先日は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございました。
Ｋ様がご宿泊くださったのは１ヶ月以上前。温水便座が壊れていたとのお言葉に「7階でトイレの故障あったっけ？」と、スタッフ一同ビックリ！担当スタッフが即座に確認に行きました。ウォシュレットの水が出るところが外れていて、水の出が悪かったようでございます。その日のうちに壊れた箇所の部品交換をいたしました。
通常の清掃ではどうしても気付けない場所、今までそのお部屋にご宿泊されたお客様の事を思うと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます＞_＜　
ご宿泊された方にしかわからないこともたくさんあるかと思います、どうぞ些細なことでもスタッフにお知らせくださいませ。Ｋ様のお言葉のおかげと心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
予約係　Ｏ.Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
当ホテルは小高い丘の上に建ち、ロビーやお部屋からは錦江湾の大パノラマをご覧いただけます♪洋室のバルコニーに出ると、心地いい風が吹き抜け、癒されます(*^_^*)
当館の温泉は塩化物泉なのですが、保湿を感じる２つの成分がたっぷり含まれているので女性には特におすすめです♪お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
毎月来られるお客様もいらっしゃいます☆ぜひどうぞ、Ｍ様も何度でも足をお運びくださいませ(*^_^*)スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ.Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
期待に胸を膨らませながらお越しいただいたのに「そこそこ」とのお言葉、残念でなりません。
期待度が高ければ高いほど、がっかり具合も大きいですよね～シャワーキャップにつきましては、通常ご利用になる方がいらっしゃらないのでフロントにて準備してございます。案内不足で申し訳ございませんでした。蟻につきましては、この時期毎年部屋に侵入し私どもも頭を抱えております。
申し訳ない気持ちでいっぱいになる中、一番残念でならなかったのが、お部屋の茶瓶に毛が付いていたこと！清掃スタッフに対して腹立たしささえ覚えます。本当に申し訳ございませんでした。
今後同じようなことが無きよう、清掃スタッフにもキツい指導がございました。
今回のご指摘を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります！
予約係　O.H

先日はお部屋食プランより宿泊いただき、まことにありがとうございました。この季節は全般的にお客様も少なく、館内はゆったりとした時間が流れております。「貸切りみたいで贅沢！静かで良いわぁ」とあえて毎年６月にお越しくださるお客様も多くいらっしゃるんですよ(*^_^*)
お食事やお部屋にもご満足いただけたご様子、機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。つばめのちっち様に再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。当ホテルにはシングルルームが無く、ツインのシングル利用となりますのでどうしても若干割高になってしまうのですが、大変満足の嬉しいお言葉、ありがとうございます！！
Wi-Fiにつきましては２階と５階客室でもご利用いただけます。ご予約時にWi-Fi設備が・・・と一言お伝えくださいませ♪ご宿泊日の状況によりご希望通りにいかない場合もございますが、可能な限り５階のお部屋をご用意いたします。貴重なご意見ありがとうございました！ぜひまた足をお運びいただけると嬉しいです。
予約係　O.H

この度は１万円ぽっきりプランのご利用ありがとうございました。
先日も「レビューに施設が古いとよく書かれているが本当でしょうか」という内容のお問い合わせをいただきました。。。今年の秋には創業４１周年を迎えますので、リフォームしているとはいえ古さは否めないですよね(´ー｀A；)　「古いけどきれいにしてる」と言われるよう、清掃にも力を入れております。大満足のお言葉嬉しいです!(^^)!
海を見ながらお二人でゆっくりお食事できるお部屋食プランは本当にオススメです♪ひでさん124様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
せっかくお部屋でゆっくりされているのに１つでも気になることがあると、満足度がだいぶ下がってしまいますよね。まことに申し訳ございませんでした。
人手不足等お客様には関係の無い事、些細なことでもスタッフにお申し付けくださいませ。
またそれ以前に「備え付けのコップではなくビールグラスでお飲み頂く」のが良いのではないかと、さっそくご用意させていただきました。
貴重なお言葉、心より感謝いたします(__)ありがとうございました！再びyang.D様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　O.H

ご家族様でご利用いただいたとの事、誠にありがとうございます。私どもスタッフの対応もお褒めいただき、うれしく拝見しております(*^_^*)
今回ご利用いただいたわくわくプランのお食事は、黒豚しゃぶしゃぶがメインの【華手箱膳】でございます。内容が盛りだくさんで名前の通り見た目も華やかなご膳となっておりたいへん人気がございます♪
K様がおっしゃるように年配の方から量が多いと言われることも多く、量を減らし質を上げていくことも必要と検討中でございます。貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたら是非また足をお運びくださいませ♪
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。写真もご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。海を目の前に小高い丘の上に建つ当ホテル・・・ロビー、お部屋、露天風呂からの景色は最高ですヽ(^o^)丿
湯の温度に関しては定期管理していたはずなのですが熱くて入れなかったとの事、申し訳ございませんでした。女将より担当の者に怠ることの無きよう注意がございました。当ホテル自慢の露天風呂からの景色をご堪能いただきたかったのですが残念です。今後このようなことが無きよう注意してまいります。
予約係　O.H

ご両親様がご宿泊されたとの事、当ホテルをご予約いただきましてありがとうございました。またご両親に代わってのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
口コミを拝見していると、powter.1971様にホテルでの出来事を楽しそうにお話し下さっているご様子が目に浮かびます。お喜びいただけたようで私どもも安堵いたします(*^_^*)
ご朝食の際にはスタッフとそうめん流しのお話をされたのでしょうか、開聞にあるそうめん流しは「流しそうめん発祥の地」とも言われ、たくさんの人でにぎわっております☆ぜひ一度行ってみてください♪
次回ご来館の際はぜひpowter.1971様もご一緒にお越しくださいませ！またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
予約係　O.H

初めての指宿、数ある宿の中から当ホテルをお選びいただき、たいへん嬉しく思います！
初めての土地だと、本当に不安ばかりだと思います。特に地元の私たちは当たり前と思っていることも、市外からお越しの方にとってはわからなくて当然、まだまだ町全体が案内不足のような気がする指宿です(ノД｀)
車がないとちょっと不憫な指宿です。駅から車で５～６分かかる当ホテルの立地も「少し離れているこの環境が逆に良かった」と言っていただき嬉しく思います！ホントに、この場所だから開聞岳も錦江湾も大隅半島も見渡すことができるのです！！この景観は一番の自慢ですヽ(^o^)丿
アメニティ類が付いていないＥＣＯプランですが、今後も継続していく予定です。ぜひまたご利用くださいませ！！こちらこそありがとうございました♪
予約係　Ｏ.Ｈ

先日はビューティプランでのご宿泊、誠にありがとうございました(*^_^*)ミスト化粧水やスイーツなど女性限定の特典が付いたプランで、母娘旅や女子旅でご利用の方に人気です♪
ご指摘いただいたお部屋のドアにつきましては、施設管理の者に伝え、さっそく全室チェックする事になりました。ご連絡いただき、ありがとうございます！
その他たくさんのお褒めの言葉に「又訪れたい」の嬉しいお言葉、私どものやる気も湧いてまいります(*´∀`)再びＭ様ご夫婦、お母様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ.Ｈ

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。早い時期にご予約いただいた方等へは予定の変更がなかったか、確認のお電話をする場合がございます。時に迷惑がられることもあるのですが「安心して…」というお言葉に予約係りと共に喜んで拝見させていただきました(*^_^*)
当ホテルは今年の秋で創業４１周年を迎えます。毎年いろいろな問題が発生しますが何とか頑張っております！
また、ご夕食が付いていないお客様へは、地元飲食店で利用可能なドリンクサービス券をお渡ししております。せっかく鹿児島・指宿まで足をお運びいただいたのですから、美味しい郷土料理を召し上がっていただきたいと願っての事です。鹿児島の味、お口に合ったようで何よりでございます♪
大変ご満足いただけたご様子に、私のテンションも上がります。本日も当ホテルをご利用いただくお客様にご満足いただけるようおもてなしさせていただきますね！ありがとうございました。
予約係　Ｏ.Ｈ

先日はお部屋食プランでのご利用、誠にありがとうございます！
確かに建物そのものはだいぶ古く、あちらこちらにガタがきております(´ー｀A；) だからこそ【古い＝汚い】になってしまわないよう、清掃やメンテナンスはきちんとしていこうと頑張っております！お褒めいただき嬉しく思います☆
今回ご利用いただいたお部屋食プランは、お食事の内容はそのままに、通常よりかなりお安くご提供しておりますので人気NO.１！皆さまたいへんお喜びくださいます♪
私たちとしてはご滞在（連泊）いただき、日中のこの景色もお楽しみいただきたいと常々考えております。
お昼にロビーでぼ～っと海を見ていると、ただそれだけで癒されます(*´艸｀*)次回ご利用いただく際にはぜひご連泊されて、朝・昼・夜のこの絶景をご堪能くださいませ♪そして次こそ、朝食もゆっくりと食べてくださいね！
たくさんのお褒めの言葉に、私どものやる気もどんどん湧いてまいります！こちらこそ、ありがとうございました。再びお会いできる日を楽しみにおまちしております。
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
お風呂の温度が熱くて入れなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。熱くてがっかりのお言葉に、私も残念でなりません。
露天風呂の温度につきましては時間毎に計測し、記録に残しております。基本的に41℃～42℃くらいになるよう設定してあるのですが、H様がご宿泊いただいた日は42℃と記録がございました。
外湯ですので冬場はちょうどいいのかもしれませんが、春になり若干熱いと感じるお客様もいらっしゃるかもしれませんね。熱くて入れないと感じた際には、フロントスタッフへお声かけくださいませ。すぐに対応させていただきます。
同じ温度でも、熱いとおっしゃるお客様もいれば、ぬるいとおっしゃるお客様もいらっしゃいます。もっともっとお客様のお声に耳を傾けるよう私ども努力してまいります。機会がございましたらまたお出かけくださいませ。
予約係　O.H

ご家族様でご利用いただいたとのこと、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉に、的確なご指摘、喜んだり落ち込んだりしながら拝見しております^_^；
お部屋タイプについては不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ただ口コミという公の場ですので、なぜ喫煙可能なお部屋だったのかきちんとご説明させていただきたく思います(__)
現在はお部屋を分煙中なのですが、Ｔ様にご予約いただいた頃はまだ分煙しておらず、全室喫煙可能なお部屋でございました。
喫煙のお部屋でご予約いただいたお客様を禁煙のお部屋へお通しするわけにもまいりませんので、喫煙のお部屋とさせていただいた次第でございます。

煙草を吸わない人が、喫煙ルームへ入った時の辛さは私もわかります。匂いがきついと思われた時には、お部屋へ入った後でもかまいませんのでお申し付けください。すぐに対応させていただきますし、空気清浄器や加湿器もレンタルがございます。どんなことでもまずはお声かけくださいませ!(^^)!
ゲームコーナーについてはおっしゃる通りです。子供だましな感じですので期待はしないでください(´ー｀A；) とはいえ、お金を入れても動かなかったというのは一大事でございます！その際はフロントまでお知らせください。
「ちょっとがっかり…」のお言葉に私も残念でなりませんが、そんな中でもたくさんお褒めいただき、さらに学生さんなどへおすすめいただいた事、そのＴ様の優しいお心に嬉しさでいっぱいになります。
また機会がございましたらご利用くださいませ。ありがとうございました。
予約係　Ｏ.Ｈ

先日は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございました。
カーナビでうまくたどり着けなかったとの事、国道から細い脇道に入りますので、機種によっては表示されないのかもしれないですねρ(-ω-、)申し訳ございませんでした。こればっかりは田舎道だから仕方がない、と笑って下さいませm(__)m
夕食はご満足いただけたご様子、良かったです！「朝食は普通」…確かにそうですね^_^；　それじゃつまらないよね～と、現在うちの良さを活かした朝食バイキングになるよう企画検討中です。楽しみにお待ちくださいませ！
【うちでしか食べることのできないお食事】を提供できるよう今後も精進してまいります！
予約係　O.H

スイスからのご友人と一緒にご利用いただいたとの事、その距離を想像するだけで、すごいなぁと感動いたします(*^_^*)
念願の砂むし風呂はお楽しみいただけましたか♪
「口コミを参考に・・・」とのお言葉に、うれしいやらプレッシャーやらで一人動揺しておりますが(汗)
古さは否めないからこそ、お客様に不快な思いをさせることが無いよう、清掃にも力を入れております。何から何までお褒めいただきありがとうございます♪
スイスのご友人も満足いただけたとのお言葉に安堵いたします！なかなかすぐにこれる距離ではないと思うのですが、お二人に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。ヽ(^o^)丿

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
お部屋やお食事にもご満足いただけたようで何よりでございます(*^_^*)　レストランでご夕食をとられるお客様へは鰹のたたきを食べ放題でご提供しており、お父様やお子様に大人気です☆
機会がございましたらぜひまた指宿まで足をお運びくださいね！
予約係　O.H

先日は１万円ぽっきりプランのご利用、誠にありがとうございますヽ(^o^)丿
２食付でお部屋食、さらに税込１万円というお値段！！お二人様にはイチオシの大好評プランとなっております。眼下に広がる海を眺めながら、お二人で食べる夕食は、ゆっくり堪能できたとお喜びいただいております♪
増税後も期間限定でポッキリ価格継続させていただく予定です(^^)vぜひぜひ！またお越しくださいませ。
予約係　Ｏ.Ｈ