Teddy1301様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございません。露天風呂で【癒されました】のお言葉をいただき、ありがとうございました。指宿温泉の弱塩泉の柔らかく、しっとりとした泉質がお肌にあわれたのですね。露天風呂から見える満天の星空と波の音BGMが癒しの伴奏をしてくれたに違いありません。
旅に出るとその土地々の食材に出会えるのも楽しみの一つです。【申し分なく】のお言葉大変嬉しゅうございました。お客様の良かったのお言葉は調理スタッフの励みになっております。

今後も皆様方のお喜びのためにさらに努めてまいりたいと存じました。私も温かいおもてなしにも一層力が入ります。ありがとうございました。スタッフ一同Teddy1301様の次のご来館を心よりお待ち申し上げます。感謝！！

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
【一度は泊まってみたい場所として候補にあげていましたが】・・
なんて嬉しいお言葉でしょう。このように思っていただける事が何より嬉しかったです。お客様方のご期待に添えるようにさらに努めてまいたいと心から思うお言葉でした。感謝！！

コロナの時期は皆様、外出もままならづ、お客様をお迎えするホテルとしてもとても寂しくもどかしい時期でございました。この様に自由に旅ができるようになりましたので、本当にようございました。

お食事は鹿児島の食材を使い、料理長が腕を振るっております。お箸が進んだと言ってらっしゃいましたと料理長に伝えたところ、「にっこり！！」「お客様に喜んでいただけることが最高の喜び！」と申しておりました。今後も皆様のお喜びのためにスタッフ一丸となり努めてまいります。応援よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

くらさんさん 様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。いつもご利用ありがとうございます。今年は9月になりトリプル台風があり、ホテルとしても客様のお足元がとても心配でございましたが、あまり影響もなくホッとした次第でした。

朝食のパッションフルーツですが、地元のパッションフルーツ農家さんから仕入れております。7月から8月末までの短いシーズンのパッションフルーツですが、最後の一個まで納入くださいませ・・と9月初旬までお出しできています。甘酸っぱい果汁が南国を感じさせてくれるフルーツで、私も大好きです。パッション【情熱】と言われるように朝食でいただくと一日元気でいられる様な気がいたします。
【お子様の頃を思い出して】いただけたのお言葉。南国そだちなのですね。

素敵なお写真ありがとうございます。初秋を感じさせるお写真ですね。
ありがとうございました。

【つかず離れず】
スタッフがいつも心がげている接客の基本でございます。心は常にお客様に寄り添い、良い居心地を作って差し上げる。そんなホテルでありたいと思っております。
今年はとても暑い夏でした、まだまだ日中暑い日が続きそうです。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。
美味しいお料理と露天風呂の海風をご用意し、くらさん様のご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をたくさんありがとうございます。今年で50周年を迎える古いホテルでございますが、メンテナンスや改装など繰り返し、またお客様の居心地の良さを最大に追求しソフト面に力を入れております。スタッフはお客様に対してつかず離れずの心で、寄り添うことを常と致しております。
【是非行きたいと思いました！】・・・嬉しい嬉しいお言葉をくださいましてありがとうございました
どうぞまた機会がございましたら是非お出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。指宿温泉の旅はいかがでございましたでしょうか。指宿の夏は35℃が何日も続来ますが、今年は関東以北で酷暑が続き南国指宿の方が涼しく感じられるような逆転現象でございました。
【とても良かったです】・・・喜んでいただけて嬉しゅうございました。どうぞまた機会がございましたら指宿へお越しいただけると幸いです。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

ひまわりんご2019様
このたびは指宿ロイヤルホテルお泊まりくださいまして誠にありがとうございます。また嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。
景色のメニューを担当致しましたChefこと若女将の細川ゆりでございます。先日は出発直前にお引止めしてしまい大変失礼いたしました。でも直接お話ができてとても嬉しかったです。
お部屋からの景色のご紹介文は、今年の２月頃に突如「はっ！」と思いついて、お料理のコースに例えて執筆してみました。でもちょっと分かりにくかったかなぁ…と心配していたのですが、こうしてご理解頂いて楽しんでくださって本当に嬉しいです。書いて良かった！
指宿の景色や見どころはどこも、この土地とここに暮らす人たちが大事に「こしらえてきた」「ごちそう」ですから、そんな自慢の一品一品をこれからもお客様方に味わっていただきたいなぁと、そんなことを思って宿をやっています。でもそれって、こうして全力で味わって楽しんでくださるお客様があって初めて完成するものなのですよね。指宿ロイヤルホテルの楽しい仕掛けの半分はお客様でできています！笑
これからもブログや館内の読み物、読んでくださる皆様に思いを馳せながら楽しく綴って参りたいと思いますので、ぜひホームページ覗きにいらしてください！そしてひまわりんご2019様と、また指宿でお会いできるのを心から楽しみにしております！！
若女将　細川ゆり

M.5858様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。度々のご利用ありがとうございます。お子様のサッカーの試合。お楽しみですね。お子様とご一緒に感動を共有できるって本当にお幸せなことと思います。保冷剤の件、おやすいことです。何なりとご用命くださいませ。
大浴場の臭いについては貴重なご意見ありがとうございました。ご意見を参考にさせていただき、浴場の香り作戦を開始したいと存じます。
館内のお飲み物はスタッフが月替わり（季節に応じ）でハーブなど工夫しております。喜んでいただけると工夫して作っているスタッフの励みになります。ありがとうございます。どうぞまた指宿へお出かけの際はお越しいただけると嬉しゅうございます。
お子様！サッカー頑張って！！

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。指宿は火山の恵みを大きく受け、市内どこでも温泉が湧き出て、市民も自宅で温泉！！の指宿です。ホテルの目の前は鹿児島湾（錦江湾）は太古の昔カルデラが陥没し、外洋が入り込んだ湾（東京湾と同じぐらいの大きさ）になっています。ホテルからは錦江湾を目の前に大隅半島や開聞岳世界遺産の島屋久島まで、見渡せる位置に立っています。眺めを評価くださいましてありがとうございました。朝風呂もきっとこの眺めを満喫できたのではと拝察申し上げました。

今後も皆様に喜んでいただけるようにスタッフ一同励んでまいりたいと存じます。美味しいお料理と温かい温泉をご準備して皆様方をお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。館内にはエレベーターは一基しかなく、お待たせしてしまうこともありご不便をおかけ致しました。なかなか改善出来ず、ご迷惑をおかけ致しますが、よろしくお願い申し上げます。

指宿へのご旅行は如何でいらっしゃいましたでしょうか。例年7月の中旬には梅雨も明け青空が広がっている指宿ですが、今年は九州だけが梅雨明けから取り残された形になりました。ご旅行当日はお天気は如何でしたでしょうか？指宿は大雨にもならず被害はありませんでしたが、あちこちで災害が起き、大変な状況のところもあり、心からお見舞い申し上げたい気持ちでいっぱいです。暑い夏が始まりますどうぞご自愛くださいませ。

また機会がございましたらお出掛けくださいませ。美味しいお料理と温かい温泉、フレンドリーなおもてなしで皆様方をお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
【立地もサービスも最高でした！】・・
嬉しいお言葉、頂戴いたしました。指宿温泉は火山の恵みを受けた風光明媚な土地で至る所に温泉が湧き出ています。指宿温泉の各お宿は鹿児島湾（錦江湾）を見渡せる海岸沿いに建っています。当館はその最も南側に立っています。日本百名山の開聞岳・世界遺産の島屋久島まで見渡せる絶景の場所にあります。朝日から夕日まで、四季折々に変わっていく海の様子などもお客様に見ていただきたい景色です。きっと海の景色や大隅半島や開聞岳の山々をご堪能いただけたことでしょう。ありがとうございました。
今後も皆様方に喜んでいただけますようスタッフ一同、努めてまいりたいと存じています。機会がございましたらまたお出掛けくださいませ。
心よりおまちもうしあげます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご連泊くださいましてありがとうございました。たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございました。旅にはそれぞれお出でになるお客様のストーリーがあると思っています。できる限り、来られるお客様の情報をスタッフで共有してお迎えしたいと存じております。付かず離れずが大切だと思いお客様方のご要望や、お客様への心遣いを大切に！を。スタッフ共々心掛けております。

鹿児島県は食材の宝庫で、野菜やお魚はもちろん、特にお肉には県をあげて良質のお肉の生産に力を入れています。
和牛オリンピックで第11回目の総合優勝を見事成し遂げたのは、鹿児島黒牛でした（和牛オリンピックHPより）
すき焼きに使ったお肉もそんなお肉でした。お腹いっぱいでは仕方ないですね、どんなに美味しくても食べ過ぎは禁物ですよね。召し上がる量は個人差はありますが、一つ一つのポーションも検討することが必要かな。と拝読して思った次第です。貴重なご意見ありがとうございまた。

梅雨が明けるとすっきりとした青空と青い海が楽しめる指宿でございます。昨年、市内の宿泊施設で悲しい事もございましたが、それぞれが注意しながら、夏を満喫していただきたいと思っています。機会がございましたら是非またお出掛けくださいませ。当館スタッフ、市内でお迎えする観光関係者と共にwelcomeの気持ちでお客様方をお迎えしてまいりたいと存じます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

楽天19726937様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。指宿の旅は如何でいらっしゃいましたでしょうか。指宿ロイヤルホテルへ、ようこそお越しくださいました。ホテル自体は50年の歴史がございます。初代が鹿児島湾を目の前に大隅半島、開聞岳、遠くは世界遺産の島屋久島まで見渡せるこの絶景の地にホテルを建てました。ハードも古くなってまいりましたので、お部屋や水まわり、wi-fi環境など各所をリノベーション致しました。快適にお過ごしいただけたのお言葉にホット
いたしております。

改善点①、②、③、についてレストランのスタッフ一同、確認をしてもう一度注意していくように話し合いました。それぞれお客様のお食事のペースがございますので調理場との連携などしっかりとりながら、お客様へのお声かけと目配り心配りが大事と話し合いました。
飲み物についても、もっとお声かけを徹底してまいります。
朝食のご飯やさつま汁などはぞうぞご遠慮なく、少なめ、多め、のご希望をお聞かせくださいませ。コロナ禍で不特定多数の方ができるだけトングやしゃもじなど触れないようにとスタッフ提供となっております。ご了承くださいませ。よろしくお願い申し上げます。

九州最南端の鹿児島指宿は火山の恵みを受けた風光明媚なところでございます。どうぞまたお出掛けくださいますと幸いでございます。
指宿ロイヤルホテルは、楽天19726937様を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

sakkomyth様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お誕生日、結婚記念日、ルビー婚たくさんの記念の日、おめでとうございました。
お優しいご主人様に、お幸せなご夫妻に、
乾杯！！と声を上げてしまいました！！
Month for Motherプランは大変好評で多くの方々に喜んでいただきました。プランを選んでくださいました方がには皆様素敵なストーリーがあり、メッセージカードをしたためるスタッフもお客様へ想いを馳せながら書かせていただきました。ドライフラワーもスタッフが一つ一つ手作りで作っております。皆様方のお幸せの場面に彩りを添えることが出き大変光栄でございます。やはりホテルは、皆様方に喜んでいただけるのが一番ですね。ありがとうございました。

砂の中からお顔だけがのぞいているお写真をご覧になられる度、指宿温泉を思い出していただけると嬉しゅうございます。
金婚式の記念の日、お会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ちもうしあげます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

チッチ3244様
この度はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お母様のお誕生日おめでとうございました。90歳になられたのですね。ご家族様お揃いでお祝いのご旅行がおできになりお母様もどんなにかお幸せでいらしたでしょう・・と皆様のお優しさに胸を熱くし拝読させていただきました。

5月は母月間としてプランをお作りし、スタッフ手作りのドライフラワーの花束とメッセージカードを添えてプレゼントさせていただております。喜んでいただけて、プランづくりやお客様を想像して受け入れを計画したスタッフもお言葉を頂戴して、大変嬉しく励みになりました。お言葉ありがとうございました。

ロビー・露天風呂・海側客室からは、錦江湾（鹿児島湾）を目の前に大隅半島・開聞岳・遠くは屋久島まで見渡すことのできる雄大な景色をご覧いただけます。真南を向いて建物が建っておりますので、朝日から夕日までご覧いただけます。開聞岳に沈む夕日などオレンジに染まる景色はご覧いただきたい瞬間でございます。

ご夕食やご朝食についても喜んでいただき、美味しく召し上がっていただきありがとうございました。お粥は鰹節たっぷり旨味のあるべっこう餡をかけて召し上がっていただく自慢の一品です。料理スタッフもとても喜んでおりました。

今後も皆様方のお喜びのためにスタッフ一同心を込めて努めさせていただきたく存じます。また皆様方にピッタリのプランを考えて、お得にご宿泊いただけますようお誘いさせていただきます。機会がございましたらおでかけいただけると幸いです。

最後になりましたが、暑さにむかいます、お母様お体ご自愛くださいませ。お嬢様方、ご家族様またお目にかかれる日をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
遠い南九州へお越しくださいましてありがとうございました。日本列島は縦に長く移動にかなりの距離がございます。まして南の端っこの指宿温泉ですので、皆様にお運びいただけることを大変嬉しく、存じ上げております。
いつもお客様方をお迎えする際
【ようこそ！！】
【ようこそ！！】・の気持ちが溢れて参ります。
ご滞在を喜んでいただき、いただいたお言葉を拝読し、スタッフ一同感激し、今後の“やる気“を一層感じた次第です。ここ指宿は火山の恵みを受けたダイナミックな景色が観光の大きな要素ではございますが、宿泊する宿や地元のめづらしい食など、とても大切なことと思っております。お茶は静岡に次いでの生産地でございます。先日4月26日に八十八夜（5月2日）を前にして新茶が出来上がりました。お茶が美味しかったとのお言葉に、お茶処南九州（知覧茶）としては大変嬉しゅうございました。今後も皆様方に喜んでいただけますようにお食事、サービス等々、館内を整えて参ります。どうぞ次の機会もお越しいただけると幸いです。お友達にも推薦いただけると嬉しゅうございます。よろしくお願いいたします。
ありがとうございました、
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ホテルのキャッチコピーは【すべての女性へ美と健康を楽しむホテル】です。
毎日、誰かのために心を配っている女性の方へ指宿温泉・指宿ロイヤルホテルへいらした時は躰・心など解放し、心身共にリラックスしていただきたいと館内の飲み物やお食事等をご準備させていただいております。もちろん殿方へもゆっくりしていただきたいと思っております。

指宿温泉は風光明媚な景色や火山の恵みを受けた温泉など有名ですが、鰹の町としても有名です。出汁の原点とも言える鰹節の生産は全国一位でございます。皆様方へお食事の際盛り付けました鰹節はその中でも最高級と言われる鰹本枯節でございます。美味しく召し上がっていただけて本当にようございました。
今後も皆様方に喜んでいただけるように、お食事のメニューなど考えて参りたいと思います。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

ハロー　みーちゃん様
先日は【Month for Mother】プランにてご宿泊くださいましてありがとうございました。4月5月限定のプランで、

いつも心配してくれてありがとう。
いつも応援してくれてありがとう。
素直に口にできない感謝を込めて、
【ねぇ、一緒に指宿へ行こう。お母さん。】

上記はこのプランのコンセプトで、
娘からお母様へ、ご主人から奥様へ、ご家族からお母様へ、大切な方へ指宿温泉へのお誘いプランになっています。

お母様もとてもお喜びでしたでしょうね。親孝行がお出来になり本当にようございました。サプライズのメッセージカードやドライフラワーのブーケなどはスタッフの手作りでございます。ご自宅にお帰りになっても、このご旅行を思い出していただけますようにと願いが込められています。喜んでいただけてスタッフ一同大変幸せでございます。

セルフヨガルーム、ご利用ありがとうございました。いかがでしたか？
ヨガウェアなどのご準備もございますので、どうぞお声かけくださいませ。古いホテルではございますが、ホテル内の内装や、音楽、香りなども工夫致しました。気に留めていただき、またお言葉までいただき嬉しゅうございました。今後も皆様方に喜んでいただけるように努めて参りたいと存じます。次の機会もスタッフ一同、ハローみーちゃん様を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

ytana1947様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お食事が美味しかったとのお言葉。調理スタッフが大変喜んでおりました。黒豚・黒牛と鹿児島を代表する食材をメインにし、会席膳をご提供しています、季節に合わせてその都度地元の食材を使い、お献立に工夫を凝らしています。又朝食は体に優しいお粥など和食ではありますが、好評を得ています。
お客様の率直なご意見は働くものの大変励みになっています。ありがとうございました。
【又行きたい！】・・・・・
　　　　【待ってますよ！！】・・・・

是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
女将　細川いづみ

くみちゃん6808様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。大阪から遠い指宿温泉まで
【ようこそ！お越しくださいました】
指宿温泉は本土最南端の温泉地と言っても過言ではございません。砂むし温泉が有名で年間300万人がお越しいただく有名な温泉地です。ただこの３年間は皆様方にお会いすることが叶わなくとても淋しい期間でした。遠いところですが、皆様方にお越しいただき大変嬉しゅうございます。ありがとうございます。ホールからの景色は九州の真南み向かって開けている景色で、水平線上には屋久島がご覧いただけます。お部屋からは日本百名山の開聞岳など素晴らしい景色が広がっています。お部屋からこの景色をご覧いただけて本当にようございました。
【もう一泊したいほど気に入りました】・・・
なんて嬉しいお言葉でしょう。
今後も皆様方の癒しの空間としてスタッフの行動やお食事・温泉などしっかり努めて参りたいと改めて気の引き締まるおもいでございましたた。遠いところですが、機会がございましたらお出かけくださいませ。
くみちゃん6808様を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
ご連泊の際はお献立をその都度変えお食事を楽しんでいただいております。お料理が美味しかったのお言葉に料理スタッフもとても喜んでおりました。露天風呂やビーチなどでのんびりとご滞在を楽しんでいただけて本当にようございました。私どももお客様のお喜びをお聞きし大変嬉しゅうございました。
桜の時期でしたので、桜デトックスウォーターをご用意しておりましたが、今日から爽やかな初夏を感じていただくためにペパーミントやトマト、ローズマリーなどを使ったハーブウォーターに切り替えました。
送迎についてのご意見ありがとうございました。参考にさせていただきたいと存じました。現在は駅までの送迎は行ってなく、大変ご不便をおかけ致しました。
次の機会南九州にお出かけくださいます折は指宿ロイヤルホテルをご指名いただけると幸です。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがrとうございました。
女将　細川いづみ