こちらのホテルは初めて利用させていただきました。
部屋はとても綺麗だし、浴槽も普通のビジネスホテルに比べて広くて良かったと思います。
朝食がサービスなのもありがたいですが、他の方が感想に書かれている通り、席数が少ない（テーブルの数が少ない）ので、お一人様が多いビジネスホテルで相席が嫌な場合は、テーブルが空くまで待たされることもあり、そこが不便ですね。
立地的に考えてシングル利用のビジネス客が多いのでしょうから、テーブル１つに椅子４つのセットをあの狭いロビーに配置するよりも、シングル用、あるいは二人席だけでいいのでは？
あと、これは感じ方は個人差あると思いますが・・・私は枕が高すぎると眠れないので、枕代わりに使うのでバスタオルを余分に１枚くださいとお願いしたところ、追加のタオル類は１枚１００円ですと言われました。
１泊５０００円を切るような本当にコストを抑えたビジネスホテルでタオルの追加料金が発生すると言われたのなら納得もできますが、１泊結構良いお値段する料金で宿泊してるのにさらに追加料金には驚きました。
普段、関西圏に宿泊することが多いので、東京の一般的な宿泊料やサービスとは感覚がズレてしまってるのかもしれませんが・・・これが「東京価格・東京スタンダードサービス」なんでしょうか？
評価は「３、普通」ですが、多分もうリピートは無いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

駐車場の案内が初めての方だとわかりにくいと思います。

チェックイン時に朝食の時間の案内、カミソリ、くしの案内も、なかったです。

知らない方はコンビニで買ってきたりとか、するかも。

朝食も知らなくて食べられなかったり。

部屋の金庫が少し開いてあり便箋が無かったり、ガラステーブルのネジが緩んでいてガタガタだったり。

チェックアウト時、駐車カードも忘れていて、こっちから言った。

廊下や部屋から深夜や早朝にテレビや声が、うるさかった。

服部支配人様、指導教育を、しっかりしてほしいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

東京観光に来た両親が宿泊しました。
立地・部屋のきれいさから、ホテルとしては申し分なかったです。
ただ、21:00ごろに東京駅日本橋口からの移動の際、「東横イン周回　日本橋周辺」と書かれたバスが止まっていたのですが、「東日本橋は？」とドライバーの方にお聞きすると断られました(-_-;)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

部屋に浴衣がなくフロントに聞いたところ、部屋に行く前にロビーの専用入れ物から浴衣を待って行く事が判明。取扱いの説明がなくがっかりした為。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

東横イン自体は好きだが店舗によってか部屋の場所によって防音対策にかなり差があり今回も防音に難がありトイレの排水音と思われる音がよく響いていた。時計は５分ほどずれていた。気にしすぎかもしれないが秒針の音の鳴る時計も改善してほしい。追加の枕が有料になっていたのにも驚いた。また他の店でも利用したいが自己防衛が必要な場合もあると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

夫婦で初めて東横インを利用しました。
夜9時過ぎホテルに帰り、私が先に入浴しました。
お湯を変えるため栓を抜き排水すると、すごい勢いでトイレの排水口からお湯が逆流してきました。このまま流すとバスルームから部屋に溢れ出すくらいの勢いでした。
足拭きはビショビショに濡れ、トイレを使うにも足元が濡れるし本当に困りました。
10cmmくらい流して排水を諦めました。
妻は疲れていたので、そのまま軽くシャワーを使って済ましました。
フロントに電話で伝えると直ぐに別の部屋を準備すると言われ、それは良かったのですが、夜中11時過ぎの部屋替えとなり、とても大変でした。
チェックアウトの時、昨日対応していただいたフロントの女性が謝罪してくれましたが、責任者からの謝罪はありませんでした。
東横インの設備と責任者の対応はこんなものなのでしょうね。
立地が良く利用しましたが、ゆっくり休むことができずに残念でした。
フロントの方は大変だったと思いますが、ホテル設備の整備と点検をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

禁煙のお部屋がないので仕方なく
喫煙の部屋をとりました。・・・・・が
本当にタバコ臭い
クーラーをかけたら又臭い

まあ、仕方なく喫煙の部屋にした私が悪いですが
本当に掃除大丈夫？
ここまで臭くなるものかと思いました

朝食はソーセージも付いていて他の方の投稿の時よりは
良かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

久しぶりに宿泊をしたか部屋の清掃がキチンとしてなく汚なかったがっかりした以前は凄く部屋が綺麗だったので安心して宿泊をしてましたけど今回で考えます

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

到着日は地下鉄小伝馬町駅から歩き正面から入りましたが、帰りは裏口から出たら、駅まで結構近く感じました。荷物を持っていても十分歩ける距離です。入口から受付まで至近距離にもかかわらず、自動ドアが開いて入っていってもにこやかな笑顔で出迎えるというのはなく、ホテルの受付としては、ちょっと暗い感じがしました。
無料の朝食は、宿泊代に対して考えれば結構良いほうだとは思います。が、期待したほどではなかったです。
出発の朝も、元気のない送り出しで、やや残念でした。特別明るく見送ってほしいわけではありませんが、やはり明るい笑顔で応対するようにされたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

ホテルも悪いが、楽天も悪い。駐車場の車種制限を聞いたが問題ないとの返事で乗り入れたら、車幅制限があって使用不可となってしまった。
近くのコインパーキングを使うように指示され、利用したら5,000円取られた。
受付の女性の応対も要領を得ず、今後東横インは絶対に利用しない。
楽天もホテルの調査と内容表示をしっかりとしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

朝食は混んでいて食べるテーブルが空かずに困りました。宿泊人数とのバランスはどうかなと思いました。お風呂に関しては、最近のホテルはだいたい温度調整のバルブと流量コントロールになっているところが多いのですが、お湯のバルブと水のバルブがあって調整しなければならず、適温にするのが難しかったです。２連泊したのですが、1泊ずつ別の予約をしてました。こういうことは時々ありますが、他のホテルでは同じ部屋を使わせてもらえましたが、東横インさんでは、一旦部屋を出て荷物をフロントに預けることになり、フロントの前に並べられましたが、ちょっとどうかと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

窓の外が真っ暗で、日中でも日が差し込まない、昼か夜か分からない部屋だった。
また、昼間部屋に居たとき、隣の部屋で掃除が行われていたが、
掃除のおばさんが「こんなに…部屋を汚しやがってバカ客が！」と大声で怒鳴っていた。
それこそ、フロア中に聞こえるような大声で。
自分のことではないと分かっていても、非常に不快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

ふつう

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

ベットが少し小さかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

駅出口から２分程だと思います。
雨の日だとちょっと微妙ですが、近くてよかったです。
朝食もサービスで頂けますし、部屋も清潔で安心感があります。

残念に思ったのは、
(1)サービスで出して頂ける朝食ですが、スペースが狭く非常に窮屈でした。
　もう少しゆったりできると良いなと思います。
(2)外出の際、フロントの方に鍵を渡そうと声をかけましたが、
　 一言目は（聞こえなかったのか）無視をされ、もう一度声をかけると
　こちらに目を配ることもなく「はい。」と一言。
　・・・そのまま鍵をフロントの机に置いてでました。
　PC操作？接客？対応中のようでしたし、忙しいのは理解しますが、
　何か一言付け加えていただけるだけでも、不快な気持ちにならずに
　すむのになぁ、と思いました。
(3)廊下に響いている、オルゴールのＢＧＭですがもう少し控えめでも
　良いと思います。（部屋の中からでもしっかり聞こえるので。）

また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

2月24日に宿泊しました。
初めてで夜遅かったので、本当にホテルの場所が分からず、苦労しました。
楽天からのメールに添付されていた地図では分かりませんでした。
近くに他の東横インも数軒あり、なんと3軒目にたどり着くことができました。
大通りにあるわけではないので、初めての方はきちんと場所を確認してから
の方がよさそうです。
ホテルはとても綺麗でした。喫煙ルームしか取れなかったのですが、ほとんどタバコのにおいも無く、快適でした。バスルームも広くて、大満足です。朝食も軽食ですが付きます。それなのにこのお値段でいいのか？？ってくらいお安いです。
ただ、ツインで予約したのに、ホテル側の手違いでダブルの部屋に通されました。
フロントに電話し、ベッドを組みなおしてもらいました。
旅行の帰りで大変疲れており、しかも組みなおしに30分くらい待たされ、正直イラつきましたが、フロントの女性が何度も謝っていたので、しょうがないかと思いました。
フロントの人は素人みたいな、バイト風の女性ばかりでした。やさしい雰囲気ですが、ちょっと頼りなく感じました。
全体的にはこのお値段にしては良いといった感じでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

初めて楽天トラベルで予約した宿でした。
思ったより簡単に登録できて、いいホテルを案内してもらって感謝です。

ただ、自分は夜の暇な時間をノートパソコンを繋げて、ネットで遊ぶのですが、一部のゲームで遊ぶことができなくて残念でした。
記載に高速有線LANと書いてあるのですが、ホテル側で接続設定をしているのであれば、記載してほしいと思いました。

宿泊に関しては、不満なく宿泊できたので、スタッフの方に感謝です。

【ご利用の宿泊プラン】

喫煙シングル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

久しぶりに宿泊しようかと思い4泊しましたが大失敗しました。初日に隣からイビキがひどくて眠れないとフロントに言ったのですが、3,4泊目にまた同じイビキ攻撃ですわ。こりゃ連泊するのは無理ですね。会員になるのが面倒なので拒否したらこの仕打ちですかね。壁は薄いし廊下の騒音は響くし、やはりレオ○レスみたいですね。女性様、御会員様専用の宿泊施設ですね。支払いは済ませて、そんなに混雑してないのに4時まで20分も待たされましたしね。お陰様でノドが痛くなりましたよ。冬で寒くて早く部屋に行ってうがいをしたかったんですけどね。会員でも会員じゃなくても、カードでも現金でも、平等に国籍人種宗教に関わり無くお客様ファーストが客商売の基本かと。まあ、小伝馬町辺りには他のビジネスホテルがたくさんありますのでそこをオススメします。もうこりごりですわ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

二度と利用しない

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月