先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
お部屋やお食事にもご満足いただけたようで何よりでございます(*^_^*)　レストランでご夕食をとられるお客様へは鰹のたたきを食べ放題でご提供しており、お父様やお子様に大人気です☆
機会がございましたらぜひまた指宿まで足をお運びくださいね！
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。「大変満足しました」のお言葉に安堵いたします(*^_^*)

これまで、当ホテルは分煙をしていなかったのですが「禁煙ルーム」の要望が多く、そうなりますと消臭対応では追い付きませんので禁煙ルームを設定する次第となりました。

来年度の全館禁煙を目標にしておりますが、禁煙ルーム設定後「喫煙ルーム希望」の声も多く聞こえてまいります。「煙草吸えないなら利用は避けたい」とおっしゃるＫ様のお気持ちもわかるような気がいたします。
まだまだ検討しなければならないことも多く、しばらくは分煙の形をとらせていただくこととなりそうです。お煙草吸われる方はご予約時にその旨お伝え頂ければと思います(*^_^*)
是非またお越しくださいませ！
予約係　Ｏ.Ｈ

bunaojisan　様
先日は１万円ぽっきりプランのご利用、まことにありがとうございました。
ロビーやお部屋からの錦江湾の大パノラマは本当に素晴らしいと自負しております(人´3｀*)コーヒーを飲みながら、ぼ～っと海を眺めていると気分もリフレッシュ☆とっても癒されます♪
解放感たっぷりの露天風呂も最高ですよね！当ホテル自慢の絶景をご堪能いただけたようで何よりでございます。
ご夕食もご満足いただけたご様子に嬉しく思います。テーブルのサイズにつきましてはいつもお言葉をいただき補助テーブルなどで対応しているのですが、なかなか思うようにいきません×××何かいいアイデアなどございましたらお知らせくださいませ。
また指宿へお越しの際には足をお運びくださいね。ありがとうございました。
予約係　Ｏ.Ｈ

昨年もご利用いただいたのですね(*^_^*)ありがとうございます！
お部屋おまかせプランは人数やその日のご予約状況により、ホテルにお任せいただくのですが…
ほとんどのお客様が海側のお部屋を希望してらっしゃるのでこちらとしても考慮したつもりだったのです。まさか市街地向きのお部屋希望だったとは(´ー｀A；)
金曜花火をご存じのリピーター様からは、早い時期から和洋室のお部屋指定でご予約いただいております。おそらく来年も花火があがると思いますので、来年はぜひ和洋室のプランからお早目にご予約下さいませ☆
K様に再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
ECOプランは現金でのお支払いと、浴衣や歯ブラシ等が付いていないだけですので本当にお得なプランだと思います！当ホテルはご宿泊のお値段でスタッフの接客態度が変わることはございませんので、安心してご利用くださいませ(*^_^*)
9月20日までは、毎週金曜日にお隣のホテルから花火があがりますのでちょっぴり得した気分ですよね☆市街地向きのお部屋の方はお部屋から、海側のお部屋のお客様は駐車場やエントランスなどからお楽しみいただけますヽ(^o^)丿毎年恒例ですのでぜひ来年もお越しくださいませ♪
予約係　O.H

先日はお友達や娘さんも一緒にご宿泊頂いたとのこと、まことにありがとうございました。
スタッフはじめ、お部屋や景観などお褒めいただきありがとうございます！と、大喜びしたいところですが
加齢臭とは(；´-｀)・・・誠に申し訳ございませんでした。もちろんカバーは毎日交換しておりますので、言われるまでまったく考えもしませんでした。今後は消臭にも気を付けながら清掃に取り組んでいくよう徹底してまいります。
chiho0802様の「またぜひ利用したい」とのお言葉に、リベンジのチャンスを頂けたような気がします。再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます(*^_^*)貴重なお言葉、ありがとうございました！
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
ご宿泊いただいた27日は早い時期からお部屋が埋まっており、たくさんのお問い合わせにもお断りするばかりでご迷惑をおかけいたしました。
急なキャンセルが出ることもございますので、ちょこちょことお問い合わせ下さいませ。
スタッフの接客、お食事、お部屋からの景観などたくさんのお褒めの言葉に、読んでいる私もとても幸せな気持ちになります（決して私が褒められたわけではございませんが(笑)）
お散歩会はアドバイザーの都合やお天気にもよりますが、毎週日曜日の朝に行っておりますので、よろしければまた土曜日にご宿泊くださいませ♪その時は黒毛和牛ステーキを生わさびと生醤油でいただく御膳などいかがでしょうか(*^_^*)お肉が柔らかくて美味しいと評判です。
こちらこそ、ありがとうございました(__)再びT様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　O．H

先日は1万円ぽっきりプランでのご宿泊、ありがとうございました(^.^)
当ホテルでは低価格と言っても、決してお食事や接客で質を落とすことはございません！安心してご宿泊くださいませヽ(^o^)丿
オーシャンビューの洋室、露天風呂、眺めは最高です☆ぜひぜひ明るい時間にチェックインしていただき、景色もご堪能下さいませ！
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
水の流れが・・・とのこと、誠に申し訳ございません。当ホテルのトイレは若干長押し気味にしていただかないと流れていかないので、年配の方や女性の方はちょっとたいへんかもしれません(*_*)
本来ならすぐにでも...と言いたいところですが、構造上の問題ですので簡単にはいかないのが現状でございます。
構造の問題やすぐに対応できないような事でも、T様のようなお言葉を頂けばいただくほど、改善に向けより前進できます。貴重なご意見、ありがとうございました！
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
お部屋やお食事など、ご満足いただけたようでとても嬉しく思います(*^_^*)　お子様用のアメニティがあると、お子様もまたさらにお喜びいただけるのかなぁと改めて感じた次第でございます。今後いろいろと検討させていただきますね♪ありがとうございました。
機会がございましたら是非また足をお運びくださいませ。
予約係　Ｏ.Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
まずは菜の花マーチへの参加、お疲れ様でした(^^)ちょっとお天気が悪かったですが、いかがでしたでしょうか？
旅の楽しみでもあるお食事が毎日同じだとつまらないですよね～。連泊のお客様へはお食事が同じにならないよう、ご膳内容を変えております(*^_^*)それぞれのご膳、ご堪能いただけたとの事、何よりです。「大変満足」のお言葉にたいへんうれしく思います♪機会がございましたら是非またお越しくださいませ(*^_^*)
予約係　O．H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
ホテルが建ってからかれこ40年近く、全体的に古く感じるのは仕方がないことかもしれませんね^_^；　お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々清掃に、メンテナンスにと力を入れております(^.^)
また個人的な意見ですが、オーシャンビューの洋室は私も大好きですヽ(^o^)丿　窓を開けたときに入る潮風と、心地よい波の音。そして目の前に広がる錦江湾♪幸せを感じてしまいます(*^_^*)
古いながらもご満足いただけたようでうれしく思います☆また機会がございましたらぜひ足をお運びくださいませ。
予約係　Ｏ.Ｈ

こちらこそ、当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございました(*^_^*)
露天風呂、おすすめいただき嬉しいです☆私たちスタッフもロケーションは最高だと思っておりますヽ(^o^)丿機会がございましたら是非また指宿へ、ロイヤルホテルへ、お越しくださいませ。ありがとうございます♪
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
お部屋がタバコ臭かったとのこと、まことに申し訳ございませんでした。当ホテルには禁煙室を設けていないため、時間があるときにはお部屋をチェックしているのですが、立て込んでいるとどうしても消臭まで手がまわらなかったりし、ご迷惑をおかけすることも(*_*)　
禁煙室対応できるようになるまでは、ご予約の際にでも一言おっしゃっていただければ、消臭対応という形で対応させていただきますので、ぜひ事前にお知らせくださいませ(^^)　
他はご満足いただけたご様子、是非また当ホテルへお越しくださいませ。nonmama917様に再びお会いできる日を楽しみにお待ちもう押し上げます。
予約係　Ｏ．Ｈ

ご宿泊に続き、さっそくのご投稿、ありがとうございます！
＠さむらい＠様がお選びになった黒毛和牛ステーキがメインの【味多膳＝みたぜん】はお肉が柔らかくて美味しいと大変好評いただいているご膳です!(^^)!
ブレーカーが続けて落ちてしまったとのこと、先日も同様のお言葉をいただき、原因を書かせていただいたのですが、お盆や連休中など館内が込み合っているとどうしても同じタイミングで使用してしまうことがあり、ホテルとしても対策を検討中でございます。ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございませんでした。
そのような事があったにもかかわらず総合的に満足とのうれしいお言葉、ありがとうございます(*^_^*)　機会がございましたら是非また足をお運びくださいませ。
予約係　Ｏ．Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
従業員の対応やベランダからの景色など、何から何までお褒めいただき、とてもうれしく思います♪ホントに明るい時間に入っていただき、この景色をゆったりとした気持ちで、のんびりと愉しんでいただきたいです！
南国らしいとおっしゃってくださったお庭のバナナやブーゲンは、先日の台風接近の影響で潮風をあびてしまったため、ほとんど葉が茶色く、枯れたようになってしまいました(*_*)　毎年の事ですので、もうしばらくすると新しい緑の葉が出てくるかと思います(^.^)
Ｋ様より観光タクシーの手配を受けたのは女将本人、予約を入れる際、運転手はあの人がいいわと指名しておりましたヽ(^o^)丿　女将もこのお声を読みながら、「喜んでいただけてよかったわぁ」と、とても喜んでおりました。
駅への送迎につきましては、どうすることも出来ずただ申し訳ないと思うばかりですが、仲居の対応につきましては、失礼をいたしました。
Ｋ様を担当した者をはじめ、お部屋食を担当する仲居全員「お客様のお部屋に入る際はお客様の家に入るつもりでノックをするもの」と女将より強く指導があり、私自身まだまだ勉強不足だと痛感いたしました。
より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後も精進してまいりたいと思います。たくさんのお言葉、ありがとうございました！
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルへお越しくださいませ(*^_^*)心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ．Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
１万円プランといっても、内容は通常のプランとまったく変わりはございませんので、ご夕食は【華手箱】という人気の会席膳です♪お料理はじめ、お風呂もご満足いただけたようで何よりでございます(*^_^*)
ロビーや露天風呂からの眺めは本当に最高☆当ホテルの自慢です♪機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
予約係　Ｏ.Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
「すべてにおいてよい接客」！！
たいへんうれしいお言葉に女将はもちろん、フロントは皆大喜びですヽ(^o^)丿常日ごろより「心のこもったおもてなし」をモットーにお客様をお迎えしております。喜んでいただけると、私どもも頑張ろうとやる気もわいてくるのです☆ありがとうございます♪
ホテル自慢の絶景露天風呂、お食事等ご満足いただけたようで何よりです(*^_^*)
まっちゃん0789ご家族様の旅の思い出の１つになれたこと、とてもうれしく思います。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ．Ｈ

お二人の大切な記念に当ホテルをご利用いただき、こちらこそありがとうございました。
さくらご膳は4月までの春限定プラン、ここぞとばかりに桜の花びらいっぱいの器をご用意いたしました(*^_^*)
翌日の天気が良くなかったとのこと、お天気が崩れると、ちょっと残念ですよね。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。その時こそオーシャンビューをご堪能！晴れますように♪
Y様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
予約係　O．H

先日はご家族様でご宿泊いただき、ありがとうございました。
１万円ぽっきりプランは鹿児島六白黒豚しゃぶしゃぶがメインの、たいへん人気のあるプランです(*^_^*)
大満足の言葉、ありがとうございます☆
指宿へお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
予約係　Ｏ.Ｈ