お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
従姉妹様でご旅行されるのは楽しいでしょうね。いろんな場所々で会話が弾み、笑顔が溢れたのではとお二人に思いを馳せてお返事書かせいていただいております。当館のヨガルームでのストレッチもお役に立てて良かったです。お風呂上がりはより効果がありましたでしょう。女性の皆様にここにいらした際は自由にご自分のお時間を使っていただきたいと常々思っております。
きっといい思い出をお作りになれたご旅行でしたでしょう。どうどまた機会がございましたらお出かけくださいませ。美味しいお料理と、ゆとりの空間にもっと磨きをかけて、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

とく58様
先日はお友達お揃いでご宿泊くださいましてありがとうございました。クチコミをご参考にされて、宿をお決めになられたとお聞きいたしました。クチコミはご宿泊された方々の率直なご意見です。ありがたいことです。
今年で50周年を迎える古いホテルで、皆様のご意見の中には、エレベータが一機しか無く不便、とにかく古い、などお叱りの声も多々ございます。ホテルの歴史や古さは私共の宝であり誇りです。大切に守っていきたいものです。かと言ってお客様方にご不自由やご不快をおかけすることは絶対あってはならないと戒めております。
安心安全、清潔は勿論、居心地をなにより第一に考え、お食事、お部屋、お風呂、スタッフの接客、等々館内を整えてまいりました。
とく58様には、大変お褒めのお言葉をいただき、とても嬉しゅうございました。お言葉に甘んじること無く今後も一層お客様方のお喜びのために努めてまいりたいと存じます。お友達の皆様方へもよろしくお伝えくださいませ。南の端っこで遠いですが、とうぞまたお出掛けくださいませ。スタッフ一同とく58様ご一行様を心よりお待ち申しあげます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

K-co9591様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
HPや口コミなどで、事前に情報は入ってはきますが、あまり期待せずに行ってみたらとても良かったと思える時がありますよね。またその逆も然り。前者で良かったと思っています。コンビニのご飯さん無駄にしてしまいごめんなさい！
最近お一人様でのご宿泊のお客様がとても多くなってきているように感じます。女将の私が言うのもなんですが、スタッフも優しいし、お食事も美味しいし、温泉もいいですよ（お客様のご意見多数）お仕事や日常にお疲れになられたときは、こじんまりした当館などお勧めですよ。
外国人従業員も多いのですが、みんな日本語が堪能です。母国の大学を卒業し、さらに日本語学校で観光の勉強をし、2カ国語3ヶ国語話すスタッフです。日本人と変わらず優しいスタッフですので今後も応援よろしくお願い申しあげます。
K-co9591様の次のご来館をスタッフ一同大歓迎してお迎えさせていただきます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お誕生日おめでとうございました。記念のご旅行なんて。いいですね。バースデーケーキもご準備できて、サプライズが成功だったのですね、喜んでいただけて（お味も含めて）私どもも嬉しゅうございました。
指宿温泉は九州の南の先端ですからお車でお越しの方が多ございます。天然砂むし温泉などここでしか体験できない温泉もございますので又お越しいただけると嬉しゅうございます。
スタッフ一同接客に一層磨きをかけ皆様方をお迎えしてまいりたいと存じます。海のながめ、そして美味しいお料理と温泉をご用意し、お待ち申し上げます。ワーケーションでも使っていただけると幸いです。ありがとうございました。

女将　細川いづみ

derigon2003様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
エレベータが一機しかなくご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。館内の設備は順次更新してまいりましたが、エレベータの増設は構造上なかなか出来ずにおります。どうぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
旅の楽しみの一つは、その土地の名物やこの時期だから、といった食に出会えることも大きな要素だと思っております。
鹿児島は黒豚、黒牛などのお肉はもちろんのこと海の幸や農産物など素材の宝庫と言っても過言ではございません。美味しく召しがっていただけて、また、食べ過ぎもセーブできた、のお言葉にとてもありがたく、参考にさせていただきました。
ありがとうございました。これからも皆様方の良かったのお言葉をいただけるようスタッフ一同笑顔を絶やさず、努めてまいりたいと存ます。またリフレッシュされたくなられましたらお出かけくださいませ。おまちもうしあげます。感謝！！

女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございません。いつも指宿ロイヤルホテルをご利用くださいましてありがとうございます。お食事を記憶していただけて嬉しゅうございました。コロナ禍以後ご朝食をお一人様膳でご準備いたしております。お食事の時間に合わせて、温かい物冷たいものを準備しお膳を作り上げております。黒豚のほうば蒸しなどもとても好評でお客様方に喜ばれております。和室でのお友達との楽しい会話が聞こえて聞こえてきそうです。
どうぞ又機会がございましたらお出かけいただけると嬉しゅうございます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お返事が大変遅くなってしまいました。申し訳ございません。
ロビーではお休み前のひと時をゆっくりしていただきたいと飲み物のサービスをいたしております。（おやすみの場合もございます）
スタッフのアイデアで夏期冬期と季節に合わせてお飲み物をご用意いたしております。どうぞジャズの演奏と共にお楽しみくださいませ。
皆様方のお安らぎのために館内を整えておりますが、お客様に届いているのか？不安になる時もございます。リラックスしていただけたとのお言葉に大変嬉しゅうございました。
次の機会は是非浜辺へお散歩をなさってくださいませ。寄せては返す波の音は一層癒しのお時間になること、お約束いたします。
次の機会も是非お出かけくださいませ。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

中部のトランプさん様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。フロントでのご案内が不十分で大変な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。砂むし温泉へは浴衣で当館のバスにてお出かけの方が多くいらっしゃいますので、ドアtoドアであるためスリッパでどうぞと申し上げております。お客様の状況も確認せず、ご案内してしまいお足元が悪くなってしまいました。今後はよく確認してご案内してまいりたいとスタッフ全員で共有いたしました。折角5点満点をもらえそうでしたのに残念です。今後一層お客様の立場に立ってご案内できますように、努めてまいります。美味しいお料理と温かい温泉、笑顔の接客をもちお客様をお迎えさせていただきます。次の機会も心よりお待ち申し上げたいと存じます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。指宿温泉への旅はいかがでございましたでしょうか。
宿泊施設やお食事が旅の楽しさや満足に大きなウエイトを占めると考えております。最近はご朝食付きプランでご宿泊の方もおおくいらっしゃいます。地元のお焼酎を飲みながらその土地の方と話しながら召しがるのもいいかもしれません。当館もここでしか味わえない食材を意識しながらお献立を工夫致しております。鹿児島は畜産王国で黒豚と黒牛などは大変美味しゅうございます。また当館の目の前は出汁の最高峰と言われる鰹節（鰹本枯節）の生産地です。鰹の出汁で召しがっていただく黒豚しゃぶしゃぶは大変人気のお献立です。朝食でも鰹節で作ったべっこう餡をかけて召し上がっていただくお粥は人気の朝食です。
美味しく召しがっていただけて嬉しゅうございました。またスタッフの対応にも満足いただき嬉しゅうございました。
どうぞまた機会がございましたらお出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お返事が大変遅くなてしまいました。
日本中が寒さにすっぽり覆われ、南国指宿もみぞれが降ったりと寒い寒い日が続いています。
砂むし温泉がいいですね。体が芯から温まりますから。
ご旅行にいらした際は砂むし会館の休業日で申し訳ございませんでした。この時期 砂楽（さらく 砂むし温泉）は砂湯や施設のメンテナンス入り毎年休館になります。指宿温泉で砂湯を楽しみにいらした方々にはご迷惑をお掛けいたしております。砂むし温泉の施設を持っているお宿はいいのですが、私どもの宿はその施設が無くご迷惑をお掛けいたしました。そこでお隣のホテルへお世話になっている次第です。砂湯（すなゆ）を体験されてようございました。お客様方がゆっくり楽しんでいただけるようにスタッフが館内を整えております。喜んでいただけて嬉しゅうございました。次の機会にお会いできます事を楽しみに致しております。ありがとうございました。
女将　細川　いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お嬢様のお誕生日おめでとうございます。おいくつになられたんでしょうか。もしかしたらあのご家族かしら？と思いを馳せながら…私には皆様の楽しい会話が聞こえてきそうです。

11月はTOPシーズン。また全国旅行支援もありお客様が大変多く、ホテルが混雑していたと思います。お客様方はゆっくりお過ごしいただいているかしら・・と気になっておりました。

【素晴らしい旅行になりました】・・
【心から豊かな時間を過ごすことができました】・・

私たちスタッフもお客様のお声に励まされた思いでございました。お客様方のお声はお褒めもお叱りも両方私たちのモチベーションを保つための重要な要素になります。お客さが多くいらし、一生懸命お客様に向き合っていた毎日でしたから、一層励まされた思いでした。ありがとうございました。
どうぞまた機会がございましたらお出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがrとうございました。
女将　細川いづみ

ボルドール0216様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。露天風呂は鹿児島県で人気露天風呂と言われたことがございます。景色をお楽しみいただけて本当にようございました。鹿児島はやはり畜産王国ですので、黒牛や黒豚は欠かせない食材だと思っております。ホテルの目の前で作られている究極の鰹本枯節（鰹節の最高級）などもお食事に取り入れ鹿児島指宿を感じてもらいたいと思っております。【満足いくモノ】のに込められたメッセージ大変嬉しく読ませていただきました。
どうぞまた機会がございましたらお出かけいただけると嬉しゅうございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。旅行にはお天気が大きな要素になりますネ。オーシャンビューを楽しめなかったとのお言葉に、次の機会に是非リベンジしてほしいと心から思うことでした。錦江湾（鹿児島湾）を目の前に大隅半島の山々や日本百名山の開聞岳。遠くは世界遺産の屋久島まで見渡せる景色が広がっているからです。リベンジしてくださいね。美味しいお食事と温かい温泉をご用意し、スタッフ共々お客様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
スタッフの対応やお食事についてのご感想ありがとうございました。お食事は黒豚と黒牛をメインにした地元感覚を大事にした和食のお献立になっておりますが、旅館料理というよりも一品づつ趣向を凝らし、華やかに、美味しく、を心がけ工夫致しております。今後ももっと地元らしさ、を大切に致してまいりたいと存じます。全国的に秋の深まりを感じる季節になってまいりました。全国旅行支援の始まりで各地賑わっていることと思います。指宿温泉もこれから冬に向けて皆様方のお越しがさらに多くなってまいります。次の機会も是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お母様とご旅行。海岸のお散歩やお部屋でのteaタイムなど楽しくお過ごしのご様子に思いを馳せているところです。きっとお母様もお喜びの事と存じます。親孝行のご旅行になられて本当にようございました。私どもの宿がその一助になったのであれば大変嬉しゅうございます。

お部屋やレストランなどノリタケのテーセットを使っています。白の色が際立ち質感の大好きで、ノリタケを使っています。又知覧の和紅茶も最近とても人気になってまいりました。先日は和紅茶の全国大会が知覧であったほどです。

旅行支援は嬉しいですね。コロナで外出が制限されてた時期が長かったので、旅行者の私たちには大変嬉しい施作ですよね。私も利用して旅行を計画しているところです。笑。

今後も皆様に喜んでいただけるよう館内を整え工夫してまいりたいと存じます。次の機会も是非お出かけくださいますようよろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちもうしあげます。
ありがとうございました。

女将　細川いづみ

お客様へ

先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
当館からは薩摩半島と大隈半島、鹿児島湾（錦江湾）を中心に火山の恵みを大きく受けたダイナミックな景色をご覧いただけます。又真南に建っていることから朝日から夕日までご覧いただけます。開聞岳に沈む夕日は格別です。お料理は料理長が見た目や鹿児島の食材に拘り作っており、温かいお料理や冷たいお料理など一品づつスタッフがお席までお運びし、できるだけ美味しく召し上がっていただけるよう努めています。数々のお褒めのお言葉大変恐縮いたしました。ありがとうございます。
お風呂までの距離の件ですが、お風呂が別棟になっていて、数段の階段もありお足元がお悪うございましたね。申し訳ございませんでした。
今後の課題とし、改善してまいりたいと存じます。
ありがとうございました。
又のご来館心よりお待ち申しあげます。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お食事を気に入っていただけて、よかったです。
【大変満足以上のものでした】・・
嬉しいお言葉でした。
お部屋の件では残念な思いをおかけいたしました、和洋室は全体で 広さ：32.9㎡になっています。写真で和室部分まで表現するため襖を外して写真を撮っているためイメージが変わってしまったのでしょうか。申し訳なかったです。ごめんなさい！お布団は（マルハチ）の四層布団です。ご参考まで。
今後もお客様のご意見を参考にしながら、改装など努めてまいりたいと存じます。次の機会もお出かけいただけると嬉しゅうございます。
ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
高評価ポイントを具体的に書いてくださいまして大変参考になりました。私どもはお客様のお声で育てていただいており、励ましやお叱り、又お褒めのお言葉などに一喜一憂しながら仕事に励んでおります。
朝晩めっきり秋の気配を感じる今日この頃になってまいりました。寒さに向かいます折り、どうぞご自愛くださいませ。
オシャンビューの夕日、朝日をまたご覧においでくださいますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

お客様へ
先日はご宿泊くださいまいましてありがとうございました。
ホテルのコンセプトは【すべての女性に美と健康を楽しむホテル】でございます。特に男性を排除しているわけではございませんしもちろんwelcomeでございます。 女性はいつも誰かのために（家族、子供、夫、親、・・などなど）自分自身より先に他の人に心を配ってしまうことが多くあるような気が致しております。
そこでこのホテルにいらした時だけは、是非ご自分のために時間を使って欲しと願い上記のコンセプトになりました。
美味しいお料理を召し上がっていただき、温泉へ入って、ヨガルームで体をストレッチ。【最高の時間でした】・・・は私どもにとっても最高の褒め言葉でございました。ありがとうございました。
セモリナ粉
デュラム小麦（セモリナ粉）は、とてもかたい小麦後でグルテン含有量が多く弾力性に優れていて、揚げ物などに使用すとパリッと仕上がるそうです。料理長より。
稚鮎のセモリナ揚げは他のお客様からも高評価をいただいておりました。しゃぶしゃぶの出汁はもちろん鰹の産地指宿山川産の鰹出汁でした。喜んでいただけて本当に嬉しゅうございました。又機会がございましたらお越しくださいませ。美味しいお料理と暖かい温泉、女性のための癒しの空間などに一層磨きをかけてお客様をお待ち申し上げます。
もちろんスタッフ一同、次にお会いできますとを願いながら努めてまいります。ありがとうございました。
女将　細川いづみ

購入者50161414様
先日はご宿泊くださいましてありがとうございました。
レビューを書いてくださいまして御礼申し上げます。書いてくださると言うことは時間もかかりますし、ご面倒なことお有りだった事と存じます。私どもにとって励ましやお褒め、ご注意などお客様の率直がご意見が今後のホテル作りにどんなにか役に立っているか計り知れません。お客様のお言葉はスタッフのモチベーションにも繋がります。又今後いらっしゃるお客様のホテルをお選びになる参考にもなることでしょう。私どもは頂いたお言葉を真摯に受け止め反省し、改善へ繋げてまいりたいと存じております。心より感謝申し上げます。

お料理についてとてもお褒めいただき、料理長はじめ調理スタッフがとても喜んでおりました。お客様のお姿に直接触れることがない調理スタッフですので、お料理やお味や盛り付けなどのお言葉を頂戴致しますととても励みになっております。ありがとうございました。
スタッフについては小さなホテルですので、一人何役もこなし、いろんな場所でお見かけすることになっています。当館では（マルチスタッフ）と呼んでいます。笑！どうぞまた次の機会も指宿ロイヤルホテルをご用命くださいませ。スタッフ一同心より購入者50161414様をお待ち申し上げます。ありがとうございました。
女将　細川いづみ