんの応援があって子供たちも頑張れるのだと思います☆応援、ありがとうございます！！

ぜひともまたご家族の皆様で、
まずは砂蒸し風呂を思う存分お楽しみいただき、そしてホテルからの景色をご覧にお越しくださいませ。
その際には、私たちもlimacy☆様に「やっぱり指宿ロイヤルホテルにして良かった」と思っていただけるようこれまで以上に精進してまいります！

またお会いできることを心待ちにしております。こちらこそ、ありがとうございました。
予約係　Ｏ.Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
【自分へのご褒美】ってとっても大切だと思います(^^♪　きれいな景色で癒され、おいしい食事で癒され、癒されるとまた明日からも頑張ろうって気になりますよね☆（きれいなお写真、ありがとうございます♪）
廊下の壁の塗装を...とのご意見、ありがとうございました！メンテナンスに関してはなかなか“すぐに”というわけにもいかず…m(__)m　毎年、少しずつ手を入れておりますので、timmy4787様のご意見も申し伝えておきます！
それ以外は満足できたとのお言葉、たいへんうれしく思います！！機会がございましたら是非またお越しくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ.Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
台風接近のため、団体のお客様がキャンセルとなり、ホテル全体が閑散としておりました。
お足元の悪い中おいで頂き、こちらこそ、ありがとうございました。ゆっくりできたとのお言葉にホッといたします。
機会がございましたら、またお越しくださいませ。その時には、お天気でありますように！
予約係　O.H