先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
お部屋の中まで虫がいたとの事、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません(__)
エアコン設備もずいぶん古いものになりますのでお客様のご要望にお応えできない事もしばしば。大きな工事になりますのですぐに取り換える、というわけにはいきませんがお客様の声を頂くことにより実現に向けて一歩前進だと思っております！お言葉ありがとうございます(*^_^*)
それ以外は快適との心優しいお言葉にもホッと胸をなでおろしております。
機会がございましたら是非また指宿ロイヤルホテルへ足をお運びくださいませ。
予約係　O.H

先日はご家族様でご利用いただき、まことにありがとうございました。また早々のお言葉にも重ねて御礼申し上げます。
蛍光灯の中に虫が…との事、誠に申し訳ございませんでした。海を目の前に自然が多く、とても素晴らしい立地だと思っているのですが…素晴らしさに比例するかのように虫もたくさんおります(。´Д⊂) 建物の中で昆虫採集ができるんじゃないかと、笑い話にならない話をすることもございます(тωт`)
清掃が追い付かずご迷惑をおかけしておりますが、お言葉頂いた事しっかりと受け止め再度清掃にも力を入れてまいります！ありがとうございました。
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
当館の湯は「美肌の湯」とも言われ保湿の成分含有量が全国でも上位♪メタケイ酸はコラーゲンの生成を助けて肌をみずみずしくしてくれる効果があり、そこにカルシウムイオンが加わることで肌のセラミドを整えてくれるというのです！それを聞いてから私は、指宿温泉のミスト化粧水を使っており、毎日しっとり艶々です(w´ω｀w)…と、調子に乗って語りすぎました汗
露天なのでやはり葉も入ることもありますが、お昼に清掃いたしますので、なるべくお早目にご利用いただくと綺麗かと思います♪
たくさんのお褒めの言葉に、頑張ろうとやる気も湧いてまいります！ぜひまたお越しくださいね♪ありがとうございました。
予約係　O.H

先日はグループ様でのご利用、まことにありがとうございました。
この季節の開聞岳登山は暑くて大変だったのではないですか？私事ですが、娘も翌日の28日に登山しへとへとになって帰ってまいりました(笑)泥んこになった後のお風呂は最高ですよねヽ(^o^)丿
当ホテルでは本年度より1週間以上の長期滞在のお客様も受け入れており、滞在のお客様の為に洗濯機を導入したのです(*^_^*)お役にたてて良かったです♪
気温が下がり過ごしやすくなる秋、新緑の芽吹く春の登山も最高ですよ！また登山される際には若女将の顔を見に指宿ロイヤルホテルへお立ち寄りくださいませ。
予約係　O.H

先日はご家族様でご利用いただき、まことにありがとうございました。
7月26日から9月20日の毎金曜日にお隣のホテルで花火があがりますので市街地向きのお部屋からきれいに見えるんですヽ(^o^)丿　お部屋から花火を見れるなんて、ホントに得した気分になっちゃいますよね♪
市街地向きのお部屋と言っても、明るい時間に窓を開けていただくと緑の先には海が、そして知林ヶ島も見えるんですよ(*^_^*)敷地内には線路が通っておりますので、タイミングが合えば電車も見る事もできます☆機会がございましたらぜひまた足をお運びくださいませ。
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
「とても充実した旅ができた」とのお言葉に、たいへんうれしく思います(^.^)たくさんのお褒めのお言葉の中に、改善点もいろいろとご指摘いただき、ありがたいなぁと思いながらお言葉を拝見しております。
送迎に関しては度々お言葉を頂きますが、やはりいろいろな取り決め等があり難しいところです。現在は日曜の朝、一便のみ駅までバスを出しております(^^)
お部屋食プランのお料理は黒豚しゃぶしゃぶメインの【華手箱膳】なのですが、テーブルいっぱいになるほど盛りだくさんの内容となっております。しゃっちゃん1420様のおっしゃるように、内容を厳選し、もう少し量が少なめの御膳があってもいいのかなぁと思います。すぐに新しいご膳を・・・とはいきませんが、女将はじめ調理長へも伝えさせて頂きますね(*^_^*)
またお食事をイスに置かれたとの事、通常は籐の補助テーブルを使用しているはずなのですが誠に申し訳ございませんでした。早急に確認させていただきます。
ご質問頂きましたお部屋食につきましては、洋室のほかに和室でもお受けしております(*^_^*)洋室のお部屋食プランにはお土産はございませんが和室でしたら女性の方へ【ソラマメの箸置き】プレゼントをお渡ししております。
お部屋食プラン以外にも、砂ふろ付きや各種お土産付きのプランもございますので、お時間あるときにでもご覧いただければと思います♪

長くなってしまいましたが、ぜひまた指宿ロイヤルホテルへ足をお運びいただければ嬉しいなぁと思います(^o^)ありがとうございました。
予約係　O.H

ECOプランでのご宿泊、ありがとうございました。
浴衣やアメニティが付いていないだけですので、常にマイ歯ブラシをお持ちの方等にはオススメのプランです♪またカード支払いは手数料がかかりますので、現金でECO☆というわけでお安く提供しております(*^_^*)
夏は【南国指宿！】といった感じですが、冬はぽかぽか♪上着を一枚脱いで良いくらいの気温ですので、とっても過ごしやすくおすすめです。
ぜひご家族様ともいらしてくださいね!(^^)!またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
予約係　O.H

先日はお友達や娘さんも一緒にご宿泊頂いたとのこと、まことにありがとうございました。
スタッフはじめ、お部屋や景観などお褒めいただきありがとうございます！と、大喜びしたいところですが
加齢臭とは(；´-｀)・・・誠に申し訳ございませんでした。もちろんカバーは毎日交換しておりますので、言われるまでまったく考えもしませんでした。今後は消臭にも気を付けながら清掃に取り組んでいくよう徹底してまいります。
chiho0802様の「またぜひ利用したい」とのお言葉に、リベンジのチャンスを頂けたような気がします。再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます(*^_^*)貴重なお言葉、ありがとうございました！
予約係　O.H

先日はお部屋食のプランでご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
お天気が悪く海をご覧いただけなかったとのこと、残念です(´＿｀。)本日、無事に梅雨明けしたとの事(^.^)次回お越しの際はぜひこの景色をご堪能いただければ嬉しいです♪
「いいスタッフが多かった」とのお言葉も、ありがとうございます！そのお言葉が私どもの励みとなり、よりやる気も湧いてまいります！これからも精進してまいります！
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
先月リニューアルしたばかりの【華手箱膳】は、以前よりさらに品数も増え、お値段の割に内容が良いと、たいへん好評いただいているお膳になります(*^_^*)
それに加え、レストランではカツオのたたきが食べ放題となっておりますので皆様「お腹いっぱい！！」とおっしゃってくださいます。
機会がございましたらぜひまたお出かけくださいませ(^.^)
予約係　O.H

先日はご家族様でご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
熱めのお風呂がお好きとの事、夏場はぬるくて良いというお言葉が多いため、若干低めの温度設定になっております事、ご理解くださいませ(__)
大浴場や脱衣所の虫については、誠に申し訳ございません。建物の周りが緑に囲まれているからか、一年中出現し私どもも本当に困っております。ロビーも、窓を開けると爽やかな潮風が入ってきて心地いいのですが、一緒にハエや蝶々、トンボや鳥など様々な生き物も入ってまいります(-∀-`； )
害虫には本当に悩まされておりますが、それも自然に囲まれているからだとなるべく良いように解釈しております。不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
緑いっぱいの当ホテル、よろしければまた足をお運びいただければと思います。ありがとうございました！
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
同僚の方のお見舞いに・・・とのこと、
しばらく入院とありますが、その後いかがでしょうか。お見舞い申し上げます(__)

ご夕食につきましては、遅くとも２０時くらいまでにチェックインして頂きましたら、間に合いますのでぜひご賞味くださいませ(*^_^*)
次回は「お見舞い」目的より「退院祝い」や「快気祝い」など、より嬉しい目的でお越しいただくことができればと願っております。
予約係　O.H

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
お部屋に入られたらまず、窓を開けてバルコニーに出て頂きたいなぁと思っております(*^_^*)
虫が入るからと嫌がるお客様もいらっしゃるのですが、わたしは窓を開けた瞬間の潮風や波の音が大好きで、とっても癒されます♪
お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。機会がございましたら是非また足をお運び頂ければと思います。こちらこそありがとうございました！
予約係　O.H

先日はお部屋おまかせプランからのご宿泊まことにありがとうございました。
山の旅人２００３様がお泊りになったお部屋は洋室と和室が一緒になった「和洋室」という、ご家族様向けのやや広めのお部屋になります。今まで特にお声を頂くことはございませんでしたが、言われてみれば障子や襖等あってもいいかもしれませんね(*^_^*)次回リフォームの際には検討させていただきます♪
またチェックアウトの際は、お出かけ前の混雑を防ぐために事前精算も出来ますので、お気軽にフロントまでお越しください。
山の旅人２００３様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
予約係　O.H

先日は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
開聞岳がお好きなのでしょうか。薩摩富士と言われるだけあって本当に美しい山ですよね(*^_^*)露天風呂からは見えませんが、ロビーや海側のお部屋から見ることができます。
夏はまた南国の植物たちが輝いてまいります。機会がありましたらお出かけ下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
予約係　O.H

先日は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
レストランでのご夕食時、かつおのタタキを食べ放題でご提供しており、お子様からご年配の方までたいへんお喜びいただいております(*^_^*)
お風呂やお部屋などご満足いただけたようでなによりでございます♪指宿の夜は静かですので、窓を開けると波の音が聞こえ、心地良くお休みいただけると思います(^^♪
機会がございましたらまた足をお運びくださいませ。
予約係　Ｏ．Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
ご宿泊いただいた27日は早い時期からお部屋が埋まっており、たくさんのお問い合わせにもお断りするばかりでご迷惑をおかけいたしました。
急なキャンセルが出ることもございますので、ちょこちょことお問い合わせ下さいませ。
スタッフの接客、お食事、お部屋からの景観などたくさんのお褒めの言葉に、読んでいる私もとても幸せな気持ちになります（決して私が褒められたわけではございませんが(笑)）
お散歩会はアドバイザーの都合やお天気にもよりますが、毎週日曜日の朝に行っておりますので、よろしければまた土曜日にご宿泊くださいませ♪その時は黒毛和牛ステーキを生わさびと生醤油でいただく御膳などいかがでしょうか(*^_^*)お肉が柔らかくて美味しいと評判です。
こちらこそ、ありがとうございました(__)再びT様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
予約係　O．H

先日はエコプランのご利用ありがとうございました。アメニティがなく現金支払いの素泊まりエコプラン、現在大好評となっておりますヽ(^o^)丿
お部屋や送迎サービスなど、お褒めいただきありがとうございます♪砂むし風呂への送迎は夕方４時～６時半まで、３０分ごとにホテルを出ますのでお時間を見ながらチェックインし、ぜひご利用くださいませ♪
ご朝食も合格点ありがとうございました！
お風呂は…確かに大勢で入るにはちょっと小さ目かもしれません。早目の明るい時間や朝イチで入ると景色も堪能でき、そこまで込み合いませんので、個人的におすすめです(*^_^*)
機会がございましたら是非またお立ち寄りくださいませ☆
予約係　Ｏ.Ｈ

先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
口コミ＝公の場。誤解があってはならないと、さっそく女将と共にＴＡＫＥ３３様のお泊りになったお部屋へ確認に行ってまいりました。
まず露天風呂ですのでお入りになる方も「屋外でお風呂に入る」ということはご承知の上だと判断させていただいております。ですので男風呂は仕方がないのかな～という判断です。
しかし女風呂はそのようなことがあってはなりません！バルコニーから身を乗り出し確認いたしました。
女風呂は暖簾で囲ってあり、湯船が見えることはございませんでした。説明が少々わかりにくいかもしれませんが、湯船より海側へは危険防止のため岩が積んであり、そこはバルコニーからも見えておりました。その岩を乗り越え海側へと出ない限りお部屋から見えることはないと思います。ご安心くださいませ(*^_^*)
ストレートに言っていただけると、私どももストレートに受け止め、再確認することができます。ありがとうございました！今後も何かお気づきの点あれば、お知らせいただけると嬉しいです(^^♪
予約係　Ｏ.Ｈ

先日はわざわざ群馬より当ホテルにお越しいただき、まことにありがとうございました。
日々違う表情を見せてくれる錦江湾の大パノラマには、指宿在住の私も毎日のように癒されております。その海を見ながら、お二人だけのゆっくりとした時間を過ごしていただけたらと思います♪お食事もご満足いただけたようで何よりでございます(*^_^*)
駅までの送迎につきましては、タクシー協会との兼ね合いもありますのでなかなか思うようにはまいりませんが、日曜日の朝９時に一便だけ、ホテルより駅までの送迎をさせていただいております（変更することもございますので事前にご確認くださいませ）
皆様により快適にお過ごしいただけるよう、今後も取り組んでまいりたいと思います。琉球朝顔様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
予約係　Ｏ.Ｈ