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東横INN日本橋馬喰町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:490件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.00
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ2.50
  • 風呂2.50
  • 食事3.00
宿泊年月
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部屋2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

muttiy713さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

muttiy713さん [50代/女性] 2013年02月09日 11:09:56

地下鉄乗り換えで、迷わずに行けました。ホテルの看板が見やすかったのが良かったです。
チェックイン後、部屋へ入るなり、バスルームの床に、無造作にカラーバスタオルが広げてあり、これは、見ていて嫌な気分になり、フロントへ通報し、現場を見てもらい、数分後、一つ上の部屋へ変えてくれました。
完璧にきれいに掃除すると言うことが当たり前なのですが、私も仕事柄サービスには、敏感です。やはり、見ていて気持ちがいいものではありません。
スタッフの対応も機敏よく対応してくれたので、良しとします。
ただ、そうなったと言う原因の説明は必要ありません。
すぐに部屋のご案内をするべくの方法を、してくれたと思いますが、言葉は、一つでいいです。ご迷惑かけたと言うことだけです。
あとは、何も問題はありませんでした。
エコノミーベットとはいえ、下を見たら、ダンボール箱には、笑ってしまいました。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
ご利用の宿泊プラン
★禁煙エコノミーツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーツイン】

部屋2

投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月20日 12:16:49

東横イン自体は好きだが店舗によってか部屋の場所によって防音対策にかなり差があり今回も防音に難がありトイレの排水音と思われる音がよく響いていた。時計は5分ほどずれていた。気にしすぎかもしれないが秒針の音の鳴る時計も改善してほしい。追加の枕が有料になっていたのにも驚いた。また他の店でも利用したいが自己防衛が必要な場合もあると思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
ご利用の宿泊プラン
★喫煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

部屋2

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投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月17日 20:03:31

夫婦で初めて東横インを利用しました。
夜9時過ぎホテルに帰り、私が先に入浴しました。
お湯を変えるため栓を抜き排水すると、すごい勢いでトイレの排水口からお湯が逆流してきました。このまま流すとバスルームから部屋に溢れ出すくらいの勢いでした。
足拭きはビショビショに濡れ、トイレを使うにも足元が濡れるし本当に困りました。
10cmmくらい流して排水を諦めました。
妻は疲れていたので、そのまま軽くシャワーを使って済ましました。
フロントに電話で伝えると直ぐに別の部屋を準備すると言われ、それは良かったのですが、夜中11時過ぎの部屋替えとなり、とても大変でした。
チェックアウトの時、昨日対応していただいたフロントの女性が謝罪してくれましたが、責任者からの謝罪はありませんでした。
東横インの設備と責任者の対応はこんなものなのでしょうね。
立地が良く利用しましたが、ゆっくり休むことができずに残念でした。
フロントの方は大変だったと思いますが、ホテル設備の整備と点検をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーツイン
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーツイン】

部屋2

Uか-んさんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

Uか-んさん [20代/女性] 2012年09月08日 17:32:04

送迎バスがあるのは、いいと思いました。
東京駅から重い荷物を持って乗り換えなくてもいいので助かりました。
6時からバスが出ているので、早朝に着いたときに利用できないのは残念ですが・・・
チェックイン時に、女性のみ?にアメニティーがもらえたのが嬉しかったです!
朝食は種類が少ないですが、無料サービスなので文句は言えないですね。

部屋はきれいでしたが、空調がきいていないのか少し暑かったです。
節電の影響?でエレベーターと廊下も暑かったあ。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
ご利用の宿泊プラン
★喫煙エコノミーツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーツイン】

部屋2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月08日 17:26:08

禁煙のお部屋がないので仕方なく
喫煙の部屋をとりました。・・・・・が
本当にタバコ臭い
クーラーをかけたら又臭い

まあ、仕方なく喫煙の部屋にした私が悪いですが
本当に掃除大丈夫?
ここまで臭くなるものかと思いました

朝食はソーセージも付いていて他の方の投稿の時よりは
良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
ご利用の宿泊プラン
★【女性限定】レディースプラン 喫煙キングダブル
ご利用のお部屋
【喫煙キングダブル】

部屋2

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投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2012年07月24日 05:14:27

二度と利用しない

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年07月
ご利用の宿泊プラン
★喫煙エコノミーツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーツイン】

部屋2

フラマンさんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

フラマンさん [40代/男性] 2012年05月14日 20:55:26

狭い部屋ですが価格相応だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年05月
ご利用の宿泊プラン
★禁煙エコノミーツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーツイン】

部屋2

投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2011年12月16日 15:36:52

多少最寄り駅から歩くため,重い荷物を持っていたので若干大変でした。
部屋は少し狭い感じではありましたが,都会のシングルだと標準的だと思います。
朝食だけ頂きましたが,テーブル数が少なく,テーブルの間隔も狭いため小さなお子さんがいる方は難儀しているようでした。食事の内容は標準だと思います。
立地条件や価格を考慮すれば,まぁまぁ満足できると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
ご利用の宿泊プラン
★喫煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

部屋2

投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2011年10月17日 20:34:21

最寄駅から分かりにくいです。もう少し分かりやすい地図があるといいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
ご利用の宿泊プラン
★禁煙エコノミーツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーツイン】

部屋2

投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2011年10月17日 13:58:26

ふつう

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年09月
ご利用の宿泊プラン
★喫煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

部屋2

投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2011年07月10日 12:43:16

本当に寝るだけで利用するのであれば問題ないとは思いますが、部屋はせまいです。
それからサービスの朝食ですが、9:00頃と遅い時間に行ったのですが、おにぎりが何もなく、また味噌汁もほとんど無くなっていました。またそれに従業員の方々がこちらから言うまで気付かなかったようでした。確かに多く用意して残ってしまうと無駄になってしまうので、食べたかったら早く行くしかないと思うんですが、ちょっと残念でした。今回施設を選ぶときに他にも候補があって吟味して選んだだけに余計に残念に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年07月
ご利用の宿泊プラン
★禁煙エコノミーツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーツイン】

部屋2

投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2011年04月18日 12:20:26

テレビはBSも見れるし、有線LANがあるなどメディア関係は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年04月
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーツイン】

部屋2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2011年03月06日 11:36:18

部屋に鍵を忘れフロントに連絡したところ、係に連絡すると言われ部屋番号をきかれた。しかし10分待っても何の対応もなく、再度連絡するとフロントまでスペアキーを取りに来いとのことを言われた。せめて最初に連絡したときにきちんと説明をするべきだと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】東横イン東京日本橋のビジネス応援プラン★
禁煙シングル

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年02月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】東横イン東京日本橋のビジネス応援プラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

部屋2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2011年03月06日 11:27:36

従業員(フロント)の対応が悪いと言う印象一番心に残ってしまい残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】東横イン東京日本橋のビジネス応援プラン★
禁煙シングル

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年02月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】東横イン東京日本橋のビジネス応援プラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

部屋2

投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2010年12月22日 21:37:58

隣の部屋でトイレが使用されるごとに音が聞こえてくる。
朝食の席は満席でした。今回は立ったまま食べてしまいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年12月
ご利用の宿泊プラン
★【VISAギフト券付】ビジネスパック100禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

部屋2

投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2010年11月27日 15:51:37

清潔な感じは良かったと思います。全体的なサービスとしては、他社より安い分、もう一歩!という感じでした。

【ご利用の宿泊プラン】
★【女性限定】レディースプラン⇒アメニティプレゼント!♪朝食無料サービス付★喫煙シングル
喫煙シングル

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年11月

部屋1

投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月27日 11:56:32

喫煙の部屋でしたが、私は喘息持ちなので不喫煙者です。
加湿器はタンクに水入れようとしたら赤カビが酷かったです。喘息持ちの私には不衛生な加湿器も、乾燥も大敵で辛かったです。
朝ごはんの納豆はカチコチに凍っててご飯の上で溶かしてもシャリシャリ。
もうこれだけで今後は利用しません。
1つだけ良かったのは、朝食が部屋に持っていけるよう、パックが用意されていたのは良かったかと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
東横INN日本橋馬喰町 2022年12月31日 23:59:19

この度は東横イン日本橋馬喰町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋、備品の清掃に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回と同様のことがないよう、今回頂いたお声は早急に清掃スタッフに共有し、日々のチェックを強化する等再発防止に努めて参ります。
本日は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
東横イン日本橋馬喰町フロント

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

部屋1

投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月18日 11:23:55

部屋のカーテンを開けた時に、裏側のエアコンの室外機が並んでいる場所であり、明かりも入ってこない部屋であった。スペシャルプランで安く泊まったとしても、窓から日差しが入る部屋を用意して欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
東横INN日本橋馬喰町 2022年07月19日 14:44:57

この度は、東横イン東京日本橋をご利用頂きありがとうございます。
お部屋の件は事前にご相談いただければ今後対応をさせていただきます。
また是非お越しください。
ホテルスタッフより

ご利用の宿泊プラン
★SuperValue!スペシャルプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【室数限定 禁煙シングル】

部屋1

投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月09日 15:53:38

▽水圧が低く、トイレがなかなか流れない。シャワー・洗面台もお湯は出るが、水が出るまで時間がかかり、混合で適温にするのが大変だった。
▽窓から全く光が入らない。日中も照明が必要。目が覚めない。
▽ベッドの近くに電源がなく、就寝前にスマホを使いながら充電できない。
▽チェックイン時、部屋着の説明はあったが、カミソリの説明がなく、部屋にもなし。最初の朝はひげを剃れなかった。2日目にフロントに聞くと初めて「そこにあります」。アメニティについて、チェックイン時に説明がほしかった。
▽朝食は、質・量ともにちょうどいい感じ。おいしかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
東横INN日本橋馬喰町 2018年12月09日 23:23:52

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご説明が不足し、お客さまにご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに改善して参ります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★2連泊ECOプラン★禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

部屋1

投稿者さんの 東横INN日本橋馬喰町 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月04日 23:50:56

部屋が汚く、がっかりしました。
建物が古く、ロビーや共用部分は清掃されていましたが、部屋の特に水回りは、不衛生に見えました。
サービス面では朝食がついていたり、東京駅までの無料送迎バスがあるなど満足です。
風呂場のカーテンが黒ずんでいたり、トイレが汚れていたり、蛇口に水垢がついていたり不潔でした。
水回りは特に清掃を徹底された方がいいと思います。
また、セキュリティ面も安心できるものではありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

386件中 361~380件表示

宿泊プラン一覧

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