先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お刺身の件はお客様のご意見とし、早速調理場に伝えました。錦江湾に面したお魚の宝庫のような場所ですから、新鮮で美味しいお魚を期待されるのは当然です。鮪の霜降り、カンパチ、きびなご、などなど鹿児島で獲れるものを中心に盛り付けております。私からも、お客様にご満足いただけるような盛り付けをするよう伝えてておきます。
今回のお言葉でとても励みになりましたのは、フロントの声かけや笑顔を褒めていただけた事です。かねがね”優しい声かけを心がけてね”と。”お客様に想いを馳せることよ”と申しております。
ＪＵＮＳＡＡＮＮ様からいただいたお言葉は、まるで従業員へ応援の言葉を戴いたようで、これから、一層お声かけや笑顔に磨きがかかることでしょう。お言葉ありがとうございました。また、指宿にお越しの際は是非指宿ロイヤルホテルへお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申しあげます。
女将 細川 いづみ

先日ご宿泊頂きましてありがとうございました。
お金にかかわる事ですし、クチコミという公の場ですのできちんとご説明をさせて頂きますね。ご宿泊頂きました日は1,000円の館内利用券1枚と500円の利用券1枚の2枚をお渡ししており、2枚ともご本人様のサインを頂いた後、1,500円お値引きをさせていただいたことが確認できております。500円を3枚ではなく、1,000円と500円の2枚だったこと、また、明細上に館内利用券使用分の1500円が記載されていない事等から、誤解を与えてしまったのだと深く反省致しました。今後はお客様にきちんと伝わるような説明を徹底するよう心がけてまいります。大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトの件があったにもかかわらず、私どもの対応などお褒めいただいた事、とても嬉しかったです。ご指摘いただきました空調につきましてはセントラル管理になっておりましたがお客様からのご要望も多く、ようやく2月末までに全館全室個別空調になります!(^^)!
またいつの日か、当ホテルへと足をお運び頂きましたら幸いです！次回お越しいただきました頃にはきっと今より過ごしやすいお部屋へとリニューアルが完了していると思います！再びY様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。ありがとうございました。
予約係　大村

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
ホテルは創業47年になります。建物も古くなっておりますが、毎年毎年手を入れお客様方にご迷惑がかからないよう努めております。今年も水回りを中心にリニューアルを進めております。また昨年から外国人の社員も採用し、お客様の国際化にも対応出来るようになりました。従業員一人一人が“お客様に想いを馳せる”“お客様に向き合う”をモットウに努めてまいります。どうぞまたお出かけくださいませ、再びS様にお会いできる日を心よりお待ち申しあげます。
女将 細川いづみ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
泉質は塩化物泉、メタケイ酸やカルシウムイオンの含有量が全国でもトップレベルのお湯なんです♪ご到着後すぐの明るい時間帯は景色を楽しみながら、真っ暗になってから満天の星空と波の音に耳を傾けながら、朝一番のお風呂もいいですし、日の出・日の入りに合わせてお入りいただくのもおすすめです(*^^*)
日帰りでも行き来できる距離ではありますが、次回もぜひご宿泊を兼ねて足をお運びいただけたら嬉しいです！
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
予約係　Ｏ

先日はご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
海と空を眺めながら入る露天風呂、目の前を行き交う船を見ていると時間を忘れてついついぼーっとしてしまいますよね(*^^*)
またゆっくりしたくなったらぜひまた指宿ロイヤルホテルへお越しください！
予約係　Ｏ

先日はご宿泊いただき、ありがとうございました。
地元指宿では「ロイヤルホテルは踏切の先の景色がきれいなあのホテルだよねぇ」と踏切とセットで記憶されているんですよ( *´艸｀)
砂むし会館砂楽は事前予約ができませんので、混雑時はできる限りお知らせしています。ゆっくりとご堪能できたようで何よりでございます。世界で唯一の天然の砂むし温泉、ぜひまた入りにいらしてくださいね！またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ．Ｈ

先日はご宿泊ありがとうございました！
基本的に駅からホテルまでの送迎というのはしていないのですが、日曜の朝のみ臨時的に指宿駅まで送迎バスをお出ししております。
指宿を離れる前に忘れ物に気づくことができて良かったですね(*^^*)
お食事やホテル自慢の源泉かけ流し露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございます♪
ホテルロビーから外を眺めると、浜辺で遊ぶ家族連れや、お散歩するご夫婦など見受けられます。
これから指宿は過ごしやすい季節になります、ぜひまた散策しに遊びにいらしてくださいね！
スタッフ一同お待ち申し上げます。
予約係　O.H

先日はご宿泊いただきありがとうございます。
三世代での初盆参り旅行、にぎやかでいいですね(*^_^*)鹿児島の初盆は夜のお墓に提灯を飾ったりその横でブルーシートを敷いて飲み食いしたり、ちょっとおもしろいですよね。
お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。また鹿児島に来られる際は当ホテルをご利用いただけると嬉しいです！
予約係　O.H

先日は当日のご予約、誠にありがとうございました！当館にはシングルのお部屋がございませんので、お一人様利用だと若干割高にはなりますが、その中でもECOプランはたいへんお得なプランとなっております♪
もちろん絶景露天風呂も何度でもご利用いただけますので、ビジネス利用やお食事不要のお客様にはとても喜ばれております(*´▽｀*)
機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ！
予約係　O.H

先日はご家族様でご宿泊いただき、ありがとうございました。
館内に砂むしの設備はなく、チェックインが始まった後16時より30分毎にホテルから2キロほどのところにある天然の砂むし会館砂楽まで無料送迎バスでご案内しております。ぜひご利用ください(*^_^*)
お部屋の電球に関しましてはご迷惑をおかけし、たいへん申し訳ございませんでした。お部屋のことは特に、その空間にいらっしゃる方でないとわからないことも多々ございます。気になることがありましたら、些細なことでもフロントまでお伝えいただけると幸いです。
機会がございましたらぜひまたお出かけくださいませ！
予約係　Ｏ．Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
まるでサイトの施設紹介文を読んでいるようですね！すごくわかりやすく表現していただき“私たちも見習わなければ”と皆で拝見させていただきました(。・ｗ・。 )
ご指摘いただいたお食事の予約についてですが、私たちとしましては宿で食べるか外で食べるかお決まりの上で「2食付」「朝食付・素泊まり」のプランからお選びいただいたものと思っておりました。ですが、お客様によっては「ホテルについてから決めよう」と思う方もいらっしゃるんですよね～。
夕食につきましては完全予約制となっており、当日のご予約につきましてはレストランの空き状況や食材などの関係でお断りをする場合もございます。プランの詳細に記載している場合もあるのですが、確かに案内不足ですよね。フロントでお渡しする案内の中に夕食についても追記することとなりました。貴重なご意見ありがとうございます！
次回お越しの際はぜひ当ホテルの会席をお楽しみくださいませ。
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
徒歩圏内にお食事処が無いのがつらいところなのですが、指宿駅周辺にはオススメのお食事処もたくさんございます！せっかく指宿までお越しいただいたのですから美味しいお店で郷土料理ををご堪能いただければと思います♪
お部屋についてのご指摘ありがとうございます。清掃担当の者と相談しながら、換気や消臭対策を練ってまいります！
機会がございましたらぜひまた当ホテルへお越しくださいませ(*^_^*)
予約係　O.H

昨年に続き、２度目のご利用まことにありがとうございました。
私どもスタッフの対応もお褒めいただき、うれしく拝見しております。褒めすぎではないかと思いつつも、嬉しくてついつい顔がにやけてしまいます(*´ェ｀*)

お風呂のアメニティにつきましても詳細お書きいただきありがとうございます。わかりやすいですね♪
女性脱衣所は昨年リフォームし、アメニティ類も以前より充実しました(^.^)
ご利用の時間帯は日によって違いますので一概には言えませんが、ご夕食の時間帯（１９時前後）は割と空いてるようですので、夕食が付いていないプランの方にはオススメです。

また来年お越しいただいた時にも「やっぱり指宿ロイヤルホテルに決めてよかった」と言っていただけるよう、今後も励んでまいります！
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　O．H

先日はご利用ありがとうございました。
毎年お部屋のリフォームはしておりますが、建物自体はずいぶん古くなってまいりました。快適とのお言葉に安堵いたします(o´▽｀o)
お言葉頂きました鍵につきましては、確かに今どき珍しいくらいなのですが…カードキーにしたり二重ロックにしたりとなると、ドアを丸ごと変えなければなりません。すぐすぐにとは参りませんが次回改装の際には当然オートロックになると思いますので、今しばらくお待ちくださいませ(__)
フロントの対応などもお褒めいただき、ありがとうございました☆当ホテルはこの景観が自慢ですので、ぜひ露天風呂もご利用いただきたいです！次回お越しの際にはぜひお早目にお越しいただき、お食事やお風呂をご堪能くださいませ！
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
今回ご利用いただいたプランは楽天のスーパーセールの為に考案した限定プランだったのですが、内容はそのままに料金がたいへんお得になっておりました！お料理は黒豚しゃぶしゃぶがメインの【華手箱膳】たいへん人気のご膳です(*^_^*)
旅行に行くときって、お食事とお天気はとても大切ですよね♪あいにくのお天気だったとの事、ぜひまた足をお運びいただき、ホテルロビーからのあの絶景をご覧くださいませ！澄みきった日のあの景色、きっとご満足いただけると思います☆再びＭ様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ.Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
早割のたいへんお安くなったお得なプランですが、お部屋や露天ぶろなどに差はございません！ご堪能いただけたようで何よりでございます(*^_^*)
お料理もグレードアップされたのですね☆【華手箱膳】は黒豚しゃぶがメインになったご膳なのですが、質・量・価格ともにご満足いただけるイチオシのご膳となっております★
指宿温泉はメタケイ酸とカルシウムイオンがたっぷり含まれておりますので「美肌の湯」とも言われております！お肌しっとりつるつるですよねっ♪機会がございましたらぜひまた足をお運びくださいませ！
予約係　Ｏ.Ｈ

ご家族様でご利用いただいたとの事、誠にありがとうございます。私どもスタッフの対応もお褒めいただき、うれしく拝見しております(*^_^*)
今回ご利用いただいたわくわくプランのお食事は、黒豚しゃぶしゃぶがメインの【華手箱膳】でございます。内容が盛りだくさんで名前の通り見た目も華やかなご膳となっておりたいへん人気がございます♪
K様がおっしゃるように年配の方から量が多いと言われることも多く、量を減らし質を上げていくことも必要と検討中でございます。貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたら是非また足をお運びくださいませ♪
予約係　O.H

ご両親様がご宿泊されたとの事、当ホテルをご予約いただきましてありがとうございました。またご両親に代わってのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
口コミを拝見していると、powter.1971様にホテルでの出来事を楽しそうにお話し下さっているご様子が目に浮かびます。お喜びいただけたようで私どもも安堵いたします(*^_^*)
ご朝食の際にはスタッフとそうめん流しのお話をされたのでしょうか、開聞にあるそうめん流しは「流しそうめん発祥の地」とも言われ、たくさんの人でにぎわっております☆ぜひ一度行ってみてください♪
次回ご来館の際はぜひpowter.1971様もご一緒にお越しくださいませ！またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
予約係　O.H

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。早い時期にご予約いただいた方等へは予定の変更がなかったか、確認のお電話をする場合がございます。時に迷惑がられることもあるのですが「安心して…」というお言葉に予約係りと共に喜んで拝見させていただきました(*^_^*)
当ホテルは今年の秋で創業４１周年を迎えます。毎年いろいろな問題が発生しますが何とか頑張っております！
また、ご夕食が付いていないお客様へは、地元飲食店で利用可能なドリンクサービス券をお渡ししております。せっかく鹿児島・指宿まで足をお運びいただいたのですから、美味しい郷土料理を召し上がっていただきたいと願っての事です。鹿児島の味、お口に合ったようで何よりでございます♪
大変ご満足いただけたご様子に、私のテンションも上がります。本日も当ホテルをご利用いただくお客様にご満足いただけるようおもてなしさせていただきますね！ありがとうございました。
予約係　Ｏ.Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
ECOプランは現金でのお支払いと、浴衣や歯ブラシ等が付いていないだけですので本当にお得なプランだと思います！当ホテルはご宿泊のお値段でスタッフの接客態度が変わることはございませんので、安心してご利用くださいませ(*^_^*)
9月20日までは、毎週金曜日にお隣のホテルから花火があがりますのでちょっぴり得した気分ですよね☆市街地向きのお部屋の方はお部屋から、海側のお部屋のお客様は駐車場やエントランスなどからお楽しみいただけますヽ(^o^)丿毎年恒例ですのでぜひ来年もお越しくださいませ♪
予約係　O.H