カモメ18様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
指宿温泉ご旅行ではゆっくりしていただけましたでしょうか。お客様方をお迎えし、くつろいでいただけたかしら、と・・・
地元の食材や、珍しい風景、風を感じ、空気を感じ、非日常を体感していただくことが私たち観光に携わるものの使命だといつも考えております。

【ようこそ！】・・
【ゆっくりされてますか】・・・
【温泉でお仕事疲れをお癒しください】・・・
【お困りのことありませんか】・・・・・・

スタッフはいつもお客様を身近に感じながら接客させていただいています。
【サービスがいい】・・の単的なお言葉に優しさを感じている女将です。これからも皆様方にこのように思っていただけるようさらに精進してまいりたいと存じました。どうぞまた指宿へ皆様ご一緒にお運び頂けると嬉しゅうございます。

ありがとうございました。
女将　細川いづみ

カモメ18様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
【風呂がいい】・・・
指宿の温泉は弱塩泉。古代の海水が地下深く浸透し、マグマの熱で温まった温泉と言われています。メタケイ酸という保湿成分も多く含まれ、お風呂上がりもいつまでもポカポカしっとりが続いております。
当館の露天風呂は真南に向いたいるため朝日から夕日まで湯船に入りながら海の景色と共にお楽しみいただけます。どっぷりと湯船に浸り、波のBGMを聴きながらお過ごしいただけるときっと日頃のお疲れなど癒してくれると存じております。つい、お褒めのお言葉に、長々書いてしまいました、ごめんなさい！
【風呂がいい】・・のお言葉とても嬉しゅうございました。
ありがとうございました。また次の機会もお待ち申しあげます。

女将　細川いづみ

a-mom22様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お母様とお姉様とご一緒に、きっと素敵な思い出のご旅行になられたのではと拝察申しあげました。お嬢様方とご一緒でお母様はとてもお幸せでいらしたでしょうね。お姉様お誕生日おめでとうございます。
ホテルからは錦江湾を目の前に大隅半島、開聞岳、など火山の恵みを受けた大きな自然が眺められます。フロントを入ってすぐ、海側のお部屋から、露天風呂から、眺めを楽しんでいただけ、【最高】のお声をいただき大変嬉しゅうございました。また、スタッフ、支配人、若女将にまでお褒めのお言葉ありがとうございました。

支配人の顔がうーんと！ほころんだ事,お伝えしておきましょうネ。

この眺めは変わらずここにございます。再びのご来館を、美味しいお料理と温かい温泉をご準備し、お母様お嬢様方お3人様をお待ち申しあげます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

グリコロン様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
大変貴重なご意見ありがとうございました。宿の宿泊料金は需要と供給のバランスで、日々変わってまいりますことご了承くださいませ。今回のグリコロン様のご宿泊は、春休みで需要の高い期間、土曜日、DXルーム、夕朝食付、砂むし温泉など含まれての代金でございましたので、ご了承いただけると幸いです。

・お食事の場所については、レストランでお召し上がりくださいませ。特に個室は設けておりません
・DXルームの眺望については、ご指摘のとおり中央階段に西側の景色が中央階段で遮られたお部屋でございました。DXルームは3階に3ルームだけになり、他のお部屋2部屋がご予約で早く埋まっておりましたので、お客様のお部屋はエレベータ近くのお部屋割になってしまいました。眺めについてご希望に添えなくて申し訳ございませんでした。開聞岳は望めませんが目の前に広がる錦江湾の海の景色や大隅半島の山並み、世界遺産の島屋久島まで見渡せるダイナミックな景色をお楽しみいただけると幸いです。
・お布団敷きについてはコロナ禍以後ご自分で延べていただく方法をとたらせていただいております。ご意見を拝読し、私も、食事が終わって部屋に入った時布団が敷かれている幸せを感じた事を思い出しました。純和風な宿でない為、お客様のご意見も多様化し、留守の間、部屋に勝手に入るとは？などのご意見もございます。ご了承いただけますようお願い申し上げます。
・ご希望の色浴衣などはご準備はございませんが、今後検討する時の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

グリコロン様のお感じになられたお気持ちは私どもには大変参考になり、真摯に受け止めさせていただきたいと存じております。
どうぞまた機会がございましたらお出かけいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。【ゆっくり、ゆったり過ごすことができました】・・・
嬉しいお言葉ありがとうございました。
お客様方がゆっくり、ゆったりしてくださっているご様子は、私たちにとって接客冥利につきます。
温泉を楽しまれていたり、お食事を楽しまれているご様子などは、とても嬉しい光景です。こちらこそありがとうございました。

これからも皆様方のお喜びのために、丁寧な美味しいお料理と皆様方の癒しのお時間づくりに努めてまいります。次の機会がございましたらまたご来館いただけると嬉しゅうございます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お二人旅がご家族様旅賑わい旅行になったのですね。大歓迎でございます。4世代でのご旅行とはなんとお幸せなことでしょう。ご両親様もお幸せなお時間でしたでしょうね。きっと思い出に残る旅になられたことと拝察申しあげました。

私たちは、そんな皆様方のお幸せなひとときを垣間見ることのできるとても素晴らしい仕事といつも感じながら、お客様方に寄り添い、つかず離れずの精神で接客させていただいております。
ご満足いただけて嬉しゅうございました。温かい温泉と美味しいお食事をご用意しお客様をお待ち申しあげます。次の機会も皆様方お揃いでお越しいただけると幸いです。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

hatch0512様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お食事を喜んでいただけて嬉しゅうございました。旅に出て、地元の食材などに出会えるのはとても非日常的で楽しいことと考えております。
当館では会席膳の型をとりながら地元のお肉やお野菜、特産品など取り入れてお膳を作り上げております。お料理を楽しんでいただき、ありがとうございました。ロビーや大浴場露天風呂からは火山の恵みを受けた景色をご覧いただけます。その恩恵を受けている温泉、体の芯まで温めてくれる温泉はいいですヨネ。ゆっくりくつろいでいただけたのお言葉大変嬉しゅうございました。
海外からのお客様も増え、より国際的になった日本の観光業、外国人スタッフにはとても助けられております。日本的なおもてなしについては若女将を中心に定期的に勉強会を開き皆んなで学んでおります。これからもスタッフ全員で暖かい接客でお客様方をお迎えしてまいりたいと存じております。hatch0512様の再びのご来館心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

ヨシ5889様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
鹿児島は黒牛や黒豚、錦江湾の新鮮お魚、お出しの基本鰹節など食材がたくさんございます。
美味しく召し上がっていただきましてありがとうございました。朝食はコロナ以前ブッフェスタイルで提供致しておりましたが、お客様の安心安全の観点からおひとり様膳のスタイルになりました。もう3年になりますが、お客様方からも好評をいただいておりますので、今後もこのスタイルでいきたいと考えております。
【上げ膳据え膳】は嬉しいですヨネ。旅に出た際は非日常を感じていただいたり、大いに甘えていただきたいと私たちは考えております。
またどうぞご家族様お揃いで、お出かけくださいませ。スタッフ一同ヨシ5889様をお待ち申しあげます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ご案内が不足していて、ご滞在中にご不安をおかけしてしまいました。
館内は浴衣でご自由にお過ごしいただけます。チェックインの際もっと詳しくご説明をすべきでございました。ごめんなさい。
和室のクローゼット、館内はお食事処を含めて全て浴衣でお過ごしいただける事など、ご案内の仕方をスタッフで共有してまいりたいと存じました。朝食でお出ししている梅干しは、指宿の対岸鹿屋市堀之内農園で作っている南高梅のはちみつ仕立てでございました。朝食用に色なんな梅を試してこの梅にしましょうと決めたことを思い出しました。美味しく召し上がっていただき嬉しゅうございました。

どうぞまた機会がございましたらお父様とご一緒にお出かけいただけると幸いです。スタッフ一同お客様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

ととちゃん8482様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
最初の出だしからなんと嬉しいお言葉！！ありがとうごいます！！
ホテルの滞在をメインにお選びいただける・・・と・・
頑張らなくっちゃ！！とプレッシャーがかかりますが、スタッフ一同お言葉に答えてまいりたいと決意を改たにいたしました。
お夕食も好評価いただき、ありがとうございます。デザートの冷やし汁粉は、白花豆にマスカルポーネチーズがブレンドされています。季節のフルーツを添えて彩りを加えています。
デトックスウォーターやナイトラウンジでのお茶のサービスなどもお楽しみいただけたようで、日頃のお疲れを癒していただけたのでしたら大変嬉しいことでございます。またどうぞご家族様お揃いでお出かけいただきお疲れを癒してくださいませ。スタッフ一同心よりととちゃん8482様をお待ち申し上げます。

朝食のはちみつですが、知覧の和紅茶にしょうがとはちみつがとてもよくマッチし、人気がございます。ハチさんが指宿の花を飛び回り集めたはちみつです。きっと南のお味がいっぱい含まれていますね。リベンジして道の駅でご購入いただけると幸いです。
次の機会もお待ち申し上げます。ありがとうございました。季節の変わり目ですどうぞお身体ご自愛くださいませ。

女将　細川いづみ

tetsu441651様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お正月の指宿温泉ご旅行楽しんでいただき、嬉しゅうございました。年末年始はお客様が大変多いので、ゆっくりされるのに狙い目の連休だったかもしれませんね。
【温泉も気に入り何回も入りました】・・・指宿の温泉を満喫していただき本当にようございました。
ホテル自体は大分古くなってまいりましたが（創業50年）、お客様方にご不便をおかけしないようにとメンテナンスやリニューアルを繰り返し、今日まで来ております。リニューアルには手を休める事なくこれからも努めてまいりたいと存じます。

スタッフもtetsu441651様ご夫妻の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。地元の食材にこだわったお料理、温かい温泉、気配りなど一層力を入れてまいります。
お言葉ありがとうございました。

女将　細川いづみ

ワッショイ2548様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お正月の指宿へようこそお越しくださいました。暖かい年明けで、穏やかな美しい海もご覧いたただけたと存じます。
南に面したロビーからは鹿児島湾を中心に薩摩半島、大隅半島、開聞岳、遠くは世界遺産の屋久島まで見渡すことができます。
この景色はいつまでもここにございます。どうぞまたお越しいただけると嬉しゅうございます。
ワッショイ2548様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

SAHARAN様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。お料理について
【あまり期待していなかったのですが大きな間違いでした】・・・
期待されないのも寂しいですが、このようなお言葉は、これからのお客様への参考になり、私たちにとっては大きな励みとなっております。
若い観性をもち、和食のスタイルは崩さず、土地の食材を使ったお料理を作り上げております。楽しんでいただけて嬉しゅうございました。
ご意見ありがとうございました。

スタッフもお客様方が喜んでいらっしゃるご様子は何よりの喜びであり、私たちのより良い接客のモチベーションの源にもなっています。

若女将もお言葉ににっこり！！
私もお献立表を書くのを・・
【頑張らなくちゃ！墨絵の練習にも励まなくては！！】
と・・・思う事でした・・・・

褒められるって嬉しいものですね。

どうぞまた機会がございましたらお出かけくださいませ。スタッフ一同心よりSAHARAN様をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

かっきー43様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
【ベランダで瞑想】・・瞑想されたと・・と初めてのご投稿でした。
寄せては返す波の音、大きな海と潮香り、何もしない時間・・そして瞑想・・そんな素敵な時を満喫されているご様子を拝察する事でした。

お食事は、地元ならではの素材を召し上がっていただきたいと努めております。例えば、かっきー43様が【香り高かった】と言ってくださいました鰹節。ホテルの目の前の港で生産されている最高級の鰹節（本枯節）をたっぷりと使った出汁しゃぶ。揚げ物にトッピングした鰹節。
また、錦江湾（垂水）で育てたカンパチ、かっきー43様が（歯応えと脂ののりがよく）ご評価いただきました。
旅に出て、あそこで食べたあの味！と思い出に残るのはいいものですね。皆様方に喜ばれるお食事の提供に努めてまいりたいとつくづく思う事でした。ありがとうございます。

これからもスタッフ一同皆様方に喜んでいただけるようお迎えやお見送り、癒しの空間づくりに頑張ってまいります。機会がございましたら是非お越しいただけると嬉しゅうございます。
スタッフ一同かっきー43様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。客室からの眺めを「景色のお品書」として指宿ロイヤルホテルの部屋から唯一無二の景色や歴史をお料理に例えてご案内いたしております。読んでいただき、書きました若女将も喜んでおりました。
若女将がお食事の際各テーブルをまわりご挨拶やお話をさせていただき、お客様方のご旅行の一端に、ほんのちょっとだけお邪魔させていただいております。ランタンをお持ちになり、海岸へ。お品書きにあったような、いにしえに思いを馳せていらっしゃるご様子を私も拝察させていただきました。

ホテルと同じ10月がお誕生月だったのですね。おめでとうございます。ホテルは50歳でございました。皆様方に支えられ50年が迎えられましたことに感謝し、同月お誕生日のお客様方へプレゼントを計画いたしました。喜んでいただけて嬉しゅうございました。

当館にはアジア各国のスタッフが正社員として働いております、日本語もとても堪能ですので、どうぞご安心して【実家】へお戻りくださいませ。私たちはいつでも優しい心で、両手を広げてお客様をお待ち申し上げます。たくさん！たくさん！【よかった】をいただけてスタッフ一同とても嬉しくモチベーションが上がりました。
どうぞまた機会がございましたらお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　　　細川いづみ

hid1947様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。指宿温泉のご旅行はいかがでございましたでしょうか。当館の開業50周年にお泊りいただけて、大変ありがとうございました。ご来館いただいた皆様方に支えられ50年の歴史が刻んでこれました事、心より御礼申し上げます。

スタッフの発案で館内でお撮りしたお写真を記念の台紙に貼り、お渡しできたら・・・と始まりました。お写真を見て、指宿に行った時はこうだったね・・なんて・・会話が出てまいりますように。そして再びお運びくださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同hid1947様を心よりお待ち申しげます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

Ｍｉｍｉｐｐｉ様

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お友達とのご旅行きっと楽しいものになられたと拝察申し上げました。
ホテルは鹿児島湾（錦江湾）を目の前に真南に向かって建っておりますため、開聞岳や世界遺産の屋久島まで望めます。お部屋からの眺めをご堪能いただけたと存じます。
ロビーには、フリーのコーヒーやフルーツ入りのお水、湯上がり処には黒豆茶などご用意し、皆様方にご自由に飲んでいただいております。
【至れり尽せり・・】と好評いただき嬉しゅうございました。

温泉は弱塩泉で少し塩っぱいのですが、保湿成分のメタケイ酸が多く含まれ、お客様がたにも喜んでいただいています。
【お肌がツルツル・・】・・・
何度も入りたくなりますね。良かったです。

ご朝食は和食でご準備いたしております。お一人様お一人様それぞれにお膳をお運びし、ご飯やお粥、地元の卵、有明海の海苔、さつま汁、スープ、フレッシュジュース、知覧茶、コーヒー、青汁豆乳など。目覚めの体に優しいものをセレクトした半ブッフェの形をとらせていただいてます。
【目で見て、食べて最高の時間が過ごせました】・・
【お薦めです】・・・

過分なお言葉をいただき、スタッフともども大変嬉しく拝読いたしました。ありがとうございました。
次の機会も心よりお待ち申し上げます。

女将　細川いづみ

めぐねむねむ様

先日はご連泊くださいましてありがとうございました。
鹿児島湾（錦江湾）を目の前に開聞岳、対岸の大隅半島、遠くは世界遺産の島、屋久島まで望める場所に建っております。
【お部屋からの眺めの最高でした】・・のお言葉をお借りしてご案内致しましたました。ありがとうございました。

スタッフもお客様とお話しさせていただくのを大変楽しみにいたしております。この土地のこと、お食事のこと、つかず放れずをもっとうに接客に当たらせていただいております。どうぞお気軽にお声掛けいただけると幸いです。これからも皆様方の快適さをさらに追求してまいります。応援よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございまあいた。

女将　細川いづみ

makymaki1192様

先日はご宿泊くださいさいましてありがとうございました。出だしのお言葉は【ドッキリ！！】
痛いところをしっかり指摘されて落ち込みましたが、仕方がない。事実なのだから。小さな古い宿だけど、先代から引き継いだ心と、海への見晴らし、スタッフの優しさなど自慢できるものが多くございます。

makymaki1192様からのお言葉は・・・
【旅館や温泉施設で感じることができる快適さは、このような宿にあるのだと再認識しました】・・

私たちにとって最高のお褒めのお言葉でございました。お客様の快適さをより一層追求しつつ、映えのする動画を撮り、クラシックは簡単には直せませんが、これからも次の50年に向かって精一杯努めてまいりたいと存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

Teddy1301様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございません。露天風呂で【癒されました】のお言葉をいただき、ありがとうございました。指宿温泉の弱塩泉の柔らかく、しっとりとした泉質がお肌にあわれたのですね。露天風呂から見える満天の星空と波の音BGMが癒しの伴奏をしてくれたに違いありません。
旅に出るとその土地々の食材に出会えるのも楽しみの一つです。【申し分なく】のお言葉大変嬉しゅうございました。お客様の良かったのお言葉は調理スタッフの励みになっております。

今後も皆様方のお喜びのためにさらに努めてまいりたいと存じました。私も温かいおもてなしにも一層力が入ります。ありがとうございました。スタッフ一同Teddy1301様の次のご来館を心よりお待ち申し上げます。感謝！！

女将　細川いづみ