お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お返事が大変遅くなてしまいました。
日本中が寒さにすっぽり覆われ、南国指宿もみぞれが降ったりと寒い寒い日が続いています。
砂むし温泉がいいですね。体が芯から温まりますから。
ご旅行にいらした際は砂むし会館の休業日で申し訳ございませんでした。この時期 砂楽（さらく 砂むし温泉）は砂湯や施設のメンテナンス入り毎年休館になります。指宿温泉で砂湯を楽しみにいらした方々にはご迷惑をお掛けいたしております。砂むし温泉の施設を持っているお宿はいいのですが、私どもの宿はその施設が無くご迷惑をお掛けいたしました。そこでお隣のホテルへお世話になっている次第です。砂湯（すなゆ）を体験されてようございました。お客様方がゆっくり楽しんでいただけるようにスタッフが館内を整えております。喜んでいただけて嬉しゅうございました。次の機会にお会いできます事を楽しみに致しております。ありがとうございました。
女将　細川　いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お嬢様のお誕生日おめでとうございます。おいくつになられたんでしょうか。もしかしたらあのご家族かしら？と思いを馳せながら…私には皆様の楽しい会話が聞こえてきそうです。

11月はTOPシーズン。また全国旅行支援もありお客様が大変多く、ホテルが混雑していたと思います。お客様方はゆっくりお過ごしいただいているかしら・・と気になっておりました。

【素晴らしい旅行になりました】・・
【心から豊かな時間を過ごすことができました】・・

私たちスタッフもお客様のお声に励まされた思いでございました。お客様方のお声はお褒めもお叱りも両方私たちのモチベーションを保つための重要な要素になります。お客さが多くいらし、一生懸命お客様に向き合っていた毎日でしたから、一層励まされた思いでした。ありがとうございました。
どうぞまた機会がございましたらお出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがrとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。旅行にはお天気が大きな要素になりますネ。オーシャンビューを楽しめなかったとのお言葉に、次の機会に是非リベンジしてほしいと心から思うことでした。錦江湾（鹿児島湾）を目の前に大隅半島の山々や日本百名山の開聞岳。遠くは世界遺産の屋久島まで見渡せる景色が広がっているからです。リベンジしてくださいね。美味しいお食事と温かい温泉をご用意し、スタッフ共々お客様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
スタッフの対応やお食事についてのご感想ありがとうございました。お食事は黒豚と黒牛をメインにした地元感覚を大事にした和食のお献立になっておりますが、旅館料理というよりも一品づつ趣向を凝らし、華やかに、美味しく、を心がけ工夫致しております。今後ももっと地元らしさ、を大切に致してまいりたいと存じます。全国的に秋の深まりを感じる季節になってまいりました。全国旅行支援の始まりで各地賑わっていることと思います。指宿温泉もこれから冬に向けて皆様方のお越しがさらに多くなってまいります。次の機会も是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お母様とご旅行。海岸のお散歩やお部屋でのteaタイムなど楽しくお過ごしのご様子に思いを馳せているところです。きっとお母様もお喜びの事と存じます。親孝行のご旅行になられて本当にようございました。私どもの宿がその一助になったのであれば大変嬉しゅうございます。

お部屋やレストランなどノリタケのテーセットを使っています。白の色が際立ち質感の大好きで、ノリタケを使っています。又知覧の和紅茶も最近とても人気になってまいりました。先日は和紅茶の全国大会が知覧であったほどです。

旅行支援は嬉しいですね。コロナで外出が制限されてた時期が長かったので、旅行者の私たちには大変嬉しい施作ですよね。私も利用して旅行を計画しているところです。笑。

今後も皆様に喜んでいただけるよう館内を整え工夫してまいりたいと存じます。次の機会も是非お出かけくださいますようよろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちもうしあげます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
当館からは薩摩半島と大隈半島、鹿児島湾（錦江湾）を中心に火山の恵みを大きく受けたダイナミックな景色をご覧いただけます。又真南に建っていることから朝日から夕日までご覧いただけます。開聞岳に沈む夕日は格別です。お料理は料理長が見た目や鹿児島の食材に拘り作っており、温かいお料理や冷たいお料理など一品づつスタッフがお席までお運びし、できるだけ美味しく召し上がっていただけるよう努めています。数々のお褒めのお言葉大変恐縮いたしました。ありがとうございます。
お風呂までの距離の件ですが、お風呂が別棟になっていて、数段の階段もありお足元がお悪うございましたね。申し訳ございませんでした。
今後の課題とし、改善してまいりたいと存じます。
ありがとうございました。
又のご来館心よりお待ち申しあげます。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
高評価ポイントを具体的に書いてくださいまして大変参考になりました。私どもはお客様のお声で育てていただいており、励ましやお叱り、又お褒めのお言葉などに一喜一憂しながら仕事に励んでおります。
朝晩めっきり秋の気配を感じる今日この頃になってまいりました。寒さに向かいます折り、どうぞご自愛くださいませ。
オシャンビューの夕日、朝日をまたご覧においでくださいますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいまいましてありがとうございました。
ホテルのコンセプトは【すべての女性に美と健康を楽しむホテル】でございます。特に男性を排除しているわけではございませんしもちろんwelcomeでございます。 女性はいつも誰かのために（家族、子供、夫、親、・・などなど）自分自身より先に他の人に心を配ってしまうことが多くあるような気が致しております。
そこでこのホテルにいらした時だけは、是非ご自分のために時間を使って欲しと願い上記のコンセプトになりました。
美味しいお料理を召し上がっていただき、温泉へ入って、ヨガルームで体をストレッチ。【最高の時間でした】・・・は私どもにとっても最高の褒め言葉でございました。ありがとうございました。
セモリナ粉
デュラム小麦（セモリナ粉）は、とてもかたい小麦後でグルテン含有量が多く弾力性に優れていて、揚げ物などに使用すとパリッと仕上がるそうです。料理長より。
稚鮎のセモリナ揚げは他のお客様からも高評価をいただいておりました。しゃぶしゃぶの出汁はもちろん鰹の産地指宿山川産の鰹出汁でした。喜んでいただけて本当に嬉しゅうございました。又機会がございましたらお越しくださいませ。美味しいお料理と暖かい温泉、女性のための癒しの空間などに一層磨きをかけてお客様をお待ち申し上げます。
もちろんスタッフ一同、次にお会いできますとを願いながら努めてまいります。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

購入者50161414様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
レビューを書いてくださいまして御礼申し上げます。書いてくださると言うことは時間もかかりますし、ご面倒なことお有りだった事と存じます。私どもにとって励ましやお褒め、ご注意などお客様の率直がご意見が今後のホテル作りにどんなにか役に立っているか計り知れません。お客様のお言葉はスタッフのモチベーションにも繋がります。又今後いらっしゃるお客様のホテルをお選びになる参考にもなることでしょう。私どもは頂いたお言葉を真摯に受け止め反省し、改善へ繋げてまいりたいと存じております。心より感謝申し上げます。

お料理についてとてもお褒めいただき、料理長はじめ調理スタッフがとても喜んでおりました。お客様のお姿に直接触れることがない調理スタッフですので、お料理やお味や盛り付けなどのお言葉を頂戴致しますととても励みになっております。ありがとうございました。
スタッフについては小さなホテルですので、一人何役もこなし、いろんな場所でお見かけすることになっています。当館では（マルチスタッフ）と呼んでいます。笑！どうぞまた次の機会も指宿ロイヤルホテルをご用命くださいませ。スタッフ一同心より購入者50161414様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。当館には数カ国語を話す外国人スタッフが数名おります。お客様方に日本のおもてなしが届くように一生懸命学び、心がけております。社員同士蜜にコミニケーションを取りながら、お客様方に喜んでいただけるホテルはどんなものなのか？を考えながら毎日励んでおります。これからも応援くださいますようお願い申し上げます。
私は、お食事の際可能な限りご挨拶をし、皆様方に【ようこそ指宿へ】をお伝えしてさせていただいております。また館内はコーヒーやデトックスウォーターなどご自由に楽しんでいただけるようにご準備させていただいています。デトックスウォーターは月替わりでスタッフが色々な果物やハーブで試作して作っています。美味しく飲んでいただき、嬉しゅうございました。
今後も美味しいお料理とおもてなしに一層磨きをかけてお客様をお迎えさせていただきます。スタッフ一同お待ちもうしげます。
ありがとうございました。
女将　細川　いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。ご満足いただけて、私共スタッフも大変嬉しゅうございました。お夕食は外でと、ご希望のお客様へは【ここはお薦め】できると思う地元の飲食店をご紹介いたしております。郷土料理、イタリアン、麺処、などなど。ホテルで用意した各店舗の飲み物チケットなども大変好評です。
お夕食なしのご宿泊プランも多数作っておりますので、ご利用くださいませ。またお部屋の通常アメニティの他お子様用や日焼け止めやその他アメニティをご自由にお持ちいただけるコーナーもございます。24時間フリーで飲めるコーヒーやデトックスウオーターなど、お客様方に喜んでいただいております。
皆様方の【良かった！】を追求し今後も務めてまいります。応援よろしくお願い致します。
温かい温泉と美味しいお料理、をご用意しお客様をお待ち申しあげます。
ありがとうございました。
女将　細川　いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿温泉のご旅行はいかがでございましたでしょうか。お夕食は地元のお食事処で地元の焼酎をご堪能するっていいですよね。ホテルはご朝食付きでのご予約も多くなってまいりました。
当館の朝食は、地元で美味しいと有名な新鮮卵を使い、
厚焼き卵や生卵かけご飯に・・
地元野菜の温蒸しなど・・
鰹節（本枯節）で作った鼈甲餡をかけたお粥・・
飲み物は青汁入り豆乳・・
トロピカルなフレッシュジュース・・
など【美と健康】を意識しながら工夫を凝らしたメニューになっています。美味しく召しがっていただけて本当にようございました。
また、スタッフもお客様に喜んでいただけるように個々がお客様の気持ちに沿って努めさせていただいております。どうぞお友達の方々へお勧めくださいますようお願い致します。次の機会もどうぞお出掛けくださいませ。心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

みい8393様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
全部に満点をつけていただき感激です！！
お子様方もとても喜びだったとお聞きし、夏休みのお子様方の歓声に改めて夏真っ盛りを感じている今日この頃です。縁日もスタッフがお子様方に楽しんでいただけたらと色々工夫を凝らしていたところでした。お喜びのお言葉にスタッフ冥利につきますと。。。

鹿児島は九州の南端でさらに指宿はもっと端っこですから、一味違う景色やお食事など楽しんでいただけたのではと思っているところです。鹿児島旅行が皆様方のいい思い出に残りますように願いながらお返事、書かせていただきました。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿旅行はいかがでしたでしょうか。火山の恵みを受けた雄大な景色をご覧いただけたのではないでしょうか。
ホテルについては
【楽しく癒された1日】、、、、とゆっくりされたご様子を伺うことが出来、私たちにとっては褒め言葉で、お客様が喜んでくださることが、接客冥利でございます。ありがとうございました。
どうぞまたお運びいただけると嬉しゅうございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ごゆっくりしていただきましたとのお言葉、
ありがとうございました。
当日はお食事が、お品書きの内容が素材調達の関係で変わってしまい大変申し訳ございませんでした。
お詫びに伺った時、優しくご了解していただきましてありがとうございました。今年は思いのほか梅雨明けが早かったので、指宿は青い海と空が一層輝いているようです。
これからもスタッフ一同お客様のお喜びのため努めてまいりたいと存じます。是非次の機会も指宿ロイヤルホテルをお選びいただけると嬉しゅうございます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。生憎のお天気でしたね。旅行にはお天気がとても左右いたしますから気がかりです。でも世界遺産の島（屋久島）がご覧になれたのですね。当館から大きな姿でご覧いただける距離ではありますが、黒潮（暖流）が流れているため、海水温が高いためでしょうか？滅多に姿を見せてくれません。大変ラッキーでございました。

天然砂むし温泉へは送迎バスをお出ししています。
早めのチェックインをお済ませいただき、外湯に行く感じで浴衣でお出かけいただけます。ゆっくりお楽しみいただきようございました。【日頃の疲れを癒せるホテルです】・・・
過分なお褒めを頂戴いたしました。ありがとうございます。

これからも皆様方に喜んでいただけるホテルづくりに専念してまいりたいと存じます。次の機会もどうぞお出かけくださいませ。
美味しいお料理とスタッフのおもてなしに磨きをかけておまちも仕上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
今年の梅雨明けは例年よりだいぶ早く、指宿温泉は青い海と空が広がっています。コロナ感染も落ち着き始め、観光も少しづつ活気をとりもし始めました。お客様にたくさん来ていただきたいと今まで（フル満タンに）充電していましたのでお客様方にお声かけや配慮がうまくできていたのでしょうか・・・・
【素晴らしいサービス】。。と言われるとなんだか恐縮してしまいます。嬉しいです！
皆様方に喜んでいただけるように今後も努めてまいりたいと存じます。どうぞまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿温泉へお越しくださいまして、また当館をお選びくださいまして重ねて御礼申しあげます。
お褒めのお言葉もいただきスタッフ一同大変励みになりました。次の機会もお越しいただけると嬉しゅうごいざいます。
ありがとうございました。
女将　細川　いづみ

しつあだWow!様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
GWはたくさんのお客様をお迎えし、私たちも久々のてんてこ舞を経験し、やっぱりお客様がいらっしゃるのは”嬉しい”と心より感じたことでした。
露天風呂でゆっくりされたとのお言葉。波の音BGMはいいですよね、引いては返す波の音。砂浜があるからと聞いたことがあります。最近は護岸が整備されているところが多く潮騒も貴重になってしまいました。
ホテル下の古毛曽浜（こもそ浜）は指宿の中でも数少ない砂浜でございます。昔から地元の方々が磯遊びにくる場所です。私達がこれからも大切に守っていきたい砂浜だと思っております。
ビーチ用のデッキチェア・・GOODアイデアですね。重いものは大変ですから軽くて持ち運びの簡単なものを探してみることにいたしましょう。ご意見ありがとうございました。

また、料理を褒めていただきありがとうございます。【一つ一つのお料理に”おいしくなーれ”】とおまじないをかけるようにお料理に向き合っております。きっと料理長もお言葉を聞き喜んでいるはずです。ありがとうございました。

しつあだWow!様ご夫妻が館内や砂浜で楽しく過ごされている様子が目に浮かび、心が温かくなる思いでございます。
僭越ではございますが、素敵なご夫妻に乾杯したくなりました。今後も皆様方に喜んでいただけるように館内の癒しの空間づくりに努力してまいりたいと存ます。
どうぞまた機会がございましたらお出かけくださいませ。スタッフ一同しつあだWow!様ご夫妻をお待ちもうしあげます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お友達との指宿温泉の旅はいかがでしたでしょうか。爽やかな季節の指宿をお楽しみいただけたと存じます。
当館は来年50周年を迎える古いホテルでございます。古いながらお客様にご迷惑やご不便をおかけしてはならないと、水回りや、空調設備、Wi-Fi環境の整備など整えてまいりました。レトロを感じていただきながら、利便性は怠ってはならないと自らを戒めております。
【補って余りある】
【期待を軽く上回る】
【いろんな工夫】過分にいただいたお言葉、嬉しかったです。ありがとうございます。
これからも皆様方に喜んでいただける宿づくりに励んでまいります。リピートして応援いただけると大変嬉しゅうございます。
美味しいお食事とスタッフ一同のおもてなしで、お客様を心よりお待ち申しあげます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ